互聯(lián)網(wǎng)公司從誕生的第一天起就被賦予了信息化的“貴族基因”。業(yè)務(wù)完全基于信息技術(shù)，使得眾多互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)“信息化”這個(gè)詞嗤之以鼻。然而，當(dāng)業(yè)務(wù)復(fù)雜多變時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得不重組“信息化”基因。

“在北京奧運(yùn)會(huì)召開時(shí)，任何項(xiàng)目只要比賽一結(jié)束，網(wǎng)民就可以登錄新浪網(wǎng)，以最快速度看到運(yùn)動(dòng)員的成績(jī)和相關(guān)新聞?！毙吕司W(wǎng)總編輯陳彤自豪地說，這一點(diǎn)只有互聯(lián)網(wǎng)媒體可以做到。在陳彤身后，上百名新聞編輯正目不暇接地盯著顯示器、敲擊鍵盤、點(diǎn)擊鼠標(biāo)……

原來，網(wǎng)民們所熟悉的互聯(lián)網(wǎng)新聞都是經(jīng)過編輯人員的文字加工、新聞發(fā)布系統(tǒng)的處理，通過Internet網(wǎng)絡(luò)的傳播，才最終呈現(xiàn)在讀者面前的。整個(gè)過程長(zhǎng)的需要幾分鐘，短的僅僅需要幾秒鐘。假如把新浪比喻成一個(gè)制造新聞的工廠，那么整個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝、物流和銷售過程都能夠在瞬間完成。與之相類似的還有百度，每次用戶從輸入信息需求到得到搜索結(jié)果，不會(huì)超過0.01秒，搜索引擎技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)讓百度能夠同時(shí)服務(wù)海量級(jí)的網(wǎng)民用戶。

這種信息化的程度真是令人震撼！公司業(yè)務(wù)完全基于信息技術(shù)，內(nèi)部員工都能熟練地操作計(jì)算機(jī)和使用互聯(lián)網(wǎng)，信息產(chǎn)品從生產(chǎn)到抵達(dá)用戶的速度能夠按秒為單位來計(jì)算，而且他們能同時(shí)服務(wù)百萬甚至上億位用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)公司從誕生的第一天起就被賦予了信息化的“貴族基因”！

“我們從來不談信息化建設(shè)，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)模式都與傳統(tǒng)企業(yè)截然不同?！薄?我們時(shí)時(shí)刻刻都在使用計(jì)算機(jī)和Internet網(wǎng)絡(luò)，假如硬把傳統(tǒng)企業(yè)的那一套信息化帽子戴在互聯(lián)網(wǎng)公司頭上，那么我們可以說自己天天都是在搞信息化?！毙吕?、搜狐、騰訊和百度等互聯(lián)網(wǎng)公司的員工都向記者表示，跟互聯(lián)網(wǎng)公司來講“信息化”是十分可笑的事情。

為什么互聯(lián)網(wǎng)公司具備了最好的信息化天賦，員工卻個(gè)個(gè)否認(rèn)信息化建設(shè)，甚至對(duì)“信息化”這個(gè)詞都頗有反感？為什么這些互聯(lián)網(wǎng)公司天天都在做企業(yè)信息化的事情，而且做得都比許多傳統(tǒng)企業(yè)要好，卻反而希望與“信息化”劃清界限、毫無瓜葛？記者歷經(jīng)艱難，走訪了多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，試圖破解他們神秘的“信息化基因”。

繁榮

一腳邁進(jìn)信息化天堂

“我們是一家運(yùn)用信息技術(shù)手段創(chuàng)立起來的技術(shù)公司?！边@是許多互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人在接受記者采訪時(shí)所說的第一句話。他們認(rèn)為，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦予了公司生命，其后期的業(yè)務(wù)模式也大都源自自己所掌握的信息技術(shù)。

回顧歷史，我們發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)公司誕生的種子: 網(wǎng)易最初發(fā)展163郵箱業(yè)務(wù)，是因?yàn)槎±谧钤缇帉懖⒄莆樟薊-mail技術(shù); 新浪和搜狐發(fā)展新聞業(yè)務(wù)，是學(xué)習(xí)了雅虎的Web技術(shù); 騰訊的QQ即時(shí)通訊業(yè)務(wù)，和馬化騰創(chuàng)業(yè)前在尋呼機(jī)通信行業(yè)工作有關(guān); 百度的搜索業(yè)務(wù)起源于李彥宏在美國(guó)獲得了Search技術(shù)的源代碼。

顯然，由信息技術(shù)催生的互聯(lián)網(wǎng)公司核心業(yè)務(wù)，從一開始就流淌著“信息化”的血液。他們用計(jì)算機(jī)搭建后臺(tái)IT系統(tǒng)架構(gòu)，規(guī)模化地生產(chǎn)數(shù)字形式的信息產(chǎn)品，員工入職幾個(gè)小時(shí)就能達(dá)到辦公自動(dòng)化水平。這些公司都是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的普及，不斷壯大自己的業(yè)務(wù)的。

“哦，他們簡(jiǎn)直就是一腳邁進(jìn)了信息化的天堂！”互聯(lián)網(wǎng)公司的技術(shù)特征和業(yè)務(wù)模式讓很多為信息化而煩惱的傳統(tǒng)企業(yè)老總欽羨不已。在一些以制造為主的企業(yè)眼里，互聯(lián)網(wǎng)公司這種“信息技術(shù)即業(yè)務(wù)本身”的信息化“貴族基因”，是其他行業(yè)永遠(yuǎn)都無法實(shí)現(xiàn)的終極夢(mèng)想。

在信息技術(shù)的一路領(lǐng)跑下，互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)模式也逐漸成型。幾年之后，人們變得不再熱衷于某某公司具體采用的是什么技術(shù)，轉(zhuǎn)而用核心業(yè)務(wù)來描述一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，中國(guó)網(wǎng)民幾乎在腦海中都樹立了一塊塊互聯(lián)網(wǎng)的“標(biāo)簽”: 去新浪和搜狐可以看新聞; 去盛大和網(wǎng)易可以玩游戲; 用QQ可以隨時(shí)隨地聊天溝通……

“當(dāng)網(wǎng)民用戶需要寫網(wǎng)絡(luò)日記時(shí)，我們就要為發(fā)展博客業(yè)務(wù)而研發(fā)相應(yīng)的技術(shù); 當(dāng)其他網(wǎng)站在嘗試網(wǎng)絡(luò)視頻時(shí)，我們就要為推出播客頻道而苦心研發(fā)。任何互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用、新業(yè)務(wù)的誕生，都要求我們的研發(fā)部門迅速跟上?！毙吕司W(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)部的技術(shù)總監(jiān)王圖勇覺得，信息技術(shù)已經(jīng)悄悄地走向了互聯(lián)網(wǎng)舞臺(tái)的幕后，成為互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)模式發(fā)展的支撐者。

但是，站在互聯(lián)網(wǎng)巨人的肩膀之上，回頭看看曾經(jīng)走過的腳印，你就會(huì)發(fā)現(xiàn): 信息技術(shù)和業(yè)務(wù)模式這兩條線在互聯(lián)網(wǎng)公司的信息化進(jìn)程中，是交替前進(jìn)并相互促進(jìn)發(fā)展的。不管是10年前，還是今天剛剛誕生的互聯(lián)網(wǎng)公司，他們都是因?yàn)檎莆樟四骋环N特殊的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而形成自己的核心業(yè)務(wù)，在這個(gè)階段“技術(shù)跑得比業(yè)務(wù)快”。而隨著公司迅速發(fā)展壯大，“業(yè)務(wù)跑在了技術(shù)前頭”，當(dāng)現(xiàn)有信息技術(shù)成為影響公司業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸時(shí)，他們甚至大膽地創(chuàng)新研發(fā)某一個(gè)適合自己的革命性技術(shù)，Google推出的“云計(jì)算”就是一個(gè)典型例子。

毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)信息化程度之高是有目共睹的，奇怪的是他們似乎自己對(duì)此毫無察覺。那么，目前這種繁榮景象是否說明互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)進(jìn)入了信息化的高級(jí)階段呢？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的信息化真是一步登天了嗎?

苦澀

業(yè)務(wù)整合備嘗煩惱

“1998年新浪的新聞發(fā)布系統(tǒng)剛剛開發(fā)，一年后我進(jìn)入新浪工作時(shí)它也尚未完成，當(dāng)時(shí)的編輯很少，頻道只有幾個(gè)，我開始用Perl語言寫一個(gè)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序，然后放到Apache環(huán)境中去跑?！?新浪網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)部技術(shù)總監(jiān)王圖勇清楚地記得，那時(shí)全公司的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器只有兩臺(tái)，還是由x86的PC機(jī)改裝的。

“2003年非典時(shí)，新浪的編輯只能在家辦公，雖然他們的工作僅僅是轉(zhuǎn)載新聞，但對(duì)新聞發(fā)布的時(shí)效性要求很高，我們只得用C++語言重新編寫了新浪的新聞發(fā)布系統(tǒng)?！蓖鯃D勇自豪地說，那時(shí)其他網(wǎng)站編輯轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)新聞需要幾分鐘，而新浪的編輯只需要幾秒鐘。

漸漸地，互聯(lián)網(wǎng)上的新聞越來越多，編輯們每天上班要花三四個(gè)小時(shí)尋找新聞。為了提高編輯的工作效率，王圖勇帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)部的同事一起開發(fā)了新聞采集系統(tǒng)，編輯使用該系統(tǒng)就能每天自動(dòng)收集上千條相關(guān)新聞，然后挑選重要的直接轉(zhuǎn)載，所以新浪五六百名編輯每天能更新上萬篇新聞?！捌鋵?shí)新浪的新聞系統(tǒng)除了最早的發(fā)布系統(tǒng)和采集系統(tǒng)之外，還有考核系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，這4套系統(tǒng)構(gòu)成了完整的新浪前臺(tái)新聞系統(tǒng)?！蓖鯃D勇補(bǔ)充說。

2004年新浪收購了即時(shí)通訊工具UC，正式進(jìn)軍互動(dòng)社區(qū)業(yè)務(wù)。之后幾年，新浪繼續(xù)推出了博客和播客業(yè)務(wù)，但是王圖勇卻向記者坦言，互動(dòng)社區(qū)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與新聞內(nèi)容業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合曾經(jīng)讓他和同事們煩惱不已。

“新聞系統(tǒng)保存的都是靜態(tài)頁面，而互動(dòng)社區(qū)系統(tǒng)都是動(dòng)態(tài)信息，兩者的整合給工程師帶來了很大的挑戰(zhàn)。而且網(wǎng)站的新聞每天都在更新，各個(gè)頻道還經(jīng)常改版，所以有一段日子我們工程師天天被編輯催著修改系統(tǒng)，甚至一天修改好幾次?！焙髞?，王圖勇決定，每?jī)蓚€(gè)頻道固定指派一位工程師，7×24小時(shí)實(shí)時(shí)維護(hù)，“這種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，外包公司肯定做不了?！?/p>

同樣面臨業(yè)務(wù)整合煩惱的還有盛大。2001年至2003年經(jīng)營(yíng)《傳奇》的時(shí)候，盛大陸續(xù)搭建了服務(wù)器監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、游戲用戶認(rèn)證系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，由此產(chǎn)生了技術(shù)保障中心、電子商務(wù)中心兩大部門。2004年盛大進(jìn)入自主研發(fā)階段，衍生出了研發(fā)技術(shù)中心。再后來盛大轉(zhuǎn)向平臺(tái)化戰(zhàn)略，誕生了平臺(tái)中心。

“我們發(fā)現(xiàn)這一階段的問題是信息孤島，各個(gè)中心之間無法相互鏈接和訪問。后來我們借鑒了成功地應(yīng)用在游戲中的‘盛大通行證’，建立了一個(gè)跨平臺(tái)、多內(nèi)容的統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)。”盛大CTO兼總裁譚群釗回憶說。

業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的整合將一腳踏進(jìn)信息化天堂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拉回到現(xiàn)實(shí)中來，開始品嘗到了信息孤島的苦澀，此時(shí)的傳統(tǒng)企業(yè)也正處于信息系統(tǒng)整合的水深火熱中。憑借著對(duì)信息技術(shù)的先天敏感以及強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司很快就跨過了業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合的障礙，開始大踏步前進(jìn)。

然而，更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)擺在后面，隨著企業(yè)的高速膨脹，從創(chuàng)業(yè)期的幾十人迅猛增長(zhǎng)到幾百人，甚至數(shù)千人，“人治”管理開始越來越不能適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。業(yè)務(wù)信息化的繁榮與管理信息化的空白給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來了更大的陣痛。

陣痛

管理失衡難負(fù)重壓

“處理郵件是我們內(nèi)部溝通的主要方式，我每天上班都要處理500 ～1000封郵件，有些是跨部門的個(gè)人溝通，有些是部門內(nèi)抄送，處理完這些之后我都不想做其他事情，只想吐。”一位百度的產(chǎn)品經(jīng)理向記者描述說。很難想像，在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的百度，數(shù)千名員工的工作的溝通方式竟然這樣“原始”。

一腳已邁入業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的天堂，一腳卻被陳舊的管理方式所拖累，這種“鴻溝”在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)比比皆是。信息化失衡促使國(guó)內(nèi)所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都“疲于奔命”，創(chuàng)始人或CEO作為“精神領(lǐng)袖”，往往深受其害。新浪網(wǎng)總編輯陳彤總是日夜盯著 500多名編輯，凌晨?jī)牲c(diǎn)還給編輯布置任務(wù)更新新聞; 網(wǎng)易前任代理CEO甚至因?yàn)椴賱谶^度，為互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)英年早逝。

除此之外，CEO忙于應(yīng)酬內(nèi)外各種會(huì)議，COO忙于業(yè)務(wù)拓展實(shí)施，CTO急著產(chǎn)品研發(fā)，市場(chǎng)部急著燒錢，公關(guān)部整天想著自我炒作，編輯部整天想著起誘人的標(biāo)題。甚至有些做互聯(lián)網(wǎng)的白領(lǐng)自我解嘲說: “起得比雞早，睡得比狗晚，吃得比豬差，干得比驢多?！边@也從側(cè)面說明，互聯(lián)網(wǎng)公司的管理層往往忙于業(yè)務(wù)發(fā)展，而疏于用信息化方法進(jìn)行科學(xué)管理，一旦公司規(guī)模達(dá)到上千人、營(yíng)收上億元，互聯(lián)網(wǎng)信息化的“貴族基因”將給互聯(lián)網(wǎng)公司的上上下下帶來不能承受之痛。

盛大是最早嘗到這種滋味的互聯(lián)網(wǎng)公司。經(jīng)過2001年～2003年代理韓國(guó)網(wǎng)游《傳奇》的積累，盛大在2004年成功地在納斯達(dá)克上市并迅速地膨脹。至2006年，盛大已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)總營(yíng)收第一的互聯(lián)網(wǎng)公司。但那時(shí)候陳天橋還在為網(wǎng)游渠道的紙質(zhì)回簽單等瑣事纏身，甚至每天加班到晚上10點(diǎn)才能回家。

2006年，遭遇業(yè)績(jī)下滑危機(jī)的陳天橋下決心向內(nèi)“開刀”，狠抓企業(yè)管理和控制，信息化作為企業(yè)資源集中管控的絕佳手段被陳天橋果斷運(yùn)用。無論有多忙，陳天橋必定出席每周五的信息中心例會(huì)，以知識(shí)管理為代表的管理信息化已經(jīng)成為一項(xiàng)戰(zhàn)略在盛大推行。

“他給我的第一件任務(wù)就是3個(gè)月之內(nèi)建立一套完整的工作流系統(tǒng)，使他只要點(diǎn)一下確定按鈕就能完成簽單工作?！笔⒋驝IO米丹寧就是這樣被陳天橋從方正集團(tuán)請(qǐng)進(jìn)盛大的。此后一年多，米丹寧通過搭建知識(shí)管理系統(tǒng)，幫助盛大建立了員工作業(yè)平臺(tái)、任務(wù)工作臺(tái)、會(huì)議管理臺(tái)和項(xiàng)目工作臺(tái)。

其實(shí)早在2004年，陳天橋就曾在內(nèi)部推行ERP，但是脫胎于傳統(tǒng)制造企業(yè)的ERP思想完全不適合以生產(chǎn)信息內(nèi)容為主營(yíng)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。經(jīng)過2004年的ERP之傷，盛大僅僅保留了財(cái)務(wù)等基本模塊。

但是，陳天橋始終沒有放棄以信息化手段變革管理的思想?！爸R(shí)管理系統(tǒng)剛上線時(shí)，也受到了多個(gè)部門員工的集體抵制，直到他們發(fā)現(xiàn)確實(shí)能夠幫助自己提高工作效率，才慢慢地接受工作流平臺(tái)管理系統(tǒng)?，F(xiàn)在盛大的員工每天上班打開電腦，屏幕上就能自動(dòng)彈出任務(wù)窗口和進(jìn)度表?！?/p>

米丹寧笑著告訴記者，陳天橋的夫人還因?yàn)槔瞎軌蛱崆皟尚r(shí)下班回家吃晚飯，特意給信息中心送花表示感謝。

就在盛大開始體會(huì)管理的陣痛時(shí)，新浪也開始搭建內(nèi)部管理信息系統(tǒng)平臺(tái)。從1998年開始，新浪先后上線銷售、采購、人事和財(cái)務(wù)系統(tǒng)，由于業(yè)界沒有可以借鑒的范本，新浪信息系統(tǒng)部總監(jiān)王巍和他的團(tuán)隊(duì)幾乎是白手起家，在購買的軟件上進(jìn)行二次開發(fā)，最終拋棄軟件最初的模本，完全自主開發(fā)。

管理信息系統(tǒng)暫時(shí)平息了企業(yè)內(nèi)部混亂的管理現(xiàn)狀?？墒?，CEO們很快發(fā)現(xiàn)，管理系統(tǒng)的上線并沒有從根本上緩解業(yè)務(wù)與管理的失衡，原因就在于業(yè)務(wù)與管理系統(tǒng)存在“兩張皮”的現(xiàn)象，二者如不能有機(jī)地整合在一起，將給國(guó)內(nèi)現(xiàn)有和后起的互聯(lián)網(wǎng)公司帶來更大的陣痛。

分頁標(biāo)題

頓悟

重組“數(shù)字大腦”基因

2008年，唐駿離開盛大時(shí)最為得意的是，把盛大由一家創(chuàng)業(yè)型的公司變成了日趨成熟的企業(yè)。盛大開始由70%激情與30%理性的結(jié)合體，變成在理性框架下的成熟型公司。

唐駿離開后，盛大繼續(xù)理性成長(zhǎng)。2008年，信息化成為盛大年度10件大事之一，新任總裁譚群釗目標(biāo)很明確: 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的整合。

作為盛大的創(chuàng)始人之一，譚群釗曾在9年前放棄攻讀碩士學(xué)位追隨陳天橋創(chuàng)業(yè)，7年前，盛大代理《傳奇》，已經(jīng)擔(dān)任CIO的他還在為服務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)一條條編寫著程序。從CIO到CTO，再到盛大的新任總裁，譚群釗這樣描述著盛大的信息化理想: “在統(tǒng)一的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)下，從決策者到管理者再到執(zhí)行者，從人到機(jī)器，信息一路順暢，整個(gè)企業(yè)就能學(xué)會(huì)用一個(gè)大腦思考。”

2007年，盛大信息化呈現(xiàn)出這樣的格局: 業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)日新月異，管理信息系統(tǒng)迎頭趕上，但是，二者之間并無交集。如何充分發(fā)揮信息化威力，搭建企業(yè)的科學(xué)化管理框架，如何聯(lián)動(dòng)對(duì)外業(yè)務(wù)與內(nèi)部管理？業(yè)務(wù)與管理信息系統(tǒng)的整合勢(shì)在必行。

這將是一項(xiàng)浩大的工程，盛大選擇從最為核心的業(yè)務(wù)—游戲內(nèi)容制造切入。在工作流、知識(shí)管理等管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，UPM（統(tǒng)一項(xiàng)目管理系統(tǒng)）成為接入業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的“中樞”，游戲內(nèi)容制造平臺(tái)以項(xiàng)目的形式接入U(xiǎn)PM，游戲研發(fā)團(tuán)隊(duì)的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展都會(huì)在UPM平臺(tái)上呈現(xiàn)出來。

在UPM平臺(tái)上，集成著SDG的核心版本管理系統(tǒng)，無論是研發(fā)團(tuán)隊(duì)還是決策者，都能清晰地看到每一個(gè)版本游戲的進(jìn)展程度、風(fēng)險(xiǎn)程度。同時(shí)，有關(guān)該游戲項(xiàng)目的內(nèi)部管理信息如項(xiàng)目的預(yù)算執(zhí)行情況，甚至連每一位工程師在研發(fā)過程中的文檔管理都能一覽無余。

從管理系統(tǒng)中透視出每一步業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，多重業(yè)務(wù)系統(tǒng)在管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)比對(duì)，這樣的神經(jīng)系統(tǒng)中樞終于能夠一嘗陳天橋的夙愿: 管理就是力量，管理能夠創(chuàng)造價(jià)值。2008年，盛大開始走向業(yè)務(wù)與管理信息系統(tǒng)整合。

盡管業(yè)務(wù)與管理信息系統(tǒng)依舊分立，新浪的信息系統(tǒng)部已經(jīng)開始通過對(duì)用戶瀏覽量分析，為核心業(yè)務(wù)部門提供支持。然而，環(huán)顧其他，眾多互聯(lián)網(wǎng)公司依然沉浸在對(duì)業(yè)務(wù)信息技術(shù)的狂熱追求和自我滿足中，對(duì)管理危機(jī)的步步逼進(jìn)卻毫無知覺。

早在2006年，思科就開始在全球部署區(qū)域高層執(zhí)行組織(TRE)，這是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，目的在于加強(qiáng)各地區(qū)高管與IT 之間的關(guān)系，減少中間溝通流程。TRE 由思科各區(qū)域IT總監(jiān)職位以上的高管組成，他們是各大區(qū)業(yè)務(wù)高管與IT 之間的溝通橋梁。

與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一樣，思科、微軟等公司從誕生起就具備優(yōu)越的信息化“基因”，然而，他們似乎更快地從個(gè)人崇拜式的“精神領(lǐng)袖”時(shí)代醒悟過來，追求理性架構(gòu)下的企業(yè)治理，信息化因此被快速納入“催熟”企業(yè)的軌道。時(shí)至今日，信息化已經(jīng)從中樞到神經(jīng)末稍，深入到企業(yè)的每一寸肌體，貫穿在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，到了該覺醒的時(shí)候，到了該重新思考管理、反思信息化的時(shí)候。一旦激情燃燒殆盡，企業(yè)因?yàn)榧彼倥蛎浂凰毫?，這種摧毀性的打擊將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過泡沫時(shí)代所帶來的傷痛。

采訪手記

尋找互聯(lián)網(wǎng)CIO

在CXO滿天飛的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，想找一位CIO采訪絕非易事。

從3月初到4月中，記者走訪了新浪、搜狐、網(wǎng)易等在北京的多家互聯(lián)網(wǎng)公司，見人就弱弱地問一句: 你們公司有CIO嗎？

得到的答復(fù)基本都一致: 沒這人！你找他干嘛？

后來騰訊站了出來，說: 我們家有，但他不是負(fù)責(zé)信息化的。你要采訪嗎？

為了讓對(duì)方明白我的采訪需求，我給每家互聯(lián)網(wǎng)公司的公關(guān)部都發(fā)去了選題的采訪意圖和單獨(dú)的采訪提綱，并直截了當(dāng)?shù)馗嬖V對(duì)方: 我想了解你們公司的信息化進(jìn)程。

立刻有人回郵件說: 我們回答不了你所關(guān)心的問題。

又有人給我回MSN: 我們不做信息化，你找錯(cuò)人了吧。

還有人直接打電話反問: 我們互聯(lián)網(wǎng)公司還要那信息化東西干啥？

也許這僅僅是采訪中的一段插曲，但讓我明白了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司的某種信息化現(xiàn)狀。

一方面，大部分互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者可能不懂信息化的概念和范疇。他們甚至認(rèn)為信息化是一個(gè)帶有落后意味的貶義詞。不少互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者片面地認(rèn)為，只有落后于信息時(shí)代潮流的傳統(tǒng)企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療教育機(jī)構(gòu)，甚至農(nóng)村才需要信息化建設(shè)。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的信息化存在某種功能性缺失。因?yàn)?9%的互聯(lián)網(wǎng)公司都沒有意識(shí)到CIO的重要性，所以他們無法完全挖掘自身的信息潛能，僅限于在業(yè)務(wù)層面上疲于奔命。而在管理層面，精神領(lǐng)袖則代表一切。

后來我終于采訪到了盛大的CIO米丹寧，他帶有很濃厚的IT制造業(yè)信息化背景，搭建了方正集團(tuán)一整套信息系統(tǒng)。他細(xì)致地給我講了盛大的工作流、盛大的知識(shí)管理，以及盛大在信息化進(jìn)程中的10年計(jì)劃和終極使命。

當(dāng)講到米丹寧去了盛大3個(gè)月，陳天橋能準(zhǔn)時(shí)下班吃晚飯時(shí)，我自己都忍不住贊嘆互聯(lián)網(wǎng)的CIO就該這樣。但轉(zhuǎn)眼又心生猜疑: 盛大如果達(dá)到IBM現(xiàn)在的信息化水平還會(huì)是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司嗎？流程化管理會(huì)不會(huì)扼殺互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新性細(xì)胞呢？

一個(gè)月后我采訪到了新浪信息系統(tǒng)部總監(jiān)王巍和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)部總監(jiān)王圖勇，他倆分別搭建了新浪后臺(tái)管理的4套系統(tǒng)和前臺(tái)新聞發(fā)布的4套系統(tǒng)。但新浪的前臺(tái)和后臺(tái)目前是無法融合的，因?yàn)樾吕说难邪l(fā)部門是分散到各個(gè)事業(yè)部門的，王巍向曹國(guó)偉匯報(bào)工作，王圖勇向陳彤回報(bào)公司。

我走出新浪大樓的時(shí)候在想，假如這兩個(gè)人所帶領(lǐng)的部門有一天整合在一起，其中一個(gè)人會(huì)不會(huì)是我想要找的CIO？還有，假如這兩人有一天向同一個(gè)人匯報(bào)工作，哪個(gè)人才是我想找的CIO呢？

通過采訪，我覺得互聯(lián)網(wǎng)公司的CIO必須是一個(gè)手握大權(quán)，并且有戰(zhàn)略眼光的高管層，不然他沒有辦法去協(xié)調(diào)各部門的業(yè)務(wù)融合和系統(tǒng)整合，不然他也沒有能力帶領(lǐng)公司贏得這場(chǎng)信息化競(jìng)賽。所以，我想在那些沒有CIO的互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部，CEO或者首席架構(gòu)師或許就是我想找的CIO吧。（文/朱泉峰）