當(dāng)你和老板為一個(gè)問(wèn)題激烈爭(zhēng)執(zhí)時(shí),他很不耐煩地?fù)]揮手說(shuō):“好了,你自己看著辦吧?!蹦闱f(wàn)不要以為他已被你的口若懸河所征服,心甘情愿地把決定權(quán)交給了你。其實(shí),他只是對(duì)你不能及時(shí)領(lǐng)會(huì)他的弦外之音感到厭煩。他的潛臺(tái)詞是:你回去好好想想,想清楚了再來(lái)和我談。
類似的潛臺(tái)詞還有很多?,F(xiàn)代的老板不再簡(jiǎn)單粗暴地發(fā)號(hào)施令,而是客客氣氣地講出自己的要求,一副欲說(shuō)還休的樣子。另外,老板為了考察一個(gè)人,或者為了尊重部屬,往往不將自己的意圖說(shuō)得那么明顯,不把話點(diǎn)透。這時(shí)候就需要多一點(diǎn)心思,仔細(xì)去領(lǐng)會(huì)其中的潛臺(tái)詞,才有可能同上司達(dá)成默契。
小王就有過(guò)這方面的經(jīng)驗(yàn)。他大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)了一家規(guī)模挺大的公司,在領(lǐng)導(dǎo)、同事中的口碑都不錯(cuò)。公司的一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)辭職了,老板準(zhǔn)備在小王和另外一個(gè)同事中選擇一個(gè)接任。小王對(duì)此胸有成竹。
那天,老板把小王叫去談話,他先夸了小王的業(yè)績(jī)不錯(cuò),接著說(shuō)起最近行業(yè)不景氣,公司利潤(rùn)比去年下滑得厲害,最后,老板問(wèn)小王,如果他做了部門主管,會(huì)不會(huì)考慮裁員。小王說(shuō)不會(huì),很多同事都和自己同時(shí)進(jìn)公司,彼此間都有深厚的感情。當(dāng)時(shí),老板的臉色就有點(diǎn)變了。第二天,同事升任部門主管。小王這才明白,老板的意思就是想裁員。如果當(dāng)時(shí)他不是憑個(gè)人感情用事,而是站在企業(yè)的角度去考慮,那么升職的就會(huì)是他。
老板說(shuō)話各有各的特點(diǎn):或簡(jiǎn)或詳、或快或慢、或直或曲。有時(shí),他說(shuō)了,就認(rèn)為你懂了。事實(shí)上,我們聽到的與老板頭腦中想的總有一定差距。如果我們一知半解,懵懂去干,不是不周全,就是把事情弄擰了。
佳琪是某廣告公司的文案,業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)。一天,她正在為一個(gè)文案費(fèi)神,老板走過(guò)來(lái),關(guān)心地問(wèn)她:“還好嗎?工作進(jìn)展得怎么樣?\"
她訴苦道:“這家廣告客戶真夠蠢的,藝術(shù)感不強(qiáng),業(yè)務(wù)經(jīng)理又混……也許事情總是物極必反,愈大的公司愈容易走下坡路?!?/p>
這次簡(jiǎn)短談話后,佳琪發(fā)現(xiàn),自己不再是重要廣告案中的一員。她請(qǐng)老板解釋原因。老板說(shuō):“我怎樣才能相信你能處理大案子?你根本無(wú)法專注于工作,還帶著挖苦的態(tài)度對(duì)待客戶,我能放心嗎?\"
當(dāng)老板詢問(wèn)員工“還好嗎”或者“工作還順利嗎”時(shí),他們并非想探究你目前的狀況,而是表現(xiàn)友善,并希望你的回答是“一切都好”,并不想聽到諸如工作不順利這些喪氣話。
領(lǐng)悟老板的“潛臺(tái)詞”,是職場(chǎng)中人不可或缺的技巧。老板都喜歡“機(jī)靈”的下屬,想讓自己變得“機(jī)靈”點(diǎn)兒,能夠把握老板的意圖和潛臺(tái)詞,就得多思考、多揣摩。
摘自《老板最大》中國(guó)電影出版社出版 推薦/宋春華 編輯/李小靈