幾年前當(dāng)詹妮弗·克里斯蒂安·莫蒂(Jennifer Christian Murtie)在一家基金會工作時，她得到提拔并負(fù)責(zé)管理3個手下的工作。在當(dāng)時，她所擔(dān)心的問題是如何能在不板著面孔的情況下行使職權(quán)。

如今已經(jīng)31歲的克里斯蒂安·莫蒂回憶道，當(dāng)時想的是如何讓手下人能聽自己的話。

對于大多數(shù)年輕的經(jīng)理人而言，培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都不是一件容易事，對年輕女性而言這項(xiàng)挑戰(zhàn)就尤為嚴(yán)峻。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)專家稱，女性的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格面臨著左右為難的境地──如果表現(xiàn)得過于強(qiáng)勢，則可能會被認(rèn)為缺乏女人味，進(jìn)而引發(fā)沖突；如果刻板地按女性的方式做事，則不會被當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)對待。歐洲工商管理學(xué)院(INSEAD)研究女性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的教授赫密尼亞·伊巴拉(Herminia Ibarra)稱，年輕女性在事業(yè)的起步階段面臨的挑戰(zhàn)尤其大，這是她們職業(yè)生涯的一大障礙。

主要問題在于缺少現(xiàn)成的女性領(lǐng)導(dǎo)模式。一般人通常是通過觀察他人來學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，但現(xiàn)實(shí)生活中一般很少有女性領(lǐng)導(dǎo)可供參考。當(dāng)然，女性也可以拿男性領(lǐng)導(dǎo)作參考，但這無法為如何確立女性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格提供指導(dǎo)。

專家們?yōu)榻鉀Q這一問題提出了幾種辦法。如果工作中接觸不到很多女性領(lǐng)導(dǎo)，年輕女性可以參加職業(yè)協(xié)會或社區(qū)組織以尋找領(lǐng)導(dǎo)榜樣。這些與工作無關(guān)的交際還能使年輕女性有機(jī)會在工作之外試驗(yàn)新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

在工作中，年輕女性應(yīng)該征求指導(dǎo)意見或是人們對其領(lǐng)導(dǎo)技巧的反饋。在一場會議后，可以詢問某個可信賴的上司什么做法能起作用，而什么做法不頂事。然而，向?qū)傧抡髑蠓答佉庖娡ǔＪ且环N錯誤的做法，因?yàn)檫@會暴露出女領(lǐng)導(dǎo)對自己缺乏信心，而這種印象是女性經(jīng)理人尤其想要避免的。理論上說，提供指導(dǎo)的人可以是男性也可以是女性，但要認(rèn)識到的是，男上司可能無法意識到年輕女性在維護(hù)其領(lǐng)導(dǎo)力時遇到的獨(dú)有問題。

波士頓西蒙斯管理學(xué)院(Simmons School of Management)的教授黛博拉·寇伯(Deborah Kolb)表示，當(dāng)年輕女經(jīng)理遭他人事后質(zhì)疑時，請求上司的支援有重要作用，她們還應(yīng)該請老板就選她擔(dān)任該職務(wù)的原因和理由在必要時作出解釋。然而許多職場女性并沒有請求此類支援。

克里斯蒂安·莫蒂一開始并不清楚如何行使職權(quán)。她由一位對公司接待員進(jìn)行松散監(jiān)督的辦公室經(jīng)理，被提拔成為直接管理三個下屬的行政主管。這才是她第一份真正的管理工作。

于是她滿腦子想的都是如何作出好的表現(xiàn)。她表示，對她而言最難的莫過于擺出權(quán)威姿態(tài)，而這種困難與她的年齡、性別和個性都有關(guān)系。當(dāng)時的情況是，向下屬提出負(fù)面反饋意見是件很令她頭疼的事情。

一開始，她的一個手下表現(xiàn)不好。她用關(guān)心而婉轉(zhuǎn)的語氣與那位下屬進(jìn)行了一次鼓勵性的談話，但這名下屬沒有任何改變。這讓她意識到有必要把話說得更直白些。隨后她對這位下屬提出了具體的要求，其表達(dá)并不嚴(yán)厲，但清楚和坦率。這一次起到了效果，下屬的表現(xiàn)明顯得到改善。

克里斯蒂安·莫蒂稱，她在工作中找到了一位指導(dǎo)，而這位指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格看起來正對她的個性。這位指導(dǎo)非常坦率、中肯和直接，但方法很好。她要求這位指導(dǎo)評價她的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并觀察此人是如何做領(lǐng)導(dǎo)工作的?？死锼沟侔病つ侔l(fā)現(xiàn)這位女性領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則。由于她的全情投入和超時工作，她得到了下屬的尊敬。

克里斯蒂安·莫蒂現(xiàn)在是波士頓一家投資咨詢公司的經(jīng)理。有一次，她必須要解雇某位表現(xiàn)欠佳的女職員。這名女職員入職不過幾個月，但達(dá)不到工作要求。于是她告知這名職員其工作表現(xiàn)達(dá)不到期望的水平，因此不得不被解雇。而她也相信，這名女職員“欣賞她的誠實(shí)”。

除此之外，她還要考慮其他下屬的士氣問題。于是迅速召開會議就解雇此員工的原因作出解釋，并就找到替換人手前的工作缺口作出安排。她告訴手下，這名女職員在面試時表現(xiàn)的很可靠，但實(shí)際工作表現(xiàn)卻不好。她向下屬表示，自己也會分擔(dān)一部分離職員工的工作，不會都甩給其他人做。

克里斯蒂安·莫蒂稱，會議很成功。

她表示，這個例子凸顯出與下屬明確、直接地進(jìn)行溝通的重要性。當(dāng)人們不知就理時，心情就會很沮喪。

（摘自《經(jīng)營管理文摘》）