黨的思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)之一，就是經(jīng)常地有針對性地在群眾中開展面對面的思想政治工作。這是黨聯(lián)系群眾、教育群眾的重要途徑，也是黨務(wù)工作者值得借重的重要工作方法。如今，現(xiàn)代傳媒工具已被廣泛使用，但是，無論多么先進(jìn)的現(xiàn)代化教育手段，都不能替代面對面的思想政治工作。事實(shí)證明，基層黨員中大量的思想問題，尤其是困擾基層黨員的心理問題，在很大程度上要靠這種直接交流的思想政治工作才能解決。這也是當(dāng)前思想政治工作堅(jiān)持以人為本的體現(xiàn)和要求。

一、學(xué)會談心，贏得基層群眾由衷的信任

面對面的思想政治工作，是黨務(wù)工作者靠真理的力量、人格的力量，引導(dǎo)、教育基層黨員群眾，把正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為基層群眾的自覺追求和實(shí)踐的過程。因此，一個(gè)優(yōu)秀的黨務(wù)工作者必須是一個(gè)道德高尚的人，一個(gè)能得到基層黨員由衷信任的人，否則就失去了教育引導(dǎo)基層黨員群眾的資格。日常工作中有許多矛盾和思想問題，是由誤解產(chǎn)生的，要消除誤解，就要進(jìn)行面對面的“談心”。這種“談心”不是例行公事的談話，而是像朋友那樣談思想，談感情，談價(jià)值觀，做心靈的溝通，在共同關(guān)心的問題上達(dá)成共識。黨務(wù)工作者要知人性，通人情，尊重、理解基層黨員群眾的個(gè)性和情感，學(xué)會談心，并把它作為開展面對面思想政治工作的一個(gè)重要方法。

二、善于傾聽，給基層群眾創(chuàng)造傾訴衷腸的機(jī)會

做面對面的思想政治工作，不能擺出一副教育人的架勢。有的基層黨員常常會由于工作壓力、人際關(guān)系、個(gè)人婚姻和子女升學(xué)等問題而產(chǎn)生思想和精神負(fù)擔(dān)，這個(gè)時(shí)候很需要找個(gè)人談?wù)勑摹⒘牧奶?，以減輕心理壓力。針對這種情況，現(xiàn)在有的大型國有企業(yè)、外資企業(yè)配備了心理咨詢師，開設(shè)了心理輔導(dǎo)講座或心理咨詢熱線。心理咨詢固然不能代替日常的思想政治工作，但黨務(wù)工作者確實(shí)應(yīng)成為一個(gè)優(yōu)秀的心理咨詢師。要花心思理解基層群眾的喜怒哀樂，善于傾聽，給他們創(chuàng)造傾訴衷腸的機(jī)會。有的時(shí)候并不一定是要求你解決多大的思想問題和實(shí)際問題，有些問題一時(shí)也無法解決，心里的話說出來了，思想問題也就解決了一半。這個(gè)時(shí)候，你只須做個(gè)好的聽眾，滿懷愛心地傾聽就行。其實(shí)，傾聽，從某種意義說，是用自己的耳朵去說服他人，也是在積極地參與對話。這種對話是用輕松自然的方式，在傾聽中了解人們最關(guān)切的是什么，有什么意見建議。同時(shí)，適時(shí)地善解人意地開展工作，把情況政策講清，將心比心地講道理，使基層黨員在無意識中接受教育，轉(zhuǎn)變態(tài)度。如果害怕群眾找上門或者不愿聽他們訴說，他們的情感得不到宣泄，或許本來是小事一樁，結(jié)果可能就會鬧出大矛盾。

三、喚起自尊，讓基層群眾有被尊重的滿足

做好面對面思想政治工作的前提條件是對對方的尊重，與對方在感情上、心理上相容。進(jìn)行面對面思想政治工作有一個(gè)重要任務(wù)，就是要設(shè)法使人們有一份被尊重的心理滿足。這種滿足除了積極參與管理，能充分發(fā)表自己的意見外，往往還會因?yàn)橐粋€(gè)簡單的表揚(yáng)，一個(gè)贊許的目光，一份關(guān)注，喚起基層黨員的自尊和自信，使基層群眾感到自己受到重視，由此增強(qiáng)主人翁意識，挖掘出自己還沒有完全發(fā)揮的潛力。從心理學(xué)的角度來看，適時(shí)地給予贊美、肯定、鼓勵(lì)，有時(shí)能將一名普通黨員或者落后分子轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀分子。因此，黨務(wù)工作者要善于發(fā)現(xiàn)基層黨員群眾身上的“閃光點(diǎn)”，善于及時(shí)地、公開地、面對面地給予肯定，做到鼓勵(lì)要誠懇，贊美要恰當(dāng)。使基層黨員群眾意識到領(lǐng)導(dǎo)的信任和尊重，他們就會加倍努力工作，珍惜這份信任與尊重。

四、明辨是非，敢于進(jìn)行批評教育

黨務(wù)工作者要傾聽基層呼聲，尊重基層群眾，但對他們的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤不能不聞不問，更不能回避矛盾，而要從關(guān)心愛護(hù)的角度出發(fā)，通過適時(shí)適當(dāng)?shù)拿鎸γ娴呐u教育，使對方認(rèn)識錯(cuò)誤的原因和改正的途徑。任何一次面對面的批評教育，都應(yīng)該以友善的態(tài)度開始，以尊重對方的方式提出建設(shè)性的批評意見，同時(shí)要顧及到對方的面子，避免一味指責(zé)，給對方一個(gè)保全自身形象的機(jī)會。有一些善于調(diào)動黨員積極性的黨務(wù)工作者，往往采取“三明治”的方法來幫助基層群眾改正過失。如私下里找他們談話，先稱贊他已經(jīng)做得很好的那部分工作；而后指出一件沒有做好或者可以做得更好的事，并且?guī)椭页鲞m當(dāng)?shù)母倪M(jìn)方法；最后再次贊揚(yáng)他的某些優(yōu)點(diǎn)。這種方法“忠言順耳”，使基層黨員對批評意見易于接受，愿意主動改正。當(dāng)然，對于犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤的黨員和群眾，也應(yīng)依照規(guī)章制度進(jìn)行公平公正的處理，這也是幫助教育本人的有效方法之一。