鄭 源
物質(zhì)無法滿足心靈需求、中層人員暴發(fā)疾病可能最大……
近日,某地區(qū)總工會長達半年多的職工心理健康狀況調(diào)查出爐。報告顯示:被調(diào)查職工職業(yè)壓力水平與人際關(guān)系焦慮水平普遍較高.不少職工存在比較嚴(yán)重心理問題,由此已經(jīng)導(dǎo)致工作積極性、創(chuàng)造力、工作效率、業(yè)績和客戶服務(wù)質(zhì)量下降。
物質(zhì)無法滿足心理
在外資從事工程設(shè)計的小叢今年26歲,月收入6000元,他告訴記者,在這行,每月的收入和工作業(yè)績掛鉤,做得越多,報酬越多。不久前,他剛在市郊買了房,每月要還3000多元貸款,為此他經(jīng)常加班,每周工作50個小時以上,日睡眼時間不足8小時。
長時間高強度的工作狀態(tài),讓他的心情越來越糟,情緒低落不說,看什么還都不順眼。老板怕小叢跳槽,上個月給他加了一次薪水,但小叢沒有因此感到心情舒暢.相反,加了工資后工作壓力更大,單純的物質(zhì)獎勵已無法滿足他心靈的需求。
在調(diào)查訪問中小叢表示,他現(xiàn)在最想得到一次升遷的機會,但這要等5年之久。只能比別人好不能比別人差的心理狀態(tài),讓他腦中的一根弦始終越繃越緊。
惡心、嘔吐、無緣無故地緊張、長期陷入情緒低潮期,要么狂躁不安或無精打采……調(diào)查顯示:在白領(lǐng)階層,這樣長期處于感受到職場壓力、職業(yè)倦怠之類的心理困擾的亞健康狀態(tài)的人越來越多。專家指出,建筑化工等特殊行業(yè)職工的心理問題,可能給社會和環(huán)境造成危害;管理層的心理問題則可能導(dǎo)致決策失洪給經(jīng)濟社會發(fā)展、社會和諧穩(wěn)定帶來負面影響。中層管理壓力明顯
“大多數(shù)的職工并不把自己的心理疾病表現(xiàn)出來,他們表面上看起來工作積極,但內(nèi)心的心理隱患也許連他們自己都不知道?!闭{(diào)查組專家表示,為了分析這些潛在的心理隱患,他們特意在調(diào)查問卷中設(shè)計了“對上級決策能力的滿意度”、“對個人發(fā)展空間和晉升機會的滿意度”、“是否長時間感到悲哀又找不到原因”等細節(jié)問題。經(jīng)過調(diào)查,許多并不明顯的心理問題躍然紙上。
“和一般理解的不同,學(xué)歷越高職業(yè)壓力越少。而那些擁有大專到本科學(xué)歷的人,由于所處位置不上不下,最容易引發(fā)心理疾病?!闭{(diào)查顯示,高層管理人員和一線職工的生活心理狀態(tài)相對較穩(wěn)定,但工作6-10年間的企業(yè)中層管理人員所承受的壓力卻特別明顯。這些中層管理人員一方面要面對領(lǐng)導(dǎo),一方面要面對屬下職員,暴發(fā)心理疾病的可能最大。
此外,“80后”在職工中的心理狀態(tài)也較差,這群年輕人剛剛踏上工作崗位不久,心理承受能力和調(diào)節(jié)能力都較薄弱,隨著職場上的競爭日趨激烈,這群年輕白領(lǐng)正逐漸成為心理疾病的高發(fā)人群。
心理疏導(dǎo)效果顯著
針對這一現(xiàn)狀,該地區(qū)總工會在一年前啟動了“職工幫助項目(EAP)”。該項目能幫助管理者了解員工的心理健康狀況和職業(yè)發(fā)展所關(guān)心的問題,并提Ⅲ一系列輔導(dǎo)措施來幫助員工解決這些問題。
“目前,我們已培訓(xùn)了一支心理健康輔導(dǎo)員隊伍,培育一批心理素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強的心理健康服務(wù)人員。從一年的時間來看,目前我們區(qū)已開展‘職工幫助項目的企業(yè)職工心理負荷,明顯低于一般水平?!贝送?,幫助企業(yè)建立多層面的心理健康管理體系,建立員工心理健康檔案,并建立調(diào)查與宣傳教育、針對性培訓(xùn)、心理咨詢與治療、監(jiān)控與反饋四級服務(wù)模式也在逐步創(chuàng)建過程中。
據(jù)美國通用汽車公司的一項調(diào)查結(jié)果表明,該企業(yè)使用EAP后,工時損失降低40%,疾病及意外事故的補助減少60%,員工申訴案件減少50%,職業(yè)災(zāi)害降低50%。