顧客尷尬引出開店靈感

陳小冰原來在一家超市賣服裝。一天，陳小冰看到一位試穿衣服的女顧客在買與不買之間徘徊著?！皼]想到試完所有款式也沒找到一件合身的。唉！”沮喪的女顧客離開時(shí)還留下這么一句話兒。

顧客的尷尬，讓陳小冰有了開另類改衣店的靈感?！叭绻覍ｉT為那些不合身的衣褲提供‘更改’服務(wù)，讓這類顧客在服裝的款式與大小等方面都感到滿意，那么我這種服務(wù)肯定有市場空間?！?/p>

陳小冰的這個(gè)想法是有原因的。她媽媽下崗后就一直在街邊開了個(gè)裁縫店，這些年來，媽媽平時(shí)的“言傳身教”已讓陳小冰成了大半個(gè)師傅。有了這個(gè)基礎(chǔ)，就等于有了開改衣店的先決條件。但她知道，自己這點(diǎn)基礎(chǔ)難以駕馭一個(gè)對(duì)外開放的改衣店。于是，她辭了工作，專門去服裝培訓(xùn)學(xué)校老老實(shí)實(shí)呆了三個(gè)月。

憑著這股信念與沖勁，陳小冰的“冰點(diǎn)另類改衣店”于2007年2月10日開張。取名“冰點(diǎn)”，意為冷門，即做別人尚未做的行當(dāng)。

名氣是“做”出來的

陳小冰一個(gè)人拿著自己設(shè)計(jì)的名片式的小廣告，拿到那些高檔社區(qū)、教師居住區(qū)等地，一邊吆喝一邊發(fā)放起來。

一個(gè)星期后，開始有客人拿著要改的衣褲進(jìn)店了。如何突出自己的“改功”？她想出了一個(gè)絕招：自己花錢買來一些好看不中用的衣褲，而且是每一種款式買兩件，將一件改好，一件原樣不動(dòng)，掛在一塊，顧客對(duì)比改前改后的效果一目了然。這一招果真靈驗(yàn)，看到她的手藝確實(shí)了得，來她店里的顧客與日俱增。

但僅有這個(gè)賣點(diǎn)是不夠的。陳小冰發(fā)現(xiàn)普通的裁剪店通常有兩個(gè)缺陷，一是他們大都只能給低消費(fèi)者或年齡大的人做些衣服，或者替服裝店新出售的服裝鎖鎖邊的服務(wù)。二是他們不能讓裁縫師傅到顧客指定的賣場去看顧客喜歡的那種款式，然后按這個(gè)款式改好或做給顧客。

這樣她心里有譜了?！拔业母囊碌甑淖畲罅咙c(diǎn)就是突出‘另類’兩個(gè)字，對(duì)外服務(wù)是全新的一套?！标愋”f，只要顧客在商場看中了某件衣服，她都可跟著顧客去該商場看式樣，然后給顧客做件同樣的款式，一周后來取貨。顧客為何不怕麻煩？主要是量體裁衣做出來的合身。二是做一套比買一套幾乎要省下一半的錢。同時(shí)她也不斷加強(qiáng)改衣這一塊的延伸服務(wù)，不管顧客在哪兒買的衣服，覺得大小長短不合適，她店里都可以在三天內(nèi)改好。

“現(xiàn)在名聲在外，生意自然就不知不覺做開了?！敝v起這些經(jīng)營之道，陳小冰臉上仍然掛著一絲羞澀。

“新動(dòng)作”提升“附加值”

陳小冰認(rèn)為自己的店子要“做大”，必須還要搞一些新動(dòng)作來提升附加值。

有一次，陳小冰去某高校區(qū)辦事，靈感來了，為什么不可以事先做一些符合學(xué)生口味的新奇服裝，放在自己的店里做展示，有學(xué)生來店里改衣服時(shí)，她們?nèi)绻瓷夏募?，就給她們做哪件。不斷求新求變，是小項(xiàng)目延續(xù)生命力的血液。

說干就干，她馬上采購學(xué)生妹喜愛的布料，加班加點(diǎn)制作了幾套充滿時(shí)尚色彩與春青活力的服裝，然后花了兩天時(shí)間，將一大疊小廣告發(fā)遍了整個(gè)高校區(qū)。

很快，三五成群的女學(xué)生，帶著好奇來到她的店子里。來到店里的女學(xué)生，無不對(duì)她的手工嘖嘖稱奇，有買現(xiàn)成的，也有定做的。大學(xué)生消費(fèi)講究性價(jià)比，同樣布料與款式，“冰點(diǎn)”價(jià)格比在商場買至少便宜三分之一，更何況在這里買，不合身可就地免費(fèi)修改，這些優(yōu)勢是那些大賣場望塵莫及的。

陳小冰的“新動(dòng)作”，除了為女大學(xué)生提供一些成衣外，還推銷服裝附屬物諸如花邊、新奇鈕扣等。這雖是些小錢，但聚少成多，一個(gè)月下來，這些小錢對(duì)付店里一個(gè)月的水電費(fèi)綽綽有余。一個(gè)小小的改衣店，在陳小冰的精心打理下，大舉“個(gè)性”與“另類”的旗幟，生意也就做得有聲有色。

當(dāng)初靈機(jī)一動(dòng)而讓她開了個(gè)改衣店，獨(dú)辟蹊徑則成就紅火生意。一個(gè)只有高中文化的妙齡女郎，憑著自己幾許智慧，幾多勤奮，從而使她的店子現(xiàn)在每月穩(wěn)賺六千元。

摘自《羊城晚報(bào)》2007年10月27日

編輯/任 娟