摘 要：民營經(jīng)濟(jì)是浙江省的主體經(jīng)濟(jì)，但不可否認(rèn)的是，由于民營經(jīng)濟(jì)存在私有經(jīng)濟(jì)的本性，加之我國目前又還沒有建立健全與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的法律體系和道德體系，民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中通常缺乏應(yīng)有的倫理文化的支撐，因而存在許多突出的倫理問題。以溫州民營企業(yè)為例，從企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部，揭示了民營企業(yè)倫理現(xiàn)狀及樹立正確倫理觀的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)倫理；民營企業(yè)；社會(huì)責(zé)任

中圖分類號(hào)：F276.5

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

眾所周知，民營經(jīng)濟(jì)是浙江省的主體經(jīng)濟(jì)。據(jù)權(quán)威資料顯示，2005年浙江省非公有制增加值9556億：元，占71.5％，比上年上升1.2個(gè)百分點(diǎn)。其中個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)增加值7618億元，占57％，比上年上升1個(gè)百分點(diǎn)。在溫州，2005年非公有經(jīng)濟(jì)比重更達(dá)到80％以上，民營經(jīng)濟(jì)以其靈活的機(jī)制體制優(yōu)勢(shì)，在溫州經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上顯示出舉足輕重的地位。

但不可否認(rèn)的是，由于民營經(jīng)濟(jì)存在私有經(jīng)濟(jì)的本性，加之我國目前又還沒有建立健全與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的法律體系和道德體系，民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中通常缺乏應(yīng)有的倫理文化的支撐，存在許多突出的倫理問題。更為嚴(yán)重的是，許多民營企業(yè)選擇了錯(cuò)誤的倫理理念，在此指導(dǎo)下產(chǎn)生了多方面錯(cuò)誤的企業(yè)倫理行為，直接影響了民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

因此，在民營經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的浙江省，特別是民營經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的溫州市，研究民營企業(yè)倫理就顯的尤其重要，這不僅關(guān)系地區(qū)的民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且對(duì)整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)有舉足輕重的作用。筆者將以溫州多家民營企業(yè)為研究對(duì)象，來實(shí)證分析企業(yè)的倫理道德問題。

一、有關(guān)文獻(xiàn)的回顧與探討

綜合國內(nèi)的一些研究文獻(xiàn)，匯總于表1。

縱觀國內(nèi)關(guān)于企業(yè)倫理的研究，多數(shù)仍然偏重于探討“倫理的內(nèi)涵”，而較少從管理的觀點(diǎn)切入。雖然每一篇研究均有其貢獻(xiàn)性存在，但以目前企業(yè)不倫理行為不減反增的態(tài)勢(shì)看來，學(xué)術(shù)研究與實(shí)務(wù)之間仍然存在著認(rèn)知差距。所以本研究試圖聯(lián)結(jié)企業(yè)倫理與管理活動(dòng)，揭示目前民營企業(yè)的倫理現(xiàn)狀及樹立正確倫理觀的對(duì)策。

二、民營企業(yè)倫理調(diào)查問卷的構(gòu)建及研究方式

本研究以問卷抽樣調(diào)查的研究方式為主，輔之以面談、座談等方式。以溫州地區(qū)(被調(diào)查對(duì)象主要分布在溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、瑞安市、樂清市、蒼南縣)的多家民營企業(yè)作為研究對(duì)象，既包括浙江利峰電器有限公司、溫州靜音軸承有限公司、浙江歐利亞制衣有限公司等制造型企業(yè)，也包括華峰通訊、清泰大藥房等服務(wù)業(yè)企業(yè)。在問卷調(diào)查時(shí)，針對(duì)不同行業(yè)的企業(yè)，在采集樣本的過程中盡量囊括該企業(yè)中各種不同性質(zhì)的部門和崗位，然后按照分層隨機(jī)取樣原則進(jìn)行問卷調(diào)查。在正式調(diào)查前，對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行了試作并征詢了有關(guān)專家的意見，在正式調(diào)查的時(shí)候?qū)Ρ容^難懂的第二大題進(jìn)行了詳細(xì)的解釋?？傆?jì)發(fā)出問卷300份，回收220份，回收率73.3％，其中有效問卷201份。本問卷共設(shè)置10個(gè)大問題，分別從宏觀角度、任務(wù)環(huán)境角度和微觀角度進(jìn)行了調(diào)查，問卷參考了周祖城于1997年對(duì)天津市企業(yè)進(jìn)行倫理調(diào)查時(shí)的內(nèi)容并在其問卷基礎(chǔ)上進(jìn)行了修改，力圖從總體上了解民營企業(yè)的倫理道德情況：宏觀方面：主要問了“對(duì)不道德企業(yè)行為打擊不力”、“講究道德的企業(yè)沒有得到好報(bào)”、“只重視眼前利益”、“地方保護(hù)主義”、“社會(huì)風(fēng)氣差”、“國家或地方的經(jīng)濟(jì)落后”、“改善企業(yè)自身利益的壓力大”等問題；中觀方面：主要問了企業(yè)與顧客、企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系問題；微觀方面：主要考察了企業(yè)內(nèi)部員工的倫理觀和道德觀。

問卷數(shù)據(jù)采用SPSS13.0和EXCEL軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

三、調(diào)查問卷的實(shí)證分析

(一)自然情況

參加調(diào)查的男性117人，女性84人，分別占被調(diào)查總數(shù)的58.2％和41.8％；被調(diào)查者的年齡范圍30歲以下143人，31～44歲46人，45歲以上12人，分別占被調(diào)查總數(shù)＝的71％、23％、6％；被調(diào)查者的職務(wù)高層管理者20人，中層管理者43人，基層管理者75人，其他人員63人，分別占被調(diào)查總數(shù)的10％、21.4％、37.3％、31.3％；被調(diào)查者所處的企業(yè)規(guī)模(在同行業(yè)中屬于)大型16.7％；中型42.9％，小型40.4％；被調(diào)查者所處服務(wù)業(yè)的占34％，所處制造業(yè)的占66％。

(二)具體情況

首先，筆者在問卷的開頭了解了有關(guān)企業(yè)是否進(jìn)行過倫理方面的培訓(xùn)，當(dāng)問到“所在的企業(yè)進(jìn)行過倫理道德的培訓(xùn)嗎”這個(gè)問題時(shí)，回答“是”的37人，占總數(shù)的18.4％；回答“否”的83人，占總數(shù)的41.3％；回答“不清楚”的81人，40.3％?？梢钥闯觯哌_(dá)81.6％的被調(diào)查對(duì)象并沒有接受過企業(yè)的正規(guī)倫理培訓(xùn)。

1.宏觀方面

(1)企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，只重視眼前利益。問卷對(duì)八個(gè)可能妨礙民營企業(yè)講究倫理道德的因素按照影響程度大小進(jìn)行打分，結(jié)果見表2。調(diào)查結(jié)果顯示，“只重視眼前利益”是影響最大的因素。

從表2不難看出，多數(shù)民營企業(yè)沒有永續(xù)經(jīng)營的觀念，為了眼前利益可能不顧倫理道德而進(jìn)行違規(guī)或者違法經(jīng)營。我國改革開發(fā)20多年了，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。但是，總的來說，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不夠發(fā)達(dá)，人們的生活還不十分富裕，多數(shù)人對(duì)金錢還是很敏感的。溫州的企業(yè)多是民營企業(yè)，他們自己是“草根”出身，沒有什么根基，因此唯一可以做為與其它企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的資本就是財(cái)富。當(dāng)一些企業(yè)感到生存受到威脅時(shí)，就顧不得那么多了，只好把眼前利益放到首位，根本無法考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

(2)“社會(huì)風(fēng)氣差”、“對(duì)什么是合乎道德的行為缺乏共識(shí)”這兩個(gè)因素排在2、3位，這也印證了當(dāng)前很多民營企業(yè)確實(shí)缺乏正確的倫理氛圍和倫理導(dǎo)向。曾經(jīng)有一段時(shí)間，一提到“溫州鞋”，人們就認(rèn)為那是“假冒偽劣”的代名詞。還有一段時(shí)間，溫州的“汽摩配”行業(yè)的產(chǎn)品也是假貨滿天飛。之所以有這樣的結(jié)果，是個(gè)別的企業(yè)利欲熏心，采取了非正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段來坑害消費(fèi)者，這些企業(yè)的所作所為嚴(yán)重?cái)牧松鐣?huì)風(fēng)氣。顯而易見，一些本想堅(jiān)持自己正當(dāng)做法的企業(yè)，看到那些違規(guī)企業(yè)不僅沒有受到應(yīng)有的懲罰，反而個(gè)個(gè)“暴富”，而自己走正道卻由于價(jià)格等原因處處碰壁，自然就會(huì)仿效那些不道德企業(yè)的行為，久而久之，整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣就敗壞了。一旦社會(huì)風(fēng)氣變差，產(chǎn)品給別人留下壞印象，要想改變過來就很困難，特別是那些曾經(jīng)被坑害過的人們，可能一輩子都對(duì)你的產(chǎn)品退避三舍。至今，還有些人認(rèn)為“溫州鞋”就是質(zhì)量差也就不足為奇了。

(3)在問到“怎樣看待現(xiàn)在對(duì)經(jīng)營中不道德行為的打擊力度”時(shí)，回答“A、現(xiàn)在這樣就行了”的5人，約占2.5％；回答“B、打擊力度小了，應(yīng)適當(dāng)加強(qiáng)”的89人，約占44.3％；回答“c、打擊力度太小了，應(yīng)大力加強(qiáng)”的91人，約占45.3％；回答“D、沒有必要進(jìn)行打擊，應(yīng)該取消”的16人，約占7.9％。普遍認(rèn)為，對(duì)不道德行為打擊力度太小是比較普遍的看法。

(4)地方保護(hù)主義。有些地方領(lǐng)導(dǎo)為了自己的所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)“高速增長(zhǎng)”，對(duì)一些違反企業(yè)倫理的行為或者視而不見或者姑息縱容，這樣一方面使那些不道德企業(yè)更加囂張；另一方面也挫傷了講究倫理企業(yè)的積極性。因此，政府必須真正起到“裁判員”的作用，對(duì)遵守企業(yè)倫理的企業(yè)要進(jìn)行大張旗鼓的表彰，對(duì)不講道德的企業(yè)在輿論上、經(jīng)濟(jì)上進(jìn)行懲戒。

2.微觀方面

(1)通過八個(gè)問題了解了企業(yè)應(yīng)該講究倫理的理由(見表3)，結(jié)果普遍認(rèn)為“講究倫理對(duì)改善企業(yè)形象”有好處，而且人們對(duì)這個(gè)問題的看法最趨于一致。企業(yè)形象一般都是通過輿論來向公眾傳播，因此通過公共媒介對(duì)講究倫理的行為進(jìn)行大張旗鼓的表彰必將對(duì)大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)生影響，在潛移默化中對(duì)其進(jìn)行教育，使之不由自主的向講究倫理的企業(yè)學(xué)習(xí)和效仿，從而改變自己的社會(huì)形象，最終改善自己企業(yè)在消費(fèi)者中間的形象。政府部門可以利用輿論工具評(píng)選最講究社會(huì)責(zé)任和企業(yè)倫理的企業(yè)來促進(jìn)更多的企業(yè)學(xué)習(xí)和講究倫理?！皩?duì)形成積極向上的企業(yè)內(nèi)部風(fēng)氣有好處”也是企業(yè)應(yīng)該講究倫理道德的重要理由之一，而且看法也相對(duì)趨于一致。另外，人們也普遍認(rèn)為“不講道德不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”、“不講道德會(huì)失去生意伙伴”，這說明多數(shù)企業(yè)已認(rèn)識(shí)到不講究倫理道德對(duì)企業(yè)的傷害還是比較大的。

(2)在問到是否“愿意在一個(gè)講道德還是不講道德的企業(yè)里工作”時(shí)，回答“A、在講道德的企業(yè)里工作”的共151人，占75.12％；回答“C、看情況”的43人，占21.40％；回答“B、在不講道德的企業(yè)里工作”的7人，占3.48％。可以看出，大多數(shù)溫州民營企業(yè)的員工非常希望自己的企業(yè)是講究倫理道德的。

(3)在問到“假設(shè)您目前在一個(gè)不講道德的企業(yè)里工作您會(huì)怎樣”時(shí)，回答“A、只要收入可觀，管他企業(yè)講不講道德”的19人，約占10％；回答“B、雖然對(duì)企業(yè)的不道德行為不滿，但也沒有辦法，只好呆下去”24人，約占12％；回答“C、不必離開，自己盡量講道德就是了”23人，約占11％；回答“D、自己講道德，并努力影響企業(yè)”59人，約占29％；回答“E、只要有合適的機(jī)會(huì)，就盡快離開”74人，約占38％?？梢钥闯?，在這個(gè)問題上企業(yè)員工是有分歧的，主要的原因是現(xiàn)在就業(yè)壓力大、工作不容易找到導(dǎo)致多數(shù)員工即使知道該企業(yè)不講究倫理也不敢輕易離開，但是如果一旦有好的機(jī)會(huì)，不講究倫理道德的企業(yè)是不容易留住人才的。

(4)表4研究了民營企業(yè)內(nèi)部調(diào)動(dòng)員工積極性的影響因素，調(diào)查發(fā)現(xiàn)“收入高、福利好”是當(dāng)前調(diào)動(dòng)員工積極性的最重要的影響因素，而且看法也最趨于一致。“受到信任、重用”、“企業(yè)有前途，員工有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃”列2、3位，這說明講究倫理道德、企業(yè)有前途的最受員工歡迎。

(5)在問到“假設(shè)您是一個(gè)員工，家庭遇到了暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)困難，現(xiàn)有兩種不同的情形：一是經(jīng)理要您寫個(gè)報(bào)告，后經(jīng)層層討論，終于按規(guī)定給了一筆困難補(bǔ)助；二是公司里也很困難，經(jīng)理帶頭集資為您解決了燃眉之急，這兩種情形下內(nèi)心感受是否一樣時(shí)”，回答“一樣”的5.53％、“差不多”的21.61％“不一樣”的72.86％在問到“對(duì)不同的情形，您最有可能各作出什么反應(yīng)”，對(duì)解決辦法1的反應(yīng)回答“這是應(yīng)該的，沒有什么”17.20％，回答“很感動(dòng)，可工作歸工作，該怎么樣還是怎么樣”42.8％，回答“很感動(dòng)，要努力工作，報(bào)答公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心”40％。對(duì)解決辦法2的反應(yīng)回答“這是應(yīng)該的，沒有什么”15.80％，“很感動(dòng)，可工作歸工作，該怎么樣還是怎么樣”33.5％， “很感動(dòng)，要努力工作，報(bào)答公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心”50.7％。

通過上面的調(diào)查，在企業(yè)內(nèi)部，關(guān)心愛護(hù)員工的企業(yè)更容易獲得員工的忠誠。

3.中觀方面

(1)設(shè)計(jì)了這樣的一個(gè)假設(shè)“假設(shè)您是一個(gè)批發(fā)商，進(jìn)了一批某產(chǎn)品并付了款，該產(chǎn)品總體上是不錯(cuò)的，但由于某種原因，產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)沒有賣完，此時(shí)，您遇到了兩種解決辦法：一是生產(chǎn)廠家不聞不問，損失完全由您自己承擔(dān)；二是廠家決定把未售出的貨全部收回，退還貨款”。在問到“對(duì)這兩種解決辦法，您內(nèi)心感受一樣嗎?”時(shí)候，回答“一樣”的3.4％，“差不多”的11.3％，“不一樣”85.3％

在問到“對(duì)第二種解決辦法，您是否受到感動(dòng)?”回答“沒有”9.3％，“有一些”的26％，“很受感動(dòng)”37.7％，“非常感動(dòng)”27％

在問到“如果受到感動(dòng)，對(duì)以后的合作是否有積極的影響?”回答“沒有”5％，回答“有一些”20.2％，回答“有較大影響”42％，回答“很大影響”32.8％。

在問到“對(duì)兩種不同的解決辦法，您最有可能各作出什么反應(yīng)?”

對(duì)情形1的反應(yīng)：不想進(jìn)他們的貨了40％；首先考慮試試別的牌子，若沒有更合適的，再進(jìn)他們的貨37％；盡量再進(jìn)該廠的貨，但要求廠方提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力13％；愿與廠方一道尋求不夠暢銷的原因和解決辦法，并繼續(xù)進(jìn)他們的貨10％。

對(duì)情形2的反應(yīng)：不想進(jìn)他們的貨了2％；首先考慮試試別的牌子，若沒有更合適的，再進(jìn)他們的貨4％；盡量再進(jìn)該廠的貨，但要求廠方提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力3l％；愿與廠方一道尋求不夠暢銷的原因和解決辦法，并繼續(xù)進(jìn)他們的貨63％。

(2)“假設(shè)您是某原料供應(yīng)商，現(xiàn)該原料市場(chǎng)疲軟，一老客戶沒有轉(zhuǎn)向要價(jià)略低的新供應(yīng)商，而仍然買您的貨?！?/p>

在問到“您覺得這種情形可能出現(xiàn)嗎?”(考察客戶對(duì)供應(yīng)商的忠誠)回答“不可能”9％、“可能性較小”46％、“可能性較大”24％、“完全可能”2l％

在問到“如果出現(xiàn)了這種情形，您最有可能作出什么反應(yīng)?”(考察供應(yīng)商對(duì)客戶的忠誠)回答“這是應(yīng)該的，沒有什么”3％、“很感動(dòng)，但生意歸生意，以后原料走俏時(shí)，誰出價(jià)高就賣給誰”62％、“很感動(dòng)，在以后原料走俏時(shí)，同等條件下優(yōu)先考慮該客戶”7％。“很感動(dòng)，愿與該客戶建立相互信任關(guān)系，在以后原料走俏時(shí)，也幫他一把，稍微吃點(diǎn)虧也應(yīng)把貨賣給他”28％。

以上對(duì)供應(yīng)商和顧客的雙向問卷調(diào)查，充分說明講究企業(yè)倫理的企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中始終居于有利地位，這些企業(yè)也必將獲得更多的回報(bào)。

四、其他方式的實(shí)證

除了問卷調(diào)查，同時(shí)還對(duì)相關(guān)的人員也采取了座談等方式進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在民營企業(yè)的一些決策者和員工正在改變一些傳統(tǒng)的利己主義的做法，他們正在有意識(shí)的樹立和遵守自己企業(yè)的倫理價(jià)值觀。例如，在與一名服裝設(shè)計(jì)企業(yè)的營銷人員座談時(shí)，這名營銷人員講述了她的求職經(jīng)歷：為了尋求更大的發(fā)展空間，她準(zhǔn)備應(yīng)聘龍灣區(qū)的一家設(shè)計(jì)公司，老板面試時(shí)問她，“你會(huì)不會(huì)把原先公司的客戶給我?guī)У竭^來”，她回答說“不會(huì)，因?yàn)榻o我原先的公司保守秘密是我的職責(zé)，盡管我非常需要您這份工作”。第二天，老板打電話通知她去上班并告訴了她被選中的原因——遵守應(yīng)有的職業(yè)道德。這件事情說明部分溫州企業(yè)的員工和老板正在有意識(shí)的去遵守企業(yè)倫理，他們知道遵守企業(yè)倫理才是個(gè)人和企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展之道。

五、結(jié)論與建議

(一)企業(yè)外部

1.構(gòu)建完備的法律體系

法律具有強(qiáng)制性的特點(diǎn)，法律規(guī)定了人們活動(dòng)的范圍，人們一旦超出法律所規(guī)定的界限就要遭到懲罰，因此法律具有倫理教育作用，它強(qiáng)化了人們的行為，久而久之人們?cè)诜傻募s束下就會(huì)對(duì)自己的行為形成習(xí)慣，法律的約束就變成了自我約束。通過完善法律體系，增強(qiáng)人們的法律意識(shí)，人們的行為就更符合倫理行為了。

2.政府做好“裁判員”，營造一個(gè)講究倫理道德的氛圍

通常情況下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)由“一只看不見的手”在推動(dòng)，但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也有“市場(chǎng)失靈”的時(shí)候。這時(shí)候，政府就應(yīng)該“出手”管制了?，F(xiàn)實(shí)中，很多違背企業(yè)倫理的行為是在政府的“眼皮”底下發(fā)生的，政府真的不知道嗎?恐怕不是，里面可能有多種原因：地方保護(hù)主義、官商勾結(jié)、少數(shù)官員腐敗等等。為了幫助企業(yè)樹立正確的倫理意識(shí)，政府必須要建立一套有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)遵守企業(yè)倫理的企業(yè)進(jìn)行重獎(jiǎng)，上光榮榜，大力宣傳，給以各種政策優(yōu)惠；對(duì)反倫理的企業(yè)要上黑名單，及時(shí)曝光，并加大對(duì)這些企業(yè)的懲罰力度。

3.強(qiáng)化輿論和消費(fèi)者的監(jiān)督

現(xiàn)代社會(huì)的媒介非常發(fā)達(dá)，很多違法違規(guī)案件就是新聞媒體首先發(fā)現(xiàn)的，輿論監(jiān)督的作用不可忽視。因此，充分發(fā)揮媒體的作用將有助于整個(gè)社會(huì)對(duì)企業(yè)倫理行為的認(rèn)識(shí)。做的好的企業(yè)，在資本市場(chǎng)自然得到青睞，企業(yè)能夠獲得強(qiáng)勁的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益；做的差的企業(yè)最終可能被投資者拋棄，結(jié)果可想而知。消費(fèi)者是企業(yè)的衣食父母，企業(yè)的各種行為最終反應(yīng)到產(chǎn)品和服務(wù)上，消費(fèi)者是最有資格評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的。因此企業(yè)要贏得市場(chǎng)，首先就是贏得消費(fèi)者。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的監(jiān)督非常重要，必須發(fā)揮消費(fèi)者的作用，這樣才能夠真正對(duì)企業(yè)的倫理意識(shí)和建設(shè)有促進(jìn)作用。

(二)企業(yè)內(nèi)部

1.提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)，做道德的企業(yè)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR：Corporate Social Responsibility)觀念起源于美國，于20世紀(jì)初在學(xué)術(shù)界形成企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想。到了20世紀(jì)60年代，社會(huì)責(zé)任問題日益引起學(xué)者們的興趣，學(xué)者們從一開始就在企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題上存在較為嚴(yán)重的分歧，逐漸形成兩大陣營。一個(gè)陣營主張企業(yè)只對(duì)股東負(fù)責(zé)，企業(yè)只要使股東的利益得到滿足，就是具有社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，這種觀點(diǎn)稱為“古典派”或者“純經(jīng)濟(jì)觀”。比如，其代表人物美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾獎(jiǎng)得主密爾頓·弗里德曼(Milton·Friedman)就認(rèn)為，企業(yè)有且僅有一種社會(huì)責(zé)任——在法律規(guī)章制度許可的范圍內(nèi)、利用它的資源從事旨在增加它的利潤的活動(dòng)。另一個(gè)陣營則不同意上述看法，他們主張企業(yè)要對(duì)包括股東在內(nèi)的所有利益相關(guān)者(如消費(fèi)者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在社區(qū)乃至政府等)負(fù)責(zé)，這種觀點(diǎn)被稱為“社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀”。比如，其代表人物哈羅德·孔茨認(rèn)為，“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是認(rèn)真地考慮公司的一舉一動(dòng)對(duì)社會(huì)的影響”。Stephen P.Robbins也認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任是一種工商企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，而不是法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容極為豐富，既有強(qiáng)制的法律責(zé)任，也有自覺的道義責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下企業(yè)對(duì)其自身經(jīng)濟(jì)行為的道德約束，它超越了以往企業(yè)只對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的范疇，強(qiáng)調(diào)對(duì)包括股東、員工、消費(fèi)者、客戶、政府、社區(qū)等在內(nèi)所有利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)在生產(chǎn)過程中對(duì)人的價(jià)值關(guān)注。它應(yīng)包括社會(huì)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)的道義責(zé)任、社會(huì)的公德及對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任可以概括為傳統(tǒng)的追求利潤最大化的問題，這也是企業(yè)決策者最為關(guān)心的問題，企業(yè)的法律責(zé)任可以概括為在法律允許的范圍內(nèi)依據(jù)法律合法經(jīng)營的問題，這是宏觀政策環(huán)境對(duì)企業(yè)提出的最基本的要求。企業(yè)的倫理責(zé)任可以由企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)環(huán)節(jié)區(qū)分為生產(chǎn)倫理責(zé)任、交換倫理責(zé)任、分配倫理責(zé)任、消費(fèi)倫理責(zé)任。有的企業(yè)經(jīng)營者在履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的時(shí)候，會(huì)采取一些介于法律和道德之間的做法，這時(shí)候企業(yè)的行為即便是合法的，但不一定是道德的，這就會(huì)涉及到企業(yè)的倫理責(zé)任問題。企業(yè)倫理責(zé)任的另外一個(gè)問題就是在面臨不同的利益相關(guān)者時(shí)，所要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任是不一樣的。只有當(dāng)企業(yè)充分完成了應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的與利益相關(guān)者之間的各種責(zé)任，才是一個(gè)“道德的企業(yè)”。

2.人員倫理教育培訓(xùn)及設(shè)立倫理機(jī)構(gòu)

企業(yè)經(jīng)營者必須積極主動(dòng)實(shí)施多元且深化的倫理政策，企業(yè)才可以在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈、詭譎多變的經(jīng)營環(huán)境下，脫穎而出并得以永續(xù)經(jīng)營。企業(yè)可以透過特定的倫理政策，例如倫理教育訓(xùn)練的實(shí)施、懲處條文的訂定，形成組織特有的倫理氣候，以提升組織內(nèi)部的倫理理念，強(qiáng)化員工的倫理行為，有助于組織內(nèi)部的管理。當(dāng)然，管理者如果想要宣揚(yáng)企業(yè)的經(jīng)營理念，必須先要求管理者以身作則，如此可收上行下效的優(yōu)勢(shì)。另外，發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)表明，設(shè)立專門的倫理機(jī)構(gòu)將有助于企業(yè)的倫理建設(shè)。倫理機(jī)構(gòu)主管人員專門把企業(yè)的行為與道德規(guī)范和社會(huì)公德進(jìn)行比較并對(duì)企業(yè)的行為提出改善意見。

3.企業(yè)倫理與企業(yè)文化的有機(jī)結(jié)合

民營企業(yè)文化和企業(yè)倫理的打造應(yīng)強(qiáng)調(diào)其發(fā)展要符合中國的國情和地域文化，不應(yīng)該完全照抄照搬西方的企業(yè)文化模式。主張將西方國家企業(yè)管理中的先進(jìn)的制度安排與本土的地域文化有機(jī)契合，尤其要與優(yōu)秀的本地文化相契合，這才是民營企業(yè)打造成功的企業(yè)文化的根本出路。例如，溫州人具有白手起家，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神；不等不靠，積極奮發(fā)的自主精神；闖蕩天下，四海為家的開拓精神；敢于創(chuàng)新，善于創(chuàng)新的進(jìn)取精神淵源是永嘉文化。永嘉文化開拓進(jìn)取，豪邁大氣，狂飆突進(jìn)；重經(jīng)世致用，強(qiáng)調(diào)個(gè)性、個(gè)體、能力等等，這些可貴的思想理念可以廣泛地成為本地企業(yè)文化的合理內(nèi)涵。只有高揚(yáng)溫州文化的基本精神，讓它們成為企業(yè)員工共同恪守和遵循的價(jià)值觀念和倫理原則，才能夠打造合理成功的企業(yè)文化和企業(yè)倫理，為溫州的民營企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到重要的推動(dòng)作用。

(責(zé)任編輯：張實(shí))