主持人的話：

徐帥軍（挪威船級社副總裁）

就如何建立企業(yè)社會責(zé)任管理體系的話題，深田靜夫先生給我們介紹了ISO26000發(fā)展的情況，我們期待這個標(biāo)準(zhǔn)能夠盡快早日實現(xiàn)。來自國家電網(wǎng)、中遠(yuǎn)集團和巴斯夫的嘉賓給我們生動展示了他們獨創(chuàng)地實行可持續(xù)發(fā)展管理體系的模式和模型，盡管他們的模式和模型不見得完全一樣，但是都是要把可持續(xù)發(fā)展的行為根植在企業(yè)中，以求獲得持續(xù)發(fā)展。

正確解讀ISO26000

深田靜夫（CBCC執(zhí)行會長）

我們應(yīng)該從兩個方面來把握ISO26000的特點。首先要明確ISO26000是一個組織，它是市場的利益相關(guān)方制訂的一個標(biāo)準(zhǔn)，由產(chǎn)業(yè)界、政府、非政府組織、消費者、勞工、以及SSRO六方共同組成，這六個利益相關(guān)方會提出他們在社會責(zé)任方面要做的工作，所以在任何國家、任何機構(gòu)，一定要符合ISO26000的標(biāo)準(zhǔn)，要無條件地接受。

其次，ISO26000作為一個指導(dǎo)性的標(biāo)準(zhǔn)適用于所有機構(gòu)，它不僅能給發(fā)達(dá)國家?guī)砗锰?，發(fā)展中國家也能從遵守ISO26000標(biāo)準(zhǔn)過程中獲得好處，不僅大企業(yè)要使用該標(biāo)準(zhǔn)，在數(shù)量上占絕對優(yōu)勢的中小企業(yè)也要遵守該標(biāo)準(zhǔn)。ISO26000并不是一個管理系統(tǒng)，也不是為了第三方認(rèn)證出具的標(biāo)準(zhǔn)。它只是給企業(yè)等機構(gòu)提供方法和實踐上的借鑒，讓企業(yè)從中找到一些對自己有用的東西，從而建立起自己的管理系統(tǒng)。猶如我們吃自助餐一樣，可以任意選擇自己喜歡吃的東西?？傊軌驗槠髽I(yè)的社會責(zé)任管理系統(tǒng)提供有用的借鑒，這也是ISO26000標(biāo)準(zhǔn)出臺的初衷。

明確責(zé)任，建立體系，把國家電網(wǎng)的社會責(zé)任落到實處

李偉陽（國家電網(wǎng)公司辦公廳社會責(zé)任處處長）

國家電網(wǎng)公司作為一個覆蓋中國26個省市自治區(qū)，服務(wù)人口超過十億，員工將近150萬，主營業(yè)務(wù)和生產(chǎn)總額均超過人民幣一萬億元的全球最大公用事業(yè)單位，其利益相關(guān)方眾多，也就是責(zé)任眾多，我們對社會的依賴程度非常大，只有公司與利益相關(guān)方實現(xiàn)良性互動才能保證公司的使命順利完成。

公司建立社會責(zé)任管理體系的基礎(chǔ)是要有自己的社會責(zé)任觀。一個企業(yè)只有先定義責(zé)任才能定義完成責(zé)任的方式。我們認(rèn)為，一個企業(yè)的社會責(zé)任觀一定是根植于所在國家的國情和所在企業(yè)的實際，國情和企業(yè)實際是關(guān)于個性的問題，但首先要有共性，即大家對“企業(yè)”和“企業(yè)社會責(zé)任”的理解要一致起來。企業(yè)不是一個單純的生產(chǎn)函數(shù)，它是一個公民，這個公民的基本使命是要完成產(chǎn)品和服務(wù)，有效管理對利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響，所謂“有效管理”就是追求經(jīng)濟、社會和環(huán)境綜合價值最大化，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。這種責(zé)任是實實在在的，而不僅僅是品牌效應(yīng)，不是往自己臉上貼金。我們認(rèn)為企業(yè)履行社會責(zé)任最重要的是全面改進(jìn)企業(yè)運營的方式，有效管理公司運營對社會和環(huán)境的影響。為此，國家電網(wǎng)公司提出一個八字方針：“安全、高效、綠色、和諧”，這也是公司的社會責(zé)任模型。

在明確公司社會責(zé)任的基礎(chǔ)上，我們立足于企業(yè)和社會的互動關(guān)系，建立了公司社會責(zé)任管理體系。該體系共包括7個部分：公司社會責(zé)任組織管理體系、社會責(zé)任日常管理體系、社會責(zé)任能力建設(shè)、社會責(zé)任業(yè)績考核、利益相關(guān)方參與機制、社會責(zé)任信息披露機制和社會責(zé)任指標(biāo)體系。通過這個全面、全員、全過程、全方位的社會責(zé)任管理體系，以求把公司的社會責(zé)任落到實處。

建立企業(yè)社會責(zé)任管理體系，不斷提升中遠(yuǎn)集團的有序發(fā)展能力

馬欣迎（中遠(yuǎn)集團公司可持續(xù)發(fā)展及全面風(fēng)險管理辦公室主任）

企業(yè)必須建立社會責(zé)任的長效機制，也就是說我們必須保證社會責(zé)任本身是可持續(xù)和全面的，可以把利益相關(guān)者所有的利益綜合考慮和兼顧。另外，要保證公司政策的暢達(dá)性，能夠讓每個員工執(zhí)行公司社會責(zé)任戰(zhàn)略，并且反映在可持續(xù)發(fā)展報告里，所以中遠(yuǎn)集團所做的事情就是建立一套管理體系，這套管理體系要開發(fā)成我們的管理信息平臺，讓它固定化，讓每一個員工都按照要求來做，公司每一個員工的責(zé)任指標(biāo)都落實到職責(zé)里面去，落實到他整個業(yè)務(wù)流程中去，而且每一個數(shù)據(jù)也是在業(yè)務(wù)流程里產(chǎn)生的，最終能夠有效地通過信息平臺把它總結(jié)出來并得到有效實施，最后寫到報告里去，這樣我們提交的報告就是可靠的。除此之外，我們還會請第三方來審核報告的可靠性，向各個利益相關(guān)方負(fù)責(zé)。

建立企業(yè)社會責(zé)任管理體系的目的在于規(guī)范企業(yè)的社會責(zé)任行為、平衡各個相關(guān)方利益的期望、增加相關(guān)方對企業(yè)未來的信心、充分保障可持續(xù)發(fā)展報告的可靠性，所以建立企業(yè)社會責(zé)任管理體系是非常重要的。在可持續(xù)發(fā)展的管理體系方面，我們從四個角度、四個體系來構(gòu)建。首先是組織體系，其次，要建立企業(yè)的社會責(zé)任風(fēng)險體系、第三，有目標(biāo)地測評，第四就是必須開發(fā)IT系統(tǒng)，目前，社會責(zé)任管理體系已經(jīng)給中遠(yuǎn)集團帶來了諸多好處。正如魏家?？偛盟v“社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展不是企業(yè)家一時的行為，是企業(yè)持續(xù)的理性行為”。

可持續(xù)發(fā)展塑造未來

李錦繡（巴斯夫（中國）有限公司企業(yè)社會責(zé)任部高級經(jīng)理）

巴斯夫的可持續(xù)發(fā)展體系主要包括可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略組織管理和網(wǎng)絡(luò)體系。確?？沙掷m(xù)發(fā)展是巴斯夫得的戰(zhàn)略方針之一，它已被融入公司整個業(yè)務(wù)運營之中，可持續(xù)發(fā)展需要全球管理，早在2002年，巴斯夫就建立了全球可持續(xù)發(fā)展管理委員會，并且在北美、南美、亞太地區(qū)建立地區(qū)指導(dǎo)委員會，在中國也建立了企業(yè)社會責(zé)任團隊，全球可持續(xù)發(fā)展管理委員會主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)外代言、政府與國際組織的溝通、策略的制訂、工具的實施。地區(qū)指導(dǎo)委員會負(fù)責(zé)地區(qū)的溝通、并把重要議題向全球管理委員會進(jìn)行匯報，同時扮演可持續(xù)發(fā)展大使。

巴斯夫在行業(yè)方面除了自身工藝的不斷改進(jìn)，環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品的研發(fā)和應(yīng)用外，作為全球領(lǐng)先的化工公司，它還致力于將化工業(yè)最佳經(jīng)驗與經(jīng)營所在地的工業(yè)界分享，責(zé)任關(guān)懷是化工行業(yè)發(fā)起的一個自發(fā)的全球行動，旨在使環(huán)境、安全、健康等方面得以持續(xù)改善。它包括六大準(zhǔn)則，職業(yè)健康與安全、工業(yè)安全、物流安全、社區(qū)意識、產(chǎn)品監(jiān)管和污染防治。巴斯夫在責(zé)任關(guān)懷方面實行全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理，我們向供應(yīng)商與客戶提供產(chǎn)品安全培訓(xùn)，設(shè)立嚴(yán)格的門檢制度，巴斯夫還在上海設(shè)立了緊急呼叫中心，24小時雙語問答，為在內(nèi)外發(fā)生的事故服務(wù)。與總部德國24小時聯(lián)網(wǎng)。

一分耕耘、一分收獲，我們的工作得到了國際的認(rèn)可，包括道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、可持續(xù)資產(chǎn)管理、同時連續(xù)三年被評為世界最具可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ?00家企業(yè)等。