摘 要:作者論述了新形勢下，搞好現(xiàn)代企業(yè)工程技術人員英語口語培訓是企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的銳利武器，提出了企業(yè)英語口語培訓應遵循的原則，并根據(jù)這些培訓原則，結合企業(yè)實際，提出了企業(yè)工程技術人員英語口語培訓更有效實用的模式。

關鍵詞:工程技術人員；英語口語；培訓

前言

當今世界，人類已進入到知識經(jīng)濟時代。面對知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展，各個國家堅持以人為本，加速人才培養(yǎng)，提升經(jīng)濟發(fā)展實力。企業(yè)要想在日趨激烈的國際競爭中生存下來并取得長久的發(fā)展，必須具備競爭的條件。其中，人力資本的競爭是現(xiàn)代企業(yè)不可不面對的問題。而工程技術人員是企業(yè)的核心力量，他們不僅是企業(yè)研發(fā)與生產(chǎn)的橋梁、更是指導生產(chǎn)部門的強力后援，對企業(yè)的發(fā)展起著重要作用。隨著知識和技術的更新，對工程技術人員的培訓，可以使他們掌握新技能，補充新知識， 充滿對企業(yè)的責任感和使命感，極大地開發(fā)自己的潛能，不斷提高工作效率和工作質量，增強企業(yè)競爭力。

目前，我們與世界各國之間的交流與合作日益頻繁， 現(xiàn)代企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和引進新設備、新技術、新工藝，與外方合作或協(xié)作。語言是人們溝通交流的紐帶工具。英語口語，由于其特殊的人文背景，在國際商貿、生活交流上有著無可替代的地位。

一、現(xiàn)代企業(yè)工程技術人員急需英語口語培訓

當前企業(yè)都在更加積極地開拓國內和國際市場，與國際的交流越來越緊密，在這種新形勢下，要求工程技術人員不僅要精通本專業(yè)的知識和技能，同時還要能夠用英語口語流利地表達思想，這樣才能與國外的企業(yè)或公司進行有效的工作交流與合作。但遺憾的是，我們對于他們的能力、綜合素質的要求往往著重于“專業(yè)對口”而忽略了語言能力的要求。大部分工程技術人員對生產(chǎn)全過程流程的掌握和務實作風等方面都是合格的。但與外方人員合作或交流時，連基本的語言交流也成問題，更不必說是專業(yè)方面的溝通。英語口語開不了口，即使開口別人也一頭霧水，英語口語聽不懂，無法使各項工作順利進行。而與此同時，企業(yè)也因為工程技術人員無法達到一定的英語口語實際應用水平而不得不到社會上去聘請外事專家或翻譯人員，但效果也不甚理想，因為很強的專業(yè)知識使得沒有工程技術背景的英語口語專業(yè)翻譯無能為力。在全球經(jīng)濟文化趨于一體化，中國走向國際化的當今社會，掌握英語口語這門國際語言服務社會為大勢所趨。對工程技術人員進行英語口語培訓作為人才資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，為現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益將發(fā)揮重要作用。

二、現(xiàn)代企業(yè)工程技術人員英語口語培訓應遵循的原則

（一）遵循語言學習規(guī)律

語言學家認為，獲得英語口語能力有兩種途徑，一是習得，二是學得。習得是一種自然的、無意識的過程，是學習者通過理解和使用語言進行有意義的交際活動而獲得的語言能力。中國人是在母語為漢語的語境中學習英語口語的，所以在習得過程中，母語會對英語學習產(chǎn)生遷移作用。盡管工程技術人員已有英語口語基礎，甚至大部分大學畢業(yè)時已通過英語四六級，但在進行英語口語培訓時也應遵循語言學習規(guī)律。

（二）遵循使工程技術人員在學習環(huán)境和過程中有安全感的原則

由于工程技術人員具有獨立的人格，渴望在學習中得到別人的尊重和理解，所以培訓者一定要注重使他們在英語口語學習環(huán)境和過程中具有安全感。有安全感的原則就是：首先，尊重他們，把他們當成學習的主體；其次，英語口語學習任務、學習小組及學習材料和培訓環(huán)境都要讓他們感到這種學習經(jīng)歷對他們來說是適合

的、有用的，是有利于他們個人職業(yè)發(fā)展的。事實證明，人們在學習環(huán)境感到安全的時候，不僅愿意，而且

樂于、渴望學習。

（三）遵循成人的學習特性

成人學習具有獨立的、不斷強化、自我指導、以豐富多樣并且個性化的經(jīng)驗為基礎的特性。成人的自我意識和自律水平成熟或基本成熟，他們大多認為自己有足夠的能力進行自我指導，對自己的行為負責。同時，成人承擔了多種社會、家庭角色和社會職責，這使他們積累了一定的生活經(jīng)驗和社會閱歷。成人的學習是在已有的知識和經(jīng)驗的基礎上的再學習、再教育。成人的學習需求及內容的選擇，在很大程度上都是以自己的經(jīng)驗為依據(jù)的，諾爾斯就認為，成人的經(jīng)驗是成人學習過程中一項寶貴的資源，應當在工程技術人員英語口語培訓的過程中加以充分利用這些特性。

（四）遵循英語口語培訓與企業(yè)實際相結合原則

不少企業(yè)對工程技術人員進行英語口語培訓，往往沒有結合企業(yè)內部實際情況就“一勺子端”，不僅耗時耗力，還達不到預期效果。因此，培訓者要根據(jù)培訓目標，采用多層次、多形式、開放性的培訓方式和途徑，并且盡可能結合本企業(yè)的實際，選擇適合的培訓方法調動工程技術人員參加英語口語培訓的積極性，使他們參與到學習活動中來。

（五）遵循采用分級培訓的原則

英語口語培訓應該遵循由易到難，循序漸進的原則。此原則體現(xiàn)在口語的具體培訓實踐中就是采用分級教學 

第一級為初級階段。在此階段，培訓者首先應該為工程技術人員創(chuàng)造一個有利于習得語言的環(huán)境，讓他們盡可能地多接觸與運用英語口語。培訓內容要具體，不要太抽象，最好是采用與日常生活相關的小故事與對話的內容，使他們有親臨其境的感覺，同時又能熟悉外國人日常生活方式及應答方式。

第二級為中級階段。此階段的訓練目標主要是培養(yǎng)工程技術人員連貫說話的能力。培訓方式可采取復述短文、概述大意、描述圖畫、回答問題、觀點討論、角色扮演， 把故事編成工作中常現(xiàn)對話，把對話編成工作中的故事等。

第三級為高級階段，亦可稱為創(chuàng)造性階段。通過初級、中級階段的學習，工程技術人員已有了用英語口語進行口頭交際的強烈欲望，掌握了基本的英語口語口頭交際的技巧，又具備了連貫說話的能力，這就為他們自由運用語言以及創(chuàng) 造性使用語言打下了基礎。培訓內容可擴展到對各種問題及現(xiàn)象的討論與辯論，基本上所培訓的話題都包含工程技術人員的工作的各個環(huán)境。 通過這3個階段的學習， 工程技術人員就能逐漸地做到運用英語清楚地自由地表達自己的思想感情、意志以及觀點了，具備了較強的英語口頭交際能力。

（六）遵循堅持實踐、學以致用，讓工程技術人員在做中學的原則

成人是通過“做”來學習的，他們學習新東西時，總希望親自動手干一下。而且實踐也證明，凡是在培訓期間完成了實際任務的人總是比只完成虛擬任務的人收獲大得多，所以培訓者設計英語口語訓練內容越真實，訓練效果越好。培訓者將課堂培訓與工程技術人員的工作、生活、實踐結合起來，使學習過程和工作過程相互促進，形成一個良性循環(huán)的軌道。

三、現(xiàn)代企業(yè)工程技術人員英語口語培訓更有效實用的模式

（一）合理選定工程技術人員

正確選擇工程技術人員，首先要考慮工程技術人員是否有學習英語口語的動機。其次，要考慮工程技術人員能否接受英語口語培訓課程內容(指工程技術人員的水平與培訓目標和培訓課程內容的差距)。第三，要考慮工程技術人員的健康狀況、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。

（二）英語口語培訓內容的制定

企業(yè)的英語口語培訓應圍繞企業(yè)的生產(chǎn)需要來制定，培訓內容要從“需、變、實”入手。需——以需定教，工程技術人員需要什么就培訓什么；變——以變施教，根據(jù)企業(yè)體制變化，工程技術人員綜合素質的提高不斷變換英語口語培訓內容和模式。實——以實興教，英語口語培訓內容要實際、實用、實效。

（三）建立科學的、有效的英語口語培訓計劃 

企業(yè)應結合其資源優(yōu)勢、工程技術人員特點及培訓內容，合理制訂適合本企業(yè)所需的、有效的英語口語培訓計劃，以便達到最終目的。 企業(yè)英語口語培訓要以實踐為重點，在制訂計劃時， 要切實把握好 “ 三性 ” ，即系統(tǒng)性、前瞻性和針對性。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標，系統(tǒng)制訂英語口語培訓發(fā)展計劃。管理者必須對培訓的內容、方法、工程技術人員、教材經(jīng)費、時間等有一個系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。要分析工程技術人員現(xiàn)有的英語口語技能水平與要求的英語口語技能水平的缺口。培訓就是要填補這一缺口，要有針對性，雪中送炭。同時要明白企業(yè)培訓不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來企業(yè)的長遠發(fā)展。 

（四）選擇適合企業(yè)工程技術人員的英語口語培訓方法

英語口語訓練是培養(yǎng)閱讀和寫作能力、學習語音、語法和詞匯的重要方法。一般來說，衡量一個人英語口語口頭表達能力主要看以下幾個方面：（1）語言的準確性（accuracy）和得體性（appropriateness）；（2）語音（pronunciation）、語調（intonation）是否正確，口齒是否清楚；（3）話語組織（discourse management）是否合理；（4）口語表達的流利程度（fluency）；（5）語法（grammar）是否正確，用詞是否恰當，語言是否符合英語口語表達習慣。這些是衡量英語口語會話能力的主要標準，針對這些標準，在培訓過程中，可以采用以輕松，與崗位話題相近的談話、以幽默故事、輕松的笑話、以實物吸引工程技術人員的注意力。同時培訓師也可以相關的知識和文化背景開始當日培訓。培訓者通過聯(lián)系實際生活，拓展時空，激發(fā)工程技術人員興趣，觸發(fā)他們的靈感，使他們有話可說。借助多媒體等手段，創(chuàng)造特定的情境，為他們營造一種接近生活實際的交際環(huán)境，能促使言之有物、言之有序、言之有理、言之有情。

同樣，英語口語培訓可以參考IBM “在線學習”的方法:一是“CDRom”培訓，即將許多常用英語口語放在光盤里分發(fā)給工程技術人員學習;二是“Webbase”培訓，即把大量工程技術人員常用口語知識放在公司內部網(wǎng)上，并將其學習計劃編成學習進展圖，以幫助工程技術人員逐步提高;三是“ 網(wǎng)絡學院”培訓，工程技術人員可以通過先下載后學習、互動式學習和協(xié)作學習三種方式提高自己英語口語。

（五）采用合適的培訓方式

筆者認為以下幾種培訓方式值得企業(yè)在工程技術人員英語口語培訓中推廣和借鑒：

一是重點培訓。企業(yè)要搞英語口語培訓，在啟動培訓前，必須經(jīng)過廣泛的調查研究和縝密分析確定培訓需求。需求分析應以企業(yè)工程技術人員的現(xiàn)實崗位英語口語需求和未來發(fā)展目標為出發(fā)點，提出每個崗位的英語口語能力要求，結合他們的實際英語口語現(xiàn)狀，找出的差距，進而確定通過培訓縮小和消除這些差距的需求模塊，明確和培訓后要達到英語口語的水平，培訓才能有的放矢。二是互動培訓。在企業(yè)英語口語培訓過程中，通過培訓者和工程技術人員的互動交流，讓工程技術人員在英語口語培訓中學會處理信息、獲取知識、運用知識、解決問題，提高培訓的效率，三是案例培訓。工程技術人員有豐富的經(jīng)驗，其中有不少經(jīng)歷使他們對某些英語口語內容有著深刻的理解。培訓者拿這些真實而生動，并有代表性的例子與其以前的經(jīng)歷相比較，通過比較使自己對英語口語理解更深刻。

（六）培訓師自身素質也至關重要

除了對培訓師的英語口語基礎、口語水平有一定的要求之外，還對其具有的專業(yè)知識以及獲取最新信息的能力提出要求，需要培訓師具有全面的素質和能力。培訓師最好有專業(yè)背景，才可以有針對性、有目的性地選擇一些教學內容，同時也有可操作性，使得英語口語培訓不是流于語言學習的表面，而是真正深入到英語口語實際應用能力上來，在教授英語口語知識的同時更突出實際運用語言能力的訓練。 

（七）建立培訓評價機制

為確保培訓的質量和效果，須通過培訓的評價機制對英語口語培訓效果進行評價。

(1)監(jiān)督指導。培訓組織者對培訓的組織實施應進行監(jiān)督與指導，重點做好英語口語課程內容先后次序的安排與協(xié)調。

(2)分析和修正評價標準。根據(jù)信息反饋，對原定評價標準進行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓效果。

(3)評價培訓效果。培訓效果的評價包括兩層意義，即培訓工作本身的評價以及工程技術人員通過培訓后所表現(xiàn)的行為。整個培訓效果評價可分為三個階段：第一階段，側重于對英語口語培訓課程內容是否合適進行評定。第二階段，通過各種考核方式和手段，評價工程技術人員的學習效果和學習成績。第三階段，在英語口語培訓結束后，通過考核工程技術人員的工作表現(xiàn)來評價英語口語培訓的效果。

四、結束語

總之，英語口語培訓是企業(yè)工程技術人員不斷學習新知識的源泉，知識經(jīng)濟時代企業(yè)對工程技術人員進行科學系統(tǒng)英語口語培訓，已成為企業(yè)成功發(fā)展的必要條件之一。搞好英語口語培訓，不僅對工程技術人員是十分重要的，同時還會使企業(yè)能快速、準確地獲取國外最新技術、動態(tài)信息，對企業(yè)長遠和整體的發(fā)展關系重大。如何提高工程技術人員的英語口語水平，使之具有一定的英語交際能力，企業(yè)英語口語培訓是值得探討和思考的一個重要問題。

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