馬歇爾·戈德史密斯(Marshall Goldsmith):領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)領(lǐng)域的世界級權(quán)威，曾獲美國加州大學(xué)博士學(xué)位。在《福布斯》雜志公布的管理培訓(xùn)師排行榜中，戈德史密斯名列前五名；在美國《人力資源》雜志的評選中，他當(dāng)選為“世界頂級人力資源咨詢師”。名列美國管理協(xié)會最近評選的“對過去80年的管理領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響的50位卓越思想家和商業(yè)領(lǐng)袖”和《華爾街日報(bào)》的“十大高級管理教育家”。

如果有幸，每隔一段時(shí)間就會有些人或有些事不期而至，出乎意料地讓我們睜大眼睛看清自己的毛病，幫我們斬?cái)鄡?nèi)心深處的幾縷妄想。這種好事不會經(jīng)常光臨，而且最初會讓人難以接受。但是一旦有這樣的好事，我們要慶幸自己真幸運(yùn)。

心理學(xué)家用各種試驗(yàn)圖示向我們解釋我們自身。其中最有趣的一種叫“喬哈里之窗”——由四塊玻璃構(gòu)成的網(wǎng)格，把自我意識分為別人了解我們、不了解我們，我們了解自己、不了解自己的四個(gè)區(qū)。（盡管“喬哈里之窗”這個(gè)名稱聽起來有點(diǎn)怪，卻是由“喬”和“哈里”兩個(gè)確實(shí)存在的單詞組成。）

按照這種排列，別人對我們的了解是公共資訊；我們自己了解，而別人不了解的是隱秘資訊。雙方都不了解的，就真的無人知曉了，因此不是能講得明白的。

對我來說，最感興趣的是這張圖表中別人知道而我們自己卻不知道的內(nèi)容。之所以讓我著迷，是因?yàn)槠毓膺@些盲點(diǎn)常會讓人如夢方醒、豁然開朗，從而人生之路又向前邁進(jìn)一大步。

對這些發(fā)現(xiàn)我早有體會，但印象最深的是28歲那年在加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校攻讀博士期間的一次經(jīng)歷。回想那時(shí)，上世紀(jì)60年代后期，自由戀愛、伍德斯托克音樂節(jié)（目前世界上最著名的系列性搖滾音樂節(jié)）風(fēng)靡一時(shí)。我那時(shí)自認(rèn)為比周圍人更深刻，甚至還透著點(diǎn)憂郁氣質(zhì)。相信自己已經(jīng)滿懷激情地潛心于如何實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和探究生命真義等諸如此類有意義的事了。

那時(shí)我在小班上課，老師是博學(xué)睿智、閱歷豐富的坦南鮑姆博士（美國著名企業(yè)管理學(xué)家，領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)體理論的提出者?！幷咦ⅲ?，他在加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校和整個(gè)心理學(xué)界都廣受尊崇。他發(fā)明了“敏感性訓(xùn)練”這個(gè)術(shù)語，并發(fā)表過心理學(xué)領(lǐng)域最有影響的論文。他是我的偶像。

坦南鮑姆鼓勵(lì)我們在課堂上討論感興趣的任何話題。我把這種自由當(dāng)成了一種特權(quán)，便肆無忌憚地批評洛杉磯人淺薄無知、唯利是圖。我連續(xù)三周發(fā)表慷慨激昂的演說，抨擊洛杉磯人的愚昧無知。

我說：“他們只關(guān)心怎樣給別人留下好印象。完全不懂什么才是生命中最深刻、最重要的東西?！?/p>

聽完這番喋喋不休的說辭，坦南鮑姆問：“馬歇爾，你在和誰說話？”

“當(dāng)然是組里的每個(gè)人。”我說，不明白他的質(zhì)問將把談話引向何處。

“我不知道你是否意識到了，你每次講話只針對一個(gè)人，似乎只關(guān)注這個(gè)人的反應(yīng)。這個(gè)人是誰？”

沉思片刻，我答道：“是你?！?/p>

“說得好——是我。”他接著說：“教室里還有其他12 個(gè)人呢。為什么對他們都視而不見？

既然已經(jīng)自掘了墳?zāi)?，索性就再挖深點(diǎn)兒。我說：“坦南鮑姆博士，我想你應(yīng)該明白我所說的真正含義。我想你應(yīng)該明白，總是想方設(shè)法給別人留下好印象真的很愚蠢。我相信對于生命中真正重要的東西是什么，你有更深刻的理解。”

“馬歇爾，你過去三周的一些努力可能會給我留下好印象嗎？”

很明顯，坦南鮑姆博士沒有領(lǐng)會我的意思，這讓我大吃一驚。我說：“當(dāng)然不能，因?yàn)槟愀揪蜎]懂我說的話。坦率地講，你完全沒有理解我的觀點(diǎn)。你不能理解我，我真失望?！?/p>

他凝視我片刻，捋了捋胡子說：“不，我想我理解了?！?/p>

我又環(huán)顧其他12個(gè)人，他們分明在想：“是的，我們也理解?！?/p>

每當(dāng)想起當(dāng)初自己幼稚可笑的觀點(diǎn)，還會感到無地自容。但是我需要這種別人主動提供的、令我難堪的反饋，以看清世人到底是怎么看我的，這樣才會變得更好。

如果能停一停，去聽一聽、想一想別人對我們的看法，成功的機(jī)會就會大大增加?？梢詫硐胫械淖晕液驼宫F(xiàn)在世人眼中的自我進(jìn)行比較，然后努力縮小我們追求的價(jià)值和實(shí)際言行之間的差距。

盡管坦南鮑姆已經(jīng)離我們而去，我還是要說聲：“謝謝你，坦南鮑姆博士。”