有人說(shuō)，企業(yè)家是在神經(jīng)敏感中度過(guò)他的人生，否則，也許就不能稱其為企業(yè)領(lǐng)袖。企業(yè)家面對(duì)的社會(huì)和市場(chǎng)的“不確定性”，其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)，政策環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、法制環(huán)境等無(wú)一例外地影響著這個(gè)系統(tǒng)的均衡——如此說(shuō)來(lái)，缺乏安全感，或許是企業(yè)家風(fēng)光無(wú)限之外的人生宿命，但盡可能地維護(hù)這個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定與均衡，也許應(yīng)該成為全社會(huì)的責(zé)任。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：作為一個(gè)企業(yè)家，你覺(jué)得自己有沒(méi)有安全感？

朱詠敏：說(shuō)到安全感，我首先會(huì)跟自己的職業(yè)聯(lián)系在一起。我從事的是房地產(chǎn)行業(yè)，目前中國(guó)的房地產(chǎn)行業(yè)存在著諸多的政策風(fēng)險(xiǎn)，某些方面和股市很相似——目前它的市場(chǎng)機(jī)制尚未完全成熟，還是一個(gè)政策市，我能有多大的安全感也就可想而知了。

劉眉岑：絕大多數(shù)情況下我是有安全感的。我是一個(gè)前不怕虎，后不怕狼的人。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，往往會(huì)讓我感到安全感越來(lái)越低。

Steve Custins：作為企業(yè)老板，安全感的一個(gè)很大因素是要有一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)和商業(yè)環(huán)境。目前我擁有這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而且中國(guó)大環(huán)境是非常開(kāi)放的，特別是在上海有一個(gè)非常好的商業(yè)環(huán)境，這些都給我安全感。安全感還取決于人的個(gè)性，我總是向好的方面去想，所以比較有安全感。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：說(shuō)到“安全感”，會(huì)讓你聯(lián)想到哪些詞語(yǔ)，或者你認(rèn)為你的安全感由哪些要素組成？ 朱詠敏：從個(gè)人來(lái)說(shuō)，安全感應(yīng)該包括壓力下的健康心態(tài)、工作與家庭的關(guān)系、子女的獨(dú)立能力和自我規(guī)劃；工作中，則是把握企業(yè)運(yùn)行的節(jié)律、在不可控因素前的抗干擾能力。 劉眉岑：我能聯(lián)想到的詞語(yǔ)很多，感性來(lái)講有懷抱、房間、家人、朋友、環(huán)境、信仰等，理性來(lái)講有責(zé)任、行業(yè)、壓力、健康、團(tuán)隊(duì)、利潤(rùn)、判斷、能力、信任等等。

Steve Custins：政策環(huán)境、自然環(huán)境、健康、信用，這幾個(gè)是影響我安全感比較多的因素。作為一個(gè)在中國(guó)生活工作的外國(guó)人，政策風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓我感到不安全，有危機(jī)感；自然環(huán)境是否健康我覺(jué)得很重要；外國(guó)人看病沒(méi)辦法享受醫(yī)保，這點(diǎn)讓我有些無(wú)奈；人與人之間的信用非常重要，尤其是在商業(yè)行為中的商業(yè)信用。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：如果把企業(yè)比喻成一個(gè)裝水的木桶，哪些要素讓你覺(jué)得是最短的一塊木板？在影響安全感的要素里，你最看重哪一點(diǎn)？

朱詠敏：剛才說(shuō)過(guò)，我覺(jué)得中國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)，是一個(gè)政策市，這也意味著我們要承受很多因?yàn)檎哒{(diào)整而給企業(yè)運(yùn)行帶來(lái)的不利影響，政策的出臺(tái)與實(shí)施對(duì)于我們做企業(yè)的人來(lái)說(shuō)是不可控的，我們是完全被動(dòng)的——對(duì)于那些不可控的政策性風(fēng)險(xiǎn)，我有著太多太多的無(wú)奈。

劉眉岑：應(yīng)該是家人和朋友。我最害怕失去我的家人，失去了他們我就沒(méi)有安全感了；朋友是我最大的資源。我所有的斗志和自信都建立在家人和朋友的支持上。

Steve Custins：這塊短板是愛(ài)。不僅是羅曼蒂克的愛(ài)情，更是大愛(ài)，是人與人之間的一種關(guān)愛(ài)，是心靈之間真誠(chéng)的互動(dòng)，愛(ài)是所有人獲得安全感的最重要的一個(gè)條件。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你擅長(zhǎng)用什么方法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，能否舉個(gè)例子？

朱詠敏：當(dāng)感覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)即將來(lái)臨的時(shí)候，要保持清醒的頭腦和靈活的策略。我偏愛(ài)逆向思維，很多情況下怪招、奇招更能立竿見(jiàn)影。

房地產(chǎn)是本輪宏觀調(diào)控的重點(diǎn)行業(yè)，近年來(lái)所有針對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的政策，都是在擠壓它的生存空間。這就需要我們尋求另外一個(gè)發(fā)展空間——人們都以為只有商品房才是賺錢(qián)的，其實(shí)不然——目前我們選擇了經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目，只要經(jīng)濟(jì)適用房的開(kāi)發(fā)達(dá)到一定體量，一樣有利潤(rùn)空間。

劉眉岑：如果遇到風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)，我會(huì)另辟蹊徑。我現(xiàn)在做凱斯克的銷(xiāo)售代理，也是我當(dāng)初在做廣告策劃公司遇到瓶頸后的一次轉(zhuǎn)型。因?yàn)橐恍┰?，我合作多年的搭檔不得不暫時(shí)離開(kāi)工作崗位，我的安全感流失了很大一部分。但當(dāng)我在為凱斯克公司做營(yíng)銷(xiāo)方案而深入調(diào)研時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)，走上了與其合作的道路。值得欣慰的是，我的轉(zhuǎn)型往往都是水到渠成的，是順勢(shì)抓住機(jī)會(huì)，而非勉為其難，所以都還比較順利。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你的員工覺(jué)得你是怎樣的人？他們有安全感嗎？

朱詠敏：?jiǎn)T工在為公司服務(wù)達(dá)到一定的年限之后，會(huì)有不同程度的安全感?，F(xiàn)在是雙向選擇的時(shí)代，如果感覺(jué)個(gè)人能力和付出與自己收入不匹配，他們自然就會(huì)選擇離開(kāi)。

Steve Custins：我覺(jué)得我是讓員工有安全感的人。因?yàn)槲沂莻€(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的人，當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)我會(huì)保護(hù)我的團(tuán)隊(duì)。我所有的員工都在這里工作4年以上了，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里所有的人都可以說(shuō)他要說(shuō)的，做他自己愿意做的，而且彼此的信任度都非常高。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你不安時(shí)會(huì)怎樣？

朱詠敏：說(shuō)實(shí)話，到了我這個(gè)年齡，很難有什么東西還能使我感覺(jué)到惶惶不安。經(jīng)歷了很多風(fēng)雨、經(jīng)歷了很多人生的起伏之后，我更愿意用中性的價(jià)值觀去衡量一切事物。每個(gè)人的一生都在圍繞屬于他自己的軸線起伏，你只需順勢(shì)而為。

劉眉岑：我會(huì)找朋友聊天，打電話把他們拽到我身邊來(lái)。當(dāng)然，還有我的家人——我媽媽是我精神支柱。

Steve Custins：當(dāng)一些事情發(fā)生時(shí)，我也希望有一些發(fā)泄的途徑，我會(huì)去散步，走四五個(gè)小時(shí)都可以，在走路的過(guò)程中會(huì)想辦法去解決這個(gè)問(wèn)題。如果走完了還沒(méi)有辦法讓自己尋找到一種途徑，我就認(rèn)為事情不是在我控制范圍之內(nèi)的，可能會(huì)放一放。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：安全感與幸福感常常互為因果，你有強(qiáng)烈幸福感嗎？什么時(shí)候會(huì)讓你感到幸福？

朱詠敏：說(shuō)到幸福感，如果和改革開(kāi)放以后第一代企業(yè)家相比，我們目前的政策環(huán)境要好很多。每次看一些回顧改革開(kāi)放30年歷程的書(shū)，越發(fā)深切地感到我們這一代人生逢其時(shí)。這應(yīng)該就是一種最強(qiáng)烈的幸福感。

劉眉岑：我覺(jué)得我很幸福。我一向覺(jué)得欲望越高的人，越?jīng)]有幸福感，而缺少幸福感的人實(shí)際上也沒(méi)有安全感。

Steve Custins：工作對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要，當(dāng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都盡自己的能力為客戶做好一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我最有幸福感和滿足感。

因?yàn)闊o(wú)奈所以期待

文/劉 欣

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：為什么說(shuō)政策的不可控性是你最大的無(wú)奈？

朱詠敏：房地產(chǎn)行業(yè)和當(dāng)今的股市很相像——目前都處于“政策市”狀態(tài)，不能單純地用市場(chǎng)理念去經(jīng)營(yíng)。政策風(fēng)險(xiǎn)的不可控性令我無(wú)奈。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，2000年以前，房地產(chǎn)行業(yè)中做得比較好的開(kāi)發(fā)商，按部就班地開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)，手中沒(méi)有積壓樓盤(pán)。那些營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)遜色的開(kāi)發(fā)商還有不少盤(pán)子壓在手上出不去。但是隨著一系列刺激樓市啟動(dòng)的政策出臺(tái)，中國(guó)迎來(lái)了前所未有的房地產(chǎn)大牛市，那些原本積壓賣(mài)不動(dòng)的樓盤(pán)在這一波行情中賣(mài)出了更高的價(jià)格，贏利幅度大大高于同時(shí)期開(kāi)發(fā)早已銷(xiāo)完的樓盤(pán)，這是發(fā)生在房地產(chǎn)業(yè)界中的“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象。

本輪宏觀調(diào)控開(kāi)始后，一系列旨在給房地產(chǎn)行業(yè)降溫的政策性措施出臺(tái)，又讓開(kāi)發(fā)商們眼花繚亂。政策的不穩(wěn)定性對(duì)企業(yè)的決策干擾很大，同時(shí)也影響著老百姓的心理預(yù)期——前兩年，上海的媒體稱市中心的可開(kāi)發(fā)用地存量不多了，造成在一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上供給大大小于需求，導(dǎo)致價(jià)格急劇上升?，F(xiàn)在政府又明確表示容積率可以突破，“容積率突破”意味著伴隨新一輪舊城區(qū)的改造市區(qū)土地供應(yīng)量將大大增加，土地供應(yīng)暫時(shí)不短缺了，老百姓又開(kāi)始觀望，讓那些原來(lái)在新江灣城、南京路等拿地的開(kāi)發(fā)企業(yè)全部套牢！

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：在政策多變的情況下怎么調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃呢？

朱詠敏：我經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō)，對(duì)中國(guó)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，沒(méi)有戰(zhàn)略是等死，有了戰(zhàn)略是找死。這是因?yàn)?，政策的不可預(yù)測(cè)性經(jīng)常使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略背離政策環(huán)境。

在一次演講中，一些朋友問(wèn)怎么制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。我說(shuō)，首先你不要去制定5年以上的戰(zhàn)略，那是空談。我奉勸他們趕緊實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，把應(yīng)收款收回來(lái)，資金落袋為安，這就是企業(yè)目前最好的戰(zhàn)略。搞企業(yè)不是大學(xué)里教書(shū)，書(shū)本上講5年戰(zhàn)略怎么制定、10年戰(zhàn)略怎么制定，但這跟企業(yè)的實(shí)際操作還存在著很大的距離。

去年我就碰到這么一件事情——按揭款沒(méi)有按時(shí)到位，本來(lái)銀行承諾到期按時(shí)給的，但結(jié)果逾期了，因?yàn)槿ツ昴甑足y行嚴(yán)格控制貸款發(fā)放，把按揭款也一并扣住不放了。我只好對(duì)施工方、供貨商拖欠該支付的款項(xiàng)，造成相關(guān)行業(yè)企業(yè)的資金緊張。究其原因，主要是銀行貸款額度作了調(diào)整，“全年信貸無(wú)增量，并且按季度發(fā)放?！?/p>

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：中國(guó)企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境還有待繼續(xù)改良，這或許就是你們作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最大的向往?

朱詠敏：中國(guó)企業(yè)生存與發(fā)展的大環(huán)境的確還不夠完善。曾經(jīng)有人問(wèn)，為什么中國(guó)的企業(yè)那么多，但卻沒(méi)有幾個(gè)真正意義上的企業(yè)家？那是跟我們國(guó)家市場(chǎng)化進(jìn)程息息相關(guān)的，在中國(guó)，企業(yè)家萌生發(fā)育的外部條件還不夠完善?？戳藚菚圆ǖ摹都な幦辍罚耶a(chǎn)生很多感慨，我們這一代生逢其時(shí)，不管怎么說(shuō)我們目前的環(huán)境比改革開(kāi)放初期要良性得多。

同樣，我相信上海以后一定能出很多企業(yè)家，而且是高層次的的企業(yè)家。未來(lái)的企業(yè)家需要具備一系列的條件：一是有良好的學(xué)歷背景，二是懂得國(guó)際化的運(yùn)作模式，三有良好的職業(yè)道德，四是懂得企業(yè)發(fā)展的規(guī)則，不像改革開(kāi)放后第一代創(chuàng)業(yè)者是在缺乏規(guī)則、“摸著石頭過(guò)河”的環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的。

轉(zhuǎn)型，從危機(jī)到契機(jī)文

文/劉 欣

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：為什么你說(shuō)“做企業(yè)時(shí)安全感越來(lái)越低”呢？

劉眉岑：在做凱斯克銷(xiāo)售之前，我是做企業(yè)管理策劃的，公司從一開(kāi)始就發(fā)展得非常好，為很多著名的企業(yè)做整體的市場(chǎng)策劃服務(wù)。但隨著對(duì)行業(yè)越來(lái)越了解，涉入越來(lái)越深，我開(kāi)始擔(dān)心公司的前景。廣告策劃類(lèi)公司相對(duì)而言進(jìn)入門(mén)檻比較低，主要成本和核心競(jìng)爭(zhēng)力就是人才，這使得行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。浸潤(rùn)得越久，壓力就越大，越覺(jué)得沒(méi)有安全感。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：是因?yàn)槌晒α艘院鬀](méi)安全感嗎？

劉眉岑：不全是，一者是因?yàn)槲沂呛髞?lái)者，但業(yè)內(nèi)已經(jīng)強(qiáng)者如林，尤其是一批國(guó)際知名的4A公司，那種強(qiáng)大、專業(yè)性，給我造成了不安全感；二者出于責(zé)任感，我們要對(duì)客戶負(fù)責(zé)，不愿意看到專業(yè)策劃在企業(yè)認(rèn)可后，卻在執(zhí)行上大幅度縮水，而造成的營(yíng)銷(xiāo)不力。國(guó)內(nèi)企業(yè)基本上還沒(méi)有形成一個(gè)尊重策劃咨詢的氛圍。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你怎么做？

劉眉岑：在公司里，我是董事長(zhǎng)，也是策略總監(jiān)。我當(dāng)時(shí)萌生出這樣的念頭：過(guò)去我為客戶做策略方面的判斷和定位，那現(xiàn)在不妨也為自己做一次。而彼時(shí)，韓國(guó)LS旗下著名的船舶鑄造企業(yè)凱斯克找我們公司做市場(chǎng)分析和調(diào)研。在做這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)這真是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)。政府對(duì)對(duì)船舶鑄造業(yè)相當(dāng)重視，“十一五”規(guī)劃把重工業(yè)列為重中之重，行業(yè)前景非常看好。在這個(gè)時(shí)候，凱斯克公司也與我溝通是否愿意代理他們的市場(chǎng)、銷(xiāo)售，我覺(jué)得是非常好的一個(gè)商機(jī)，于是一拍即合，成立了現(xiàn)在這支團(tuán)隊(duì)。進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域之后，我又找到了安全感。一是大環(huán)境給我?guī)?lái)的安全感，所以我很有信心；二是作為一個(gè)30多年歷史的韓國(guó)著名品牌，凱斯克的產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、后續(xù)服務(wù)，包括它在這一領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，都可以給我?guī)?lái)安全感。2008年全年3000噸的指標(biāo)，首2個(gè)多月我們就完成了一半，在銷(xiāo)售意向方面，也已經(jīng)談到2010年的計(jì)劃了。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：沒(méi)有這樣一個(gè)契機(jī)的話，你是否還選擇轉(zhuǎn)型？

劉眉岑：如果沒(méi)有這個(gè)契機(jī)，有其他機(jī)會(huì)的話我想應(yīng)該也會(huì)選擇轉(zhuǎn)型。在任何行業(yè)里做，如果遇到邁不過(guò)去的瓶頸，我可能都會(huì)另辟蹊徑。這可能跟每個(gè)人的性格有關(guān)吧，我不喜歡有太大壓力的工作和生活方式。加之我是做策略出身，如果把為客戶出謀劃策的點(diǎn)子用在自己營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品上，我相信一定會(huì)做好的。對(duì)于其他從未接觸和了解過(guò)的行業(yè)，我不會(huì)去事先考慮到未來(lái)是否進(jìn)入，但現(xiàn)在既然遇到了這樣一個(gè)不可多得的機(jī)會(huì)，那我就要抓住它。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你的轉(zhuǎn)型似乎特別順利。

劉眉岑：是的，我想CASCO跟我合作，看上的不僅是我們市場(chǎng)策劃的能力，應(yīng)該還有我的社會(huì)資源吧。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你的社會(huì)職務(wù)很多，世界杰出華商協(xié)會(huì)理事會(huì)副理事長(zhǎng)、上海市河南商會(huì)常務(wù)理事副秘書(shū)長(zhǎng)、南陽(yáng)書(shū)畫(huà)家研究院的秘書(shū)長(zhǎng)等等，你是怎樣打造這個(gè)圈子的？

劉眉岑：我沒(méi)有刻意去打造過(guò)，這個(gè)圈子是自然而然地建立的。如果一定要說(shuō)人際資源投資，可能我投資了一二十年了。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你是一個(gè)善于做“期貨”的人。

劉眉岑：也許吧。我對(duì)任何人任何朋友都很真心，一直在付出，從不計(jì)較多少，因?yàn)槲覐臎](méi)想過(guò)回報(bào)?？墒鞘聦?shí)上，我確實(shí)得到了回報(bào)。在關(guān)鍵時(shí)刻，他們往往會(huì)給我很大幫助。

在中西方文化碰撞之后獲得安全感

文/林 影

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你在中國(guó)已經(jīng)六年了，這六年最大的感觸是什么？

Steve Custins：我覺(jué)得上海的商業(yè)環(huán)境很好，很適合發(fā)展品牌這樣一個(gè)行業(yè)。我覺(jué)得比較困難的、也是最重要的是能夠找到一個(gè)合適的合作伙伴。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：你與中國(guó)搭檔磨合中發(fā)生了哪些沖撞和矛盾？是如何溝通實(shí)現(xiàn)默契的？

Steve Custins：我與我的中國(guó)搭檔、員工，由于成長(zhǎng)的文化背景不同，在工作的溝通中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生問(wèn)題。遇到一些我無(wú)法理解的問(wèn)題時(shí)，我起初總是先反駁我員工的意見(jiàn)或是強(qiáng)制性地必須按我的方式執(zhí)行。在6年的上海歲月中，我也嘗試融入當(dāng)?shù)厣?，認(rèn)識(shí)了很多友好而又有學(xué)識(shí)的中國(guó)朋友，讀了很多中國(guó)的或中國(guó)文化相關(guān)的書(shū)籍?，F(xiàn)在再遇到問(wèn)題時(shí)，我會(huì)從不同的角度來(lái)尋找平衡點(diǎn)，給團(tuán)隊(duì)和我自己一些思考或是了解的空間，并盡量去從中國(guó)背景的角度去理解他們。

在這個(gè)過(guò)程中，我和我的團(tuán)隊(duì)都成長(zhǎng)了很多。現(xiàn)在我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了默契，我擁有一個(gè)相互信任、相互理解、相互支持的團(tuán)隊(duì)。每天我在辦公室都感到很開(kāi)心，像一個(gè)大家庭一樣，共同面對(duì)工作和生活中的艱辛與快樂(lè)。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：中國(guó)與你生長(zhǎng)的國(guó)家政治環(huán)境不同，這是否使你產(chǎn)生了危機(jī)感和壓力？

Steve Custins：我感覺(jué)現(xiàn)在中國(guó)在快速發(fā)展，而政策的穩(wěn)定性對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常重要的。雖說(shuō)有時(shí)政策的修改是必要的，但穩(wěn)定而堅(jiān)實(shí)的政策系統(tǒng)對(duì)我在中國(guó)的發(fā)展將會(huì)是更大的支持。

比如外國(guó)人士在上海買(mǎi)房的政策變化，使我有時(shí)覺(jué)得融入一個(gè)國(guó)家很不容易，但我還是感覺(jué)自己已慢慢地融入中國(guó)的生活。如果我長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有回我的國(guó)家，有時(shí)會(huì)有想離開(kāi)的想法，可是每當(dāng)我在英國(guó)或其他國(guó)家停留2周以上，我就會(huì)開(kāi)始想念上海。

《滬港經(jīng)濟(jì)》記者：文化的認(rèn)同與融入給人以安全感，中國(guó)文化與你原來(lái)的國(guó)度很不同，你是如何融入中國(guó)文化的？

Steve Custins：我感覺(jué)中國(guó)文化比較含蓄而有人情，而我成長(zhǎng)的英國(guó)文化比較直接而有系統(tǒng)，所以在生活或工作中常發(fā)生不可意料的問(wèn)題或產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，需要磨合與溝通。

現(xiàn)在我與我的搭檔是相互信任的合作伙伴，我們達(dá)到目前的相互信任度是經(jīng)過(guò)了一個(gè)很長(zhǎng)的困難過(guò)程，是個(gè)不同文化的磨合過(guò)程，我成長(zhǎng)在英國(guó)的倫敦，她成長(zhǎng)在中國(guó)浙江的金華，生活環(huán)境和文化背景完全不同，形成不同的思維模式。

比如過(guò)去我們給客戶做一個(gè)平面廣告，我會(huì)很直接地給些創(chuàng)意，但是和我的搭檔就會(huì)有很多爭(zhēng)執(zhí)，我們都有很強(qiáng)的主觀性，都很想把事情做好，都是從自己的角度去想，最后當(dāng)然會(huì)有一方說(shuō)你覺(jué)得你的好就按你的做，可是內(nèi)心不認(rèn)可，不是溝通出來(lái)的?，F(xiàn)在不是了，我會(huì)告訴我的搭檔說(shuō)我有這樣一個(gè)想法，你有什么想法？然后我們會(huì)把兩個(gè)想法放在桌上，我們關(guān)懷對(duì)方、關(guān)注對(duì)方、在意對(duì)方，你站在我角度去想，我站在你角度去想，然后去尋找一個(gè)好的方案。文化融合了，自己不再覺(jué)得是異國(guó)人，也就會(huì)有安全感了。