偶爾，我們會(huì)聽(tīng)說(shuō)一些保險(xiǎn)公司有業(yè)務(wù)員挪用客戶保費(fèi)的情況發(fā)生。雖然挪用保費(fèi)事件在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)只是個(gè)別現(xiàn)象，但是，業(yè)內(nèi)人士還是提醒廣大投保人注意以下一些交費(fèi)方面的細(xì)節(jié)，讓自己交到保險(xiǎn)公司的錢(qián)平平安安，做到明明白白買(mǎi)保險(xiǎn)，實(shí)實(shí)在在得保障。

一、以銀行轉(zhuǎn)賬的形式交費(fèi)

建議投保人在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)能夠開(kāi)設(shè)一個(gè)專門(mén)的交費(fèi)賬戶，如果是有生存金、教育金等要領(lǐng)取的，再另外開(kāi)設(shè)一個(gè)專門(mén)的賬戶。這樣一來(lái)，投保人與保險(xiǎn)公司之間的收費(fèi)與付費(fèi)手續(xù)全部通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或代收完成，就不用擔(dān)心現(xiàn)金交易過(guò)程中的種種問(wèn)題了。當(dāng)然，在第二年續(xù)期交費(fèi)時(shí)，要確保交費(fèi)賬戶中有足夠的余額，以免遺漏交費(fèi)，導(dǎo)致保單失效。同時(shí)，投保人可以在保險(xiǎn)公司前臺(tái)開(kāi)設(shè)的POS機(jī)上刷卡收費(fèi)，這樣既節(jié)省了到銀行排隊(duì)交費(fèi)的時(shí)間，又避免了現(xiàn)金差錯(cuò)。

二、接受回訪，并如實(shí)告知

為了保護(hù)客戶的利益，保險(xiǎn)公司的電話服務(wù)中心一般會(huì)在客戶投保后７日內(nèi)對(duì)客戶保單的處理進(jìn)行電話回訪，了解銷售員是否清楚地講解了條款，客戶是否都已經(jīng)清楚自己的保障利益，客戶是否親筆簽名等情況?；卦L時(shí)間為工作日每天下午2點(diǎn)30分到晚上9點(diǎn)30分。業(yè)內(nèi)人士提醒，不要對(duì)保險(xiǎn)公司的回訪表示厭煩，而應(yīng)該認(rèn)真配合回訪員確認(rèn)每個(gè)項(xiàng)目，以保障自身利益。

三、客戶信息變更要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司

如果您的地址、信息有所變更，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，以便保險(xiǎn)公司續(xù)保單等票據(jù)、信息能夠及時(shí)通知客戶。

四、有意見(jiàn)和建議，及時(shí)向保險(xiǎn)公司投訴或詢問(wèn)

當(dāng)您對(duì)服務(wù)不滿意或者對(duì)您的保單有疑問(wèn)時(shí)，要及時(shí)向所投保的保險(xiǎn)公司投訴或詢問(wèn)。投訴方式有:保險(xiǎn)公司的熱線電話，專門(mén)的客戶服務(wù)投訴電話，以及各營(yíng)業(yè)大廳、服務(wù)柜面設(shè)置的意見(jiàn)簿及意見(jiàn)箱。(湖南 黃美姣）