丁必揚

(上海交通大學(xué),上海@200240)

摘要:風險管理在項目管理中起著十分重要的作用。有效的風險管理可以提前對風險進行評估、預(yù)測和制定對策,大大提高了項目的成功率。

關(guān)鍵詞:項目管理;風險管理

項目是在復(fù)雜的自然和社會環(huán)境中進行的,受眾多因素的影響。對于這些內(nèi)外因素,從事項目活動的主體往往認識不足或者沒有足夠的力量加以控制。項目的過程和結(jié)果常常出人意料,有時不但未能達到項目主體預(yù)期的目的,反而使其蒙受各種各樣的損失;而有時又會給他們帶來很好的機會。項目同其他的經(jīng)濟活動一樣帶有風險。要避免和減少損失,將危險化為機會,項目主體就必須了解和掌握項目風險的來源,性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律,進而實行有效的管理。本文將主要針對消費類產(chǎn)品研發(fā)過程中,有關(guān)項目風險方面的量化管理。

消費類產(chǎn)品的開發(fā)和研制過程自始至終充滿了錯綜復(fù)雜的矛盾和大量的不確定性,根據(jù)不同的風險特性和業(yè)務(wù)活動情況,本文將產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)分成產(chǎn)品啟動階段、制定計劃階段、具體實施階段和收尾階段。

每個階段的風險大致描述為:

(1)產(chǎn)品啟動階段,對用戶群把握不準確,造成整個產(chǎn)品的設(shè)計理念和設(shè)計方向與實際的市場需求偏移,或者由于對市場的變化反映遲緩,產(chǎn)品啟動階段發(fā)現(xiàn)其它公司的同種或更先進設(shè)計理念的產(chǎn)品已經(jīng)上市;

(2)制定計劃階段,項目管理人員與項目實施人員之間的溝通不善,或者對項目中出現(xiàn)的風險問題預(yù)估不夠,造成項目計劃與實際操作方式偏移;

(3)具體實施階段出現(xiàn)的問題一般比較復(fù)雜,包括經(jīng)濟方面的風險問題、技術(shù)方面的風險問題,以及其他的一些不確定的社會或人為的風險問題;

(4)收尾階段仍然存在少量的風險。

所以說,產(chǎn)品研制從啟動、制定計劃、具體實施到收尾的過程中,一直存在著風險的問題,也一直存在著項目中止的可能性。項目的不同階段會有不同的風險。實時監(jiān)控,迅速了解并解決風險問題是保證項目實施的關(guān)鍵。

項目風險的量化方案:

如上面表一、表二所示,在項目的每個階段的起始階段,項目的管理人員都應(yīng)該集合項目團隊的相關(guān)人員,進行本階段的項目可能會遇到的相關(guān)風險評估。此處主要針對項目可能發(fā)生的風險進行量化,把每個風險個體分為:發(fā)生的可能性、對項目的影響度和客戶察覺抱怨的概率,如上表二所示,每個指標都有1到5的對應(yīng)指數(shù),由此風險的責任人進行評估選擇。

再每個風險都進行完具體的指數(shù)選擇后,由項目的管理人員如項目經(jīng)理來進行最后的計算結(jié)果,并進行優(yōu)先級排序,風險等級計算方法如下:

風險等級=100*(X+Y+Z)/15

其中:X—發(fā)生的可能性對應(yīng)的指數(shù)

Y—影響度對應(yīng)的指數(shù)

Z—客戶察覺概率對應(yīng)的指數(shù)

此公式對應(yīng)的結(jié)果已經(jīng)轉(zhuǎn)化為0-100之間的數(shù)字,這樣就把風險個體從感官的量化為可衡量的具體數(shù)字。對不同角色的項目參與人,在項目中所處的地位不同,對風險的認識的方面也有所不同。部件工程師關(guān)注的是單個部件的風險問題,項目管理者關(guān)注的是造成項目延期的最大可能性的問題,而決策者關(guān)注的是風險的可承擔性的問題。所以有了這樣一個風險等級計算結(jié)果,項目的管理人員可以針對此計算結(jié)果來考量整個項目的風險程度,及可控程度。也可以針對風險等級的高低來進行項目資源的有效分配。