[摘要]《商務英語函電》是商務英語專業(yè)的必修專業(yè)課程之一，該課程具有商務英語專有名詞多、文體格式多、寫作練習多等特點，很多師生覺得此課程專業(yè)性和模仿實踐性很強，缺乏創(chuàng)新性和趣味性，課堂教學變得枯乏無味。針對這些問題，本人在教學中采用：理順教學內(nèi)容、對比中英商務專業(yè)知識、運用圖式教學方法以及仿真模擬和頂崗實訓相結(jié)合等方法，對《商務英語函電》進行教學嘗試和探討，取得比較理想的課堂效果?，F(xiàn)將其歸納總結(jié)成文，以饗讀者。

[關鍵詞]商務英語函電 教學 探析

商務英語函電是國際商務往來中經(jīng)常使用的聯(lián)系方式，是開展對外貿(mào)易業(yè)務和有關商務活動的基礎及重要工具，我國進入WTO以后，隨著對外經(jīng)濟與貿(mào)易的蓬勃發(fā)展，需要大量熟悉英語和通曉國際貿(mào)易知識的復合型人才，使《商務英語函電》的重要性變得與日俱增。越來越多的院校把此課程列入必修課中。但由于該課程的專業(yè)性和實踐性強，如專業(yè)術語單調(diào)，單證繁多等諸多特點，使本課程的教學變得枯燥無味，互動性差等。本人提出在實踐教學中運用的方法，如下。

理順教學內(nèi)容節(jié)獨立教學，環(huán)環(huán)相扣，逐層遞進，前后呼應，形成整體的系統(tǒng)教學模式，不斷鞏固所學內(nèi)容，系統(tǒng)掌握整個外貿(mào)流程中的函電寫作與處理技巧

給學生一個清晰的、系統(tǒng)的理論構架，即整個教材是按商貿(mào)實務程序編排的，整個貿(mào)易活動包括建立業(yè)務關系、詢價、報價、推銷、還盤、成交、訂貨、接受、簽約、支付、包裝、裝運、保險、結(jié)算、商檢、索賠代理等。在教學當中，應注意按外貿(mào)業(yè)務進展的不同環(huán)節(jié)和內(nèi)容進行系統(tǒng)地講解，并組織學生進行系列相關的練習。其次，在培養(yǎng)訓練學生語言技巧和表達能力時，注意歸納總結(jié)類似表達法，幫助學生系統(tǒng)記憶、靈活運用。商務函電的教學和漢語教學一樣，必須經(jīng)歷認識、理解、掌握和運用的全過程。在整個教學中，老師的角色是知識的傳授者。老師要從學生的實際出發(fā)，由淺入深地教授知識，做到具有科學性、條理性、系統(tǒng)性，而學生角色是知識的接受者。學生是學習的主體，當教師講授專業(yè)知識時，學生的內(nèi)化過程就開始了，即：認識——理解——接受的過程。

中英文專業(yè)知識的有機結(jié)合

商務英語函電是一門融國際貿(mào)易業(yè)務與英語為一體的實用英語課程。教授函電的老師不僅要熟悉英文，專業(yè)術語，還必須通曉國際貿(mào)易流程及各個環(huán)節(jié)的運作，否則，講起課來就不夠系統(tǒng)，給學生補充相關的貿(mào)易知識也有助于學生對該課程的學習。例如，講到Bill of lading（提單）時，如果一筆帶過，學生就會感到摸不著頭腦“什么是提單？”，這時必須跟學生講清楚提單是物權憑證，它是證明承運人已接管或裝船，以及承運人據(jù)以保證交付貨物的憑證。必須說明海運提單的性質(zhì)和作用，格式和內(nèi)容，種類等。

函電寫作知識學習與寫作技能訓練有機結(jié)合，外貿(mào)業(yè)務學習與英語技能提高相結(jié)合，通過函電學習，熟悉進出口業(yè)務各個環(huán)節(jié)，在各個環(huán)節(jié)中深刻理解相關專業(yè)術語的英語表達，掌握常用句型，正確使用英語語言進行對外貿(mào)易業(yè)務聯(lián)系與磋商，促成外貿(mào)業(yè)務綜合處理能力的形成。通過中英文知識的比較及對重要知識點的點撥，使中英文知識融為一體，使所教的內(nèi)容更加明確具體。

應用圖式教學法

圖式教學法就是將所學的內(nèi)容繪制成便于記憶的畫面，按照層次結(jié)合到人們頭腦中以貯存信息.使用圖式法教學，有助于學生對所學內(nèi)容整體的把握，因此在商務英語函電教學過程中，可運用“圖示”的形式將所讀材料知識結(jié)構形象地表現(xiàn)出來，使其具體化并形成有層次性、概括性、擴展性和包攝性的信息網(wǎng)絡圖。有助于學生學習的進步與提高。

例2在講到寫信的格式時，教師一般會一一羅列以下內(nèi)容：Saluation稱呼，Body正文，Complimentary Close結(jié)尾敬語，Signature簽名等并加以詳細解釋。這方法固然不錯，但不如圖式直接明了，我會給學生畫圖如下：

這樣，讓學生更直觀地了解英文書信的格式，并通過與中文書信格式的比較，記得更加牢。

例3當講到shipping marks時，先解釋shipping marks（嘜頭）的定義，它通常是由一個簡單的幾何圖形和一些字母數(shù)字及簡單的幾何圖形組成。其主要內(nèi)容包括：（1）目的地名稱

（2）收發(fā)貨人的代號；（3）件號﹑批號。但要讓學生更好的理解，需要結(jié)合如下圖表：

仿真模擬與頂崗實訓相結(jié)合

對于商務英語函電來說，實用是其最大的特點，因此，突出學生實踐能力培養(yǎng)，使教學內(nèi)容貼近崗位實際需求。課內(nèi)教學與課外實訓鞏固相結(jié)合?？刹捎美碚撆c實例相結(jié)合的辦法，在講解專業(yè)理論知識后，學生會感到專業(yè)詞匯太多，很難記住。及時補充材料使學生當堂鞏固是很有必要的，我在備課過程中會搜集很多有關公司貿(mào)易操作中的單證，如銷售合同、信用證、提單、商業(yè)發(fā)票、產(chǎn)地證、裝箱單、保險單等。并就其內(nèi)容和格式進行詳細的講解，闡明他們的作用與重要性及相互之間的聯(lián)系。讓學生體會“要想學會游泳，必須到水里去”的道理。

此外，適當講解一些外貿(mào)專業(yè)的相關案例，對其進行剖析，讓學生參與討論，也是一種提高學生實踐能力、加深對知識的領悟與理解的好方法，它在調(diào)動學生積極性，增強教學效果上，可起到事半功倍的作用。如:當談到Commodity， Quality，Quantity and packing（商品品名，品質(zhì)，數(shù)量與包裝。）時，可舉案例如下：

1996年初，A出口公司對外成交自行車4000輛，合同規(guī)定2000輛為黑色，1000輛為湖藍色，在備貨中，A公司發(fā)現(xiàn)黑色自行車有貨，湖藍色無貨，只有其他色澤。業(yè)務人員認為買方系老客戶，且要貨很急，給一些其他顏色的自行車估計沒什么問題，于是在沒有征得客戶的同意的情況下把300輛橘紅色，300輛紡織棕，和400輛銀紅色的自行車代替原合同的1000輛湖藍色自行車轉(zhuǎn)運出口，單證寄到國外后，客戶拒絕付款贖單。試問，責任方在誰？

常言道：“熟能生巧”，“實踐出真知”。再好的理論倘若不與實踐相結(jié)合也是毫無意義的。因此，應首先在學生充分了解商務函電的語言特點、寫作格式、寫作技巧和規(guī)則，以及相關商務知識等理論基礎上進行大量的操作練習，培養(yǎng)他們準確、嫻熟地運用商務函電的能力。接著，組織學生進行整個業(yè)務環(huán)節(jié)實際操作，根據(jù)交易的實際情況撰寫不同內(nèi)容的信函，體現(xiàn)了“邊學邊用，學用結(jié)合”的教學思想；在分配的技能實踐學習中，重點對目前國際商務活動中較多使用的信函和較常碰到的問題為切入點，以“問題”為教學出發(fā)點，體現(xiàn)了“實用為主，夠用為度”的教學理念；另外，實習期間讓學生在公司不同部門進行各個業(yè)務環(huán)節(jié)的崗上實踐，體現(xiàn)了“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的教育思想。利用課堂時間按預定計劃有組織、有目的地進行模擬訓練，可獲取語言感覺，掌握談判技巧，增強學以致用的興趣，懂得如何舉一反三，明白自己所擔任的角色，認清自己所面臨的形勢，抓住問題的關鍵所在，培養(yǎng)必要的基本技能，為全面提高業(yè)務素質(zhì)打下良好的基礎。

利用現(xiàn)代化手段

如果僅僅依賴于教材、報刊、雜志等，難以滿足需要。隨著社會的發(fā)展，國際互聯(lián)網(wǎng)絡的形成促進了信息的建立、儲存、傳播和應用，它所提供的信息資源可以為教學提供大量豐富、生動和形象的材料。網(wǎng)絡時代的到來，為商務函電的學習帶來了前所未有的機遇，與傳統(tǒng)信息搜索相比，由網(wǎng)絡提供的方式對信息的檢索、調(diào)用和播放更加方便、快捷。充分合理地發(fā)揮網(wǎng)上教學資源功能。在阿里巴巴網(wǎng)站（info.china alibaba.com），也可以搜索到不少有價值的資料，有力地促進學習的效果。盡可能應用多媒體，信息圖像化本身就可滿足不同需要，使其能以各自不同的方式和進度來對圖像化的信息進行個別化與理性化的篩選和理解。在《商務英語函電》教學中，給學生補充銷售合同、信用證、提單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單等大量的單證材料，讓學生熟悉單證的內(nèi)容和格式，如果單純靠板書，既費時又費力，還影響準確度。而利用多媒體上課，既可“信手拈來”又能擁有規(guī)范的圖畫，達到嚴謹準確授課的目的，使學習內(nèi)容達到了真正意義上的圖文并茂、栩栩如生，使學習者變成了始終保持高度學習興趣的主動參與者，寓教于樂得以落到實處。

以上是本人在《商務英語函電》中所采取的方法。其中，圖式教學法，仿真模擬與頂崗實訓相結(jié)合兩種方法，還處于試探性的階段。教無定法，學無止境，希望以上方法能對《商務英語函電》的任課老師有所幫助，起到拋磚引玉的作用。

參考文獻

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廣州華立科技職業(yè)學院商務英語系