人是企業(yè)最大的資源和財(cái)富，尊重和關(guān)心每一位員工，并強(qiáng)化其自信和出人頭地的心理，是生產(chǎn)率提高的一大關(guān)鍵因素，這也是所說的“以人促產(chǎn)”。本文就此問題作一探討。

一、人本管理思想的主要內(nèi)容

行為科學(xué)強(qiáng)調(diào)以人為中心或“以人為本”的管理思想。以人為本的管理思想是指企業(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產(chǎn)。企業(yè)中最主要的資源是人、人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)要依靠全體職工的干勁和智慧。管理的重要任務(wù)就是要通過尊重人、愛護(hù)人、理解人、關(guān)心人、信任人，調(diào)動和運(yùn)用職工的積極性和創(chuàng)造性。這就要求管理者把企業(yè)經(jīng)營管理的全部工作納入以人為中心的軌道上來。

二、發(fā)達(dá)資本主義國家企業(yè)中的人本管理

發(fā)達(dá)資本主義國家企業(yè)的做法主要有以下幾點(diǎn)：

１．實(shí)行職工終身雇用制，增加職工安全感。日本企業(yè)普遍采用年功序列工資制和終身雇用制，使職工的“生理需要”和“安全上的需要”首先得到滿足。這不僅使職工產(chǎn)生一種安全感，穩(wěn)定了人心，也把職工利益和企業(yè)利益直接拴到了一起，形成了“命運(yùn)共同體”。

２．注重企業(yè)福利事業(yè)，增強(qiáng)職工對企業(yè)感情上的歸屬感。日本企業(yè)通過向職工提供低息貸款，代交職工部分醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，給職工定期帶薪休假及修建職工滿意的生活設(shè)施等措施，以誘發(fā)職工愛廠如家的感情。

３．讓職工參與管理，增強(qiáng)職工的成就感。職工參與管理的方式有：鼓勵職工購買本企業(yè)的股票，對工齡長、貢獻(xiàn)大的職工贈送一些股票以資獎勵；設(shè)立某種形式上的“管理小組”，讓職工直接參與企業(yè)管理工作。如美國的柯達(dá)公司設(shè)有建議辦公室和建議審查小組，分公司每年需付給職工建議獎金達(dá)１５０多萬美元。

４．視人才重于資本，重視人力資源開發(fā)。在發(fā)達(dá)資本主義國家企業(yè)把擁有人才當(dāng)做興旺發(fā)達(dá)的重要基礎(chǔ)，把人才與企業(yè)的成功聯(lián)系在一起。因重視人才而獲得巨大成功的企業(yè)不勝枚舉。美國鋼鐵大王卡耐基曾說過：“將我的所有工廠、設(shè)備、市場、資金全部拿出去，但只要保留我的組織人員，四年以后，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王。”日本豐田公司總經(jīng)理石田退三說：“事業(yè)要想大發(fā)展，打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)，最重要的一條是造就人才?！?/p>

５．重視企業(yè)文化，增強(qiáng)群體意識和目標(biāo)服從感。日本從二次世界大戰(zhàn)后能快速發(fā)展經(jīng)濟(jì)，一個(gè)重要原因就是創(chuàng)立具有特色的企業(yè)文化，這種文化的實(shí)質(zhì)和核心是提倡“團(tuán)隊(duì)精神”，如日本松下公司創(chuàng)始人松下先生精心培育的松下“經(jīng)營原則”，“職工信條”和“精神價(jià)值觀”。美國企業(yè)則把“個(gè)人主義”作為企業(yè)文化的核心，企業(yè)對職工十分尊重和信任。

三、我國企業(yè)人本管理的幾點(diǎn)思考

應(yīng)該結(jié)合我國的實(shí)際國情，在繼承和弘揚(yáng)民族文化傳統(tǒng)中的人本管理思想和管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，借鑒發(fā)達(dá)資本主義國家的人本管理經(jīng)驗(yàn)，盡快建立起有中國特色的人本管理理論和方法，以適應(yīng)建立社會主義市場經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。

１． 建立科學(xué)的激勵機(jī)制。以人為本的管理思路，其核心就是調(diào)動企業(yè)廣大職工的積極性，與管理者同心同德去奮斗。企業(yè)要形成團(tuán)結(jié)、拼搏、奮發(fā)向上的氛圍，造就優(yōu)良的企業(yè)精神，形成獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，離不開嚴(yán)格的科學(xué)管理，更離不開有效的激勵。

激勵包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩大部分。物質(zhì)激勵是以人本管理的基礎(chǔ)。目前，在國有企業(yè)中，對多數(shù)職工來說，物質(zhì)激勵還是第一位的。精神激勵包括目標(biāo)激勵、情感激勵、榜樣激勵、尊重激勵、參與激勵。其中特別是尊重激勵，是人本管理的核心。它包括對職工人格的尊重、勞動的尊重、知識的尊重、人才的尊重、個(gè)人興趣愛好尊重及社會地位的尊重。

２． 合理安排職工工作崗位。為了最充分調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，企業(yè)在安排每個(gè)職工的工作時(shí)應(yīng)當(dāng)充分重視他們的個(gè)性差異，揚(yáng)長避短。只有這樣才能形成集體優(yōu)勢，最大限度的發(fā)揮企業(yè)人力資源的潛能。人的個(gè)性存在很大的差別，而每種類型的人都希望有最適合的職業(yè)。在個(gè)性與職業(yè)匹配合理的狀態(tài)下，人就可能在事業(yè)取得卓越的業(yè)績，否則將事倍功半。據(jù)國內(nèi)外的研究成果表明，人的個(gè)性是分很多類型的。而每個(gè)類型的人都有最適合的代表性職業(yè)，只要他去從事這些職業(yè)，就會取得卓越的工作業(yè)績。

３． 實(shí)行民主管理，發(fā)揮集體智慧。概括地說，民主管理主要有三個(gè)方面的內(nèi)容：一是讓職工參與管理，職工參與管理的形式多種多樣，如企業(yè)提出方案讓職工討論，然后按職工意見修改方案，把問題交給職工討論，讓職工提出建議和方案。二是領(lǐng)導(dǎo)者與職工之間的溝通。企業(yè)要增強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營的公開性和透明度，企業(yè)的重大決策，面臨的困難，財(cái)務(wù)狀況等應(yīng)向職工公開，創(chuàng)造一個(gè)讓職工發(fā)表意見的地方和機(jī)會。三是要實(shí)行民主監(jiān)督。讓職工民主評議干部，民主評議企業(yè)，對領(lǐng)導(dǎo)投信任票或不信任票，讓職工真正行使主人的權(quán)利，發(fā)揮主人翁的作用。

４． 建設(shè)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化理論發(fā)源于日本，形成于美國，８０年代中期傳入我國。企業(yè)文化建設(shè)對于搞好、搞活企業(yè)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動現(xiàn)代化建設(shè)具有重要的意義。企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為一種新型管理方式，其基本特點(diǎn)是關(guān)心人、愛護(hù)人、以人為中心，把人放在第一位，使企業(yè)不僅是物質(zhì)生產(chǎn)的領(lǐng)域，而且是培養(yǎng)人、教育人的場所。把增強(qiáng)企業(yè)中人的向心力作為重要工作，滿足職工的層次的需要，發(fā)掘人的潛力。企業(yè)文化對外部表現(xiàn)為企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象既能提高企業(yè)知名度，又能增加本企業(yè)職工的自豪感，強(qiáng)化職工的向心力和凝聚力。實(shí)踐證明，企業(yè)發(fā)展需要建設(shè)相應(yīng)的企業(yè)文化，而企業(yè)文化的建設(shè)又能夠有效的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。建設(shè)有中國特色的企業(yè)文化，有助于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力；有助于大批新一代企業(yè)家的成長；有助于提高廣大職工的文化素質(zhì)；有助于各種人才的成長；有助于企業(yè)管理觀念上的更新和管理方式的改革；有助于企業(yè)形象的樹立；有助于企業(yè)精神文明建設(shè)。

５． 重視人才，努力開發(fā)人力資源。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，對企業(yè)職工素質(zhì)的要求越來越高。沒有高素質(zhì)的職工，就不可能有高質(zhì)量的產(chǎn)品，也不可能有高水平的企業(yè)，職工的質(zhì)量決定企業(yè)的工作質(zhì)量，決定產(chǎn)品的質(zhì)量。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間的競爭實(shí)質(zhì)上是人才的競爭。因此，必須把人才視為企業(yè)的第一資本，把人才競爭視為企業(yè)在市場競爭中制勝的關(guān)鍵。這就要求企業(yè)的管理者或領(lǐng)導(dǎo)者，一方面要高度重視發(fā)現(xiàn)和選用人才，吸引和培養(yǎng)人才，創(chuàng)造有利于人才迅速成長的機(jī)制和環(huán)境；另一方面，要建立起一套尊重知識、尊重人才、合理開發(fā)人力資源的科學(xué)人事管理制度。只有這樣，才能使企業(yè)在市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

以人為本的管理思想并不深奧，但是要真正理解其精髓和合理的實(shí)施是需要付出一定的努力和探索的。因?yàn)楦鱾€(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況不可能一樣，所以在實(shí)施時(shí)要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況探索適合該企業(yè)的實(shí)施方法。

（作者單位：神華寧煤集團(tuán)物資公司二分公司）