由于受經(jīng)濟、地理環(huán)境等條件的影響,農(nóng)村零售商戶在經(jīng)營中存在著許多不利因素,集中表現(xiàn)在經(jīng)營資金短缺、資金周轉(zhuǎn)遲緩、盈利水平不高等問題。那么,在現(xiàn)有的條件制約下,農(nóng)村零售商戶如何促進(jìn)經(jīng)營銷售、提升盈利水平呢?筆者認(rèn)為,農(nóng)村商戶在日常經(jīng)營中應(yīng)做到“五個點”。
商品全一點
俗話說:貨全好做買賣。對于農(nóng)村特別是那些偏遠(yuǎn)窮困地區(qū)的零售小店來說,由于受經(jīng)濟條件制約,商品種類不全、貨源不充足是普遍現(xiàn)象。在某些小店,除了經(jīng)營一些煙和小食品外,其他的商品幾乎沒有,且卷煙品牌單一、數(shù)量少,顧客要這沒有,要那也沒有,一般情況下很難滿足大部分消費者的需求。這種品種少、數(shù)量小、出樣少、檔次低的商店,讓顧客難以有選擇的余地,不能刺激消費者的購買欲。
所以建議農(nóng)村零售商戶朋友應(yīng)該在商品“多”和“全”兩個方面做些文章,充分利用充足的貨源來吸引顧客,給顧客更多的選擇和購買機會,以此來促進(jìn)商品銷售,提高盈利水平。
環(huán)境好一點
廣大農(nóng)村商戶大多是作坊式經(jīng)營,店面一般來說都不是很大,而且環(huán)境也不是很好。在一些農(nóng)村小店,零售商戶非常注重商品的出樣銷售,如果柜臺上商品擺放凌亂,陳列無序,就會給顧客一種雜亂的感覺。同時,如果店內(nèi)外的環(huán)境狀況差,店外垃圾遍地,店內(nèi)布滿灰塵,也會讓顧客不敢前去購買商品。
要知道,店鋪環(huán)境是一個經(jīng)營者自身綜合素質(zhì)的反映,一個環(huán)境美好的店鋪,一定能吸引眾多的顧客光顧。廣大農(nóng)村零售商戶朋友,在日常經(jīng)營中應(yīng)多注重店鋪的環(huán)境建設(shè),在物品陳列擺放上做到有序合理,在環(huán)境衛(wèi)生上保持干凈整潔,盡量給顧客留下一個好的印象,讓顧客放心,樂意進(jìn)店消費。
質(zhì)量優(yōu)一點
質(zhì)量就是生命,質(zhì)量就是信譽。對于每一個零售商戶來講,保證商品的質(zhì)量就是保證自己的收益和發(fā)展。所以,農(nóng)村零售商戶在日常經(jīng)營中要重視產(chǎn)品的質(zhì)量,切實對自己經(jīng)營的每一件商品負(fù)責(zé),對自己的每一位顧客負(fù)責(zé),具體就是要做到“三個堅持”:一是堅持不賣假冒偽劣商品,二是堅持不與制假售假的違法分子接觸、搞交易,三是堅持做到任何一件商品都從正規(guī)渠道購進(jìn)。
同時始終堅持做到“三不”:一是沒有產(chǎn)品合格證書的商品不購進(jìn),二是過期變質(zhì)的商品不出售,三是殘次損壞的商品不上柜。總之,通過嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),保證使顧客買得放心、用得舒心,切實用質(zhì)量架起信譽和盈利的橋梁。
服務(wù)好一點
服務(wù)是一個金字招牌。服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量高,就能贏得顧客的青睞,受到顧客的尊重。當(dāng)前,由于受農(nóng)村生產(chǎn)生活條件的影響,一些農(nóng)村商戶的服務(wù)不是十分到位,特別是在農(nóng)忙的時候,關(guān)門停業(yè)更是常事,這樣不僅直接導(dǎo)致了客戶流失,而且還為今后的經(jīng)營帶來一定影響。同時由于農(nóng)村勞動力逐漸向城市轉(zhuǎn)移,在店留守的大都是一些老人和婦女,因存在文化程度上的差異和經(jīng)營方法的不正確等因素,使得他們不能很好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),經(jīng)常會引發(fā)顧客的不滿,進(jìn)而造成顧客流失。
因此,農(nóng)村商戶應(yīng)該更加重視經(jīng)營服務(wù),日常經(jīng)營中一方面要做到守時守攤,不能三天打魚兩天曬網(wǎng);另一方面要在提高服務(wù)質(zhì)量上多下工夫,堅持誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營,努力用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引顧客、留住顧客。
辦法多一點
辦法多一點就是要求我們的零售商戶在經(jīng)營中盡量多學(xué)習(xí)一些經(jīng)營知識,掌握一些經(jīng)營技巧。由于受多種因素影響,農(nóng)村零售商戶經(jīng)營技巧較為缺乏。一些農(nóng)村商戶認(rèn)為自己經(jīng)營的是小店,根本沒有必要學(xué)習(xí)經(jīng)營方面的知識,況且農(nóng)村經(jīng)濟有限,商品銷售不出去也是沒有辦法的事。
這些商戶首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,切實樹立起效率和效益觀念;其次要多向書本和有經(jīng)驗的零售商戶學(xué)習(xí),盡量提高自己的銷售技能;其三要結(jié)合實際,大力挖掘自身優(yōu)勢,充分發(fā)揮聰明才智,運用更多、更好的辦法去贏得顧客的青睞和支持,通過提高銷售技能促進(jìn)商品銷售,增加盈利收入。(四川 王小波)