鄭心媚

在“麗嬰房”董事長(zhǎng)林泰生的車內(nèi)，聽到了林泰生問(wèn)：“喔?方迪跳槽去了哪里?”

“巧帛。”接話的人是“麗嬰房”大陸區(qū)的總經(jīng)理李彥。

“巧帛!也做童裝啊!喔!人才流動(dòng)我不反對(duì)?？墒瞧放圃O(shè)計(jì)師你要讓她個(gè)性化，而且要獨(dú)立，不能有任何重疊，你三個(gè)品牌交給一個(gè)人做，就只會(huì)做出一種。”林泰生口氣中帶著慍怒。

“這我們明年會(huì)做，我們是計(jì)劃性的公司嘛!”李彥回著。

林泰生這回真的有火氣了：“又是明年?我等一下跟大家開會(huì)要說(shuō)個(gè)清楚?！?/p>

多方觀察攬精英

跟部屬對(duì)話越來(lái)越急促，林泰生這時(shí)才意識(shí)到有記者在身旁，趕緊打著圓場(chǎng)說(shuō)：“我們管理很人性，大家都可以agree(同意)跟disagroe(不同意)。”

講到人性管理，林泰生坐直了身體，擺出一副要談個(gè)盡興的架勢(shì)：“李彥被我延攬前是個(gè)會(huì)計(jì)師，我看上的是他的可靠。像臺(tái)灣麗嬰房總經(jīng)理王國(guó)城，從金莎巧克力公司挖過(guò)來(lái)，前后談了六次。從辦公室談到餐廳、咖啡廳，就是要在不同的場(chǎng)合觀察他，不會(huì)點(diǎn)菜，就代表生活經(jīng)驗(yàn)不夠，沒(méi)辦法帶人?！?/p>

用點(diǎn)菜來(lái)選總經(jīng)理?“統(tǒng)計(jì)告訴我們，錯(cuò)用一

小檔案

出生：1945年

學(xué)歷：臺(tái)大心理系

經(jīng)歷：得州儀器人力費(fèi)源經(jīng)理

婚姻：已婚、育有一子一女

興趣：旅游、打高爾夫球

最喜歡：擁有諸多選擇

最討厭：不講信用

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：經(jīng)營(yíng)者不能自滿，要不停求知。個(gè)科長(zhǎng)公司賠500萬(wàn)元，錯(cuò)用副總賠2000萬(wàn)元，錯(cuò)用總經(jīng)理賠上2億元啊!”

就是這樣獨(dú)特的用人策略，讓林泰生近年找到得力助手，幫他在兩岸市場(chǎng)開疆辟土。“麗嬰房”在大陸的通路，已近800多個(gè)據(jù)點(diǎn)，2007年?duì)I收達(dá)人民幣5億元，比去年同期增加三成五，總計(jì)2007年集團(tuán)總營(yíng)收達(dá)到47億元(新臺(tái)幣，下同)。

大陸?yīng)氋Y店近千

1992年，林泰生決定往剛開放的大陸市場(chǎng)發(fā)展，“帶我進(jìn)去的朋友要我找當(dāng)?shù)厝撕献鳎瓤梢再嵢嗣}，店也開得快?！钡赃x擇保守方式，采用百分百獨(dú)資，由于當(dāng)時(shí)零售業(yè)不能獨(dú)資，“我以批發(fā)商身份，把貨批發(fā)給百貨柜位，就沒(méi)有違反外資不得零售的規(guī)定?！?/p>

2005年12月，大陸開放外資可設(shè)零售點(diǎn)，不到二年內(nèi)，林泰生開了快200家店。目前“麗嬰房”在大陸總計(jì)有近800多個(gè)銷售點(diǎn)，林泰生預(yù)計(jì)將在3年內(nèi)達(dá)到1000家店；“麗嬰房”位于上海敏航區(qū)的工廠，也將改建成20層樓的大型名品購(gòu)物中心，除了“麗嬰房”代理與販賣的童裝品牌外，林泰生也計(jì)劃引進(jìn)各大名牌進(jìn)駐，從零售商。搖身成為百貨業(yè)者。

海浪政策做營(yíng)銷

林泰生自稱大陸布局是“海浪政策”：“每二三年就引進(jìn)新的品牌，用新的品牌創(chuàng)造一波波的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)，不然靠原來(lái)的品牌，每年頂多成長(zhǎng)二位數(shù)，那才多少!”

掌握了通路優(yōu)勢(shì)后，林泰生則逐步釋出制造端，“已經(jīng)找江西、四川以及安徽等地的廠商代工，印尼、泰國(guó)與臺(tái)灣的工廠也會(huì)處理掉，麗嬰房要從服裝工廠轉(zhuǎn)型成為營(yíng)銷公司，無(wú)中生有比較好賺啊!”

走向百貨端，林泰生也坦承風(fēng)險(xiǎn)：“還好我后來(lái)投資都很保守，知道要維持周定的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)，才沒(méi)出大事?！蓖馊藭?huì)騙，遘選員工更得小心，“我就看過(guò)我朋友被一個(gè)小司機(jī)搞得天翻地覆。那個(gè)司機(jī)不甘心被開除，到處寫黑函告他，還說(shuō)他好色?！绷痔┥f(shuō)，所以他特別注重大陸員工的人才晉用：“用一個(gè)北大畢業(yè)生當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)，年薪20萬(wàn)元一開始可以吸引他，可是沒(méi)二年他就想換，所以我寧愿用不喜歡念書，但想做一番事業(yè)的高中生。”

林泰生讓擔(dān)任“麗嬰房”店員超過(guò)3年、內(nèi)部評(píng)核考績(jī)達(dá)一定標(biāo)準(zhǔn)的員工，參加店長(zhǎng)證照考試，通過(guò)者，可委托加盟，“我不要去大家擠人才的紅海(指微利競(jìng)爭(zhēng))，而是把愿景畫出來(lái)，讓好的人才都愿意留下來(lái)?！?/p>

“麗嬰房”進(jìn)軍大陸能順利展店，并適應(yīng)復(fù)雜的商場(chǎng)生態(tài)，也是林泰生繳了不少學(xué)費(fèi)而來(lái)的。

海外投資屢虧損

上世紀(jì)80年代后期，林泰生一開始就挑了美國(guó)舊金山作為“麗嬰房”海外拓展的切入點(diǎn)，一口氣開了五家店，卻在短短3年內(nèi)，虧損了250萬(wàn)美元。“那時(shí)我們的產(chǎn)品都是自然的棉、毛、絲，強(qiáng)調(diào)媽媽的愛；到了美國(guó)，卻發(fā)現(xiàn)不能丟人洗衣機(jī)的衣服根本沒(méi)人要買。”林泰生說(shuō)。

即使美國(guó)投資碰壁，林泰生還是沒(méi)放棄將事業(yè)往外拓展的想法。1989年，他再度揮軍泰國(guó)、馬來(lái)西亞與印尼，始終顛簸，最慘痛的就是印尼的投資。到印尼的第二年，林泰生開始賺錢，他沾沾自喜，朋友卻勸他：“印尼是有定時(shí)炸彈的地方，掌權(quán)30幾年的蘇哈托年紀(jì)大了，一不在位，政治就會(huì)亂。你要小心?！钡耆牪贿M(jìn)去。

到了第五年，蘇哈托下臺(tái)，爆發(fā)政治動(dòng)亂，原本1美元可兌換1000多印尼盾，貶到1美元兌換9000多印尼盾?！氨緛?lái)投資100萬(wàn)美元，回來(lái)只剩下不到20萬(wàn)美元。”林泰生搖頭說(shuō)。

品牌分眾迎市場(chǎng)

林泰生現(xiàn)積極調(diào)整臺(tái)灣童裝市場(chǎng)，從過(guò)去走中上價(jià)位路線，轉(zhuǎn)而開拓其他客層價(jià)位，走分眾市場(chǎng)。目前，“麗嬰房”在臺(tái)灣共有每件1000多元的中價(jià)位品牌、運(yùn)動(dòng)品牌，以及每件上萬(wàn)元高檔路線的Plus品牌。

林泰生說(shuō)：”現(xiàn)在成長(zhǎng)最快的是運(yùn)動(dòng)品牌，每年都有二位數(shù)的成長(zhǎng)，今年的營(yíng)業(yè)額就有4億元，代理的Nike童裝，真的很好賣!”

平均每對(duì)夫妻的生育率僅有1.2人、處于全球第三低的臺(tái)灣，也讓“麗嬰房”的童裝市場(chǎng)受到?jīng)_擊。為此，林泰生在公司提出獎(jiǎng)金與休假的誘惑，鼓勵(lì)員工多生產(chǎn)，只要生第二胎以上的員工，每一胎每年都會(huì)有2.4萬(wàn)元的津貼，可以連續(xù)領(lǐng)6年，前6年每年也都會(huì)加放7天帶薪育嬰假。

只要兒女當(dāng)股東

林泰生膝下有一子一女，兒子林柏蒼在瑞士信貸工作，負(fù)責(zé)亞洲區(qū)證券；女兒則是作家林柏薇，只領(lǐng)股票當(dāng)“麗嬰房”的股東，“經(jīng)營(yíng)很專業(yè)，交給兒女很不應(yīng)該啊!他們當(dāng)股東就好?！?/p>

曾不斷向外投資失敗的他，現(xiàn)在穩(wěn)坐兩岸童裝龍頭后，反倒保守小心。“摸到另外一塊石頭，才能再踏出一只腳?！彼f(shuō)，少子化雖然沖擊童裝，卻可開辟其他商機(jī)，麗嬰房接著要開設(shè)兒童攝影棚，各式各樣貴族兒童的服務(wù)，看準(zhǔn)父母愛子心切的商機(jī)：孩子雖少，卻越貴越好賺。