摘 要：電子商務(wù)概論是電子商務(wù)專業(yè)的第一門專業(yè)核心課程，其教學(xué)效果的好壞，對整個專業(yè)教學(xué)計(jì)劃能否順利完成和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)有著舉足輕重的作用。我們通過對課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法進(jìn)行改革，達(dá)到提高教學(xué)效果的目的。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)概論；教學(xué)改革；教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)方法

1引言

《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的第一門專業(yè)核心課程，也是一門綜合性、交叉性、邊緣性課程，更是一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生會對電子商務(wù)專業(yè)有一個系統(tǒng)地、全方位地了解，掌握基本理論框架、基本知識結(jié)構(gòu)，是電子商務(wù)專業(yè)其他課程的導(dǎo)入課程。為電子商務(wù)專業(yè)后續(xù)課程：如《網(wǎng)上支付與結(jié)算》、《網(wǎng)絡(luò)營銷策劃》、《電子商務(wù)與物流》、《客戶關(guān)系管理》等課程的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本課程教學(xué)質(zhì)量的好壞，不僅關(guān)系到學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)的理解與把握、后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)效果，也直接影響到學(xué)生畢業(yè)后從事電子商務(wù)相關(guān)工作的能力。

寧波大紅鷹學(xué)院2001年開始招收電子商務(wù)專業(yè)，《電子商務(wù)概論》一開始就是該專業(yè)的重點(diǎn)建設(shè)課程。為了通過電子商務(wù)概論課程的教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、形成需求，為學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提高本課程的教學(xué)質(zhì)量，我們在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行了一些探索與實(shí)踐。

2 教學(xué)內(nèi)容的改革

在電子商務(wù)快速發(fā)展和培養(yǎng)應(yīng)用型的高等技能型人才目標(biāo)的前提下，近7年來，我們始終圍繞“以就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)市場對電子商務(wù)人才的需求，每年對教學(xué)大綱進(jìn)行一次調(diào)整，每一次的修改都以突出專業(yè)技能的培養(yǎng)為重點(diǎn)。2001年到2004年，我們本課程的教學(xué)全部是理論內(nèi)容，學(xué)生學(xué)起來覺得比較枯燥，沒能很好的完成培養(yǎng)學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)興趣的教學(xué)目標(biāo)。再加上學(xué)生剛進(jìn)大學(xué)，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力較差，這樣也影響了教學(xué)效果。2005年，我們修改教學(xué)大綱時，增加了18課時的實(shí)踐課時。這樣學(xué)生有了自己動手的機(jī)會，增強(qiáng)了一定的學(xué)習(xí)興趣，但是還是有部分內(nèi)容沒有實(shí)踐機(jī)會，影響了教學(xué)效果。因此，我們從2006年開始將實(shí)踐課時增加至36課時，也就是一周兩節(jié)理論課，兩節(jié)實(shí)踐課，并且不斷豐富實(shí)踐課內(nèi)容，將理論內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容緊密結(jié)合，這樣不僅增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也提高了教學(xué)效果。

我們要通過電子商務(wù)概論的教學(xué)使學(xué)生對電子商務(wù)專業(yè)有一個系統(tǒng)地、全方位地了解，掌握基本理論框架、基本知識結(jié)構(gòu)。通過暑期社會調(diào)研和畢業(yè)生反饋，我們對課程內(nèi)容進(jìn)行了具體的調(diào)整。我們認(rèn)為電子商務(wù)概論應(yīng)該包括如下基本內(nèi)容：電子商務(wù)概述（包括電子商務(wù)的概念、定義、模式等），電子商務(wù)的運(yùn)作（包括b2b、b2c、c2c的運(yùn)作流程），電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)的網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)的安全技術(shù)、電子商務(wù)的法律保障。

調(diào)整的結(jié)果是使《電子商務(wù)概論》課程基本涵蓋電子商務(wù)專業(yè)的主要知識面，做到每一章節(jié)對應(yīng)一門專業(yè)課程。但該課程的內(nèi)容不是其專業(yè)課程的簡單濃縮，而是通過該課程讓學(xué)生了解電子商務(wù)專業(yè)的體系結(jié)構(gòu)，相關(guān)章節(jié)讓學(xué)生了解其內(nèi)容在整個電子商務(wù)體系中的地位與作用，為以后專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)；同時我們在授課時特別把握住一個度，即宜“淺”不宜“深”，做到只為后繼專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ)和給出必要的線索，避免與后繼專業(yè)課程相沖突。

針對實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，我們還編寫了《電子商務(wù)概論》實(shí)踐指導(dǎo)手冊。學(xué)生可以很明確的知道每次實(shí)踐的目的和任務(wù)，能將理論知識良好的應(yīng)用到實(shí)踐中。

3 教學(xué)方法改革

高職教育必須堅(jiān)持“以人為本”的教學(xué)方式，根據(jù)不同的專業(yè)和課程特色采取引導(dǎo)啟發(fā)性原則、開放性原則、靈活性原則?！敖虒W(xué)有法，卻無定法，貴在得法”，教學(xué)方法不是一成不變的，優(yōu)秀教師在運(yùn)用同一方法時也各具匠心，不拘一格。根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容靈活運(yùn)用各類教學(xué)方法，不僅有利于提高課堂教學(xué)效果，而且可以讓學(xué)生在輕松的環(huán)境和心態(tài)下完成學(xué)習(xí)。電子商務(wù)概論課程的教學(xué)方法可以是靈活多樣的，通過《電子商務(wù)概論》這門課程的教學(xué)實(shí)踐，筆者認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)法、學(xué)生參與教學(xué)法、專題討論法、案例教學(xué)法能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、自覺性和針對性，可以獲得比較顯著的教學(xué)效果。

3．1 實(shí)踐教學(xué)法

《電子商務(wù)概論》理論知識復(fù)雜，如電子商務(wù)的分類、電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程、網(wǎng)上支付的流程、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法等，這些內(nèi)容如果從理論角度來講解，學(xué)生只能死記硬背，不易消化。因此，我們在每一次理論課后都輔助一次上機(jī)實(shí)踐，這樣幫助學(xué)生更好的理解相關(guān)理論。實(shí)踐教學(xué)法分為真實(shí)的實(shí)踐和模擬的實(shí)踐。真實(shí)的實(shí)踐就是去訪問一些知名的電子商務(wù)網(wǎng)站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過真實(shí)的實(shí)踐，同學(xué)們以消費(fèi)者的身份對網(wǎng)上購物的流程進(jìn)行了解。但是“網(wǎng)上商鋪的管理”、“訂單處理”、“會員管理”“物流配送”等這些過程必須以管理員的身份進(jìn)入網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)才能完成，這是真實(shí)的實(shí)踐無法完成的。為了使同學(xué)們對電子商務(wù)有全面的認(rèn)識我們學(xué)院購買了一套模擬的電子商務(wù)平臺，學(xué)生通過模擬實(shí)踐以不同的身份進(jìn)入系統(tǒng)，了解電子商務(wù)各個模塊的功能尤其對后臺數(shù)據(jù)庫的操作有了深入的了解，對模擬電子商務(wù)系統(tǒng)各個功能模塊的開發(fā)代碼進(jìn)行研究，為后續(xù)的網(wǎng)站建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

3．2 學(xué)生參與教學(xué)法

學(xué)生參與教學(xué)的目的主要是調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性變被動為主動。在《電子商務(wù)概論》課程中，每次上課的前5分鐘交給同學(xué)們讓同學(xué)說一些關(guān)于電子商務(wù)最新資訊、介紹一些關(guān)于電子商務(wù)的案例自己從事電子商務(wù)的經(jīng)歷，或者對電子商務(wù)的一些想法，然后老師再進(jìn)行總結(jié)激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的興趣。同學(xué)們都會精心準(zhǔn)備這5分鐘的內(nèi)容，在課前查閱大量資料充分展示自己。有的同學(xué)介紹的電子商務(wù)師一些信息，引起了其他同學(xué)的興趣大家討論如何復(fù)習(xí)到了信息共享。既調(diào)動了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性同時也給他們機(jī)會鍛煉自己，培養(yǎng)各方面綜合能力。

3．3 專題討論法

定期的開設(shè)一些討論課，針對某個有爭議的話題展開討論，加深同學(xué)們對理論的理解。比如學(xué)生體驗(yàn)網(wǎng)上購物，普遍擔(dān)心的是錢付出后收不到貨物，或者實(shí)物與圖片不符，由此引出制約我國電子商務(wù)發(fā)展主要瓶頸之一的誠信問題，就“如何提高電子商務(wù)誠信”開展專題討論。要求學(xué)生先查閱資料，了解該課題現(xiàn)狀與發(fā)展動向，然后歸納整理、寫出小論文，最后分組開展討論。通過專題討論法，不但提高了學(xué)生查找資料、歸納分析的能力、論文寫作能力，還加深了專業(yè)層次。

3．4 案例教學(xué)法

案例教學(xué)法不僅可以使理論緊密聯(lián)系實(shí)際，而且有利于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。運(yùn)用案例法必須掌握好三個環(huán)節(jié):選好、編好案例;組織好討論;作好評論。其中第一個環(huán)節(jié)是決定整個案例教學(xué)能否成功的關(guān)鍵，這就要求任課教師平時一定要堅(jiān)持收集素材，并進(jìn)行有效的整理和編制。

對于本課程，筆者在每一章都精選了一至兩個案例，如在概述部分選擇了“亞馬遜書店”“阿里巴巴”“淘寶”作為案例，在EDI部分選擇了“寧波港EDI中心”作為案例，在物流部分選擇了“沃爾瑪高效的物流配送體系”作為案例，在網(wǎng)絡(luò)營銷部分選擇了“DELL的溝通模式”作為案例，在電子支付部分選擇了“中國工商銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)”作為案例等，以上的案例教學(xué)均取得了較好的教學(xué)效果。

結(jié)束語

總之，《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)的第一門專業(yè)核心課程，它在整個電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃中是至關(guān)重要的。通過我們上述一系列的改革，教學(xué)效果得到了明顯提高。作為電子商務(wù)專業(yè)的教師，我們應(yīng)該關(guān)注電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)，不斷提升自身學(xué)術(shù)研究水平，積極完善和更新《電子商務(wù)概論》的課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段，不斷進(jìn)行課程改革實(shí)踐，努力培養(yǎng)適應(yīng)社會需要的高素質(zhì)、高技能的電子商務(wù)人才。

參考文獻(xiàn)

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