百分之百預(yù)測(cè)準(zhǔn)確是不可能的，因此對(duì)今天的企業(yè)而言，不僅需要有預(yù)測(cè)，更需要有針對(duì)預(yù)測(cè)失誤的緩沖墊

人類早就認(rèn)識(shí)到了預(yù)測(cè)的重要性，人們希望通過預(yù)測(cè)達(dá)到趨利避害的目的。甲骨占卜其實(shí)就是一種預(yù)測(cè)，但比遠(yuǎn)古的先人幸運(yùn)，我們現(xiàn)在的預(yù)測(cè)方法多得多了，預(yù)測(cè)工具也先進(jìn)得多。遺憾的是，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率卻依然達(dá)不到我們預(yù)期的水平。不論社會(huì)、經(jīng)濟(jì)還是軍事領(lǐng)域，預(yù)測(cè)失敗的例子多如牛毛。且不說足球場(chǎng)上著名的貝利“烏鴉嘴”和股市中面目可憎的股評(píng)家，即使一些有重要影響的專家級(jí)人物，預(yù)測(cè)失誤的情況也屢見不鮮。以下略舉幾例。

2008年6月11日，著名國(guó)際問題專家、清華大學(xué)國(guó)際問題研究所所長(zhǎng)閻學(xué)通在《環(huán)球時(shí)報(bào)》發(fā)表文章，就2000年來“一直預(yù)測(cè)臺(tái)海發(fā)生軍事沖突不會(huì)晚于2008年”一事，公開向讀者道歉。更早之前的2007年夏，美聯(lián)儲(chǔ)主席伯克南曾預(yù)測(cè)，美國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)將于2007年底恢復(fù)。事實(shí)是，臺(tái)海軍事沖突沒有發(fā)生，而美國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)也沒有恢復(fù)。具體到企業(yè)，預(yù)測(cè)失誤更是尋常。福特汽車公司董事長(zhǎng)比爾·福特曾表示，20年前某家著名咨詢公司曾預(yù)測(cè)5年內(nèi)全球汽車行業(yè)將會(huì)整合成4家大汽車公司，而現(xiàn)在汽車公司不是更少了，而是更多了。福特汽車公司根據(jù)此項(xiàng)預(yù)測(cè)確定其發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)果可想而知。

預(yù)測(cè)失誤的原因非常復(fù)雜，常見的有以下幾種。

一是線性預(yù)測(cè)。即直接由A推出B，而沒有考慮到除了B之外，還有C、D甚至更多可能性。比如2006年10月朝鮮進(jìn)行核試驗(yàn)后，有人推測(cè)東北亞局勢(shì)動(dòng)蕩將會(huì)因此而加劇。這就是一種錯(cuò)誤的線性預(yù)測(cè)。其實(shí)，朝鮮核試對(duì)東北亞局勢(shì)影響的可能性并不只有“加劇動(dòng)蕩”這一種，而是還有另外一種——實(shí)現(xiàn)暫時(shí)的穩(wěn)定。預(yù)測(cè)動(dòng)蕩加劇者其推理依據(jù)是這樣的：朝鮮核試—美韓等國(guó)強(qiáng)烈反應(yīng)—對(duì)抗升級(jí)—?jiǎng)邮幖觿。▓D1）。他們沒有考慮到，朝鮮進(jìn)行核試驗(yàn)實(shí)際上如同向美國(guó)表明，它手里握有一張雖不足以威脅美國(guó)但可威脅韓國(guó)的“官牌”，而且朝鮮擁有（或聲稱擁有）核武器之后，美朝之間原來嚴(yán)重的力量不平衡發(fā)生改變，出現(xiàn)相對(duì)的核平衡，東北亞局勢(shì)不僅不會(huì)加劇動(dòng)蕩，反而可能暫時(shí)趨于穩(wěn)定。

第二種可以稱為預(yù)測(cè)方面的歷史決定論，即根據(jù)以往的數(shù)據(jù)總結(jié)出的規(guī)律來預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)。比如，通過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一年或幾年內(nèi)的產(chǎn)量來預(yù)測(cè)其未來的產(chǎn)量。人類善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，在一定條件下，規(guī)律可能會(huì)適用。但如果據(jù)此認(rèn)為以往的規(guī)律一定能影響未來趨勢(shì)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

第三種原因更為普遍，那就是影響預(yù)測(cè)結(jié)果的重要變量被忽視。現(xiàn)代社會(huì)中，尤其是在全球化不斷深入的今天，經(jīng)濟(jì)中各因素的相互聯(lián)系和相互作用程度都是前所未有的，因此影響預(yù)測(cè)結(jié)果的變量大大增加，只要其中某個(gè)重要變量未被考慮，預(yù)測(cè)結(jié)果就可能失之千里。這在預(yù)測(cè)學(xué)中被稱為信息漏失或信息不真?？逻_(dá)在數(shù)碼相機(jī)方面的失誤就有這方面的原因，該公司雖然預(yù)見到了數(shù)碼照相技術(shù)取代傳統(tǒng)照相技術(shù)的趨勢(shì)，但對(duì)數(shù)碼相機(jī)價(jià)格下滑速度的預(yù)測(cè)顯然存在很大誤差，而這個(gè)速度直接決定了數(shù)碼相機(jī)的普及速度和該公司膠片業(yè)務(wù)的萎縮速度。

第四種原因是預(yù)測(cè)中的信息反饋不足。預(yù)測(cè)中的信息反饋，如結(jié)果檢驗(yàn)、參量和模式的改變、子程序的重新組合等，可以預(yù)先做出反饋的設(shè)計(jì)。反饋不足，特別是動(dòng)態(tài)反饋不足，可能導(dǎo)致預(yù)測(cè)失誤。

此外，還有一種原因是沒有考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)測(cè)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)測(cè)往往也會(huì)影響到預(yù)測(cè)結(jié)果。我們可以看看以下這個(gè)例子。假如某種產(chǎn)品的價(jià)格P由需求D和供給S決定，如果供應(yīng)商S1預(yù)測(cè)產(chǎn)品價(jià)格將由P0上升到P1，那么他就可能增加產(chǎn)量。如果其他供應(yīng)商S2、S3、S4也都做出類似的預(yù)測(cè)并相應(yīng)地?cái)U(kuò)大產(chǎn)量，那么總供給將由S0增至S1，其結(jié)果是價(jià)格不會(huì)上升到P1，而是可能達(dá)到P2或至滑至P0之下的P3（圖2）。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)中百分之百預(yù)測(cè)準(zhǔn)確是不可能的。如果企業(yè)決策毫無靈活性地依賴于某種預(yù)測(cè)，其風(fēng)險(xiǎn)將非常大。通用汽車在今年宣布進(jìn)行重大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整之前曾預(yù)測(cè)油價(jià)不會(huì)持續(xù)攀升，基于此他們斷定消費(fèi)者對(duì)SUV等高能耗車的需求還會(huì)恢復(fù)。該公司正在為此付出代價(jià)。

那么，該如何應(yīng)對(duì)預(yù)測(cè)失誤？除了避免上述情況之外，以下幾種方法可資借鑒。

縮短預(yù)測(cè)周期。長(zhǎng)周期的預(yù)測(cè)很難，周期越長(zhǎng)，預(yù)測(cè)失誤的概率越大。人類社會(huì)的變化步伐正在不斷加快，有數(shù)據(jù)表明，電話用了50年時(shí)間才在美國(guó)1/4人口中使用，而手機(jī)僅用了30年。面對(duì)如此快的變化速度，做出準(zhǔn)確的長(zhǎng)期預(yù)測(cè)幾乎是不可能的。正如任正非所說的：“如果誰要能夠說出20年之后華為做什么的話，我就可以論證：20年后人類將不吃糧食，改吃大糞?！币恍┢髽I(yè)已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問題，并通過縮短預(yù)測(cè)周期及相應(yīng)的規(guī)劃周期以規(guī)避預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。比如，在一些技術(shù)企業(yè)，商業(yè)規(guī)劃預(yù)測(cè)周期已由一般的3年期縮短到以季度為周期。

注重動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)。預(yù)測(cè)以及根據(jù)預(yù)測(cè)所做出的商業(yè)決策不能一成不變，而必須不斷根據(jù)最新情況調(diào)整。今天，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響的突發(fā)性事件大大增加。我們可以看看近10年來的情況：1997年亞洲金融危機(jī)、2001年“9·11”事件、2003年“非典”、2008年的美國(guó)金融危機(jī)以及我國(guó)的“5·12”汶川大地震，這些重大事件的時(shí)間間隔最長(zhǎng)不過四五年。這一系列事件，我國(guó)企業(yè)都不同程度地受到了影響。某些事件在爆發(fā)前會(huì)有征兆，比如1997年的亞洲金融危機(jī)以及近來愈演愈烈的美國(guó)金融危機(jī)，而有些卻完全沒有征兆。對(duì)于前者，可以通過預(yù)測(cè)來未雨綢繆，而對(duì)于后者，則可以在事件發(fā)生后通過預(yù)測(cè)事件造成的沖擊力度和持續(xù)時(shí)間等使企業(yè)贏得主動(dòng)。

對(duì)預(yù)測(cè)進(jìn)行對(duì)沖。既然預(yù)測(cè)失誤很難杜絕，而我們又不能完全走一步算一步，那么對(duì)預(yù)測(cè)進(jìn)行對(duì)沖就很有必要了。嚴(yán)格來說，這不是對(duì)預(yù)測(cè)本身進(jìn)行對(duì)沖，而是對(duì)企業(yè)決策進(jìn)行對(duì)沖。如圖3所示，如果預(yù)測(cè)結(jié)果為A，并相應(yīng)地采取“A決策”，那么一旦預(yù)測(cè)結(jié)果不是A而是B，則“A決策”顯然就會(huì)造成消極后果。如果等到發(fā)現(xiàn)預(yù)測(cè)結(jié)果不是A時(shí)再采取行動(dòng)，企業(yè)就可能陷入被動(dòng)局面。因此，企業(yè)完全可以在做出“A決策”的同時(shí)，根據(jù)B預(yù)測(cè)結(jié)果規(guī)劃出“B決策”，對(duì)前者進(jìn)行“對(duì)沖”。比如某家主要產(chǎn)品線為SUV和卡車的汽車公司預(yù)測(cè)，油價(jià)最高升至70美元即會(huì)回落，且高油價(jià)時(shí)期不會(huì)太長(zhǎng)，那么它可能會(huì)維持現(xiàn)有產(chǎn)品線，不做重大調(diào)整。但如果它在做出維持現(xiàn)有產(chǎn)品線（即A決策）的同時(shí)，對(duì)油價(jià)在相對(duì)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)居高不下也做好相應(yīng)準(zhǔn)備（如調(diào)整產(chǎn)品線、加強(qiáng)營(yíng)銷力度等等），那么，不論油價(jià)如何走勢(shì)，它都不至于遭受太大的損失。

中國(guó)有句古話“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，對(duì)今天的企業(yè)而言，不僅需要有預(yù)測(cè)，更需要有針對(duì)預(yù)測(cè)失誤的緩沖墊。