張亞男

美國英特爾公司創(chuàng)始人諾伊斯最常用的口頭禪是“別擔心，只管去做”，換句話就是：“任何失敗都是可以的，也是可以寬容的?！彼?jīng)常對企業(yè)高層講：“寬容失敗，并不等于寬容無所作為。我之所以提出寬容失敗這樣一條原則，無非是在鼓勵大家敢于創(chuàng)新!誰敢保證在創(chuàng)新過程中每次都會成功呢?所以說，無論你寬容不寬容，失敗的概率和失敗的事實總是存在的，并不會因為我們的寬容與否而改變?！?/p>

諾伊斯寬容下屬到什么程度呢?這里有個例子。當一名科研人員因開發(fā)一項新項目而失敗時，他覺得沒臉面再在英特爾公司干下去了，就向諾伊斯提出了辭職而跳槽到另一家公司去，諾伊斯接到辭呈后，對他和藹地說：“你的要求完全合理，放在我身上，我也會像你一樣這樣做的。不過，你如果在那個公司干不下去了，想回來，我依然歡迎你?！备袆拥媚敲蒲腥藛T連連點頭。

那名科研人員雖然跳槽去了另一家公司，但一年后，他在那家公司的一項試驗又失敗了，對方非要讓他賠付損失費，但他又拿不出那么多錢，無奈之下，他硬著頭皮向諾伊斯求救，諾伊斯不僅滿口答應(yīng)幫他付清全部的賠償金，而且還誠懇邀請他再次加盟英特爾公司，感動得那名科研人員淚流滿面，義無反顧地重新回到了英特爾公司。之后，那名科研人員為公司的發(fā)展開發(fā)了6種新產(chǎn)品，創(chuàng)造的經(jīng)濟價值超過了諾伊斯為他支付賠償金的幾百倍。

諾伊斯寬容失敗的樂觀思想在整個公司彌散開來。已經(jīng)成為一種寶貴資產(chǎn)以及公司發(fā)展的主要驅(qū)動力。對于一些失敗者，如果對方提出跳槽或開辦自己公司的要求，諾伊斯不但不去阻撓，而且予以鼓勵和支持，他說：“人往高處走，是每個人都向往的事，也是合理的途徑，我們?yōu)槭裁匆钃跄?最好的辦法就是滿足他!”

有一次，一名科研人員研究失敗，造成公司成立以來的最大損失，事情發(fā)生后。諾伊斯并沒有指責當事人。而是召開高層會議探討失敗的原因，他總結(jié)說：“我們這樣做。一是可以拯救失敗而帶來的慘烈經(jīng)濟損失，不至于在‘成者王侯敗者寇的強盜邏輯下，逼迫我們的科研人員去‘偽成功：二是還可以此次失敗激勵后人，讓每個人都能夠跳出‘我一定成功的虛妄，真正讓失敗成本轉(zhuǎn)化為后來成功的繼續(xù)：更重要的是，不能因一次的失敗而讓大家灰心喪氣，而是在認真總結(jié)失敗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上。不讓失敗因人為的屏蔽而阻止我們繼續(xù)前進的步伐?！?/p>

后來事情的發(fā)展，也驗證了諾伊斯“寬容失敗”理念的正確性。那項失敗的項目也無疑取得了成功。

雖然諾伊斯在中途因種種原因離開了英特爾公司。但他所提倡的“別擔心，只管去做”的“寬容失敗”的精髓一直被延續(xù)至今，也是英特爾公司不斷發(fā)展的秘訣和指導(dǎo)思想。正如現(xiàn)任公司總裁兼首席執(zhí)行官保羅·歐德寧所講的那樣：“我們公司能發(fā)展到今天的規(guī)模，絕大部分功勞應(yīng)歸于諾伊斯，他的‘寬容失敗的理念，一直是我們公司幾任總裁遵循的原則。是諾伊斯讓我們懂得了，被寬容的失敗，一定是隱語成功的失敗，也是盡心盡力的失敗。但寬容失敗不是目的。而是我們到達勝利彼岸所必須經(jīng)過的失敗!”