趙　彪

對于中國以品牌代理、門店銷售為主的廣大經(jīng)銷商老板來講，店面人員的管理并不復(fù)雜，但真正做好得并不多。很多經(jīng)銷商也很困惑：上游廠家?guī)装偃恕⑸锨说膱F(tuán)隊都能管理得井井有條，為何自己幾個人、十幾個人的團(tuán)隊管理不好。

經(jīng)銷商老板店面人員的構(gòu)成很簡單，主要有經(jīng)銷商老板、店長、店員三個層次構(gòu)成?？梢孕蜗蟮赜谩巴酢弊謥碚f明經(jīng)銷商店面人員管理的現(xiàn)狀和類型。經(jīng)銷商老板、店長、店員這三個層次，就好比“王”字的三橫，三橫由上往下分別代表經(jīng)銷商老板、店長、店員。管理成功的經(jīng)銷商老板，是“王”老板；管理不好的老板，就分別變成了“土”老板、“工”老板、“干”老板。

第一類“土”老板，是王字上面少了一橫，這一橫代表的是經(jīng)銷商老板，少了這一橫，經(jīng)銷商老板就變成了不折不扣的“土”老板。這種類型的經(jīng)銷商老板，是典型的甩手掌柜，高高在上，自認(rèn)為是老板，店面的管理就交給店長和店員，自己很少過問，對零售店面的管理，放任自流，聽之任之。這種類型的經(jīng)銷商老板的數(shù)量并不多。

第二類“工”老板，是王字中間少了一橫，就代表經(jīng)銷商老板沒有中層的管理人員——店長，即使有店長也是形同虛設(shè)。經(jīng)銷商老板喜歡親自操刀，親力親為。這類老板占經(jīng)銷商老板中一定的數(shù)量。這類經(jīng)銷商老板，事無巨細(xì)，都親自過問，親自打理，親自動手，根本不放心其他人做，整天沖殺在店面的一線，把自己忙得不亦樂乎。這種類型的經(jīng)銷商老板，把自己變成了只會做“工”的老板。店面離了經(jīng)銷商老板就轉(zhuǎn)不動，經(jīng)銷商一離開店面就會出亂子，店面成了經(jīng)銷商老板一刻不能離開的“監(jiān)獄”。

第三類“干”老板，是王字最下面少了一橫，就代表最基層的店員缺乏?；鶎拥陠T的流失率非常高，經(jīng)銷商老板整天的任務(wù)是忙著招人，招完人，店員沒干幾天，又跑了，無奈，又得重新招人，進(jìn)入周而復(fù)始的惡性循環(huán)。經(jīng)銷商老板成了“干”活的人。

以上三類經(jīng)銷商老板，都不是成功的老板。

成功的經(jīng)銷商老板，是“王”老板。是完整的王字，王字的三橫完整無缺。也就是說，經(jīng)銷商老板對店面管理非常關(guān)注，建立了基礎(chǔ)的管理流程、制度，讓每個人都能很好地發(fā)揮。又有強(qiáng)有力的中層管理者——店長。店長能充分行使權(quán)利，能對店員、店面進(jìn)行很好的管理，能讓經(jīng)銷商老板放心?；鶎拥牡陠T也相對穩(wěn)定，流失率較低。中間的一豎代表經(jīng)銷商老板的管控能力和溝通能力，把三個層次很好地凝聚和粘合在一起，成就店面管理的“王”者之道！

中國的經(jīng)銷商老板要對號入座，看自己是什么類型的老板？如果不是成功的“王”老板，就要考慮如何從“土”老板、“工”老板、“干”老板到“王”老板的成功轉(zhuǎn)型，否則，經(jīng)銷商老板會做不好，做不大，做不爽。