家樂福集團(tuán)是一家全球知名的零售大型企業(yè)。現(xiàn)代的管理制度、準(zhǔn)確的市場定位、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠萌藱C(jī)制、優(yōu)異的銷售業(yè)績、良好的大眾口碑、聚集全球著名品牌是家樂福集團(tuán)立足中國的保證。目前，“家樂福”在全國有100多家零售店(超市)。綜合指標(biāo)位列全球零售業(yè)第二位。

家樂福杭州涌金店成立于2003年8月。營業(yè)面積6300平方米，坐落于美麗的西子湖畔，地處吳山繁華商圈的涌金廣場，交通便利，人氣旺盛。自開業(yè)以來，涌金店一直努力讓顧客感受到家樂福獨創(chuàng)的“開心購物家樂?！焙汀耙徽臼劫徫铩钡慕?jīng)營理念，該店讓廣大消費者真正處于“開心購物，放心享用”的和諧氛圍之中。

新任的趙學(xué)明店長年輕有朝氣，曾做過10年零售業(yè)務(wù)，豐富的業(yè)務(wù)知識和獨特的管理經(jīng)驗來自他不斷的學(xué)習(xí)精神，他說：“在激烈的市場競爭面前有永遠(yuǎn)讀不完的書，面對挑戰(zhàn)，要積極地融入當(dāng)?shù)?。迎合消費者的心理，了解顧客需求，從顧客的角度看聞題，提升人性化服務(wù)水平，為客戶提供一個放心的、一流的購物市場?！?/p>

融入當(dāng)?shù)兀私庑枨?。打造生活品質(zhì)之城，構(gòu)建最清潔城市，是杭州市民對吃、穿、住、行最基本的要求。為滿足廣大消費者對商品質(zhì)量的要求，涌金店在保證商品質(zhì)量、食品安全上下了大力氣，并成為國內(nèi)超市的榜樣。

商品質(zhì)量是商品獲準(zhǔn)進(jìn)入賣場的必要條件，在這一點，涌金店從多個環(huán)節(jié)把關(guān)，從制度入手，以程序管理為抓手，向廣大消費者提供了合格、安全、優(yōu)質(zhì)的商晶。生鮮技術(shù)是家樂福的一大特色和競爭法寶，同時也是家樂福涌金店的一大特色。加強(qiáng)安全質(zhì)量管理是一種社會責(zé)任。為此。涌金店通過對員工培訓(xùn)。提高責(zé)任心，進(jìn)行全程控制，即通過一系列的管理手段對生產(chǎn)銷售全過程，包括生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售每個環(huán)節(jié)，仔細(xì)審查，強(qiáng)化了質(zhì)檢部門工作職能，確保了每一件商品100％合格。

不同層次，著力人性化服務(wù)。杭州作為國際旅游城市。超市又處著名的西子湖畔。所以常有一些國外消費者。面對不同層次消費者。針對顧客的多種需求，涌金店從顧客的角度發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，及時掌握市場信息，掌控大賣場銷售規(guī)律和不同層面消費者心理及需求，及時調(diào)整商品品種以及陳列，在“多元化、人性化、規(guī)范化”諸多方面充分地做足了文章。

趙學(xué)明店長有一種特殊的魅力寫在臉上，舉手投足間都透著一種成熟的氣度，這種智慧隱含在言談里。甚至體現(xiàn)在細(xì)微之處。人性化服務(wù)就是要考慮到人的各種需求，它是一個系統(tǒng)工程。杭州涌金店從細(xì)微入手，細(xì)化管理環(huán)節(jié)，一切從客戶的需要著想，在服務(wù)中，體現(xiàn)真情，在超級賣場中，構(gòu)建起和諧之美。

涌金店打造“家樂?！逼放?，是從一點一滴做起的。家樂福涌金店目前已逐步在杭城樹立起較好的品牌形象。其迅猛發(fā)展極大地帶動了杭州吳山商圈的繁榮。在家樂福，除了可以讓您選購物美價廉的商品之外，還可以讓您領(lǐng)略一下“淡牧濃抹總相宜”的西湖美景，感受一下古樸優(yōu)雅的人文氣息，如畫的湖景將使您流連忘返。如果逛累了，西湖邊的餐廳、茶樓、酒吧都是您休息放松的好選擇。同時家樂福涌金店也是西湖周邊的外國友人首選的購物場所。四年多以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和廣大消費者的支持下，家樂福涌金店獲得了一系列榮譽(yù)：2005年獲得“杭州市綠色市場”稱號；2006年被評為“百城萬店無假貨示范點”、“放心禽類銷售點”和“平安市場”；2007年獲得“商品準(zhǔn)入示范單位”的稱號。2007年底。索樂福杭州涌金店還申報了“全國綠色市場”。我們相信。家樂福涌金店作為綠色市場必將融入西子湖畔的“生活品質(zhì)、和諧杭州”的國際大都市之中。