經(jīng)理人

判定職業(yè)化經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)

從觀念意識(shí)層面，判定經(jīng)理人是否職業(yè)化有四條核心標(biāo)準(zhǔn)，這同時(shí)也是職業(yè)化經(jīng)理人相對(duì)于非職業(yè)化經(jīng)理人優(yōu)勢(shì)的來(lái)源：

1、對(duì)客戶(即企業(yè))負(fù)責(zé)，保證純凈的職業(yè)意識(shí)。職業(yè)經(jīng)理人要對(duì)客戶(即企業(yè))負(fù)責(zé)。這是明晰所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)的關(guān)鍵輔助步驟，可以進(jìn)一步明晰和固化各方的責(zé)權(quán)利，明晰雇主/雇員身份和立場(chǎng)。

2、科學(xué)決策，并可證明。管理就是決策，現(xiàn)代化的管理需要注重量化分析。事前決策，需理論證明；事后決策，需事實(shí)證明。證明先行，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，出現(xiàn)錯(cuò)誤可追查決策痕跡及決策思維，以建立“有記憶”的管理體系。

3、業(yè)績(jī)是考查工作能力的惟一標(biāo)準(zhǔn)。這是具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)。這一標(biāo)準(zhǔn)是用來(lái)把考核標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)需求統(tǒng)一，確?？己伺c企業(yè)發(fā)展同向，將外部壓力直接傳導(dǎo)到成員。

4、職業(yè)良心，不惜犧牲職業(yè)生命。這是要求強(qiáng)烈的道德意識(shí)。這條標(biāo)準(zhǔn)可以保證職業(yè)經(jīng)理人的高素質(zhì)，防止企業(yè)整體被導(dǎo)入道德風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)防止在某些情況下職業(yè)經(jīng)理人損害企業(yè)利益。

優(yōu)秀管理者必備的素質(zhì)

管理者在企業(yè)中的作用，具體說(shuō)來(lái)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、管理者是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者。2、管理者是企業(yè)戰(zhàn)術(shù)決策的制定者。3、管理者是高層領(lǐng)導(dǎo)者和基層員工之間進(jìn)行溝通的橋梁。

而做一個(gè)優(yōu)秀的管理者，需要具備以下素質(zhì)：

第一，一個(gè)優(yōu)秀的管理者首先是一個(gè)天生的演說(shuō)家。要有一副好口才，可從以下幾點(diǎn)做起：1、主動(dòng)鍛煉自己的口才，提高語(yǔ)言表達(dá)能力。2、講話時(shí)要有好的開頭。3、要善于臨場(chǎng)應(yīng)變。4、發(fā)言時(shí)要注意場(chǎng)合。5、注意發(fā)言時(shí)的語(yǔ)調(diào)。6、要有充分的準(zhǔn)備。

第二，一個(gè)優(yōu)秀的管理者要建立威信。在屬下面前建立威信，要做到以下幾點(diǎn)：首先，要和屬下保持適當(dāng)?shù)木嚯x，如果管理者和屬下過(guò)分親近，容易形成下屬之間的嫉妒、緊張情緒，對(duì)下屬的認(rèn)識(shí)也會(huì)失之公正，干擾正確的用人原則。其次，要注意自己講話的方式，必須做到言行一致，說(shuō)一是一，說(shuō)二是二，堅(jiān)決果斷。再次，喜怒哀樂(lè)要深藏不露。喜怒哀樂(lè)表達(dá)不當(dāng)，容易被人窺破自己的弱點(diǎn)，予人以可乘之機(jī)，有時(shí)還會(huì)招來(lái)無(wú)端之禍。

第三，一個(gè)優(yōu)秀的管理者要以德服人，而不是以威施壓。以德服人就必須具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：1、要有良好的品質(zhì)，讓下屬認(rèn)同你，愿意接受你的管理。2、要以身作則，充當(dāng)員工的表率。3、要保持謙虛心。

第四，一個(gè)優(yōu)秀的管理者要善于識(shí)別人才。發(fā)現(xiàn)人才就象掘金者發(fā)現(xiàn)金礦一樣，要有一些技巧和方法：1、建立渴求人才的機(jī)制?，F(xiàn)代化大生產(chǎn)需要開拓型人才，要從眾多的人群中識(shí)別人才的本領(lǐng)，要觀念敏銳，眼力深邃。2、選拔人才時(shí)要打破框架，不拘一格。3、要發(fā)掘創(chuàng)造性的人才。

第五，一個(gè)優(yōu)秀管理者要有保護(hù)人才的魄力。保護(hù)人才，一方面要誠(chéng)懇熱情地幫助他們糾正錯(cuò)誤或彌補(bǔ)失誤，另一方面要承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不怕受牽連。

第六，一個(gè)優(yōu)秀的管理者要能留住人才。培養(yǎng)員工對(duì)公司的歸屬感，可以從以下幾個(gè)方面努力：1、對(duì)員工進(jìn)行加薪。2、為他們提供良好的工作環(huán)境。3、制訂利潤(rùn)分享計(jì)劃。4、讓他們享有選購(gòu)公司產(chǎn)品的優(yōu)惠權(quán)及優(yōu)先權(quán)。5、盡量采用內(nèi)部升遷，使得人人都有升遷的機(jī)會(huì)。6、在特殊節(jié)日里向他們分發(fā)一定價(jià)值的禮物。

另外，個(gè)人魅力、健康的體魄、完善的心理、自如的角色轉(zhuǎn)換、順應(yīng)時(shí)代的思想觀念、完善的自我管理都是管理者必備的職業(yè)素質(zhì)。

企業(yè)

三葉草組織：未來(lái)的圖像

三葉草是愛(ài)爾蘭的國(guó)家象征，它的每根莖上長(zhǎng)有三片葉子，英國(guó)一家公司的總經(jīng)理漢迪借此比喻“組織是不同類型工作和人員的聯(lián)合”：核心人員、外包人員與彈性人員，漢迪認(rèn)為組織正在逐漸由這三種不同的人員組成。

核心人員是組織中具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)人士、技術(shù)人員和管理者。組織的真正特性附著在這些人身上，他們負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、控制和協(xié)調(diào)等組織的關(guān)鍵職能。靈活性、機(jī)動(dòng)性、責(zé)任感和忠誠(chéng)是組織對(duì)他們的期望。組織核心不會(huì)給能力不夠的人一席之地。每個(gè)成功的組織都會(huì)告訴你，10年來(lái)他們的營(yíng)業(yè)額至少增長(zhǎng)了4倍，而專業(yè)核心人員卻減少了一半。

核心人員剝離之后的工作就交由外包人員接手。外包人員中既有個(gè)人也有組織，他們惟一的組織原則就是：根據(jù)結(jié)果而不是時(shí)間拿報(bào)酬，收取的是費(fèi)用而不是工資。漢迪認(rèn)為聰明的組織應(yīng)該把枯燥的工作外包出去，花錢買成果。把那些不重要的工作分包給能做出特色的人，或者能夠以較低成本做得更好的人，一分錢一分貨，這對(duì)雙方有益無(wú)害。

彈性人員被漢迪稱為自由工作者，也就是就業(yè)市場(chǎng)上增長(zhǎng)最快的兼職人員和臨時(shí)工作人員。組織雇傭這些臨時(shí)工作人員來(lái)度過(guò)高峰期，雖然麻煩，卻很便宜。這部分人組織要認(rèn)真對(duì)待，他們身上的潛能在需要的時(shí)候完全可以開發(fā)出來(lái)。組織要把他們視為是自己有價(jià)值的組成部分，樂(lè)于在他們身上投資，提供培訓(xùn)，并給他們一定的地位和權(quán)利。也只有這樣，組織才能得到符合自己標(biāo)準(zhǔn)的臨時(shí)或兼職工作人員。

三葉草中的每一片都與組織本身有著關(guān)聯(lián)：核心人員處于權(quán)力文化氛圍，控制其規(guī)模是關(guān)鍵，否則不斷擴(kuò)張的組織將如一張蔓延的蜘蛛網(wǎng)一樣面臨破裂，外包人員處于任務(wù)文化氛圍，對(duì)規(guī)則和程序的遵從、對(duì)職責(zé)的全力履行，這是組織卓越績(jī)效的保證；彈性的兼職工作者則處于個(gè)性文化氛圍，讓他們享有自由、保留自身的特質(zhì)，他們的能力和責(zé)任才能充分發(fā)揮。

組織的能力

在組織行為的研究中，學(xué)者們總結(jié)提出了以下的一個(gè)公式：組織創(chuàng)造價(jià)值=機(jī)會(huì)×資源×能力。

其中能力是企業(yè)價(jià)值的高級(jí)要素。什么是企業(yè)的能力?經(jīng)過(guò)近百年管理實(shí)踐，管理學(xué)家將組織的能力概括為對(duì)內(nèi)與對(duì)外兩類能力，即以品牌為核心的營(yíng)銷管理能力和以量化管理為核心的組織管理能力。

對(duì)外的營(yíng)銷思想在過(guò)去的一百年間經(jīng)歷了以下四個(gè)階段以生產(chǎn)為導(dǎo)向，以技術(shù)為導(dǎo)向，以銷售為導(dǎo)向，以品牌為導(dǎo)向。大量的實(shí)踐表明，以品牌為核心的經(jīng)營(yíng)思想是組織存在的最佳營(yíng)銷方式。

對(duì)內(nèi)的管理思想模式在過(guò)去的歷史中經(jīng)過(guò)了以下四個(gè)階段：獨(dú)裁模式，看護(hù)模式，支持模式與社團(tuán)模式。支持型的組織是國(guó)際優(yōu)秀公司的主要運(yùn)營(yíng)模式。支持型組織的核心特征是采用全面而量化的管理系統(tǒng)。量化管理模式，已被實(shí)踐證明，是企業(yè)進(jìn)化的關(guān)鍵能力。