作為馳騁手機(jī)江湖多年的大哥大，諾基亞對移動互聯(lián)網(wǎng)不會無動于衷。在142年漫長的發(fā)展歷程中，諾基亞經(jīng)歷過數(shù)次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從木材到橡膠、電纜，直至成為家喻戶曉的通信企業(yè)。

為了把握手機(jī)用戶的上網(wǎng)需求，2007年底，諾基亞正式啟動了以“設(shè)計(jì)我的完全移動互聯(lián)生活”為主題的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)設(shè)計(jì)創(chuàng)意大賽，鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者根據(jù)自己的使用體驗(yàn)和對未來移動互聯(lián)生活的期待提出需求暢想，提交設(shè)計(jì)創(chuàng)意作品參加評選。

早在2000年，諾基亞開始探索互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，推出Club Nokia; 2006年，諾基亞開始通過收購的方式構(gòu)筑互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺，將全球最大的獨(dú)立音樂發(fā)行平臺Loudeye和手機(jī)導(dǎo)航軟件開發(fā)商Gate5納入門下; 2007年又收購了媒體分享網(wǎng)站Twango和手機(jī)廣告公司Enpocket，特別是10月以81億美元并購手機(jī)數(shù)字地圖開發(fā)商N(yùn)avteq，這是諾基亞近年來的最大手筆收購。

從2007年4月起，諾基亞的企業(yè)文化闡述就已經(jīng)發(fā)生了變化，要求員工從思想和行動上向互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)，更加關(guān)注消費(fèi)者、反應(yīng)更靈活、行動更敏捷; 6月，諾基亞宣布公司架構(gòu)重組; 從今年1月1日起，諾基亞加快了向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的步伐，在全球以新的組織架構(gòu)出現(xiàn)。在新的組織架構(gòu)中，主要包括終端部、軟件和服務(wù)部、市場部三大部門，新設(shè)立的軟件和服務(wù)部門負(fù)責(zé)給網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)，它試圖使自己從一家手機(jī)公司轉(zhuǎn)向一家互聯(lián)網(wǎng)公司。

分析人士指出，如此密集又激進(jìn)的動作，足以證明諾基亞渴望通過將內(nèi)容與終端整合而在未來無線互聯(lián)網(wǎng)市場增值中“掘金”。目前，不少用戶對手機(jī)的高要求已經(jīng)達(dá)到了只有“融合性互聯(lián)終端”才能滿足的高度。2007年，全球能上網(wǎng)的智能手機(jī)將達(dá)到1.13億部，這已經(jīng)拉動了用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和服務(wù)的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)功能在智能手機(jī)中的應(yīng)用日益得到消費(fèi)者和市場的重視，有分析人士預(yù)測，互聯(lián)網(wǎng)功能將成為未來智能手機(jī)的殺手級應(yīng)用。而目前智能手機(jī)有四大操作系統(tǒng)，其中Symbian在整體市場上所占份額最大。諾基亞作為此操作系統(tǒng)大鱷，其在智能手機(jī)市場發(fā)展勢頭較為迅猛，產(chǎn)品也為消費(fèi)者廣泛關(guān)注。同時(shí)，作為在Symbian OS上運(yùn)作的軟件平臺，具備先進(jìn)數(shù)據(jù)處理能力的功能豐富的智能手機(jī)軟件S60也最先被實(shí)現(xiàn)在諾基亞6600手機(jī)上應(yīng)用。S60被設(shè)計(jì)成適用于高度先進(jìn)的智能手機(jī)，讓用戶能下載應(yīng)用、瀏覽互聯(lián)網(wǎng)，及管理各種通信功能，如文本消息、多媒體消息，和語音通話等。目前，S60在全球的智能手機(jī)平臺市場占有率超過53%，在中國的市場占有率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個(gè)數(shù)字。作為在S60平臺的領(lǐng)先者，諾基亞預(yù)計(jì)在2008年智能手機(jī)市場容量將超過2.5億臺。諾基亞論壇在全球有300萬移動應(yīng)用開發(fā)伙伴，基于S60和JAVA開發(fā)了更多的移動應(yīng)用，這些豐富的應(yīng)用又促使更多的消費(fèi)者愿意使用S60手機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)了諾基亞在智能手機(jī)市場的領(lǐng)先地位。

作為轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重點(diǎn)方向，諾基亞去年推出的全新的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌Ovi，全面面對移動終端、個(gè)人電腦和網(wǎng)絡(luò)。借助Ovi，用戶可以連接、管理和共享其移動及在線活動，體驗(yàn)音樂、游戲、導(dǎo)航、地圖等服務(wù)。作為Ovi的組成部分，諾基亞把商用平臺——維信看做進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)“很具體的步驟”，以此為基點(diǎn)，循序漸進(jìn)地深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值。

諾基亞大中國區(qū)維信中國總監(jiān)曾泉濤表示，維信將采用以廣告為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)模式。“這個(gè)跟現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)模式是比較相近的。就是說我們的目標(biāo)不是從最終的消費(fèi)者手中掏錢出來，將來是以廣告為支撐的模式?！?/p>

而“科技以人為本”這個(gè)口號，對于轉(zhuǎn)型期的諾基亞來說更顯得意義重大。諾基亞曾設(shè)計(jì)過針對聽力有障礙的人群的手機(jī)，針對有視力方面的問題的人士設(shè)計(jì)過菜單字體人性化設(shè)置，這都體現(xiàn)出了諾基亞手機(jī)設(shè)計(jì)的人性化因素。自2000年起，諾基亞就開始將占據(jù)工作量85%的對產(chǎn)品形狀的設(shè)計(jì)工作，轉(zhuǎn)移到對產(chǎn)品的使用情境設(shè)計(jì)、與用戶的互動關(guān)系和提供給客戶什么樣的服務(wù)上。在這個(gè)過程中諾基亞的產(chǎn)品越來越感性、越來越貼近用戶。轉(zhuǎn)型期間的諾基亞更致力于為用戶設(shè)計(jì)的一種體驗(yàn)性的經(jīng)歷、一種對未來的暢想、一種生活方式的引導(dǎo)。

面對轉(zhuǎn)型中的挑戰(zhàn)，諾基亞全球副總裁黃伽文坦言“很有壓力”，“不管是蘋果還是谷歌，都不容忽視。但是，我們現(xiàn)在看到了市場趨勢，同時(shí)也有信心和條件，通過技術(shù)研發(fā)，來引領(lǐng)市場。雖然移動互聯(lián)是一個(gè)新的市場方向，但是諾基亞有足夠的優(yōu)勢?！?/p>

評論

用戶推動手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)革命

未來手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的江湖紛爭與勝負(fù)的關(guān)鍵在于用戶，不管是諾基亞、蘋果還是Google，用戶站在誰一邊，誰的贏面就更大。

用戶究竟需要什么樣的手機(jī)？這是手機(jī)廠商最想問的問題。

上個(gè)世紀(jì)90年代，香港和大陸的大款和暴發(fā)戶都流行“大哥大”，這時(shí)候廠商提供什么通訊工具，用戶就接受什么; 2000年前后“大哥大”瘦身成為“掌機(jī)”，各種手機(jī)廠商開始提供差異化的手機(jī)終端，用戶變得有選擇性地購買和使用。漸漸地，體積、重量、功能、造型和價(jià)格都成為用戶挑選手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)和側(cè)重點(diǎn)。這時(shí)候市場變成用戶需要什么，廠商就設(shè)計(jì)什么。

當(dāng)諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛等品牌都在手機(jī)終端設(shè)計(jì)方面痛下功夫的時(shí)候，中國用戶實(shí)際上已經(jīng)開始把手機(jī)當(dāng)成一種通訊、娛樂、?？岬墓ぞ?，集合短信、拍照、MP3多媒體功能的手機(jī)往往在中國的各大手機(jī)賣場炙手可熱。但是用戶對手機(jī)終端的需求變化越來越快、越來越個(gè)性化，手機(jī)廠商在迎合和引導(dǎo)潮流之時(shí)突然領(lǐng)悟，用戶對產(chǎn)品本身的需求其實(shí)不可能完全滿足。國內(nèi)大部分用戶對自己選購的手機(jī)表示失望，可能是鍵盤不舒服，可能是電池時(shí)間太短，也可能操作感到復(fù)雜。真正吸引用戶使用某款手機(jī)終端的，反而是手機(jī)上的各種應(yīng)用和服務(wù)。

那么新的問題就是，提供什么樣的應(yīng)用和服務(wù)才能鎖住用戶？

手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是一個(gè)方向。在短信升級到彩信、和弦彩鈴升級到MP3、攝像頭從30萬像素升級到500萬像素，新一次手機(jī)革命很可能是手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合。蘋果的iPhone嘗試讓所有手機(jī)用戶看到了希望和驚喜，用Gmail收發(fā)電子郵件、用YouTube看在線視頻、用Google搜索網(wǎng)頁和地圖等體驗(yàn)，與在電腦上操作完全一樣。

假如諾基亞、微軟和Google等IT巨頭都從不同角度、不同層面來推動手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶一兩年之內(nèi)就可以購買到支持在線瀏覽、在線辦公、在線娛樂的其他品牌手機(jī)。

可以預(yù)見，手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的整合將成為IT史上的一個(gè)里程碑，具備完整上網(wǎng)功能的手機(jī)將對傳統(tǒng)的臺式機(jī)和筆記本電腦市場形成巨大沖擊，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用服務(wù)也將引發(fā)手機(jī)市場新一輪的革命。

是手機(jī)革了互聯(lián)網(wǎng)的命？還是互聯(lián)網(wǎng)革了手機(jī)的命？用戶無疑是最大的受益者，手機(jī)廠商和互聯(lián)網(wǎng)公司則必須在同一賽道、同一起跑線，朝用戶方向和技術(shù)創(chuàng)新方向賽跑。因?yàn)樵谶@個(gè)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的江湖，只有兩種公司可以生存: 一種是離用戶特別近，另一種是離創(chuàng)新特別近。（文/朱泉峰）