鄭　源

物質(zhì)無法滿足心靈需求、中層人員暴發(fā)疾病可能最大……

近日，某地區(qū)總工會(huì)長達(dá)半年多的職工心理健康狀況調(diào)查出爐。報(bào)告顯示：被調(diào)查職工職業(yè)壓力水平與人際關(guān)系焦慮水平普遍較高．不少職工存在比較嚴(yán)重心理問題，由此已經(jīng)導(dǎo)致工作積極性、創(chuàng)造力、工作效率、業(yè)績和客戶服務(wù)質(zhì)量下降。

物質(zhì)無法滿足心理

在外資從事工程設(shè)計(jì)的小叢今年26歲，月收入6000元，他告訴記者，在這行，每月的收入和工作業(yè)績掛鉤，做得越多，報(bào)酬越多。不久前，他剛在市郊買了房，每月要還3000多元貸款，為此他經(jīng)常加班，每周工作50個(gè)小時(shí)以上，日睡眼時(shí)間不足8小時(shí)。

長時(shí)間高強(qiáng)度的工作狀態(tài)，讓他的心情越來越糟，情緒低落不說，看什么還都不順眼。老板怕小叢跳槽，上個(gè)月給他加了一次薪水，但小叢沒有因此感到心情舒暢．相反，加了工資后工作壓力更大，單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)已無法滿足他心靈的需求。

在調(diào)查訪問中小叢表示，他現(xiàn)在最想得到一次升遷的機(jī)會(huì)，但這要等5年之久。只能比別人好不能比別人差的心理狀態(tài)，讓他腦中的一根弦始終越繃越緊。

惡心、嘔吐、無緣無故地緊張、長期陷入情緒低潮期，要么狂躁不安或無精打采……調(diào)查顯示：在白領(lǐng)階層，這樣長期處于感受到職場壓力、職業(yè)倦怠之類的心理困擾的亞健康狀態(tài)的人越來越多。專家指出，建筑化工等特殊行業(yè)職工的心理問題，可能給社會(huì)和環(huán)境造成危害；管理層的心理問題則可能導(dǎo)致決策失洪給經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定帶來負(fù)面影響。中層管理壓力明顯

“大多數(shù)的職工并不把自己的心理疾病表現(xiàn)出來，他們表面上看起來工作積極，但內(nèi)心的心理隱患也許連他們自己都不知道。”調(diào)查組專家表示，為了分析這些潛在的心理隱患，他們特意在調(diào)查問卷中設(shè)計(jì)了“對上級決策能力的滿意度”、“對個(gè)人發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)的滿意度”、“是否長時(shí)間感到悲哀又找不到原因”等細(xì)節(jié)問題。經(jīng)過調(diào)查，許多并不明顯的心理問題躍然紙上。

“和一般理解的不同，學(xué)歷越高職業(yè)壓力越少。而那些擁有大專到本科學(xué)歷的人，由于所處位置不上不下，最容易引發(fā)心理疾病?！闭{(diào)查顯示，高層管理人員和一線職工的生活心理狀態(tài)相對較穩(wěn)定，但工作6-10年間的企業(yè)中層管理人員所承受的壓力卻特別明顯。這些中層管理人員一方面要面對領(lǐng)導(dǎo)，一方面要面對屬下職員，暴發(fā)心理疾病的可能最大。

此外，“80后”在職工中的心理狀態(tài)也較差，這群年輕人剛剛踏上工作崗位不久，心理承受能力和調(diào)節(jié)能力都較薄弱，隨著職場上的競爭日趨激烈，這群年輕白領(lǐng)正逐漸成為心理疾病的高發(fā)人群。

心理疏導(dǎo)效果顯著

針對這一現(xiàn)狀，該地區(qū)總工會(huì)在一年前啟動(dòng)了“職工幫助項(xiàng)目(EAP)”。該項(xiàng)目能幫助管理者了解員工的心理健康狀況和職業(yè)發(fā)展所關(guān)心的問題，并提Ⅲ一系列輔導(dǎo)措施來幫助員工解決這些問題。

“目前，我們已培訓(xùn)了一支心理健康輔導(dǎo)員隊(duì)伍，培育一批心理素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的心理健康服務(wù)人員。從一年的時(shí)間來看，目前我們區(qū)已開展‘職工幫助項(xiàng)目的企業(yè)職工心理負(fù)荷，明顯低于一般水平?！贝送猓瑤椭髽I(yè)建立多層面的心理健康管理體系，建立員工心理健康檔案，并建立調(diào)查與宣傳教育、針對性培訓(xùn)、心理咨詢與治療、監(jiān)控與反饋四級服務(wù)模式也在逐步創(chuàng)建過程中。

據(jù)美國通用汽車公司的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，該企業(yè)使用EAP后，工時(shí)損失降低40％，疾病及意外事故的補(bǔ)助減少60％，員工申訴案件減少50％，職業(yè)災(zāi)害降低50％。