Q：我半年前開通了中國網(wǎng)通的ADSL 1M寬帶業(yè)務(wù)，一直使用正常，但最近卻出現(xiàn)幾個問題：一是無故掉線，這個頻率不是很高，而且也沒有規(guī)律，有的時候好幾天都不掉，有的時候一直掉；二是網(wǎng)速無故變慢，正常撥號上網(wǎng)一段時間后出現(xiàn)網(wǎng)速急劇下降的現(xiàn)象，有的時候速率干脆變成0，斷開連接并重新?lián)芴柧突謴?fù)正常。請問這是什么原因?

A：網(wǎng)絡(luò)無故掉線的原因有以下幾點：1、線路本身的問題；2、服務(wù)商設(shè)備問題：3、ADSL貓供電不足或電壓不穩(wěn)定；4、ADSL本身質(zhì)量問題；5、ADSL貓工作在惡劣的環(huán)境下，如高溫、多塵等。你可以通過以上的方法一一排查。導(dǎo)致網(wǎng)速下降的原因分為硬件和軟件兩個方面，硬件方面同無故掉線的原因基本相似，軟件方面你可以檢查防火墻設(shè)置是否正確、系統(tǒng)中是否存在病毒、驅(qū)動程序是否合適。