金　勇

“魚總是從頭臭起！”對員工而言，管理者就猶如為他們指明方向的頭。如果管理者停止了對自己的改造，就會成為這個快速運轉(zhuǎn)時代的過時品。

一輛汽車行駛了一定里程后要進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，以保證性能良好、安全駕駛。一名企業(yè)的中層管理者，也應(yīng)該定期帶著自我批評的態(tài)度來審視自己的管理業(yè)績，不斷提高個人績效。目前適用的方法很多，其中，像商店、倉庫一樣定期盤點，——通過自我監(jiān)測，就是一種優(yōu)化個人管理業(yè)績的有效手段。

“一位領(lǐng)導(dǎo)人士其實只需要領(lǐng)導(dǎo)一個人，那就是他自己。”這句話中一方面強調(diào)，作為領(lǐng)導(dǎo)人士對團隊的成功負(fù)有責(zé)任——但是責(zé)任并不包括員工的不足、不切實際的計劃和上司的錯誤或糟糕的企業(yè)環(huán)境。另一方面又明確指出，領(lǐng)導(dǎo)是自己對自己的領(lǐng)導(dǎo)，只有控制住自己才能對別人施加影響并走向成功。從長遠(yuǎn)來看，要求別人做到，而自己首先無法做到的事情，就無法令人信服。

為了使自己避免原地踏步、止步不前，重要的是要經(jīng)常地對自己的管理業(yè)績作一次盤點，并帶著自我批評的態(tài)度審視自己處于的位置。一般情況下每年至少作一次盤點，時間選擇在第三季度末或第四季度初的某一天的休息日。因為到第三季度末或第四季度初我們已經(jīng)能夠預(yù)計這一年的運作情況、所屬員工對部門的工作計劃實施情況，并且也有足夠的時間為新一年的工作計劃和員工談話做準(zhǔn)備。選擇休息日并且在一個完全不受任何打擾的地方作盤點，是為了與日常工作拉開距離，遠(yuǎn)離日常工作和家庭的干擾，使這一天真正屬于自己。在準(zhǔn)備進(jìn)行個人管理業(yè)績盤點前，一定要將需要的材料及用品準(zhǔn)備好。如：時間計劃表、企業(yè)年度工作目標(biāo)計劃、部門工作目標(biāo)計劃、所屬員工目標(biāo)計劃、目標(biāo)完成結(jié)果統(tǒng)計，以及其他與本人領(lǐng)域密切相關(guān)的統(tǒng)計、個人與所屬員工的個性測試結(jié)果（如果有）、對個人及所屬員工的評價、個人筆記、團隊討論記錄及辦公用具等。進(jìn)行個人管理業(yè)績盤點時要檢查以下幾個領(lǐng)域，同時要求必須絕對誠實，只有這樣才能有機會持續(xù)地提高個人的管理業(yè)績。

* 檢查是否實現(xiàn)了個人所在單位或部門的目標(biāo)

首先要考慮企業(yè)或你的上級為什么要向你付薪水？企業(yè)要求你做出的重要的結(jié)果是什么？如果不能明確而清楚地回答，就應(yīng)該立即與自己的直接上級主管交流、溝通，找出答案。要在自己將要實現(xiàn)什么目標(biāo)、哪些目標(biāo)可能無法實現(xiàn)這兩種情況下找出原因所在，這樣就能對有助于目標(biāo)實現(xiàn)的優(yōu)勢以及阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的劣勢有了一個概括性的了解，并將分析出來的優(yōu)勢和劣勢填入設(shè)計的表格中。如表1:

通過分析明確知道并能有意識去發(fā)揮的優(yōu)勢構(gòu)成了個人重要的成功潛力，即在未來的機會。相反，那些無法或難以消除的劣勢會演變成為真正的威脅。評價個人的優(yōu)勢和劣勢，原則在于是將它們視為未來的機會還是威脅。然后，將結(jié)果同樣填入一個表格中，這一分析叫做SWOT分析，它是一種很好的輔助手段。如表2：

在這一工作步驟結(jié)束之前，要再次批判性地總結(jié)一下是否實現(xiàn)了最重要的目標(biāo)，即回答企業(yè)或你的上級為什么要付給你薪水的問題。

* 審視個人的理想、戰(zhàn)略和目標(biāo)

作為一名管理者，在其領(lǐng)域里要實現(xiàn)的個人理想和目標(biāo)是什么？只有能夠明確而又清楚地回答這一問題時，才能夠判斷自己是否走在正確的道路上。如果對個人目標(biāo)沒有明確的設(shè)想，就應(yīng)該立即制定目標(biāo)。

個人理想和目標(biāo)顯示出對本人而言什么是重要的以及本人的個性如何。首先，描繪出作為管理者的風(fēng)格（領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格）；其次，要反映關(guān)注的重要內(nèi)容（工作內(nèi)容）；最后，應(yīng)該反映在職業(yè)發(fā)展中要實現(xiàn)的目標(biāo)（職業(yè)發(fā)展目標(biāo)）。

* 明確個人的優(yōu)勢和劣勢

一個人是否真正的了解自己，對于明確個人的優(yōu)勢和劣勢至關(guān)重要。要想做到真正了解自己，就要針對自己提出一些問題，進(jìn)行個性測試，從而更好地了解自己。只有真正地了解了自己，才能明確個人的優(yōu)勢與劣勢，才能管理好自我。對于個人的優(yōu)勢與劣勢也可以運用SWOT分析法。

* 更好地了解自己的員工

只了解自己并明確個人的優(yōu)勢與劣勢還不夠，我們還要了解我們的員工，了解我們這個團隊的整體狀況如何，真正做到“知己知彼”。只有這樣，管理者才能夠針對不同的員工，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)技巧，充分調(diào)動所屬員工的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其潛能，提高個人績效，從而打造出一支高效能的團隊。

* 合理地運用正確的管理工具

首先，時間管理的運用，要本著“要事第一”的原則，分清個人工作的主次，避免使自己每天都急于“救火”。

其次，將工作任務(wù)分配得當(dāng)。作為一名管理者，你是要通過下屬的工作來完成工作任務(wù)、實現(xiàn)工作目標(biāo)的。要將工作分配下去，發(fā)揮員工的能力，還要給所屬員工已足夠的支持。

再次，與員工約定明確的工作目標(biāo)，要讓員工了解企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)以及個人目標(biāo)。要幫助他們找到實現(xiàn)目標(biāo)的有效途徑，并不斷糾正其偏差。

第四，經(jīng)常與所屬員工進(jìn)行業(yè)績評估談話，既要讓其了解評估的標(biāo)準(zhǔn)，又要知其業(yè)績結(jié)果。要建設(shè)一種坦率并具有建設(shè)性的錯誤文化。在與員工進(jìn)行業(yè)績評估談話時，要確定其優(yōu)勢和劣勢，并與其商定具體的改進(jìn)措施。

第五，注意所在領(lǐng)域的信息流動狀況，讓自己的所有員工都能迅速而不受延誤地得到為完成任務(wù)所需的所有信息。經(jīng)常召開團隊會議為員工提供充足的信息量；支持員工之間非正式的經(jīng)驗交流，同時還要保持與其它相關(guān)部門的經(jīng)驗交流；注意是否有個別員工故意隱瞞信息以獲得好處。

第六，處理好所在團隊中發(fā)生的沖突，特別是要學(xué)會如何與難纏員工打交道。

最后，掌握溝通交流技巧，學(xué)會用正激勵鼓勵所屬員工。

* 檢查自己的人際關(guān)系

對一位成功的管理者來說，與對其成功至關(guān)重要的人保持穩(wěn)固的關(guān)系很重要。這些人首先是他的員工，同樣重要的還有他的上司、公司內(nèi)外的同事、朋友，當(dāng)然還有最重要的顧客。

* 進(jìn)行生態(tài)檢查

這里主要是檢查自己的私人關(guān)系和個人健康狀況如何？從長遠(yuǎn)來說，只有自己的私人關(guān)系令人滿意，才會成功。當(dāng)然這里講的私人關(guān)系應(yīng)是家人、親人及與自己工作無干的朋友或熟人。至于個人健康狀況的檢查則包括了生理和心理健康狀況?！吧眢w是革命的本錢”，如果過分賣力以至于以健康為代價，那將幾乎沒有機會在較長時間里保持良好的工作狀態(tài)。

通過上述對核心領(lǐng)域的盤點，自我評估出一年的工作業(yè)績，歸納出個人的最大優(yōu)勢與最大劣勢，從而抓住重點，制定出新年度的個人行動計劃。周而復(fù)始，個人績效及團隊績效將不斷提升，從而獲得更大的成功。