[摘要]《保險(xiǎn)基礎(chǔ)》教學(xué)實(shí)踐中，按照傳統(tǒng)的學(xué)科體系組織的教學(xué)過程，存在著違背能力形成規(guī)律、增加教學(xué)難度等問題。筆者在教學(xué)中嘗試著以培養(yǎng)學(xué)生保險(xiǎn)崗位各個(gè)專項(xiàng)能力為教學(xué)模塊，按照能力形成過程重構(gòu)《保險(xiǎn)基礎(chǔ)》教學(xué)過程的做法，收到一定的成效。

[關(guān)鍵詞]能力形成規(guī)律 教學(xué)過程 行為引導(dǎo)型教學(xué) 保險(xiǎn)基礎(chǔ)

《保險(xiǎn)基礎(chǔ)》是中等職業(yè)學(xué)校金融事務(wù)專業(yè)集理論與實(shí)務(wù)于一體的主干綜合課程，目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的職業(yè)能力。教學(xué)中，由于教材是按照學(xué)科體系先理論后實(shí)務(wù)進(jìn)行編排的，教師也就順理成章的按照這樣的順序組織教學(xué)。但這種傳統(tǒng)的教學(xué)組織模式，一是割裂了知識(shí)學(xué)習(xí)、技能形成及態(tài)度養(yǎng)成的有機(jī)聯(lián)系，違背了能力形成規(guī)律，使教學(xué)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。二是增加了教學(xué)難度，前面保險(xiǎn)理論的講解枯燥乏味，言之無物，后面實(shí)務(wù)部分，由于學(xué)生前面知識(shí)的遺忘，教師又要重新進(jìn)行相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的講解和復(fù)習(xí)，造成教學(xué)效能的低下?；诖?，在教學(xué)中我們嘗試以培養(yǎng)學(xué)生保險(xiǎn)崗位的各個(gè)專項(xiàng)能力為教學(xué)模塊，按照能力形成規(guī)律重構(gòu)《保險(xiǎn)基礎(chǔ)》教學(xué)過程的做法，收到了一定的成效。

重構(gòu)《保險(xiǎn)基礎(chǔ)》教學(xué)過程的理論支撐

1.樹立能力本位教育觀，重新篩選和組合《保險(xiǎn)基礎(chǔ)》教學(xué)內(nèi)容。以能力為本位的教育模式是一種強(qiáng)調(diào)能力的培養(yǎng)、能力訓(xùn)練的教育系統(tǒng)。這里的能力是指完成職業(yè)職責(zé)或任務(wù)的綜合能力，換言之，就是適應(yīng)就業(yè)的能力。能力本位教育觀的實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)以職業(yè)能力為基礎(chǔ)，按職業(yè)和工作分析得來的職業(yè)能力本身的結(jié)構(gòu)模式組織教學(xué)，重視職業(yè)技能及技能的獲得，對(duì)知識(shí)強(qiáng)調(diào)相關(guān)與必須夠用，不強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)完整。

模塊式教學(xué)法是國(guó)際勞工組織在20世紀(jì)70年代開發(fā)出來的一種先進(jìn)的培訓(xùn)模式，它是在深入分析每個(gè)工種和技能的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)（崗位規(guī)范），將教學(xué)大綱和教材開發(fā)成不同的培訓(xùn)模塊，形成類似積木組合式的教學(xué)方式，整個(gè)教學(xué)過程圍繞一個(gè)個(gè)模塊展開，以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，教師在運(yùn)用模塊教學(xué)法的教學(xué)過程中起組織協(xié)調(diào)，示范引導(dǎo)作用。模塊教學(xué)法能夠把理論教學(xué)和操作實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，并強(qiáng)調(diào)輕理論重實(shí)踐。

教學(xué)中通過對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)各個(gè)崗位專項(xiàng)能力的分析，將《保險(xiǎn)基礎(chǔ)》劃分為保險(xiǎn)展業(yè)、保險(xiǎn)承保、保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)客戶服務(wù)等幾大模塊，一個(gè)模塊集中在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，完成從知識(shí)學(xué)習(xí)到技能形成、態(tài)度養(yǎng)成的全部教學(xué)內(nèi)容。例如投保單內(nèi)容，原來分散在保險(xiǎn)合同形式、保險(xiǎn)合同主體客體內(nèi)容、保險(xiǎn)合同原則、承保核保實(shí)務(wù)等不同章節(jié)中，現(xiàn)在以投報(bào)單的填寫為主線把它組合在保險(xiǎn)承保模塊里，力圖通過教學(xué)，使學(xué)生具備保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員正確填寫和審核投保單的這一專項(xiàng)職業(yè)能力。

2.遵循能力形成規(guī)律，重構(gòu)《保險(xiǎn)基礎(chǔ)》教學(xué)過程。職業(yè)教育的角度研究職業(yè)能力，不同于心理學(xué)角度，它主要側(cè)重于能力的外顯形式，包括形成條件和作用的結(jié)果，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力，主張知識(shí)、技能和態(tài)度一體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，因而職業(yè)教育角度的職業(yè)能力的形成過程可分解為知識(shí)的學(xué)習(xí)過程、技能的形成過程、態(tài)度的養(yǎng)成過程及知識(shí)、技能態(tài)度的遷移與整合四個(gè)階段。

由此，不難得出這樣一個(gè)結(jié)論，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力，教學(xué)過程必須著力于：知識(shí)的學(xué)習(xí)、技能的形成、態(tài)度的養(yǎng)成三個(gè)方面。因而《保險(xiǎn)基礎(chǔ)》教學(xué)過程應(yīng)遵循能力形成規(guī)律來設(shè)計(jì)，圍繞著知識(shí)、技能、態(tài)度三大教學(xué)目標(biāo)，按照兩條主線——教學(xué)內(nèi)容邏輯顯形主線，能力形成過程隱形主線進(jìn)行。

3.行為引導(dǎo)教學(xué)法的應(yīng)用是提高《保險(xiǎn)基礎(chǔ)》教學(xué)效能的保證。行為引導(dǎo)教學(xué)法20世紀(jì)70年代起源于德國(guó)。經(jīng)過幾十年的探索，于1999年以法律形式確定在德國(guó)全面應(yīng)用。行為引導(dǎo)教學(xué)法是各種以能力為本的教學(xué)方法的統(tǒng)稱，它的核心是轉(zhuǎn)變教師在教學(xué)活動(dòng)中的角色，由教學(xué)的主角、教學(xué)的組織領(lǐng)導(dǎo)者變?yōu)榻虒W(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)者、學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者和主持人，該方法的目的是使學(xué)生不再處于被動(dòng)地位，教師不僅給學(xué)生灌知識(shí)，還要使學(xué)生的手和心都動(dòng)起來，讓學(xué)生獨(dú)立自主地完成任務(wù)，它更注重于培養(yǎng)學(xué)生的聯(lián)想與想象能力，分析理解能力、人際交往能力、社會(huì)責(zé)任感以及創(chuàng)新能力。

行為引導(dǎo)型教學(xué)法主要包括頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、案例分析法、模擬教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法、卡片展示法、暢想落實(shí)法、引導(dǎo)課文法等。我們?cè)诮虒W(xué)中根據(jù)具體的教學(xué)內(nèi)容，選用不同的方法，取得了很好的教學(xué)效果。

重構(gòu)《保險(xiǎn)基礎(chǔ)》教學(xué)過程的具體實(shí)施過程

1.導(dǎo)入新課。俗話說，良好的開端是成功的一半，一堂課如果導(dǎo)入得當(dāng)，就能直接吸引學(xué)生，引起學(xué)生的注意，從而使其產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，主動(dòng)參與教學(xué)過程，為整節(jié)課起到開路先鋒作用。導(dǎo)入新課的方法有很多：創(chuàng)設(shè)情境法、案例引入法、復(fù)習(xí)導(dǎo)入法、開門見山法等等。

以投保單填寫這節(jié)課為例，采用的是案例引入法和復(fù)習(xí)導(dǎo)入法，利用《投保單簽名之謎》的電視片進(jìn)行新課的導(dǎo)入，并對(duì)前面的兩個(gè)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)保險(xiǎn)核保的含義、保險(xiǎn)核保應(yīng)考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了復(fù)習(xí)，同時(shí)因?yàn)橥侗问呛吮５牡谝皇植牧希匀粚?dǎo)入新課的內(nèi)容：投保單正確填寫的流程和操作方法。

在該教學(xué)環(huán)節(jié)，要特別注意兩個(gè)問題：一是目標(biāo)先行，教學(xué)目標(biāo)在教學(xué)設(shè)計(jì)中必須先行，因?yàn)閷W(xué)習(xí)者只有認(rèn)清學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確了學(xué)習(xí)目標(biāo)的價(jià)值和意義后，才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。因此在這個(gè)環(huán)節(jié)率先提出本節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)——通過學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠掌握新業(yè)務(wù)投保單填寫的操作流程和操作方法；可以在保險(xiǎn)承保中規(guī)范準(zhǔn)確地協(xié)助和指導(dǎo)客戶填寫投保單；審核投保單。由于知識(shí)、技能、態(tài)度是完成任何一項(xiàng)工作不可缺少的三個(gè)決定因素，所以又把總體目標(biāo)分級(jí)為：知識(shí)目標(biāo)：熟練掌握投保單的概念、了解投保單主要組成部分；技能目標(biāo)：能夠正確填寫和審核投保單；態(tài)度目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生遵法守規(guī)的職業(yè)意識(shí)、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、精誠(chéng)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。延伸目標(biāo)：教師既要授之以魚更要授之以漁，通過教學(xué)，讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)和思考的一些方法，為今后的終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。人常說，性格決定命運(yùn)，所以也期望學(xué)生通過課堂上客觀理性地對(duì)人對(duì)己的評(píng)價(jià)，樹立開放樂觀的人生態(tài)度，以便將來更好地融入社會(huì)。二是學(xué)習(xí)興趣誘發(fā)，案例的選取要通俗易懂、貼近生活，解除學(xué)生的畏難情緒。同時(shí)案例的播放要掌握節(jié)奏，要設(shè)問懸疑，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

2.知識(shí)學(xué)習(xí)階段。知識(shí)的學(xué)習(xí)主要是指知識(shí)的掌握，一般人們把學(xué)習(xí)劃分為習(xí)得、鞏固和轉(zhuǎn)化、遷移和應(yīng)用三個(gè)階段。知識(shí)學(xué)習(xí)的3個(gè)階段是學(xué)習(xí)者的內(nèi)心活動(dòng)過程，它需要外在的教學(xué)手段的誘發(fā)。

在投保單填寫這節(jié)課，掌握投保單的概念和投保單的七個(gè)組成部分是本階段的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在教學(xué)中采用了創(chuàng)設(shè)情境法和案例分析法，并通過知識(shí)的學(xué)習(xí)、鞏固和應(yīng)用三個(gè)不斷遞進(jìn)的步驟，達(dá)成知識(shí)學(xué)習(xí)階段的教學(xué)目標(biāo)。

例如，在進(jìn)行投保單的主要組成部分內(nèi)容教學(xué)中，首先實(shí)物展示，讓學(xué)生自己講解投保單的七個(gè)組成部分。同時(shí)由于這個(gè)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容較多，有些概念又比較容易混淆，比如說投保人、保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、受益人，經(jīng)常是教師講解半天，學(xué)生還是含糊不清，所以怎樣用最為通俗的語言，較為外顯的形式把抽象的知識(shí)進(jìn)行講解和表現(xiàn)，是要花大力氣作的事情。另外要特別注意抓住復(fù)習(xí)鞏固環(huán)節(jié)，比如通過一個(gè)口訣“張三向李四為王五買保險(xiǎn)，讓劉六領(lǐng)取保險(xiǎn)金”，讓學(xué)生很容易就弄清保險(xiǎn)合同的當(dāng)事人和關(guān)系人中保險(xiǎn)人、投保人、被保險(xiǎn)人、受益人的區(qū)別，概念的掌握也就輕而易舉。最后通過“牛刀小試”環(huán)節(jié)，讓學(xué)生對(duì)前面的知識(shí)加以應(yīng)用，比如設(shè)計(jì)不同的保險(xiǎn)情境，讓學(xué)生分別找出投保人、保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人、受益人的練習(xí)題，從而完成知識(shí)的遷移和應(yīng)用。

在這個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，以下幾個(gè)問題要特別引起注意：一是學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性是影響教學(xué)效果的關(guān)鍵。學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性直接影響知識(shí)的學(xué)習(xí)，制約著知識(shí)學(xué)習(xí)的方向和水平。教師在教學(xué)中要采取措施培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)積極性，通過設(shè)置恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)目標(biāo)，創(chuàng)設(shè)問題情景，提高學(xué)習(xí)資料的新穎性、有趣性，適當(dāng)?shù)馗陆虒W(xué)方式與方法等手段，來提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)其求知欲。二是原有的知識(shí)準(zhǔn)備是新知識(shí)學(xué)習(xí)的背景與起點(diǎn)。所以教師一定要在課前對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)做到心中有數(shù)，對(duì)前面的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行有效的復(fù)習(xí)，從而提高新知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)的效率。三是心智技能是影響知識(shí)學(xué)習(xí)的重要因素。知識(shí)的學(xué)習(xí)是通過一系列的心智動(dòng)作完成的，心智動(dòng)作是獲得知識(shí)的最直接的基礎(chǔ)。所以教師要在教學(xué)設(shè)計(jì)中巧妙地滲透一些學(xué)習(xí)方法介紹，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、思考問題的能力，提高學(xué)習(xí)效果。

3.技能的形成過程。技能是通過學(xué)習(xí)而形成的合法則的活動(dòng)方式，它是在一定生理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，在心理活動(dòng)支配下，按某種要求，通過反復(fù)練習(xí)形成，并通過人的外在的比較固定的活動(dòng)方式表現(xiàn)出來的，可視可辯的，能夠通過仿效、學(xué)習(xí)掌握。

投保單填寫這節(jié)課，共設(shè)計(jì)了六個(gè)技能訓(xùn)練要點(diǎn)：投保單填寫的字跡要求；“投保人、被保險(xiǎn)人及受益人、其他被保險(xiǎn)人及受益人”欄的填寫；“投保事項(xiàng)”欄的填寫；“轉(zhuǎn)帳授權(quán)”欄的填寫；“健康告知、財(cái)務(wù)及其他告知、說明欄”欄的填寫；“投保人、被保險(xiǎn)人、其他被保險(xiǎn)人聲明和授權(quán)”欄填寫。在這個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)采用的是模擬教學(xué)法，開展投保單正確填寫實(shí)戰(zhàn)，模擬父母為孩子投保案例，讓學(xué)生兩人組成一組，互換角色完成任務(wù)。

在每個(gè)訓(xùn)練要點(diǎn)中，首先要讓學(xué)生解決要做什么，接著向?qū)W生提出具體要求：并示范講解和組織學(xué)生練習(xí)，最后請(qǐng)學(xué)生展示并相互點(diǎn)評(píng)。其中最后這個(gè)環(huán)節(jié)，不僅能夠起到鞏固所學(xué)技能的目的，同時(shí)客觀評(píng)價(jià)他人，理性對(duì)待別人評(píng)價(jià)自己，是學(xué)生成長(zhǎng)為社會(huì)人、職業(yè)人一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。以投保單填寫的字跡要求為例，首先給學(xué)生分發(fā)課前準(zhǔn)備好的投保單，不提任何要求，讓學(xué)生進(jìn)行其中幾項(xiàng)的填寫，之后結(jié)合一張?zhí)顚懽舟E規(guī)范的投保單提出填寫要求，接著做一道選擇題加強(qiáng)對(duì)投保單字跡填寫要求的記憶，并組織學(xué)生重新進(jìn)行練習(xí)，最后讓學(xué)生展示自己重新填寫的投保單，并由學(xué)生相互點(diǎn)評(píng)。通過這樣一輪實(shí)戰(zhàn)，學(xué)生也就基本掌握了投保單正確填寫的字跡要求并能規(guī)范填寫。

4.態(tài)度的養(yǎng)成過程。職業(yè)教育除了要教會(huì)學(xué)生職業(yè)中所需的基本知識(shí)和技能外，還要特別注意學(xué)生職業(yè)態(tài)度方面的培養(yǎng)，以利于職業(yè)能力的形成。

在投保單填寫這節(jié)課中，在各個(gè)階段，通過教師要求、學(xué)生點(diǎn)評(píng)和示范、保險(xiǎn)案例分析等方法，不斷地提出一個(gè)合格保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的職業(yè)態(tài)度上的要求，使學(xué)生感受正確的職業(yè)態(tài)度，試圖通過這樣的教學(xué)過程，培養(yǎng)學(xué)生遵法守規(guī)的職業(yè)意識(shí)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、精誠(chéng)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。

5.課堂小節(jié)和布置作業(yè)。課堂小結(jié)是課堂教學(xué)過程中一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，它雖然所用時(shí)間不多，但是直接影響到整節(jié)課的教學(xué)效果.恰到好處的課堂小結(jié)能幫助學(xué)生進(jìn)一步構(gòu)建知識(shí)體系，明確技能操作標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)態(tài)度的要求，達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。

最后通過布置作業(yè)鞏固所學(xué)內(nèi)容，起到促進(jìn)記憶和遷移應(yīng)用的作用。如在投保單填寫這節(jié)課，布置了依據(jù)實(shí)務(wù)資料，完成另一張投保單填寫的作業(yè)，學(xué)生通過課后練習(xí)，進(jìn)一步熟悉并掌握投保單的填寫基本知識(shí)和操作方法。

實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)需要特定的手段，依靠傳統(tǒng)的教學(xué)方法不能滿足職業(yè)教育培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力教育目標(biāo)的要求。以培養(yǎng)學(xué)生保險(xiǎn)崗位的各個(gè)專項(xiàng)能力為教學(xué)模塊，按照能力形成過程重構(gòu)《保險(xiǎn)基礎(chǔ)》教學(xué)過程的做法，經(jīng)教學(xué)實(shí)踐的檢驗(yàn)，教學(xué)效果提高明顯，但畢竟只是處于實(shí)驗(yàn)階段，還很不完善，而且是否具有較強(qiáng)的適用性，還有待于進(jìn)一步的研究和研究。

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