進入21世紀以來，隨著我國保險業(yè)的不斷發(fā)展，騙保案件日益增多，全國每年有上百億元的賠償金流進騙子腰包，其欺詐手法更是五花八門。在這種背景下，保險公司培養(yǎng)了從事保險欺詐調(diào)查和保險安全防范的專門人才，即“保險偵探”；但因職業(yè)特殊，他們的工作和生活狀況一直鮮為人知。

今年24歲的龍梅就是一位“保險偵探”。近3年來，她明查、暗訪、追蹤……使出渾身解數(shù)，與騙保分子周旋，為公司挽回了700多萬元的損失。

偏打正著：業(yè)務員改做“保險偵探”

1982年11月，龍梅出生在云南省大理市洱海邊的一個農(nóng)民家庭。從小，她就是村民眼中的“假小子”，平時愛看武俠小說和武俠影視劇。1998年高考，報考中國警官大學落榜后，龍梅不顧父母的強烈反對，堅持報名參軍。此后，她在昆明武裝部隊服役3年，先后兩次榮獲三等功。

2002年秋天，服役期滿的龍梅告別軍營，回到了父母身邊。在大理，僅靠一紙高中文憑和兩枚軍功章，很難找到合適的工作。2003年7月，通過老鄉(xiāng)介紹，龍梅來到深圳市一家保險公司做了一名保險推銷員。但是3個月下來，她還是業(yè)績平平，在公司業(yè)務員中排在了最后一名，她不禁有些灰心喪氣。但正當她對以后的前途感到渺茫時，一次事件卻改變了她的命運。

一天，由于理賠產(chǎn)生了糾紛，一個客戶帶著幾個人氣勢洶洶地來到公司大吵大罵，還打砸辦公室桌椅。員工們見狀，一個個害怕得躲了起來。只有龍梅沉著冷靜，她撥打了110，然后迎了上去，大喝一聲：“住手！有什么事情好好商量！”看見一個清秀的女孩居然敢站出來反抗，領頭的漢子操起凳子就砸了過來。誰知龍梅一把接住凳子，使出擒拿功夫，三招兩式就制服了領頭者，嚇得其他鬧事者不敢動了。這時，警察趕到，將鬧事者帶走了。

龍梅英勇制服鬧事者這一幕，剛好被聞訊趕來的保險公司總經(jīng)理錢超看到。錢總欣喜地把龍梅叫到辦公室，開誠布公地問：“如果不讓你拉保險，讓你從事另外一個新職業(yè)，你愿意嗎？”龍梅忙問：“什么新職業(yè)？”錢總說：“偵探，保險偵探！我看過你的資料，你當過武警，在部隊立過功，今天的表現(xiàn)還說明你很有責任心，非常適合從事這個新職業(yè)?！卞X總頓了頓，解釋說：“現(xiàn)在保險欺詐越來越頻繁，公司雖然懷疑一些客戶在騙保，但由于沒有可靠的證據(jù)，往往啞巴吃黃連，不得不理賠。因為欺詐，這些年來公司損失太大了。這半年來，我一直在尋找像你這樣適合暗中調(diào)查的人。”

保險偵探？雖然龍梅過去從未聽說過，可當“偵探”曾經(jīng)也是她的夢想??！于是，頗感興趣的她又問了錢總一些基本情況，得知近些年來騙保的人太多了，保險公司防不勝防，所以每個大的保險公司都有這種特殊員工。知道這些情況后，龍梅心想：夠刺激！于是她當即答應下來。隨后，她與公司簽了一份特殊的合同。該合同規(guī)定，龍梅每偵破一起騙保案，她就可以拿到“賠償金額”7%的獎勵。公司不僅每月向她支付5000元固定工資，還為她買90萬元的人身意外傷害保險。至于養(yǎng)老險、醫(yī)療險、住房公積金及其他待遇，也都按照相關規(guī)定辦理，但從保密需要出發(fā)，都由老總親自安排保密人員落實。

隨后一周，錢總把龍梅秘密帶到一個度假村，詳細交代了做“保險偵探”應該注意的事項，并讓她學習一些政策法規(guī)。錢總反復叮囑她：“做‘保險偵探’風險很大，除了要機智應變外，一定要處處小心。為了安全起見，以后你就單線與我聯(lián)系，和公司其他人都不要有瓜葛，一旦有任務，我會直接交給你?！?/p>

一個星期后，保險公司下發(fā)了文件：“員工龍梅因3個月業(yè)績最差，且在辦公室內(nèi)和客戶大打出手，嚴重影響了公司聲譽，特此除名。希望其他員工引以為戒！”當其他員工為此議論紛紛時，龍梅已穿行于深圳的各大商場，忙著購買望遠鏡、袖珍攝像機和袖珍錄音筆等器材，為開展“保險偵探”工作進行裝備。

深入黑幕：巧妙探案獲取高薪

接下來的20多天里，龍梅在錢總特地為她租的一間辦公室里，“躲”起來仔細閱讀《保險法》、《福爾摩斯探案全集》等相關書籍。2003年12月底的一天，錢總來到她的辦公室，交給她一個厚厚的文件袋說：“這是一個汽車保險理賠的案件。前不久，一個客戶投保的‘桑塔納’轎車出了車禍，雖然人沒事，但轎車幾乎報廢了。這輛車已經(jīng)購置4年了，但駕駛數(shù)據(jù)顯示才行駛了1萬多公里，這很不正常?？蓮南嚓P資料中又看不出任何調(diào)包的痕跡。你去想辦法弄清其中的蹊蹺?！?/p>

送走了錢總，龍梅把文件袋里的材料對照相關法規(guī)看了一遍又一遍，接著去事故現(xiàn)場勘查。但交警部門為疏通道路，早已把路面清理干凈了，事故車也被拖到評估中心。圍著那輛被撞得面目全非的“桑塔納”轉(zhuǎn)了幾圈后，龍梅有了主意。她回家打扮一番，喬裝成求職的大學生，來到那個客戶的公司應聘文員。因為她只提出試用期工資700元的低要求，結(jié)果被留了下來?！皯浮背晒螅刻炜偸堑谝粋€到辦公室，不停地打掃衛(wèi)生、換水和整理資料，很快贏得了大家的好感。

不久的一天，龍梅和出納一起到稅務部門去辦事時，在路上看到一輛和出事車輛一模一樣的白色“桑塔納”，她“隨口”說：“這輛車真漂亮！聽說我們公司過去也有一輛，可惜出車禍報廢了?！背黾{不假思索地回答道：“是報廢了一輛，但公司還有一輛?！饼埫费b著好奇的樣子，不解地問道：“那我怎么沒看到呢？”出納提醒她說：“這輛好的‘桑塔納’被送到其他地方避風頭了，這件事情你以后最好不要打聽?！甭牭竭@里，龍梅心中暗喜：破綻就在這里！

此后順著這條線索，龍梅通過其他途徑了解到，該公司在4年前買了兩輛同樣型號的“桑塔納”轎車，其中一輛投保，另外一輛因為不常使用而沒投保。不料不久前，沒有投保的這輛轎車卻偏偏發(fā)生了交通事故。該公司為了能夠獲得賠償，立即調(diào)換了兩輛桑塔納的車牌，同時為避免被人看出破綻，又把投保的那輛車送到外地藏起來……根據(jù)這些“內(nèi)幕”，她立即到交警部門調(diào)出檔案，仔細辨認取證，終于找到了兩輛車不同的證據(jù)，為保險公司追回損失4萬多元。

初戰(zhàn)告捷，使錢總對龍梅非常賞識。到了月底，錢總給龍梅發(fā)了8000元的工資和獎金，又給她分派了一個新任務：幾乎每個月，公司有個業(yè)務員招攬來的客戶總有事故發(fā)生，大部分為車險，且出事后都在保險公司同一個定點汽修廠維修，因此有必要查清該業(yè)務員是否與客戶暗中串通，是個坑害公司的“內(nèi)奸”。

龍梅接受了這個新任務。每當傍晚時分，她便躲進深圳某小區(qū)內(nèi)的一個角落，緊盯著該業(yè)務員住所內(nèi)的一舉一動。10多天過去，龍梅就發(fā)現(xiàn)了一些蛛絲馬跡：一連兩個周末，總有幾個人按時來到該業(yè)務員家，緊關著窗戶呆上好久。其中一個人龍梅認識，那就是汽修廠的老板。她想：公司業(yè)務員和汽修廠老板交往如此密切，其中一定有貓膩！

接下來，龍梅利用袖珍攝像機，將所有在周末來往于該業(yè)務員家的人都攝入鏡頭。然后，她請錢總為她找來了這個業(yè)務員近期所有客戶的資料，逐一對照，發(fā)現(xiàn)至少有3個客戶和汽修廠老板經(jīng)常去這個業(yè)務員家。這使她更堅定了自己的判斷，便加強了對嫌疑人的監(jiān)控。終于，在一個娛樂場所，喬裝成服務員的龍梅錄下了這個業(yè)務員、汽修廠老板以及客戶間交易的過程。以錄像為證據(jù)，錢總向公安機關報了案。

經(jīng)公安機關查實，該業(yè)務員和汽修廠老板相互勾結(jié)，利用熟人投保，故意制造事故騙取巨額賠償。原來，汽修廠的利潤有兩塊：一是工時費，通常占所有修車費用的25%；二是材料費，汽修廠利用是保險公司指定的維修廠之一，一方面報損，向保險公司索要更換部件和維修的費用，另一方面將廢舊零件修理一下后，便裝回到車上，以牟取暴利。后來，這家汽修廠老板膽子越來越大，開始主動去制造“事故”，利用該保險業(yè)務員做“內(nèi)線”，做起了“騙保專業(yè)戶”，使得保險公司的理賠款不斷地流進了他們共同制造的“黑洞”。由于證據(jù)確鑿，經(jīng)司法機關審理，該業(yè)務員、汽修廠老板分別被判處3年和4年有期徒刑，其余參與騙保的人員也受到了不同程度的處罰，而保險公司被騙走的“賠償金”差不多被全部追回。

這樣，龍梅第一年就為保險公司挽回了130多萬元的損失。到了年底，龍梅算了一下自己的報酬，結(jié)果嚇了一跳，她一年工資加獎金竟然超過了15萬元。龍梅不禁有些擔心：自己被保險公司“除名”雖然只是幌子，但公司畢竟是國營單位，錢總把自己的所有收入每次都親自送來，這些錢會不會違規(guī)呢？會不會害了錢總？當她詢問了錢總后，這才消除了疑慮。原來，這筆錢全來源于保險公司總經(jīng)理支配基金；這個基金每年年初都被納入財務計劃劃撥，主要用來獎勵一些優(yōu)秀業(yè)務員和有突出貢獻的員工。因此，絕不存在違規(guī)問題。

婚姻無緣：如今深閨未嫁不言悔

龍梅的膽識和精干，在做“保險偵探”的過程中得到了充分體現(xiàn)。經(jīng)她取證，一起起騙保案件很快水落石出。然而，也不是所有騙保案都能順利查明真相，有時甚至會冒生命危險和付出血的代價。

2006年6月的一天深夜，龍梅已經(jīng)進入夢鄉(xiāng)，電話鈴聲突然響起。錢總來電話說，有一輛奧迪A6轎車不慎撞到欄桿上，要她立即前往現(xiàn)場調(diào)查核實。15分鐘后，龍梅趕到事故現(xiàn)場，看到一輛奧迪A6的兩個大燈被撞得粉碎，車頭也有明顯的擦痕，有幾處還深深陷下去。光從現(xiàn)場看，這和普通的事故沒什么區(qū)別。可通過處理此事的民警介紹，龍梅注意到了一個疑點：在事故現(xiàn)場，沒有發(fā)現(xiàn)明顯的剎車痕跡。她不禁皺起了眉頭：司機在突然出現(xiàn)意外時，都會下意識地踩剎車呀？接著她又發(fā)現(xiàn)了一個疑點：從該車行車證上的日期來看，這輛奧迪A6購買的時間才14個月，但從撞壞大燈的檢測數(shù)據(jù)來看，這輛車的使用時間卻應該在兩年左右。

龍梅當即在電話里對錢總說出了她的判斷：該事故車主故意將舊的大燈安裝在奧迪A6上，然后撞向大橋欄桿，準備騙保。正當龍梅調(diào)查取得突破時，她注意到自己被人盯上了。她每到一個地方，都有幾雙眼睛在暗中監(jiān)視著她。一天晚上，她剛從汽修廠出來，正準備攔出租車回家，忽然從路旁竄出三四個手握棍棒的蒙面人，二話不說，圍住她就大打出手。她沉著冷靜，拼死抵抗，以自己在部隊練就的散打技術，最后終于趁機突圍。她沖過馬路，攔了一輛的士回到家里，才發(fā)現(xiàn)渾身被打得青一塊紫一塊的。

兩年多來，龍梅成功地為公司挽回了700多萬元的經(jīng)濟損失，自己的年收入也近20萬元。但是，在個人情感方面，龍梅卻還是一片空白。不是她不想談戀愛，而是因為這份特殊的職業(yè)，決定了她既沒有太多的時間處對象，也不能大大方方地和男方約會。有一次，心急的父母托人給她介紹了一個對象，男方條件不錯，雙方幾次交往下來都感覺很好。但是好幾次小伙子打電話與她約會時，正忙于“探案”的她總是找借口掛斷電話，小伙子不禁生氣地質(zhì)問她：“我們談了這么久，你怎么還不告訴我，你究竟是做什么工作的呢？”她支吾著，無法回答。結(jié)果，小伙子不僅對龍梅的身份產(chǎn)生了懷疑，而且覺得她“很不誠實”，不久就與她分手了。

這樣的情況在隨后的戀愛中發(fā)生過幾次后，龍梅的爸爸媽媽便勸女兒放棄這份工作，但是龍梅沒有答應。她說：“選擇‘保險偵探’這個既驚險又刺激的職業(yè)，我一點都不后悔。打擊騙保分子，是在維護法律的尊嚴，使國家財產(chǎn)免遭損失。我不會因為一時找不到對象，就放棄現(xiàn)在的工作。我堅信總有一天，我會等到愛自己、理解自己的白馬王子。到時，我還要把我的傳奇經(jīng)歷講給他聽呢！”

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