韓　永

事實(shí)上，大地震后通信恢復(fù)的進(jìn)程已經(jīng)成為各大運(yùn)營(yíng)商之間的一個(gè)特殊的競(jìng)技場(chǎng)

移動(dòng)打不通，聯(lián)通打不通，小靈通也打不通。

“這次地震對(duì)中國(guó)國(guó)際海光纜影響較大，互聯(lián)網(wǎng)電路大量中斷，話音電路部分中斷?！惫I(yè)和信息化部表示。

像很多人一樣，5·12地震發(fā)生后，中國(guó)電信集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部總監(jiān)董曉莊陷入了“信息孤島”，往四川的電話再也打不通。他首先給國(guó)家地震局打了個(gè)電話，打不通，跟兄弟公司打聽，對(duì)方也亂作一團(tuán)。14點(diǎn)38分左右，終于有一個(gè)四川省電信的電話打到北京，在匯報(bào)了“四川省發(fā)生地震，具體位置不詳”后，再也沒有音訊。

應(yīng)急通信處處長(zhǎng)秦艷盛在國(guó)家地震局有個(gè)朋友，于是托其打探消息，答復(fù)是：地震發(fā)生在四川汶川，震級(jí)為7．6級(jí)。董曉莊給四川公司總經(jīng)理劉紅建、副總經(jīng)理靳華勇打電話，還是不通，他決定嘗試另外一種渠道——短信——與話音呼叫不同，短信采用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)，系統(tǒng)在處理短信時(shí)采取先到先出的排隊(duì)機(jī)制，實(shí)時(shí)性要求相對(duì)較低。

短信救急

第一個(gè)短信發(fā)出的時(shí)間是14點(diǎn)57分，對(duì)象是四川公司的總經(jīng)理劉紅建和副總經(jīng)理靳華勇，內(nèi)容是“汶川發(fā)生7．6級(jí)地震。情況如何?速來電。”

而此時(shí)位于成都市文廟前街72號(hào)的四川電信，經(jīng)歷劇烈的搖晃后，剛剛將員工從樓上撤下來，驚魂未定。收到董曉莊發(fā)來的短信，靳華勇馬上給汶川電信打電話，不通，轉(zhuǎn)而跟汶川所屬的阿壩州電信聯(lián)系，后者同樣沒法跟汶川聯(lián)系上。

地震發(fā)生后，通訊系統(tǒng)的反應(yīng)與其他系統(tǒng)一樣，大體遵循了以下的程序：首先確定地震發(fā)生地，然后了解受損情況。在官方有關(guān)地震的信息發(fā)布之前，大量的民間信息初步還原事實(shí)。而這些民間信息，又多是通過私人渠道從地震系統(tǒng)獲悉。這一環(huán)節(jié)的作用在于：讓那些因受地震波及而驚魂未定的人們長(zhǎng)舒一口氣，進(jìn)而迅速將注意力轉(zhuǎn)向?qū)?zāi)區(qū)的關(guān)注，應(yīng)急方案的啟動(dòng)因而大大提前。

與電信系統(tǒng)不同，中國(guó)移動(dòng)有關(guān)人士向《中國(guó)新聞周刊》表示，在地震發(fā)生后，他們通過視訊系統(tǒng)，已提前獲知各地網(wǎng)絡(luò)的受損情況。

在北京，董曉莊向集團(tuán)副總張繼平請(qǐng)示去四川，獲批，飛機(jī)票已經(jīng)訂好，卻在20分鐘后被通知取消，原因是成都雙流機(jī)場(chǎng)封閉，只好改簽第二天最早的一班飛機(jī)。

這時(shí)，信息產(chǎn)業(yè)部對(duì)這次地震給出了一個(gè)新的說法：震級(jí)7．5級(jí)。

再次向中國(guó)地震局求證，得到的答復(fù)是：震級(jí)為8．0。

15時(shí)30分左右，電信集團(tuán)接到中辦電話，反映四川省委電話打不過去。董曉莊趕緊向靳華勇短信交代：盡快維修。

與此同時(shí)，中國(guó)電信西安機(jī)動(dòng)局接到待命通知。各省電信網(wǎng)管中心也接到指令：對(duì)往成都的呼叫全部限呼，以保證成都的電話能夠暢通。中國(guó)移動(dòng)則通過增加網(wǎng)絡(luò)資源，疏導(dǎo)話務(wù)。

此時(shí)，外省打往四川的電話接通率，已經(jīng)低至10％。中國(guó)移動(dòng)公布的一份材料顯示，地震后，四川本地用戶撥打電話的次數(shù)是平常的10倍；全國(guó)至四川的長(zhǎng)途話務(wù)量增為平時(shí)的5至6倍；北京用戶撥打四川的呼叫次數(shù)為平時(shí)的80倍。

董曉莊12日晚上參加了兩個(gè)會(huì)，一個(gè)在國(guó)資委，一個(gè)在信產(chǎn)部。國(guó)資委副主任李偉剛從中央開完會(huì)，向與會(huì)人員傳達(dá)指示說：中央現(xiàn)在最揪心的就是信息不通。董曉莊將此信息傳達(dá)給四川省分公司，并且指示：有事直報(bào)。21點(diǎn)45分，尚在會(huì)上的董曉莊短信告訴應(yīng)急處處長(zhǎng)秦艷盛：“通知西安機(jī)動(dòng)局出動(dòng)吧。”

信產(chǎn)部副部長(zhǎng)奚國(guó)華當(dāng)天下午參加完李克強(qiáng)副總理主持的會(huì)議，又列席中央政治局的會(huì)議，回來后向通訊運(yùn)營(yíng)商傳達(dá)了中央對(duì)不了解汶川情況的焦慮。

開完信產(chǎn)部的會(huì)，已是子時(shí)?；氐娇偛浚娦偶瘓F(tuán)總經(jīng)理王曉初召集會(huì)議，成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，他本人任組長(zhǎng)，副組長(zhǎng)由張繼平和楊杰擔(dān)任，成員包括相關(guān)二級(jí)部門的總經(jīng)理，董曉莊也在其中。開完會(huì)后，董曉莊連夜通知所有網(wǎng)運(yùn)部的處長(zhǎng)：不允許出差。

挺進(jìn)汶川

汶川仍然失聲。

四川電信下屬的四川省長(zhǎng)途通信局，受命打通從都江堰通往汶川的光纜。局長(zhǎng)陳新才在紫坪鋪水庫(kù)大壩附近搭起帳篷，作為臨時(shí)指揮部。凌晨1點(diǎn)多，他給局里打電話，要求火速組織貨源，包括光纜、雨靴、雨衣、手電筒，還要備3天的干糧。此前，該局已經(jīng)從受災(zāi)較輕的南充調(diào)了30多位農(nóng)民工，加上40多位工作人員，每人要肩扛300米光纜。

13日7點(diǎn)，人員、設(shè)備到齊，修復(fù)開始。剛剛修復(fù)了一個(gè)斷點(diǎn)，就發(fā)現(xiàn)無路可走。泥石流和塌方掩埋了路面，雨一直在下，兩邊隨時(shí)都有塌方的危險(xiǎn)。

在這種情況下，在第一支隊(duì)伍出發(fā)7個(gè)小時(shí)后，第二支意在打通汶川通信的隊(duì)伍從阿壩州府馬爾康出發(fā)，向汶川挺進(jìn)。

被困在汶川縣城的電信員工，也開始從縣城往外修復(fù)光纜。

從都江堰趕往映秀的隊(duì)伍經(jīng)過一天一夜的跋涉，于14日中午到達(dá)距離映秀5公里左右的一個(gè)基站。該基站損壞嚴(yán)重，無法修復(fù)，只好靜待空投并在兩天后完成安裝。

此間的15日18時(shí)，中國(guó)聯(lián)通瀘洲分公司及陜西分公司三位搶險(xiǎn)隊(duì)員，通過微型衛(wèi)星地面站，搶先開通了映秀鎮(zhèn)的通信。

14日，汶川的通信搶修尚處于膠著狀態(tài)。中國(guó)電信集團(tuán)總經(jīng)理王曉初向國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)：14日晚上能夠通話汶川。

14日深夜至15日凌晨，距離汶川10公里處，突降大雨，伴隨著強(qiáng)烈余震，隊(duì)員不得不繞道而行，與后方也失去了聯(lián)系。

15日7點(diǎn)多，前往汶川的隊(duì)伍與從汶川出來的人員會(huì)合。10：58，最后一個(gè)斷點(diǎn)被修復(fù)。

此前的15日6時(shí)，中國(guó)移動(dòng)兩名工程人員徒步7小時(shí)到達(dá)汶川縣城，給當(dāng)?shù)氐目拐鹁葹?zāi)指揮部送去海事衛(wèi)星電話。

中國(guó)移動(dòng)還選擇通過空降，建立衛(wèi)星基站。5月15日早晨，第一批空降的設(shè)備送達(dá)機(jī)場(chǎng)，當(dāng)日17時(shí)30分，中國(guó)移動(dòng)6位員工搭乘空軍直升機(jī)，降落在汶川一個(gè)海拔較高的地方，隨機(jī)攜帶設(shè)備。15日晚上開始調(diào)測(cè)，16日8時(shí)正式開通。8時(shí)30分，汶川打通了第一個(gè)通往外界的移動(dòng)電話。

但直升機(jī)不是每天都能飛，一要等天氣，二要等軍方的安排。中國(guó)移動(dòng)總裁王建宙形容自己當(dāng)時(shí)的心情是：“天天都在等消息，等好的消息?！?/p>

特殊的角逐

王建宙還向媒體透露，在恢復(fù)移動(dòng)通訊的整個(gè)過程中，得到了中國(guó)衛(wèi)星通訊集團(tuán)公司的大力協(xié)助，不僅提供了大量衛(wèi)星電話，還派人對(duì)空降隊(duì)伍提供技術(shù)支持——一個(gè)業(yè)已形成的共識(shí)是：這次的通信應(yīng)急，作用最大的是衛(wèi)星電話，而不是移動(dòng)電話，這也構(gòu)成了通信系統(tǒng)最大的反思之一，“衛(wèi)星、微波的傳輸手段一定要與光纖并存，”王建宙說。

類似的合作還發(fā)生在其他運(yùn)營(yíng)商之間。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相對(duì)于地震應(yīng)急的需要來說，這樣的合作還不夠充分。通信領(lǐng)域評(píng)論家項(xiàng)立剛在接受采訪時(shí)認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商之間如果能有一個(gè)明確的分工，通信恢復(fù)起來無疑會(huì)事半功倍?！氨热缧迯?fù)光纜的工作，完全可以由電信去做，移動(dòng)則可以全力進(jìn)行基站的建設(shè)。這樣一方面可以減少資源的重復(fù)浪費(fèi)，另一方面也可以提高搶險(xiǎn)救災(zāi)的效率?，F(xiàn)在的情況是，移動(dòng)進(jìn)入地震災(zāi)區(qū)先去鋪設(shè)光纜，之后再建設(shè)基站，而電信如法炮制。”

網(wǎng)上有一個(gè)四大運(yùn)營(yíng)商搶通重災(zāi)6縣通信的時(shí)間表，或許能從一個(gè)側(cè)面反映出運(yùn)營(yíng)商之間在這個(gè)平臺(tái)上角逐的結(jié)果。從該表看，電信在北川、汶川、青川三縣獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，移動(dòng)則在茂縣、黑水走在了前面，聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)是在平武縣。