不久前，美國(guó)房產(chǎn)評(píng)估網(wǎng)站Zillow.com的CEO理查德·巴頓，背上插著針臥在椅子上，跟一個(gè)針灸醫(yī)生聊著天，這個(gè)醫(yī)生向他提到，他已經(jīng)通過(guò)Zillow.com.把自己的房子賣(mài)出去了。同時(shí)，新興房產(chǎn)中介網(wǎng)站Redfin.com的CEO凱爾曼，由于他的網(wǎng)站的房產(chǎn)中介價(jià)格優(yōu)勢(shì)，攪動(dòng)了業(yè)界的一場(chǎng)混戰(zhàn)，不經(jīng)意間惹惱了來(lái)自傳統(tǒng)房產(chǎn)中介所的同行；2007年5月，房地產(chǎn)公司Coldwellbanker.com在《第二人生》中的銷(xiāo)售辦事處對(duì)外營(yíng)業(yè)，開(kāi)始兜售虛擬土地，希望能通過(guò)此途徑到達(dá)新的顧客群。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，每個(gè)人都以或冒險(xiǎn)或獲益的方式上了生動(dòng)的一課，認(rèn)識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)是如何重塑房地產(chǎn)業(yè)的。他們的經(jīng)歷，反映了互聯(lián)網(wǎng)的巨大潛力，房產(chǎn)交易買(mǎi)賣(mài)雙方開(kāi)始在現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界之間收集信息，實(shí)現(xiàn)溝通，他們的聯(lián)系方式發(fā)生了大大的改變。

反復(fù)衡量你想要的價(jià)格

Zillow.com成立于2006年，這是一個(gè)提供免費(fèi)的房地產(chǎn)鑒價(jià)和搜索服務(wù)的網(wǎng)站。它的兩位創(chuàng)始人，理查德·巴頓和勞埃德·弗林克，之前因?yàn)閯?chuàng)辦了著名的旅游網(wǎng)站Expedia而在業(yè)界廣為人知。Zillow.com推出一種房?jī)r(jià)估算軟件“zestimates”，通過(guò)復(fù)雜的人工智能塊，能綜合市場(chǎng)價(jià)格行情浮動(dòng)、歷史交易格等各種因素，對(duì)每一所房產(chǎn)價(jià)格做出客觀評(píng)定。理查德·巴頓創(chuàng)辦這個(gè)網(wǎng)站不過(guò)三天，就吸引了一百萬(wàn)用戶(hù)，隨后以每個(gè)月400萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。

2007年初，Zillow.com開(kāi)始允許人們?cè)谶@個(gè)網(wǎng)站上免費(fèi)刊登它們的房子廣告。它有一個(gè)有趣的板塊叫“Make Me Move”，允許人們根據(jù)市場(chǎng)浮動(dòng)，隨時(shí)修改自己的房產(chǎn)價(jià)格，以及隨時(shí)決定買(mǎi)賣(mài)。

2007年春季末，Blair在這個(gè)網(wǎng)站上以69.9萬(wàn)美元的“Make Me Move”價(jià)格把自己的房子信息發(fā)布出去。幾個(gè)星期之后，當(dāng)他準(zhǔn)備把這個(gè)四居室的房子交給一位房產(chǎn)代理商時(shí)，一位婦女在Zillow.com上發(fā)現(xiàn)了他的房子，給他發(fā)郵件。他們最終以61.9萬(wàn)美元的價(jià)格成交。

Blair在網(wǎng)站上發(fā)布了房子信息，自己找到了買(mǎi)主，這樣它只需要付給代理商0.5％的費(fèi)用，用于處理各種文件上的手續(xù)，而不是傳統(tǒng)渠道上付給代理商的6％的費(fèi)用。他沒(méi)預(yù)料到會(huì)賣(mài)得這么快。在他的小鎮(zhèn)上的房子裝修完畢之前，他現(xiàn)在只能住在朋友家里了。

站在風(fēng)口浪尖

與Zillow.com不收取中介費(fèi)用，只依靠廣告贏利不同的是，房產(chǎn)中介網(wǎng)站Redfin.com自從2006年成立，就因?yàn)轭H具優(yōu)勢(shì)的折扣中介費(fèi)用，而把自己推到了風(fēng)口浪尖。

Redfin.com不但主動(dòng)幫客戶(hù)出價(jià)，還只向賣(mài)方收取平均2000美元的中介費(fèi)用，而不是傳統(tǒng)意義上的6％的傭金。而對(duì)于買(mǎi)方來(lái)說(shuō)，他們從賣(mài)方的代理商那里節(jié)省了3％的中介費(fèi)，相當(dāng)于向買(mǎi)主返還了三分之二的費(fèi)用。Redfin.com代理人見(jiàn)面甚至并不需要與買(mǎi)主見(jiàn)面，就能幫助他們把報(bào)價(jià)過(guò)程大大簡(jiǎn)化，代表他們的利益進(jìn)行談判。因?yàn)镽edfin.com向它的代理人支付的是薪水，而不是傭金收入。

這個(gè)網(wǎng)站的商業(yè)模式，無(wú)疑向傳統(tǒng)房產(chǎn)代理商發(fā)動(dòng)了挑戰(zhàn)。在2007年，Redfin.com一共代理了超過(guò)1000起交易。跟全國(guó)交易相比，這個(gè)數(shù)目也許微不足道。但是凱爾曼說(shuō)，當(dāng)CBS60分鐘新聞報(bào)道了這個(gè)網(wǎng)站之后，他接到了數(shù)以百計(jì)來(lái)自房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的威脅電話(huà)和郵件。許多不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人擔(dān)心，類(lèi)似于Zillow這樣的網(wǎng)站，會(huì)像當(dāng)年理查德·巴頓創(chuàng)辦Expedia對(duì)旅行社業(yè)務(wù)所造成的侵蝕一般，瓜分房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)傭金。

競(jìng)爭(zhēng)激烈

競(jìng)爭(zhēng)不僅存在于新興網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)行之間，也存在于這些網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司之間。媒體巨頭E.W.Scripps推出了一項(xiàng)名為FrontDoor的在線房產(chǎn)服務(wù)，試圖平衡它的HGTV有線頻道的內(nèi)容。除了提供互動(dòng)地圖、按揭計(jì)算、房屋買(mǎi)賣(mài)意見(jiàn)等信息外，F(xiàn)rontDoor還推出一個(gè)專(zhuān)門(mén)的視頻系列叫“Cool Houses Daily”。這個(gè)網(wǎng)站擁有120萬(wàn)項(xiàng)來(lái)自Realogy和蘇富比的國(guó)際不動(dòng)產(chǎn)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在已經(jīng)成為Zillow.com最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

Zillow.com為了應(yīng)對(duì)來(lái)自同行的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)試圖通過(guò)與房地產(chǎn)公司合作來(lái)增加房產(chǎn)信息列表。同時(shí)，它還增加了一個(gè)新的社區(qū)板塊，在這個(gè)板塊里，用戶(hù)可以收集他們居住地的詳細(xì)信息。由于種種法律或道德方面的原因，線下的房產(chǎn)中介在一些社區(qū)細(xì)節(jié)問(wèn)題上會(huì)三緘其口，比如人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、犯罪率等，盡管這些信息對(duì)于潛在買(mǎi)方是非常必要的。據(jù)Zillow.com所說(shuō)，“這是為了擴(kuò)大用戶(hù)的社區(qū)參與，通過(guò)提供本地的深度信息，回答‘住在這個(gè)特別的社區(qū)到底是什么感覺(jué)’之類(lèi)的問(wèn)題。”由于這也是現(xiàn)實(shí)房產(chǎn)中介商的弱點(diǎn)，因此又可能將會(huì)制造出一個(gè)新的爆發(fā)點(diǎn)。

新技術(shù)的幕后推動(dòng)

新技術(shù)的應(yīng)用，無(wú)疑成為這些房地產(chǎn)網(wǎng)站最有力的幕后推手。

2005年Google向公眾提供了Google地圖的應(yīng)用程序接口(API)，此后，美國(guó)房地產(chǎn)交易地圖網(wǎng)(www.housingmaps.com)、www.zillow.com、Real Estate ABC這些網(wǎng)站無(wú)一例外地使用了這種技術(shù)。用戶(hù)可以利用郵政編碼和街道搜尋房屋位置、價(jià)格、臥室、浴室等具體參數(shù)，從東南西北各個(gè)方向查看小區(qū)以及房屋的立體圖像。

2007年2月，美國(guó)房客推出基于全國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)apartment.com的GPS技術(shù)，用戶(hù)通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)，就可在手機(jī)屏幕上看到公寓詳細(xì)情況、建筑平面圖和區(qū)域地圖。而微軟公司推出的“虛擬城市街道”服務(wù)，使得人們可借助游戲控制器，在虛擬空間游歷全美15座城市的三維動(dòng)畫(huà)街道。

“我們采用了新技術(shù)，但并不僅僅是躲在電腦屏幕的后面?！狈慨a(chǎn)網(wǎng)站John L.Scott的CEO Lennox Scott表示，“我們熟悉社區(qū)，我們仿佛就在房子里面，我們知道每一個(gè)細(xì)節(jié)。”Windermere房產(chǎn)網(wǎng)站的所有者Jill Jacobi Wood也補(bǔ)充道：“在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我們真正讓賣(mài)者和買(mǎi)者之間實(shí)現(xiàn)了手牽手，這就是他們之間所實(shí)現(xiàn)的最大交易。而每一筆單獨(dú)的交易根據(jù)買(mǎi)主、賣(mài)者和資金狀況的不同，也都是不同的。”