偶爾，我們會聽說一些保險公司有業(yè)務(wù)員挪用客戶保費的情況發(fā)生。雖然挪用保費事件在保險業(yè)內(nèi)只是個別現(xiàn)象，但是，業(yè)內(nèi)人士還是提醒廣大投保人注意以下一些交費方面的細節(jié)，讓自己交到保險公司的錢平平安安，做到明明白白買保險，實實在在得保障。

一、以銀行轉(zhuǎn)賬的形式交費

建議投保人在購買保險時能夠開設(shè)一個專門的交費賬戶，如果是有生存金、教育金等要領(lǐng)取的，再另外開設(shè)一個專門的賬戶。這樣一來，投保人與保險公司之間的收費與付費手續(xù)全部通過銀行轉(zhuǎn)賬或代收完成，就不用擔(dān)心現(xiàn)金交易過程中的種種問題了。當(dāng)然，在第二年續(xù)期交費時，要確保交費賬戶中有足夠的余額，以免遺漏交費，導(dǎo)致保單失效。同時，投保人可以在保險公司前臺開設(shè)的POS機上刷卡收費，這樣既節(jié)省了到銀行排隊交費的時間，又避免了現(xiàn)金差錯。

二、接受回訪，并如實告知

為了保護客戶的利益，保險公司的電話服務(wù)中心一般會在客戶投保后７日內(nèi)對客戶保單的處理進行電話回訪，了解銷售員是否清楚地講解了條款，客戶是否都已經(jīng)清楚自己的保障利益，客戶是否親筆簽名等情況?；卦L時間為工作日每天下午2點30分到晚上9點30分。業(yè)內(nèi)人士提醒，不要對保險公司的回訪表示厭煩，而應(yīng)該認真配合回訪員確認每個項目，以保障自身利益。

三、客戶信息變更要及時通知保險公司

如果您的地址、信息有所變更，應(yīng)及時通知保險公司，以便保險公司續(xù)保單等票據(jù)、信息能夠及時通知客戶。

四、有意見和建議，及時向保險公司投訴或詢問

當(dāng)您對服務(wù)不滿意或者對您的保單有疑問時，要及時向所投保的保險公司投訴或詢問。投訴方式有:保險公司的熱線電話，專門的客戶服務(wù)投訴電話，以及各營業(yè)大廳、服務(wù)柜面設(shè)置的意見簿及意見箱。(湖南 黃美姣）