蓋屋頂?shù)母缓?/h1>
2008-01-01 00:00:00ＭａｒｉａＢａｒｔｉｒｏｍｏ
時(shí)文博覽 2008年3期
他高中沒畢業(yè)便輟學(xué)工作，卻如何能夠成為億萬富翁?
肯·亨德里克斯(KenHendricks)是修蓋屋頂?shù)某邪?，長(zhǎng)年以來，對(duì)建材供應(yīng)商的惡劣服務(wù)忍無可忍，但他沒有發(fā)怒，而是以另一種方式“報(bào)復(fù)”——自己開一家建材公司。
25年后的今天，66歲的亨德里克斯已是全美最大建材批發(fā)商ABC supply公司的執(zhí)行長(zhǎng)、董事長(zhǎng)與獨(dú)資經(jīng)營(yíng)者，產(chǎn)品涵蓋屋頂材料、壁板、窗戶、檐槽等。去年?duì)I業(yè)額達(dá)30億美元，在美國(guó)共有350家店面。誰能想象得到，年輕時(shí)的亨德里克斯要靠同時(shí)做兩份工作，才能掙得一萬美元的年薪。
亨德里克斯把傳統(tǒng)的家庭價(jià)值觀應(yīng)用在生意上。他成長(zhǎng)于威斯康辛州的簡(jiǎn)斯維爾鎮(zhèn)，父親是蓋屋頂?shù)墓と?。亨德里克斯說：“我爸是個(gè)吃苦耐勞的老實(shí)人，每天早上六點(diǎn)帶著便當(dāng)去上工，一直做到晚上六點(diǎn)才下班。一周工作六天，一年只休假一個(gè)星期，去奧克拉荷馬州探望兄弟。”
在簡(jiǎn)斯維爾鎮(zhèn)，鄉(xiāng)村俱樂部成員與藍(lán)領(lǐng)工人是涇渭分明的兩種社會(huì)階級(jí)，亨德里克斯說：“父親的工作讓他得不到絲毫尊重?！彼咧斜爿z學(xué)和父親一起工作，發(fā)現(xiàn)賣建材給他們的商人也表現(xiàn)出同樣的輕蔑態(tài)度。
亨德里克斯說：“他們根本不了解這個(gè)行業(yè)，只對(duì)賺錢有興趣，完全不在乎賣的東西合不合用?！焙嗟吕锟怂箤⑦@件事牢記在心，告訴自己要將顧客擺在第一位。
1982年，亨德里克斯修蓋屋頂已20年，聽說有三家建材公司要出售，這時(shí)他已累積足夠的資金與經(jīng)驗(yàn)可以出手。當(dāng)時(shí)正值經(jīng)濟(jì)不景氣，他只能爭(zhēng)取到利率22％的貸款；更糟的是，三家建材公司都在賠錢。
但他和妻子黛安決定冒險(xiǎn)一試，于是ABC Supply公司誕生了。他的目標(biāo)很簡(jiǎn)單：“我要改革這個(gè)行業(yè)?！?/p>
短短四年里，他們收購(gòu)與新開的店面近50家，創(chuàng)造了1.83億美元的營(yíng)業(yè)額。亨德里克斯最得意的是，能夠在經(jīng)理、員工、顧客都沒有變動(dòng)的情況下轉(zhuǎn)虧為盈?！拔覀兒投鄶?shù)企業(yè)不同的是：永遠(yuǎn)把人留住?！?/p>
他這么做自有一番考慮：“員工真的可以有很多貢獻(xiàn)。當(dāng)我買下一家公司時(shí)——而且可能是搖搖欲墜的公司——我會(huì)去和堆高機(jī)操作員或倉(cāng)管人員聊聊，問他：‘如果是你經(jīng)營(yíng)這家公司，你會(huì)怎么做?公司該如何改變才能成功?’有95％的改變都是他們告訴我的。”
亨德里克斯不停思考如何獎(jiǎng)勵(lì)員工，例如：“我們會(huì)將53％的利潤(rùn)，以紅利方式與表現(xiàn)良好的員工分享?！?/p>
很多企業(yè)都說員工如同家人，但亨德里克斯是真的這樣做：他的妻子和七個(gè)子女里的五個(gè)，都位居要職；他們從基層做起，然后慢慢往上爬。其中兒子凱文和父親一樣沒讀過大學(xué)就投入這行：他的“畢業(yè)”禮物是100美元、鐵釘袋和槌子。凱文從跑腿小弟做起，非常熟悉這個(gè)行業(yè)，甚至能將賠錢的店變成全公司最賺錢的店。
2006年，亨德里克斯在福布斯的美國(guó)400大富翁排行榜里名列107，卻沒有司機(jī)、仆從或有錢人的排場(chǎng)。他說：“有錢沒錢，還不一樣是人?！?/p>
對(duì)他而言，更重要的是熱愛自己的工作、把工作做好。
他勸所有創(chuàng)業(yè)的人：“不要只為了賺錢，要了解顧客的需求，以及如何能幫助顧客賺更多的錢；幫助顧客成長(zhǎng)，就是讓你自己成長(zhǎng)。很少企業(yè)明白這一點(diǎn)，總是想著從顧客身上榨取更多的錢，如果因此傷害顧客的生意，令顧客破產(chǎn)，到頭來誰是贏家?沒有人?！?/p>
他高中沒畢業(yè)便輟學(xué)工作，卻如何能夠成為億萬富翁?
肯·亨德里克斯(KenHendricks)是修蓋屋頂?shù)某邪?，長(zhǎng)年以來，對(duì)建材供應(yīng)商的惡劣服務(wù)忍無可忍，但他沒有發(fā)怒，而是以另一種方式“報(bào)復(fù)”——自己開一家建材公司。
25年后的今天，66歲的亨德里克斯已是全美最大建材批發(fā)商ABC supply公司的執(zhí)行長(zhǎng)、董事長(zhǎng)與獨(dú)資經(jīng)營(yíng)者，產(chǎn)品涵蓋屋頂材料、壁板、窗戶、檐槽等。去年?duì)I業(yè)額達(dá)30億美元，在美國(guó)共有350家店面。誰能想象得到，年輕時(shí)的亨德里克斯要靠同時(shí)做兩份工作，才能掙得一萬美元的年薪。
亨德里克斯把傳統(tǒng)的家庭價(jià)值觀應(yīng)用在生意上。他成長(zhǎng)于威斯康辛州的簡(jiǎn)斯維爾鎮(zhèn)，父親是蓋屋頂?shù)墓と?。亨德里克斯說：“我爸是個(gè)吃苦耐勞的老實(shí)人，每天早上六點(diǎn)帶著便當(dāng)去上工，一直做到晚上六點(diǎn)才下班。一周工作六天，一年只休假一個(gè)星期，去奧克拉荷馬州探望兄弟。”
在簡(jiǎn)斯維爾鎮(zhèn)，鄉(xiāng)村俱樂部成員與藍(lán)領(lǐng)工人是涇渭分明的兩種社會(huì)階級(jí)，亨德里克斯說：“父親的工作讓他得不到絲毫尊重?！彼咧斜爿z學(xué)和父親一起工作，發(fā)現(xiàn)賣建材給他們的商人也表現(xiàn)出同樣的輕蔑態(tài)度。
亨德里克斯說：“他們根本不了解這個(gè)行業(yè)，只對(duì)賺錢有興趣，完全不在乎賣的東西合不合用?！焙嗟吕锟怂箤⑦@件事牢記在心，告訴自己要將顧客擺在第一位。
1982年，亨德里克斯修蓋屋頂已20年，聽說有三家建材公司要出售，這時(shí)他已累積足夠的資金與經(jīng)驗(yàn)可以出手。當(dāng)時(shí)正值經(jīng)濟(jì)不景氣，他只能爭(zhēng)取到利率22％的貸款；更糟的是，三家建材公司都在賠錢。
但他和妻子黛安決定冒險(xiǎn)一試，于是ABC Supply公司誕生了。他的目標(biāo)很簡(jiǎn)單：“我要改革這個(gè)行業(yè)?！?/p>
短短四年里，他們收購(gòu)與新開的店面近50家，創(chuàng)造了1.83億美元的營(yíng)業(yè)額。亨德里克斯最得意的是，能夠在經(jīng)理、員工、顧客都沒有變動(dòng)的情況下轉(zhuǎn)虧為盈?！拔覀兒投鄶?shù)企業(yè)不同的是：永遠(yuǎn)把人留住?！?/p>
他這么做自有一番考慮：“員工真的可以有很多貢獻(xiàn)。當(dāng)我買下一家公司時(shí)——而且可能是搖搖欲墜的公司——我會(huì)去和堆高機(jī)操作員或倉(cāng)管人員聊聊，問他：‘如果是你經(jīng)營(yíng)這家公司，你會(huì)怎么做?公司該如何改變才能成功?’有95％的改變都是他們告訴我的。”
亨德里克斯不停思考如何獎(jiǎng)勵(lì)員工，例如：“我們會(huì)將53％的利潤(rùn)，以紅利方式與表現(xiàn)良好的員工分享?！?/p>
很多企業(yè)都說員工如同家人，但亨德里克斯是真的這樣做：他的妻子和七個(gè)子女里的五個(gè)，都位居要職；他們從基層做起，然后慢慢往上爬。其中兒子凱文和父親一樣沒讀過大學(xué)就投入這行：他的“畢業(yè)”禮物是100美元、鐵釘袋和槌子。凱文從跑腿小弟做起，非常熟悉這個(gè)行業(yè)，甚至能將賠錢的店變成全公司最賺錢的店。
2006年，亨德里克斯在福布斯的美國(guó)400大富翁排行榜里名列107，卻沒有司機(jī)、仆從或有錢人的排場(chǎng)。他說：“有錢沒錢，還不一樣是人?！?/p>
對(duì)他而言，更重要的是熱愛自己的工作、把工作做好。
他勸所有創(chuàng)業(yè)的人：“不要只為了賺錢，要了解顧客的需求，以及如何能幫助顧客賺更多的錢；幫助顧客成長(zhǎng)，就是讓你自己成長(zhǎng)。很少企業(yè)明白這一點(diǎn)，總是想著從顧客身上榨取更多的錢，如果因此傷害顧客的生意，令顧客破產(chǎn)，到頭來誰是贏家?沒有人?！?/p>
