趙世喜

隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績已經(jīng)成為投資者、債權(quán)人、政府管理部門、企業(yè)管理者乃至普通員工共同關(guān)注的問題。對于一個如此備受關(guān)注的問題，企業(yè)業(yè)績評價方法就顯得尤其重要，但是管理會計理論界及實務(wù)界尚未形成一套科學(xué)完整的業(yè)績評價體系,對外部信息使用者來說,這一點更是迫在眉睫。本文在介紹企業(yè)業(yè)績評價的含義及意義，企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)的階段性發(fā)展之后，重點分析了當(dāng)前公司業(yè)績評價的主要方法，特別是綜合業(yè)績評價方法，以期能給企業(yè)的業(yè)績評價工作帶來一定的指導(dǎo)作用。

泰祥集團(tuán)是一家冷凍調(diào)理食品生產(chǎn)企業(yè)，轄22個分公司，一個工業(yè)園，一個農(nóng)業(yè)園，擁有職工4500多人，總資產(chǎn)近4億元，經(jīng)營領(lǐng)域涉及食品加工、水產(chǎn)養(yǎng)殖、高效農(nóng)業(yè)、物流服務(wù)等多行業(yè)，是全國、省食品行業(yè)的排頭兵企業(yè)。自建廠以來，泰祥集團(tuán)始終將開展有效的職工培訓(xùn)，持續(xù)提升的學(xué)習(xí)能力作為企業(yè)應(yīng)接市場變局的的銳利武器，集團(tuán)工會緊密結(jié)合實際，以思想動員為先導(dǎo)，團(tuán)體學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，注重在“久久為功”上下功夫，造氣氛、建機制、求實效，形成了“以學(xué)習(xí)求生存，以學(xué)習(xí)促發(fā)展”濃厚的培訓(xùn)氛圍，為企業(yè)發(fā)展提供了強有力的“軟件”支撐和“硬件”準(zhǔn)備。

以“善事先利人”的敏銳認(rèn)知

牢牢確立“培訓(xùn)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略

企業(yè)是由人、資金、技術(shù)、設(shè)備等資源共同組成的經(jīng)濟實體。處在今天這樣一個能力本位的時代,企業(yè)執(zhí)行能力的強弱、經(jīng)營管理能力的高低、學(xué)習(xí)能力的優(yōu)劣都決定其興衰存亡。作為一個專業(yè)從事冷凍食品出口的企業(yè)，日本是企業(yè)的主要市場。市場競爭導(dǎo)致了日本對發(fā)展中國家的食品出口提出了苛刻的標(biāo)準(zhǔn)，增強了產(chǎn)品的市場變數(shù)。從職工隊伍的素質(zhì)看，在泰祥4500余名職工中，外來工占到了70%以上，他們當(dāng)中多數(shù)文化程度不高，自身能力和素質(zhì)與集團(tuán)的高速發(fā)展有一定的距離。面對這一系列的挑戰(zhàn)，企業(yè)在認(rèn)真回顧了自身發(fā)展歷程的同時，深刻地感受到了抓好職工培訓(xùn)的迫切和重要，沒有高素質(zhì)的員工隊伍做支撐，沒有一流的產(chǎn)品做主導(dǎo)，不僅難以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，形不成強大的市場競爭優(yōu)勢，而且打造百年基業(yè)將無從談起。為此，工會積極順應(yīng)形勢發(fā)展的需要，成立培訓(xùn)部，承擔(dān)起培訓(xùn)職工的重任，并在實際工作中立足三個層面，強力營造全員學(xué)習(xí)氛圍。一是抓住教育層面，達(dá)到提高認(rèn)識的目的。二是抓住利益層面，達(dá)到主動學(xué)習(xí)的目的。三是抓住創(chuàng)新層面，達(dá)到關(guān)注學(xué)習(xí)的目的。一方面，在傳統(tǒng)宣傳手段上實現(xiàn)創(chuàng)新，以更為職工喜聞樂見的形式來改進(jìn)培訓(xùn)宣傳的方法和方式，注重用身邊事教育身邊人，對學(xué)習(xí)過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和個人予以充分的宣傳，形成“點亮一盞燈，照亮一大片”的示范效應(yīng)。另一方面，改變過去掐頭重尾的習(xí)慣作法，在重視前期動員，后期總結(jié)的基礎(chǔ)上，堅持將宣傳動員工作貫穿于加強職工培訓(xùn)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的全過程。

從完善培訓(xùn)機制入手

確保培訓(xùn)“久久見功”

機制是管根本、管長遠(yuǎn)的，只有建立了一個好的培訓(xùn)機制，才能真正創(chuàng)造一個好的培訓(xùn)效果。為此集團(tuán)將培訓(xùn)作為企業(yè)對職工最大的福利，舍得在智力投入上出在手筆，確保經(jīng)費、設(shè)施和師資力量“三落實”。一是強化師資保障。泰祥公司已經(jīng)建立起人力資源部、工會、團(tuán)委組成三位一體的教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，大批大學(xué)生的加入又充實了師資隊伍，學(xué)士后工作站、中國海洋大學(xué)教學(xué)實踐基地的建立以及日本專家的智力引進(jìn)，這種彈性的用人方法和“候鳥型”的專家指導(dǎo)，使企業(yè)整合和利用了全球的教學(xué)資源。充分利用企業(yè)信息化系統(tǒng)，運用在線教師指導(dǎo)是一個巨大的教育資源，開設(shè)網(wǎng)上虛擬學(xué)校，在線監(jiān)控教學(xué)進(jìn)度、開展網(wǎng)上考核，形成智力共享的平臺，使企業(yè)建立了以專任教師為骨干、兼職教師為主體的結(jié)構(gòu)合理的師資隊伍。采取以各種形式首先對師資隊伍進(jìn)行培訓(xùn)，使教育者先受教育，建設(shè)一流的師資隊伍，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

二是強化經(jīng)費保障。泰祥集團(tuán)按全年職工工資總額的2%撥付職工教育經(jīng)費，建立職工教室，設(shè)立圖書館，每年拿出10萬元資金購買圖書。

三是強化制度保障。在“轉(zhuǎn)換腦筋”，全面實現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)從滿足型為主向引導(dǎo)型為主轉(zhuǎn)變，從適應(yīng)國情型為主向符合國際通用型為主轉(zhuǎn)變，從大眾普及型為主向個性提高型為主轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)上，逐步形成了職工培訓(xùn)納入企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和年度方針目標(biāo)，納入黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的任期目標(biāo)，納入企業(yè)經(jīng)濟考核責(zé)任制，納入集體合同的機制，并逐步形成了主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，黨政工團(tuán)齊抓共管，職教科室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，逐級落實的整體工作格局和運行機制。注重始終不渝地調(diào)動內(nèi)因，建立健全學(xué)習(xí)型企業(yè)的工作制度，建立積極有效的激勵機制，培育一種激發(fā)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的機制。每年對教育培訓(xùn)工作作出詳細(xì)的計劃，定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢查、評比和表彰，給員工一種不學(xué)習(xí)將被淘汰的危機意識，徹底改變企業(yè)員工“學(xué)不學(xué)習(xí)一個樣”、“學(xué)好學(xué)壞一個樣”的局面。

以“智能增強型”為主旨

全面創(chuàng)新培訓(xùn)形式

實際工作中，集團(tuán)工會突出行業(yè)和企業(yè)特點，不照搬照抄其他企業(yè)的做法，有借鑒，有創(chuàng)新，積極拓展培訓(xùn)資源，靈活的運用各類培訓(xùn)方式。一是在培訓(xùn)內(nèi)容上有創(chuàng)新。即突出企業(yè)發(fā)展所需抓培訓(xùn)。工會緊緊抓住企業(yè)大發(fā)展的主題，有針對性的開展各類培訓(xùn)與專題講座，突出了崗位特點，注重培訓(xùn)實效。譬如說HACCP、ISO2000質(zhì)量體系、日本勵志電視劇《阿信》、《禮儀講座》等等一系列的培訓(xùn)，從專業(yè)知識到日常行為進(jìn)行全面的培訓(xùn)，并有針對性的對車間的管理者、職工，機械的操作員、維修員定期培訓(xùn)，努力提高職工學(xué)識水平、勞動技能、思想道德水平，全面提高職工的整體素質(zhì)。突出企業(yè)管理創(chuàng)新抓培訓(xùn)。為實施精確立業(yè)戰(zhàn)略，2005年9月，泰祥集團(tuán)成立了精確管理委員會和講學(xué)習(xí)、講禮貌、講節(jié)約臨時委員會，旨在打造精確立業(yè)的團(tuán)隊。作為精確管理培訓(xùn)的主要部門，工會首先深刻認(rèn)識其內(nèi)涵，明確精確管理的本質(zhì)是對人的塑造，搞好精確管理培訓(xùn)的關(guān)鍵就要教人做事，教人做人。在灌輸精確管理的基本知識的同時，重點引導(dǎo)整個集團(tuán)的干部職工認(rèn)真審視自身認(rèn)識是否到位，教育培訓(xùn)是否到位，精確是否到位等等，使這一活動不走形式，干在實處，走在前列，收到一些實在的效果。注重職工道德養(yǎng)成抓培訓(xùn)。在集團(tuán)范圍內(nèi)開展了講學(xué)習(xí)、講禮貌、講節(jié)約的活動，引導(dǎo)大家圍繞“給別人添了多少麻煩，又為他人行了多少方便；搞了哪些創(chuàng)新，又解決了哪些問題”等方面進(jìn)行自我反思和剖析，教育職工修正做人準(zhǔn)則，修煉自己的品德，造福社會。在工會的積極推動與組織下，泰祥集團(tuán)的大學(xué)生與年輕的骨干力量們走出寫字樓，走進(jìn)了田間地頭，進(jìn)行社會實踐。2006年1月，在泰祥工會的發(fā)動下，開展了“大學(xué)生救助100名貧窮孤兒，中層干部照顧100名孤寡老人，3個分公司幫扶3個貧窮農(nóng)村”的結(jié)對幫扶活動，使廣大員工在社會實踐中增強了責(zé)任感與使命感。二是在培訓(xùn)對象上有創(chuàng)新。農(nóng)民工是泰祥的主要用工來源，由于農(nóng)民工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會不多，社會知識、專業(yè)技能相對比較弱，要想事業(yè)有所發(fā)展，必須加大培訓(xùn)力度。集團(tuán)工會為此賦予了農(nóng)民工與城鎮(zhèn)職工一樣享有受教育的權(quán)利。針對他們的實際情況，大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”的活動，經(jīng)常組織參加各類講座，為他們營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。工會從外來務(wù)工人員培訓(xùn)計劃的制定到崗位練兵、技能比武，評先表模全程參與；從服務(wù)技能到禮儀禮節(jié)、儀容儀表都會經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)考核。通過技能培訓(xùn)、技能競賽，大大提高了包括農(nóng)民工在內(nèi)的公司全體職工的素質(zhì)，實現(xiàn)了由農(nóng)民工到產(chǎn)業(yè)工人的角色轉(zhuǎn)換，增強了他們適應(yīng)市場競爭的能力。農(nóng)民工經(jīng)過培訓(xùn)后，都在自愿平等的基礎(chǔ)上統(tǒng)一簽訂勞動合同。自泰祥公司成立之日起，從來沒有發(fā)生一起勞動爭議案件。三是在培訓(xùn)方式上有創(chuàng)新。善于“借用外腦”，堅持請進(jìn)來，聘請專家、教授來公司進(jìn)行培訓(xùn)，近年來，集團(tuán)工會先后邀請ERP方面的專家，對ERP操作人員及相關(guān)人員進(jìn)行了為期三個月的的培訓(xùn)。省CIQ李高工，不定期的到泰祥集團(tuán)進(jìn)行HACCP、質(zhì)檢、化驗等專業(yè)方面的知識的講座。福建廈門福友企業(yè)管理顧問有限公司的孫少雄講師也針對5S管理和QC管理進(jìn)行培訓(xùn)，有效的提高了企業(yè)管理水平。主動走出去，組團(tuán)到知名公司參觀學(xué)習(xí)，參加社會上有利于企業(yè)的培訓(xùn)班，在現(xiàn)場觀摩和培訓(xùn)中感受市場競爭帶來了咄咄逼人的壓力，接受新知識、新理念，開拓視野。公司定期組織召開各類座談會，討論公司的發(fā)展前景、管理制度，并邀請社會上知名人士來公司做客，座談人生體會，以人為鏡明得失、知榮辱。嚴(yán)格執(zhí)行軍訓(xùn)制度，對新招收的職工進(jìn)行為期一周的軍訓(xùn)，培養(yǎng)新職工吃苦能力與雷厲風(fēng)行的軍事作風(fēng)，知法守法不逾矩。為增強培訓(xùn)的吸引力，豐富的業(yè)余生活，工會經(jīng)常深入員工中間組織一些文化體育活動豐富職工文化生活，得到了好評。四是在培訓(xùn)效果檢驗上有創(chuàng)新。為增強職工崗位操作水平和應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的能力，工會將實際創(chuàng)新水平作為衡量培訓(xùn)效果的重要內(nèi)容之一，車間每日評選生產(chǎn)日明星，每周評選周明星，每月評選月明星，年底，依據(jù)平日的考核和評比結(jié)果，評選出泰祥集團(tuán)十佳生產(chǎn)標(biāo)兵。為弘揚“自尊、自信、自立、自強”精神，不斷增強和提高創(chuàng)新能力，工會以爭做學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型職工為目標(biāo)，不斷為職工“崗位成才、素質(zhì)達(dá)標(biāo)”營造氛圍，開展了形式多樣的創(chuàng)新活動，廣大職工紛紛圍繞崗位特點，對生產(chǎn)工具、工藝進(jìn)行創(chuàng)新，通過創(chuàng)新大賽，涌現(xiàn)出30余個“小偉刀手”之類的以職工名字命名的創(chuàng)新成果。據(jù)不完全統(tǒng)計，自2004年以來，集團(tuán)內(nèi)部共涌現(xiàn)職工創(chuàng)新成果120項，收到職工合理化建議1500多個，累計創(chuàng)新創(chuàng)效達(dá)600余萬元。（作者單位 榮成市經(jīng)濟貿(mào)易局）