摘 要： 激勵(lì)因素在企業(yè)管理中的運(yùn)用是企業(yè)管理者比較關(guān)心的話題。文章分 析了物質(zhì)激勵(lì)在企業(yè)管理中出現(xiàn)的一些問題，提出從有效激勵(lì)因素方面加強(qiáng)對(duì)員工的激 勵(lì)，正確使用物質(zhì)和有效激勵(lì)因素，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化和企業(yè)的健康成長(zhǎng)與 穩(wěn)步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)因素 企業(yè)管理 運(yùn)用

中圖分類號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-4914(2008)04-187-02

經(jīng)過改革開放30年的發(fā)展，從原有的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變過程中，我國中小 型企業(yè)（當(dāng)然包括民營(yíng)企業(yè)）明顯成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，成為我國經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)源 。中小企業(yè)的靈活性及高效的運(yùn)行機(jī)制使其在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)出極強(qiáng)的適應(yīng)性與生存能力 ，是現(xiàn) 代化建設(shè)的一支生力軍，為我國的改革開放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)做出了巨大的貢獻(xiàn)，在我 國 國民經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色。但是，隨著加入WTO以后一些外企的進(jìn)入以及我國市 場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)環(huán)境逐步的成熟與發(fā)展，目前在中小型企業(yè)里越來越表現(xiàn)出一些新的變化和趨勢(shì)。據(jù) 中國人力資源調(diào)研網(wǎng)所做的“東南沿海部分企業(yè)用工狀況調(diào)查報(bào)告”顯示，東南 沿海城市的一些中小型企業(yè)里勞動(dòng)者普遍存在以超長(zhǎng)時(shí)間的工作來換取打工收入，然而勞動(dòng) 者的社會(huì)保障、薪水發(fā)放等大打折扣，人格被尊重的程度也欠佳。但是相比之下，長(zhǎng)三角地 區(qū)做得較好，故此出現(xiàn)了2005年春季珠三角的“民工荒”與長(zhǎng)三角的“民工潮”現(xiàn)象。從企 業(yè)管理人員的激勵(lì)機(jī)制上來看，中小型企業(yè)的人員管理從原本依托的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制在企 業(yè)管理中出現(xiàn)了一些問題，因而我們有必要在對(duì)中小型企業(yè)管理中如何發(fā)揮激勵(lì)因素 的作用作進(jìn)一步的探討。

談到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，首先要談到人，那么為什么有的人干勁大，而有的人沒有干勁呢 ？其關(guān)鍵在于企業(yè)管理者如何發(fā)揮激勵(lì)因素的作用，如何提高員工的工作激情和戰(zhàn)斗力 ，尤其是在中小型企業(yè)里如何用合理的待遇長(zhǎng)期留住適合于滿足企業(yè)自身發(fā)展的人才即為企 業(yè)發(fā)展量身定制的人才呢？這才是我們思考的問題，我們要想辦法通過合理的激勵(lì)機(jī)制來培 養(yǎng)和提升企業(yè)內(nèi)有能力的人，讓人才在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行良性的流動(dòng)，在工作實(shí)踐中培訓(xùn)員工，運(yùn) 用物質(zhì)與精神等不同形式的激勵(lì)因素來提高員工的綜合素質(zhì)要求和標(biāo)準(zhǔn)，形成企業(yè)的一種文 化，這樣才可以保證發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。當(dāng)然，現(xiàn)在也有不少的企業(yè)通過職工分房、企業(yè)內(nèi)部 股權(quán)激勵(lì)等不同形式來留住人才，這也是一種有效激勵(lì)人才的形式，其目的無非是想提高 人員的能力與素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求。

既然人才對(duì)于企業(yè)的發(fā)展如此重要，人才的工作激情對(duì)工作績(jī)效的影響力至關(guān)重要，那 么我們?nèi)绾翁岣呷藛T的激情和績(jī)效呢？如何來對(duì)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)呢？如何找到一套適合 于目前中小型企業(yè)可以使用的人才激勵(lì)機(jī)制呢？如何用最小的成本來留住需要的人才呢？筆 者認(rèn)為，一個(gè)良好的企業(yè)要建立一個(gè)良好的人員激勵(lì)機(jī)制，可以從以下幾個(gè)方面來 實(shí)施有效的激勵(lì)。

一、運(yùn)用良好的目標(biāo)激勵(lì)與目標(biāo)導(dǎo)向性原則來對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)

所謂目標(biāo)激勵(lì)，就是把大、中、小和遠(yuǎn)、中、近的目標(biāo)相結(jié)合，使企業(yè)雇員在工作中時(shí) 刻把自己的行為與這些目標(biāo)緊緊聯(lián)系，在制定目標(biāo)時(shí)須考慮到團(tuán)隊(duì)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況來制定可 行的目標(biāo)。一個(gè)振奮人心、切實(shí)可行的目標(biāo)，可以起到鼓舞工作士氣，激勵(lì)員工以提升績(jī)效 的作用。相反，那些可望不可及或既不可望又不可及的目標(biāo)，會(huì)產(chǎn)生適得其反的作用。主管 應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)或組別以及個(gè)人制定并下達(dá)切合于年度、半年、季度、月、日的業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)， 并定期檢查，使其朝著各自的目標(biāo)去努力、拼搏，從而達(dá)成目標(biāo)。

我們可以通過目標(biāo)的激勵(lì)與目標(biāo)的導(dǎo)向的全過程來審視員工的能力、工作熱情以及潛力 等，即可以為企業(yè)找到更加合適的人才，同時(shí)通過這種目標(biāo)的設(shè)定與達(dá)成，對(duì)于提高員工的 團(tuán)隊(duì)合作性也起到不可忽視的作用，我們主管要將這種實(shí)現(xiàn)的過程引入到企業(yè)文化建設(shè)上來 進(jìn)行管理和延續(xù)，以提高企業(yè)更大的競(jìng)爭(zhēng)力，用良好的企業(yè)文化來穩(wěn)定和留住更好的人才， 以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

二、應(yīng)用數(shù)據(jù)的形式來激勵(lì)，并進(jìn)行良性的引導(dǎo)

運(yùn)用圖表或數(shù)據(jù)來顯示成績(jī)，能更有可比性和說服力地激勵(lì)雇員的進(jìn)取心。對(duì)于能夠定 量顯示的各種指標(biāo)，要進(jìn)行定量的考核，并制定公布考核結(jié)果，這樣可以使雇員明確量化后 的差距，有緊迫感，迎頭趕上。這個(gè)時(shí)候企業(yè)的主管要注意加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，可以在每月、 每季、每半年的考核期中、結(jié)束后或者業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行當(dāng)中、結(jié)束后，公布團(tuán)隊(duì)或個(gè)人業(yè) 績(jī)進(jìn)展情況，并讓成績(jī)優(yōu)秀者暢談成功工作的體會(huì)，分享心得，以鼓舞全體部屬的士氣；對(duì) 于表現(xiàn)較差者進(jìn)行單獨(dú)的訪談和交流，要注意保證其“面子”的同時(shí)，還要使談話能起到作 用，以督促其進(jìn)步爭(zhēng)取下一次做得更好。

三、以身作則，用領(lǐng)導(dǎo)的行為來進(jìn)行激勵(lì)

在保險(xiǎn)業(yè)或營(yíng)銷界里一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行 為魅力以及1%的權(quán)力行使。部屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因?yàn)樗种杏袡?quán)，權(quán)是不 能說服人的，即使服了，也只是口服心不服。絕大多數(shù)原因是主管有著好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的 領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量，激勵(lì)員工，使其心甘情愿、義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。 作為主管要加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人；要學(xué)會(huì)推銷并推動(dòng)你的目標(biāo)； 要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。領(lǐng)導(dǎo)的行為與領(lǐng)導(dǎo)的工作業(yè)務(wù)能力是最好的引 導(dǎo)和激勵(lì)手段，也是最好的權(quán)利指揮棒。

四、運(yùn)用適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)方式來激勵(lì)員工

獎(jiǎng)勵(lì)就是對(duì)人們的某種行為給予的認(rèn)同、肯定和獎(jiǎng)賞，使這種行為得以鞏固和發(fā)展。獎(jiǎng) 勵(lì)分為物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。然而在很多時(shí)候我們常常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，尤其是一些中小型企事 業(yè)的老板固執(zhí)地認(rèn)為只要有錢就可以激勵(lì)每一個(gè)員工。即便是如此，筆者認(rèn)為如果沒有自我 實(shí) 現(xiàn)價(jià)值存在，沒有人生的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與追求，如果沒有加以適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)，再多的金錢也未必 可以起到有效的激勵(lì)。實(shí)際上金錢的總量并不是我們預(yù)期的全部?jī)?nèi)容，它起不了 決定性的作用，只能是激勵(lì)的一種表現(xiàn)形式。因此，在管理的過程中我們必須結(jié)合其它的管 理方法一起使用才能達(dá)到預(yù)期的效果。

五、樹立典型，運(yùn)用差異化的管理來激勵(lì)員工

企業(yè)可以通過制造典型來形象地展示出他所需要什么樣的人、什么樣的行為、什么樣的 思想等。樹立團(tuán)隊(duì)中的典型人物和事例，經(jīng)常表彰各方面的好人好事，營(yíng)造典型示范效應(yīng) ，使全體部屬向榜樣看齊，向標(biāo)桿學(xué)習(xí)，讓其明白提倡或反對(duì)什么思想、行為，鼓勵(lì)員工學(xué) 習(xí)先進(jìn)、幫助后進(jìn)、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)向上。作為主管要及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)典型，并運(yùn)用典 型（要用好、用足、用活）。

六、用真誠的心來關(guān)懷員工，使其感到受尊重可以起到良好的激勵(lì)效果

了解是關(guān)懷的前提，我們要用一顆真誠的心來關(guān)懷每一位員工，用心與心的交流，讓心 融在一起。作為團(tuán)隊(duì)主管對(duì)員工要做到“九個(gè)了解”和“九個(gè)有數(shù)”。

“九個(gè)了解”，即了解員工的姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長(zhǎng)、個(gè)性、表 現(xiàn)。

“九個(gè)有數(shù)”，即對(duì)員工的工作狀況、住房條件、身體情況、學(xué)習(xí)情況、思想品德、經(jīng)濟(jì) 狀況、家庭成員、興趣愛好、社會(huì)交往心里有數(shù)。我們要經(jīng)常與員工打成一片，傾心地交流 思想感情，從而增進(jìn)了解和信任，并真誠地幫助和體貼每一位員工。有效的 激勵(lì)是一種心與心的交融，真誠感很重要。

七、運(yùn)用集體的榮譽(yù)感來激勵(lì)員工

主管通過給予集體榮譽(yù)，培養(yǎng)集體意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的疑聚力，提升員工的主人翁精神和 責(zé)任感與歸屬感，使員工為自己能在這樣優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里而為榮為傲，從而形成一種自覺維護(hù) 集體榮譽(yù)的力量。作為主管，要善于發(fā)現(xiàn)、挖掘團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，并經(jīng)常向員工灌輸“我們是 最棒的”的意識(shí)，讓員工覺得他們所在的團(tuán)隊(duì)是所有同類團(tuán)隊(duì)中“最棒的”。最終，使員工 為“榮譽(yù)而戰(zhàn)”。作為團(tuán)隊(duì)的主管在制定各種管理和獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)，要考慮有利于集體意識(shí)的 形成和形成競(jìng)爭(zhēng)合力這一點(diǎn)。比如，開展團(tuán)隊(duì)間的擂臺(tái)賽、挑戰(zhàn)賽等，現(xiàn)在有很多公司在 開展職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，其目的除強(qiáng)身健體外，更大的則是想讓員工有一種集體榮譽(yù)感和歸屬感， 把員工與組織和集體緊緊地綁在一起。這樣既培養(yǎng)了集體榮譽(yù)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，又 激勵(lì)了員工。

回顧我國30年的改革歷程，可以說，改革的歷史同時(shí)也是激勵(lì)機(jī)制演進(jìn)的歷史。從包 產(chǎn)到戶到獎(jiǎng)金制度，再到最新的“股票期權(quán)”，運(yùn)作的目的無不是為了激勵(lì)。時(shí)至今日，激 勵(lì)的方式已多元化了，資本、勞動(dòng)、技術(shù)等生產(chǎn)要素的投入，作為制度的激勵(lì)的運(yùn)用亦如此 。總之，企業(yè)需要激勵(lì)，但不能過度過分，不要導(dǎo)致人員的過分流動(dòng)，導(dǎo)致短期行為和“機(jī) 會(huì)主義”行為的泛濫，這樣企業(yè)才能有發(fā)展的后勁。當(dāng)然激勵(lì)的方法還有很多很多，根據(jù)企 業(yè)的自身我們可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用與調(diào)整，企業(yè)可以依據(jù)自身的承受能力來做一系列的方案，但 關(guān)鍵在于靈活運(yùn)用和實(shí)際激勵(lì)后的效果。工作過程中要多用拇指少用食指，要靈活變通不可 以千篇一律。 “士為知己者死”，希望我們中小型企業(yè)可以通過福利和有效的激勵(lì)使員 工 與老板建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的契約關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化和企業(yè)的健康成長(zhǎng)與穩(wěn)步發(fā)展，靈活運(yùn) 用一系列激勵(lì)手段來實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

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2.中小型企業(yè)的發(fā)展概論

3.MBA總經(jīng)理學(xué)

4.小企業(yè)三步曲：創(chuàng)立、生存與發(fā)展

5.在商言商

6.人性的弱點(diǎn)

7.高效管理的60條絕對(duì)定律

(作者簡(jiǎn)介：余嗣俊，安徽國防科技職業(yè)學(xué)院學(xué)生處副處長(zhǎng)，管理工程系教師，多年從事經(jīng) 濟(jì)管理課程教學(xué)。 安徽六安 237011)

(責(zé)編：若佳)