IT廠商與時(shí)裝界、游戲界、影視界等聯(lián)手， 開始了“跨界”銷售的新征途。這會(huì)是一個(gè)有效的營(yíng)銷策略嗎？

在全球著名的時(shí)尚品牌Vivienne Tam的精品店的醒目位置，將會(huì)出現(xiàn)一款牡丹花外觀的紅色筆記本電腦。這款電腦10英寸左右，穿著時(shí)尚的女性拿在手上，如同帶著一個(gè)漂亮的時(shí)裝包。這是惠普與世界知名的設(shè)計(jì)師Vivienne Tam（譚燕玉）合作，聯(lián)合打造的限量版筆記本電腦。

當(dāng)然，Vivienne Tam的精品店的筆記本電腦僅僅是起展示作用，如果消費(fèi)者要購買這款產(chǎn)品，還得去惠普的專賣店。

9月16日，惠普在香港宣布，將在亞太地區(qū)1000多個(gè)城市推出7500家新的零售合作商店，并宣稱至2010年，這些零售合作商店將達(dá)到2.5萬家。同時(shí)，惠普將推出新的體驗(yàn)中心 (Alternative Experience Center)，Vivienne Tam的精品店即是其中的一個(gè)。通過新一代的體驗(yàn)中心，惠普希望把自己的影響力擴(kuò)展到消費(fèi)者經(jīng)常購物、娛樂的非IT場(chǎng)所。

體驗(yàn)店“風(fēng)潮”

記者在香港參觀了位于香港太平山頂?shù)闹螒蛱峁┥蘀A體驗(yàn)中心。該中心配備了惠普臺(tái)式機(jī)、筆記本、照片打印機(jī)等。它們將配置游戲主題的墻紙、臺(tái)式機(jī)圖標(biāo)和壁紙，并提供中心內(nèi)獨(dú)一無二的產(chǎn)品體驗(yàn)，為玩家?guī)砀鼜?qiáng)的游戲體驗(yàn)。參觀者將在惠普電腦上親身享受沉浸式的最佳游戲?qū)嵺`，并可以通過現(xiàn)場(chǎng)的惠普多功能一體機(jī)，把游戲中的人物打印在T恤、馬克杯上面。

類似的新型體驗(yàn)店將在2008年底開設(shè)100家，2009年底將陸續(xù)推出200家，其中至少有45家將開在中國。這也是惠普規(guī)劃在亞太區(qū)的7500家零售店中的一部分。

“通過新的惠普體驗(yàn)中心不斷優(yōu)化用戶的購物體驗(yàn)，以繼續(xù)引導(dǎo)不斷變化的消費(fèi)者購買行為。我們將不斷擴(kuò)大產(chǎn)品零售覆蓋范圍，向消費(fèi)者推出先進(jìn)的消費(fèi)類PC與消費(fèi)類打印技術(shù)的完整組合，從而使得惠普技術(shù)更易于為人們所享用?！?惠普亞太及日本地區(qū)打印及成像系統(tǒng)集團(tuán)高級(jí)副總裁Christopher Morgan接受采訪時(shí)說。

不僅僅是惠普，最近一年來，建“體驗(yàn)店”吸引消費(fèi)者紛紛成為IT廠商們不約而同的動(dòng)作。 華碩的“R.O.G玩家國度”體驗(yàn)店9月份也在北京中關(guān)村開業(yè)，玩家可以在體驗(yàn)店看到最頂級(jí)的PC平臺(tái)、最個(gè)性的板卡產(chǎn)品、最極致的高清、游戲感受，盡享急速駭客的超爽體驗(yàn)。而像索尼、蘋果等，體驗(yàn)店更是與消費(fèi)者連接的橋梁。

據(jù)了解，惠普新型的體驗(yàn)店從店內(nèi)的布局、體驗(yàn)的內(nèi)容以及店內(nèi)的店員方面都有所變化?；萜阵w驗(yàn)商店將采用一種經(jīng)過改進(jìn)的、帶路標(biāo)的商店布局，不僅簡(jiǎn)化了色彩和圖像、屏幕動(dòng)態(tài)圖片以及交互式演示的使用，而且還高效地使用文本信息，從而營(yíng)造出一個(gè)干凈、整潔的環(huán)境。每個(gè)體驗(yàn)區(qū)都由多個(gè)體驗(yàn)港構(gòu)成，里面提供的實(shí)際產(chǎn)品及交互演示能夠讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)到滿足他們具體生活風(fēng)格和興趣設(shè)計(jì)需要的HP技術(shù)。而在體驗(yàn)店內(nèi)工作的店員，需要接受一系列的培訓(xùn)并通過認(rèn)證后，才能上崗，確?？梢愿鶕?jù)消費(fèi)者的需求提供個(gè)性化的咨詢。

“粘住”消費(fèi)者

“惠普新一代體驗(yàn)中心所提供的惠普技術(shù)體驗(yàn)與消費(fèi)者以往在傳統(tǒng)渠道購買時(shí)的體驗(yàn)不同。全新的體驗(yàn)中心能夠進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)者的參與性，將技術(shù)與生活樂趣完美融合?！被萜招畔a(chǎn)品集團(tuán)亞太及日本地區(qū)高級(jí)副總裁薛進(jìn)德說，“新一代體驗(yàn)中心將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)充和強(qiáng)化惠普日益擴(kuò)大的零售覆蓋范圍”。

“惠普新一代體驗(yàn)中心主要承載的是展示功能。”薛進(jìn)德進(jìn)一步解釋說，“消費(fèi)者在惠普新一代體驗(yàn)中心接觸到了惠普的個(gè)性化特色產(chǎn)品并產(chǎn)生購買需求之后，就可以到傳統(tǒng)的IT 賣場(chǎng)去購買這些產(chǎn)品?！?/p>

但這些增強(qiáng)的商店模式將使得用戶能夠更方便、更直觀地發(fā)現(xiàn)、比較、了解及購買產(chǎn)品和解決方案，從而粘住用戶。惠普還針對(duì)不同的用戶群進(jìn)行了體驗(yàn)店的設(shè)計(jì)。比如說，針對(duì)女性消費(fèi)者，與全球著名的時(shí)尚品牌 Vivienne Tam 合作推出限量筆記本電腦。HP Vivienne Tam 牡丹花限量版筆記本代表了時(shí)尚與技術(shù)的融合，將于 2009 年初在亞太區(qū)的 Vivienne Tam精品專賣店中展出; 針對(duì)年輕人中的游戲愛好者，惠普將與Electronic Arts (EA)開展合作，在位于香港的全球第一家EA體驗(yàn)中心里配備惠普臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦; 對(duì)于癡迷于照片觀賞及創(chuàng)建的家庭而言，惠普將與韓國影院集團(tuán)CGV以及印度零售集團(tuán)Future Group合作設(shè)立照片中心，以此鼓勵(lì)這些家庭更多地采用數(shù)字照片。這些照片中心能夠?yàn)橛脩籼峁┮子?、價(jià)格合理、便利的照片打印體驗(yàn)，讓他們可以愉悅地通過交互式的數(shù)字照片創(chuàng)建過程來展示自我，例如可以制作個(gè)性化的相冊(cè)、日歷及賀卡。

惠普也對(duì)非IT渠道進(jìn)行了“收編”。Harvey Norman OFIS是澳大利亞的一家知名的零售商。惠普和Harvey Norman OFIS建立了合作關(guān)系。Harvey Norman OFIS借助惠普的打印和成像技術(shù)成立了Harvey Norman OFIS打印中心，該中心現(xiàn)在可以為客戶提供一整套貫穿始終的高質(zhì)量的打印服務(wù): 從辦公文件打印、復(fù)印、加工和圖片打印，直到各商店張貼的大幅海報(bào)和圖片冊(cè)。

有專家分析說，針對(duì)不同人群聚集的地方，提供不同的貼近需求的服務(wù)，惠普通過“跨界”合作，使得自己的產(chǎn)品能到達(dá)所需要的人群，從而把消費(fèi)者“粘住”。

“挖金”零售市場(chǎng)

這次的零售渠道的擴(kuò)編，中國、印度和東南亞是重點(diǎn)。特別是在一些中小城市，成為惠普覆蓋的主要的范圍，比如說無錫（中國）、齋浦爾（印度）以及巨港（印度尼西亞）等。這樣，這些中小城市的消費(fèi)者就能夠更容易地在這些零售合作商店中購買到惠普全系列消費(fèi)者產(chǎn)品了。

零售戰(zhàn)略大跨步的背后，是惠普對(duì)中小企業(yè)和消費(fèi)者領(lǐng)域的進(jìn)一步的挺進(jìn)。在此次的大會(huì)上，惠普為消費(fèi)類用戶推出了全程助力計(jì)劃（Total Care program），該計(jì)劃使得消費(fèi)者在體驗(yàn)惠普產(chǎn)品的各個(gè)階段，包括從選擇、使用、保護(hù)到過渡階段，都可以得到專家級(jí)的幫助。從決定購買、安裝新設(shè)備、保護(hù)數(shù)據(jù)直至淘汰過時(shí)機(jī)器或者修復(fù)損失設(shè)備，惠普全程助力計(jì)劃都能夠通過其服務(wù)為用戶提供幫助。此外，消費(fèi)者還能夠享受到惠普即時(shí)關(guān)懷（HP Instant Care）等增值服務(wù)。通過這種服務(wù)，消費(fèi)者可以坐在電腦前觀看惠普經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)支持專家通過遠(yuǎn)程訪問電腦修復(fù)打印機(jī)故障的情景，或者通過惠普筆記本追蹤服務(wù)（HP Notebook Tracing Service），幫助消費(fèi)者鎖定其丟失的筆記本的位置。

值得一提的是，惠普除了自己大力拓展零售伙伴外，也針對(duì)零售業(yè)推出了一系列的解決方案。從提供豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)， 在購物現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供有吸引力的服務(wù)，到提供全面的產(chǎn)品和解決方案，幫助形形色色的零售企業(yè)客戶享受到更高質(zhì)量的購物體驗(yàn)。新推出的產(chǎn)品包括HP rp3000 POS解決方案、兩款惠普彩色激光打印機(jī)和惠普自動(dòng)發(fā)票處理解決方案。HP rp3000 POS解決方案可以輕松集成到任何零售商的IT環(huán)境中，幫助處理銷售交易并管理庫存?；萜詹噬す獯蛴C(jī)使客戶可以打印與膠印產(chǎn)品質(zhì)量不相上下的文件和宣傳材料，來更有效地推廣其自身品牌?；萜兆詣?dòng)發(fā)票處理解決方案可以加快客戶付款流程——使客戶可以在幾天內(nèi)而不是幾周內(nèi)完成發(fā)票的處理。

“惠普希望幫助零售商管理成本并最大限度地提高運(yùn)營(yíng)效率，使他們可以從眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，為客戶提供一流的購物體驗(yàn)?！被萜盏南嚓P(guān)人員說。

無論是建體驗(yàn)店還是零售店，目標(biāo)都是消費(fèi)類市場(chǎng)與中小企業(yè)市場(chǎng)，而這兩塊市場(chǎng)都是IT廠商正在爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。體驗(yàn)店的“爭(zhēng)奇斗艷”，將是各大廠商競(jìng)爭(zhēng)中不可忽視的一道籌碼。