2007年11月，《新營銷》記者應(yīng)香港貿(mào)易發(fā)展局的邀請，前往香港參加2007年度科技創(chuàng)新暨設(shè)計(jì)博覽展。展會主要展示了亞洲設(shè)計(jì)界一年來的創(chuàng)新設(shè)計(jì)成果，來自日本、韓國、新加坡、印度、香港等國家和地區(qū)的設(shè)計(jì)精英與我們分享了最新的全球化設(shè)計(jì)理念和潮流。會上記者聽得最多的幾個詞匯是：設(shè)計(jì)科技化、設(shè)計(jì)環(huán)?；霸O(shè)計(jì)管理。前兩者容易理解，但對于設(shè)計(jì)管理，對于大多數(shù)中國企業(yè)來說，恐怕是一個比較陌生的名詞。

中國擁有龐大的工業(yè)市場，每年向全世界輸出的工業(yè)產(chǎn)品是一個相當(dāng)可觀的數(shù)字，但在“中國制造”的概念越來越深入人心的背后，卻是中國企業(yè)“重制造、輕設(shè)計(jì)”的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。輕設(shè)計(jì)的直接后果是。中國企業(yè)生產(chǎn)和輸出的絕大部分產(chǎn)品是附加值極低的廉價貨。這讓中國產(chǎn)品在世界工業(yè)供應(yīng)鏈條上只能分到一小杯羹。在這樣的歷史和現(xiàn)實(shí)背景下，設(shè)計(jì)管理這一全新的命題對于中國企業(yè)產(chǎn)品營銷力的全面提升有著極其重要的意義。

國內(nèi)企業(yè)對產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直有一個誤區(qū)，認(rèn)為設(shè)計(jì)是孤立的一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，甚至簡單地理解為“設(shè)計(jì)僅僅是讓產(chǎn)品變得更好看些”?，F(xiàn)在，受到世界級企業(yè)重視和青睞的設(shè)計(jì)管理思想，早已成為企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要組成部分，是其經(jīng)營戰(zhàn)略的外化。很多成熟的企業(yè)如寶潔、蘋果等非常重視在企業(yè)內(nèi)部建立設(shè)計(jì)管理的流程和體系，并將其轉(zhuǎn)化為行之有效的管理工具。

寶潔的設(shè)計(jì)管理向來奉行“以客戶為中心”的新產(chǎn)品開發(fā)模式，并贏得了廣泛的市場回應(yīng)。寶潔生產(chǎn)的Swifter拖把是一個顯著的例子。寶潔通過深入的市場調(diào)研了解到，家庭主婦們非?？释麚碛幸话迅鼮榉奖?、好用的拖把。寶潔的設(shè)計(jì)師為此設(shè)計(jì)出了多款符合人體力學(xué)構(gòu)造的夾帶式拖把，為了方便消費(fèi)者組裝和儲藏，他們把拖把設(shè)計(jì)成了可以拆成幾段的盒裝產(chǎn)品。這個巧妙的設(shè)計(jì)，使得這款拖把在終端銷售時創(chuàng)造了奇跡，因?yàn)樗梢詥为?dú)擺放在清潔用品專柜上，顯得非常搶眼。結(jié)果，swiffer拖把在推向市場后的第一年就創(chuàng)下了2億美元的銷售額。

寶潔設(shè)計(jì)、生產(chǎn)拖把的故事至少說明了兩個道理：首先，“以客戶為中心”是設(shè)計(jì)管理的核心理念，所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，目的只有一個——客戶價值最大化。其次，“以客戶為中心”絕不能停留在口號上，而應(yīng)該貫穿產(chǎn)品生命周期的各個環(huán)節(jié)，由此形成的設(shè)計(jì)管理思想要成為企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的DNA。

所幸，越來越多的中國企業(yè)已經(jīng)意識到設(shè)計(jì)管理的重要性，比如聯(lián)想、李寧等擁有完整戰(zhàn)略思想和系統(tǒng)的企業(yè)。在《財(cái)富》(中文版)評選的2007年度“25個中國最成功產(chǎn)品設(shè)計(jì)”榜單上，聯(lián)想以一款奧運(yùn)會火炬為主題的筆記本產(chǎn)品再度入選。而在2006年，聯(lián)想則把設(shè)計(jì)管理思想應(yīng)用到手機(jī)產(chǎn)品上，對目標(biāo)消費(fèi)者開展了“色彩偏好”研究，并最終形成了聯(lián)想的“色彩戰(zhàn)略”。結(jié)果，那一年，聯(lián)想的“粉時尚”手機(jī)大獲成功。

香港著名設(shè)計(jì)師葉智榮大膽預(yù)測，內(nèi)地企業(yè)5年內(nèi)勢必會掀起一股工業(yè)設(shè)計(jì)的高潮，因?yàn)橹袊髽I(yè)已經(jīng)從蘋果、耐克、三星、索尼等跨國企業(yè)出色的設(shè)計(jì)能力以及因此創(chuàng)造的產(chǎn)品價值中受到了巨大刺激，已經(jīng)著手把產(chǎn)品設(shè)計(jì)納入到企業(yè)戰(zhàn)略之中，越來越多的cEO開始親自抓設(shè)計(jì)管理?！爸袊O(shè)計(jì)”會取代“中國制造”嗎?事實(shí)上，CEO參與到設(shè)計(jì)流程和體系之中，正是設(shè)計(jì)管理的應(yīng)有之義。

設(shè)計(jì)管理不僅僅是內(nèi)部資源的有效整合，同時也非常有必要對外部資源進(jìn)行有效整合和嫁接。葉智榮認(rèn)為，香港有非常出色和國際化的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，完全可以與內(nèi)地企業(yè)進(jìn)行深度合作，共同提升中國企業(yè)的設(shè)計(jì)能力和水平。近幾年來，內(nèi)地很多企業(yè)與香港設(shè)計(jì)界有著緊密的合作，并取得了良好的市場回報。香港設(shè)計(jì)勢力或許會成為內(nèi)地企業(yè)提升設(shè)計(jì)管理能力的強(qiáng)大助力。

希望“中國設(shè)計(jì)”早日取代“中國制造”，讓世界徹底改變對中國產(chǎn)品的傳統(tǒng)印象。