那天路過“美佳樂”超市,見門前支著一塊小黑板,上面寫著:“招聘保安一名”。
晚上,我跟老婆商量,我說我所在的公司半死不活的挺折騰人,不如索性“買斷”了,先去當(dāng)個(gè)保安什么的,以后有機(jī)會(huì)再另謀出路。老婆無語,算是默認(rèn)了。\"買斷\"的手續(xù)并不復(fù)雜,很快,我就成了一名無業(yè)游民。
這天,我換了一身嶄新的行頭,直奔“美佳樂”超市。接待室里,經(jīng)理說我體格健壯,人也誠(chéng)懇,只是遲來了一步,保安這空缺昨天剛剛被別人給填上了。我很是沮喪。
正無精打采地往外走,老婆來了電話,一問我招聘的結(jié)果,二要我順便買一塊檸檬味的香皂。我只好返身去貨架上為她去找“檸檬味”。
排隊(duì)結(jié)帳的過程很煩人,不巧我前面的顧客又因?yàn)闆]有零錢,想少交一角,而收銀員小姐偏偏又不肯,“交涉”起來。原來,這位顧客采購(gòu)了215元7角的商品,付了215元6角錢,就沒有零錢了。顧客說:“你看我買了200多塊錢的東西,就不能優(yōu)惠一角錢?”“先生您200多元都出了,還在乎這一角錢么?別讓我們?yōu)殡y好嗎?”收銀小姐說得雖可憐兮兮,但收那一角錢的決心看來是不可動(dòng)搖的。
“行了行了,那就找錢吧。”顧客皺著眉頭正要把一百元錢遞過去,我已先他一步把一角錢遞給了收銀員。這位顧客愣了一下,連忙客氣地謝絕。我說,這錢是你掉在地上的,我?guī)湍銚炱饋砹?。他狐疑地望著我:“是嗎?那、那就謝謝您了!”
為了一角錢,太耽誤時(shí)間了!我覺得這一角錢從一開始就應(yīng)拿出去。
那位顧客離去后,一只手?jǐn)r住了我?!澳愕鹊?。我看得很清楚,那一角錢分明是你的嘛?”原來是超市經(jīng)理。我笑道:“于人方便于己方便。我不那樣說,他也許不會(huì)收?,F(xiàn)在一角錢掉在地上不一定有人撿,你們超市也太死板了……”
經(jīng)理并不理會(huì)我對(duì)超市的不滿,突然說:“剛才看你資料,你學(xué)過營(yíng)銷管理是吧?我們銷售部倒是還缺個(gè)人,不知你有沒有興趣……”
當(dāng)然有興趣了,那還用說嗎!這等好事我豈能錯(cuò)過。
我到銷售部后,第一件事就是向主任建議每個(gè)收銀臺(tái)放一只紙盒,里面準(zhǔn)備一點(diǎn)一角硬幣,必要時(shí),替顧客墊付。硬幣的來源我也想好了——超市門口有幾個(gè)垃圾桶,那里面每天有不少飲料瓶,把垃圾桶承包給某個(gè)撿廢品的,其收益就足夠用的了。
建議很快被采納實(shí)施,顧客是交口稱贊,“美佳樂”超市做生意厚道的名聲傳開了,銷售額也在節(jié)節(jié)攀升。
第二年,我坐上了銷售部主任的位置。