實(shí)在的掌聲——口碑是最珍貴的獎杯

同心動力因口碑而贏得了獎杯。在今年10月底召開的第五屆中國管理咨詢高峰會上在社會廣泛參與下首次評選出業(yè)內(nèi)10名“值得信任的管理咨詢機(jī)構(gòu)”，同心動力獲得桂冠!同心動力的董事長孫兵先生還同時(shí)榮獲了“值得尊敬的管理咨詢專家”的稱號。

據(jù)高峰會主辦方、中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會行業(yè)發(fā)展部田毅主任介紹，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了發(fā)展最快進(jìn)步最大變化最深刻的歷史時(shí)期。我國經(jīng)濟(jì)的快速增長與管理變革正在成為中國企業(yè)家們最為關(guān)注的問題。為使中國企業(yè)體驗(yàn)變革中的管理力量，中國企業(yè)聯(lián)合會已經(jīng)成功舉辦了四屆“中國管理咨詢高峰會”，第五屆高峰論壇又出新亮點(diǎn)，通過組織推薦、自薦，咨詢客戶寫評語、專家小組論證、網(wǎng)上點(diǎn)擊、峰會現(xiàn)場投票等環(huán)節(jié)，評選出獲得上述兩項(xiàng)榮譽(yù)的企業(yè)和個(gè)人，以此推進(jìn)中國構(gòu)建規(guī)范的管理咨詢社會化服務(wù)體系。其中同心動力是唯一以企業(yè)文化專業(yè)咨詢公司身份獲此殊榮的。

前不久，記者再次走近同心動力企業(yè)管理顧問有限公司一有人稱為“群體德魯克”的團(tuán)隊(duì)。

經(jīng)常語驚四座的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭雁——孫兵總裁介紹說，

“我個(gè)人獲獎無所謂，最高興的是機(jī)構(gòu)獎項(xiàng)。客戶共同推薦我們?yōu)橹档眯湃蔚墓芾碜稍儥C(jī)構(gòu) 驗(yàn)證了同心動力得到了社會的認(rèn)可。我心底里除了感激還是感激。

“據(jù)介紹，您在第五屆中國企業(yè)管理咨詢峰會上，做了20分鐘的演講，其間曾被掌聲打斷?”

會上演講最好的是很多教授和前輩，比如象席酉民教授。我演講的題目是‘核心價(jià)值的持續(xù)提升’，在講到中國企業(yè)文化管理咨詢中的弊端時(shí)我借用古詩《春曉》和一副楹聯(lián)，會場響起熱烈的掌聲。演講結(jié)束時(shí)，很多朋友與我交流。難得咨詢業(yè)界同道人的理解，感覺真象我曾發(fā)表過的文章：《莫愁前路無知己，天下誰人不知君》。只有實(shí)，才是我們咨詢?nèi)说纳?；只有?shí)才是企業(yè)文化的生命：只有實(shí)，才能贏得共鳴的心聲。

孫總隨手遞給我一個(gè)大本說：“我認(rèn)為最大的榮譽(yù)，最值得珍惜的是客戶對你的深刻認(rèn)識和由衷的認(rèn)同。”我看到，這是最近兩年客戶對同心動力評價(jià)的匯總——

廣東德邦物流有限公司總經(jīng)理崔維星：同心動力訪談內(nèi)容深刻，核心定位清晰，是解決問題的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

中國民生銀行董事長董文標(biāo)：同心動力的文化和品牌的核心價(jià)值定位精確到位，簡練傳神。

中國十五冶金建設(shè)有限公司董事長兼總經(jīng)理馬文洲：同心動力憑借深刻的認(rèn)識、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，過硬的產(chǎn)品、全面的服務(wù)，讓我們充分認(rèn)識到，選擇同心動力是正確的。

安徽華電總公司總經(jīng)理徐旭：認(rèn)真負(fù)責(zé)和專業(yè)能力是我們選擇和推薦同心動力的原因。

山東環(huán)山集團(tuán)董事長于炳岐：選擇同心動力是正確的。民營企業(yè)更需要務(wù)實(shí)、清晰、能解決問題的咨詢合作伙伴。

國泰集團(tuán)國貿(mào)股份總經(jīng)理王永成：同心動力的人很踏實(shí)，為我們提供了有益的、富有前瞻性的建議，讓我們更加清楚的了解自己，也更清晰了未來的方向。

匯仁集團(tuán)總裁陳年代：同心動力給我提供了有用的幫助，解決了我們公司在營銷方面的實(shí)際問題。對我們來說，這已經(jīng)超值了。

上海華潤大東船務(wù)有限公司總經(jīng)理湯瑞良：同心動力做了大量的工作，我們企業(yè)所有文化的核心全部體現(xiàn)出來了，并且清晰準(zhǔn)確。

青島康大集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理高思詩：我感覺同心動力是我們經(jīng)歷過的咨詢公司中最務(wù)實(shí)的一家咨詢公司。

漢江集團(tuán)黨委書記張慶華：同心動力不僅僅使我們學(xué)會了企業(yè)文化管理，還使得管理人員清晰了自己的管理思路和管理方式。

中國工程與農(nóng)業(yè)機(jī)械進(jìn)出口總公司總經(jīng)理蘇維柯：我們非常需要一個(gè)務(wù)實(shí)的咨詢合作伙伴。同心動力對我們的總體分析非常詳細(xì)，尤其是對我們公司問題的分析非常到位。

北京西連房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司董事長范予林：同心動力項(xiàng)目組自始至終敬業(yè)和負(fù)責(zé)任的精神很值得我們西達(dá)學(xué)習(xí)。

孫總還主動告訴記者，客戶對同心動力也有批評，主要是認(rèn)識上的差異，比如：對文化的表現(xiàn)形式，同心動力堅(jiān)持文化的精煉實(shí)用，而一些客戶更注重文本的形式。孫總說：“我們理解客戶，因?yàn)樗纳霞壱笪幕仨氂羞@個(gè)，有那個(gè)，必須‘豐富’起來。但同心動力不愿做秀。還有的客戶對我們的作業(yè)方式不理解，提出一些建議和看法。這些都是我們提升價(jià)值的重要信息，是為我們好?！?/p>

對于同心動力的掌聲還有另外一種表現(xiàn)形式，那就是接單率不斷上升。特別是其中有一大一小兩個(gè)項(xiàng)目很讓孫總感慨。孫總說：“大的是位居世界上市金融企業(yè)榜首、市值已經(jīng)超過花旗銀行的中國工商銀行，企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目全面展開。這是同心動力繼交通銀行、民生銀行，北京銀行后，第六次加入到中國金融企業(yè)全行整建制的企業(yè)文化管理中。能夠參與中國金融體制改革的大潮，為中國金融企業(yè)提供‘提升核心價(jià)值’的企業(yè)文化管理解決方案，助力中國金融管理體制和機(jī)制的改革，是同心動力莫大的榮幸。小的是不到300人的小企業(yè)，廣西桂東電子企業(yè)文化管理提升項(xiàng)目正式啟動。這是同心動力5年前輔導(dǎo)的一個(gè)科技企業(yè)，時(shí)隔5年，桂東電子已經(jīng)發(fā)展成為中國電子鋁箔行業(yè)的龍頭企業(yè)和廣西省的高科技領(lǐng)先企業(yè)，他們對于企業(yè)文化管理的需求更為迫切和現(xiàn)實(shí)。2007年10月桂東電子董事會決定再次相約，委托同心動力輔導(dǎo)從文化建設(shè)走向文化管理。這種難得的客戶信任讓我們既感鼓舞，又深感壓力，如果稍有懈怠，就會愧對合作伙伴。也正是這樣的壓力，才使得我們不斷提升自己的專業(yè)咨詢能力?！膭恿Σ皇亲畲蟮?，但一定是最適合我們的’，客戶的評價(jià)，是最寶貴的掌聲和獎杯!”孫兵眼神里充滿自信與堅(jiān)定。

深植的文化信仰——醫(yī)者如何自醫(yī)

同心動力贏得了客戶和業(yè)界的廣泛認(rèn)同。作為一個(gè)專業(yè)的企業(yè)文化咨詢公司，自己的文化是如何建設(shè)和管理的?

同心動力客戶部經(jīng)理郭金華講了這樣的故事；

同心動力在進(jìn)行廣東德邦物流有限公司的企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目時(shí)，德邦物流總經(jīng)理崔維星先后與項(xiàng)目組咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理溝通，發(fā)現(xiàn)他們描述的同心動力文化，與孫兵董事長介紹的核心答案幾乎相同，他問孫兵，是否要求大家背誦自己的文化理念?孫兵回答我們只強(qiáng)調(diào)同心動力的文化核心和個(gè)性特征從來沒有讓誰去背誦。但每個(gè)員工都能深刻理解，執(zhí)行、維護(hù)并傳播核心要素。崔維星總經(jīng)理表示一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)到如此的自覺統(tǒng)一不簡單，這個(gè)項(xiàng)目我放心了!

一次，一個(gè)中國大型綜合類咨詢公司的合伙人，跟孫兵談同心動力經(jīng)常性的“醫(yī)者自醫(yī)，理發(fā)師給自己理發(fā)”的活動，感嘆地說，我們也有很多好的咨詢工具和方法，但因?yàn)闃I(yè)務(wù)忙總是給人用不給自己用。回去推廣同心動力的方法。

孫兵說：“既然同心動力是做企業(yè)文化專業(yè)咨詢的，既然整天告訴別人企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的支撐我們就要把自己的文化變成最有競爭價(jià)值的武器。而且也只有親身體驗(yàn)，才能深信文化管理的重要作用，樹立文化管理咨詢的信心和信念，才能更有效地為客戶提供文化解決方案。信而行行而信。連自己都不相信的東西如何為別人服務(wù)?”

文化管理，是同心動力的服務(wù)業(yè)務(wù)，更是同心動力的管理法寶。

屁股理論——當(dāng)你把臉整天沖著董事長和總經(jīng)理的時(shí)候，你的屁股一定沖著你的同事和客戶

“是客戶給予我們生存價(jià)值，是員工創(chuàng)造了生存價(jià)值，而董事長負(fù)責(zé)的是這些生存價(jià)值的持續(xù)性發(fā)展，總經(jīng)理負(fù)責(zé)這些價(jià)值的有效性管理。為客戶服務(wù)的方案是否最優(yōu)、是否提升客戶價(jià)值?如何讓你身邊的人成為優(yōu)秀人才?如何讓團(tuán)隊(duì)眾志成城?是每個(gè)人都要始終考慮，并付諸實(shí)踐的。如果只尋思董事長，總經(jīng)理高興不高興，把臉都向著董事長和總經(jīng)理就會減少對客戶，對團(tuán)隊(duì)對同事的關(guān)注，降低公司對市場的敏感度。這樣的組織是危險(xiǎn)的!所以同心動力首先應(yīng)該記住這句話，只要你把客戶服務(wù)好，把團(tuán)隊(duì)帶好把人才培養(yǎng)好，董事長就會很高興。踏踏實(shí)實(shí)做出業(yè)績就是最好的‘拍馬屁’?！边@是孫兵在2006年青島一個(gè)文化實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)研討會上的演講，會后被民營企業(yè)老板概括為“孫兵的屁股理論”。

孫兵說：“這句話沒什么特別，只是我把公司的使命說得更有趣和通俗點(diǎn)而已。以此幫助團(tuán)隊(duì)樹立客戶導(dǎo)向和員工導(dǎo)向的意識，屬于文化深植的一部分?！睂O兵還介紹，前幾天由于溝通的原因，他與一位高管在電話里吵了起來，但是高管沒有因?yàn)闋幊扯鴮蛻粜傅。€為客戶提出很多有價(jià)值的解決方案。事后，孫兵提升了高管的職務(wù)。因?yàn)樗麑蛻艉蛨F(tuán)隊(duì)比對老總好盡管面子掛不住，但因同心動力的使命所在，孫兵嚴(yán)格恪守。

孫兵說：“有一次我出差了，公司召開座談會，一位新來的員工大談我管理思想的正確，表示要緊跟步伐，做出業(yè)績等等。他當(dāng)場被副總批評，我回來后又把他叫到辦公室，指出如果這樣的官場文章和唯上的意識不改，很難在同心動力立足。這件事在新員工中引起震動很快對同心動力的使命強(qiáng)烈的認(rèn)同?！?/p>

關(guān)愛之策——人性，成長，成就

同心動力講究績效、講究效益，但對員工的關(guān)懷，信任、培養(yǎng)和成就也不遺余力。同心動力的“關(guān)愛之策”層出不窮：

1、人性關(guān)愛

*所有項(xiàng)目，無論項(xiàng)目時(shí)間多長，每15天必須放假回家一次，時(shí)間四天。

*員工在項(xiàng)目中，所有洗熨衣服的費(fèi)用全部由公司承擔(dān)，而且規(guī)定必須勤洗衣服，不得有任何邋遢現(xiàn)象。

*項(xiàng)目中必須保證水果供應(yīng)。

*所有員工公司統(tǒng)一組織體檢。

*每到員工生日那天，員工的父母會收到同心動力寄去的500元錢和董事長孫兵的一封感恩信函。

*定期組織員工和員工家屬一起觀看相聲等其他文藝演出，公司承擔(dān)所有費(fèi)用。

2、成長關(guān)愛

*即使是試用期的員工，自入司的第一天起也會擁有一臺名牌筆記本電腦不分等級不要押金。

*一對一幫帶，定期詢查幫帶成效。

*實(shí)戰(zhàn)培養(yǎng)，現(xiàn)場組織點(diǎn)評式重點(diǎn)輔導(dǎo)。

*員工稍有進(jìn)步，立即肯定和鼓勵(lì)。

*新員工有試用期，但如果員工表現(xiàn)突出，不管入司時(shí)間長短立即轉(zhuǎn)正。

3，成就關(guān)愛

*一有創(chuàng)新，立即獎勵(lì)。

*即使能力有差距也委以重任但配備一個(gè)高級經(jīng)理輔佐其側(cè)，助其成功。

*先用人所短，幫助其迅速補(bǔ)齊短板，再用其所長，確保咨詢師的全面發(fā)展。

*提拔任用管理者，不分年齡、輩分、學(xué)歷，資歷。

*展示員工成就，幫助員工出名。

*項(xiàng)目組任何成員都可以擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，無論項(xiàng)目出現(xiàn)任何問題，都確保項(xiàng)目沒有任何服務(wù)的縫隙。

關(guān)愛，象雋永的筆鋒，延伸了員工對同心動力的感情記憶。

高級咨詢師付志勇在一篇文章中寫到 記得那天是我的生日，我通過了同心動力的面試。老天爺送給了我最為珍貴的一份生日大禮!老總孫兵對我說的第一句話是：‘不要拍我馬屁!’同事焦大姐對我說的第一句話是：‘ 把你媽媽的地址告訴我今天公司會給老人家寄500元錢?！?當(dāng)時(shí)我眼，睛一紅，眼淚差點(diǎn)兒掉下來。)干了7年的人事經(jīng)理做了3年的心理咨詢四處給人講需求理論到現(xiàn)在自己才真正感覺到什么叫做歸屬感!

張培豐，典型的山東漢子，一段感言道出員工的心聲：“ 同心動力規(guī)則很簡單，但必須用心，否則肯定很快被淘汰；公司充分尊重員工的個(gè)性，但個(gè)性要體現(xiàn)價(jià)值，體現(xiàn)對公司的理解，對客戶的理解。這個(gè)團(tuán)隊(duì)誰都可以當(dāng)權(quán)威誰都可以挑戰(zhàn)權(quán)威前提是你在知識與技術(shù)方面做得非常好。我在這里得到成長，我非常喜歡這個(gè)工作。

清零意識——超越自己，超越同行

同心動力經(jīng)常強(qiáng)調(diào)清零意識。孫總解釋其內(nèi)涵說：“面對客戶，盡管我們服務(wù)過很多企業(yè)，做了很多案例但每個(gè)客戶都有獨(dú)到的管理思想和方式、獨(dú)特的經(jīng)營管理特征，鮮明的文化個(gè)性，我們告誡自己無論你多么了解行業(yè)、掌握多少客戶的資料，在沒有詳盡的調(diào)查研究之前，也要恪守‘三不主義’(不上經(jīng)驗(yàn)框子、不帶專業(yè)帽子、不端專家架子)。在充分掌握信息后再用專業(yè)的方法進(jìn)行解讀和分析，提出實(shí)用的解決方案。面對同事和同行，要經(jīng)常清空自己，讓自己歸零，時(shí)刻準(zhǔn)備超越自己，超越同行。”

孫兵手機(jī)上有幾條編寫的短信

*在輔導(dǎo)客戶的同時(shí)向客戶學(xué)習(xí)，在提升新人的同時(shí)向新人學(xué)習(xí) 在超越對手的同時(shí)向?qū)κ謱W(xué)習(xí)。

*每個(gè)人都是知識源自己不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，同時(shí)成為別人的教練，每個(gè)人都是動力源，自己能力不斷提高，同時(shí)成為他人的協(xié)作者、支持者。

*看一個(gè)人的能力水平不要問他懂什么而要問他不懂什么。

為了讓員工及時(shí)清零，在同心動力辦公室里，有個(gè)很大的書架，全部是專業(yè)和相關(guān)的書籍，而且不斷添新。員工足不出戶，就可以隨時(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

一切為用——敏銳的眼光、敏達(dá)的思維、敏捷的身手

孫兵經(jīng)常說：有用是一根針，可以戳破很多企業(yè)文化理論絢麗的氣球。 他認(rèn)為，企業(yè)文化為什么要有用，公司是以持續(xù)盈利為目的的法人組織企業(yè)需要的不是深奧的企業(yè)文化理論，而是有效的方法論和實(shí)操工具。所以，企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)，在于通過解決企業(yè)的核心問題，提升企業(yè)的核心價(jià)值，解決問題是重中之要。

孫兵說，“有用的企業(yè)文化，是清晰的、簡單的、知行合一的。所謂清晰的，是指企業(yè)的核心競爭要素要清晰，支撐核心競爭要素的核心信念要清晰，尤其是企業(yè)核心文化導(dǎo)向要清晰；所謂簡單的，就是不要把企業(yè)文化的繁多概念都羅列在企業(yè)文化體系或者手冊中，這樣的文化描述看起來很豐富，但能迷惑客戶、攪亂員工認(rèn)識、增加企業(yè)文化工作者負(fù)擔(dān)。我們倡導(dǎo)企業(yè)文化手冊的文化概念不能超過四個(gè)，尤其是相互類似的連自己也說不明白的文化概念(如核心價(jià)值觀和核心理念)就直接合并同類項(xiàng)：所謂知行合一，是要進(jìn)行理念和行為對應(yīng)細(xì)化，讓員工對照執(zhí)行。比如對價(jià)值觀進(jìn)行行為準(zhǔn)則的細(xì)化，對行為準(zhǔn)則進(jìn)行行為細(xì)則和行為規(guī)范的細(xì)化對行為規(guī)范進(jìn)行關(guān)鍵驅(qū)動要素和關(guān)鍵行動方案的細(xì)化等等，一直細(xì)化到每個(gè)員工的具體工作中。只有做到了知與行的合一，知即有行，才能使文化迅速得到實(shí)用。同心動力為求得有用，首先，廣泛涉獵專業(yè)領(lǐng)域的研究成果系統(tǒng)學(xué)習(xí)經(jīng)典的專業(yè)著作，達(dá)到理論扎實(shí)，同時(shí)注重觀察世態(tài)萬物之變，見識要廣。學(xué)要淵、識要博；其次要有掃描意識，學(xué)會從茫茫學(xué)海中和匆匆事態(tài)發(fā)展中迅速捕捉有用的知識和信息并迅速做出分析整理立即試用，親身體驗(yàn)，這是洞燭先機(jī)、提升服務(wù)客戶水平的要訣，再次，是時(shí)刻替客戶想著如何用，為什么沒有用好，怎么改進(jìn)才能用得更好，最后一條特別重要的是，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展適時(shí)調(diào)整‘用’的尺度，持續(xù)改進(jìn)。

為了培養(yǎng)有用的咨詢?nèi)瞬抨?duì)伍，同心動力經(jīng)常告誡和輔導(dǎo)一些高學(xué)歷學(xué)位的員工，思考問題要直接，相互溝通要直接，分析問題要直接，解決問題更要直接。除了一些專門的理論研究外，一般情況下說事做事反對鋪墊，提倡看問題一言中的，一針見血。他們的行為準(zhǔn)則中要求，敏銳的眼光、敏達(dá)的思維，敏捷的身手。

匹夫的責(zé)任——為企業(yè)提供更有效的、更有價(jià)值的服務(wù)

孫兵辦公桌上有一本翻開的黨的十七大報(bào)告單行本。

他說，胡總書記做十七大報(bào)告時(shí)，他在外地出差，當(dāng)天晚上，就把新華網(wǎng)的報(bào)告拷貝下來。第二天，通知副總，組織所有咨詢師和管理人員學(xué)習(xí)十七大報(bào)告。孫兵說：我們學(xué)習(xí)不喊口號是要通過學(xué)習(xí)透徹理解十七大精神，判斷未來新的歷史時(shí)期中國政治、經(jīng)濟(jì)和社會將要發(fā)生的變化以及產(chǎn)生的深刻影響以期更好地幫助客戶，提升核心價(jià)值這是我們的責(zé)任?！?/p>

孫兵說：“很多組織都在自己的文化體系中寫進(jìn)了‘以人為本’的理念，但很多還只是寫在冊子里，講在會議上，掛在墻壁上。我去過一個(gè)國有企業(yè)墻上和手冊里都寫著以人為本，但經(jīng)過深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)其篤信的還是‘官本’而非‘人本’管理，員工在這種等級森嚴(yán)的管理文化氛圍中基本沒有什么主動性和創(chuàng)造性?？梢?，如何真正貫徹落實(shí)以人為本，是擺在所有企業(yè)面前一個(gè)非常重要的課題。為此，我們?yōu)槠涮岢隽恕疄槭裁刺崛吮?，什么是人本，怎么做才是人本’三個(gè)核心問題，并針對‘如何做才是人本’。進(jìn)行詳盡的行為準(zhǔn)則界定。配之以一整套文化提升解決方案，并輔導(dǎo)實(shí)施。首先從董事長、黨委書記和總經(jīng)理做起，然后依照管理等級，管理序列和產(chǎn)業(yè)模塊(包括地域)依次展開主題為‘我與團(tuán)隊(duì)’的文化深植活動，要求每個(gè)組織和每個(gè)成員都形成自己的關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動要素和關(guān)鍵行動措施。文化深植工作與企業(yè)管理活動相映成趣，渾然一體，使這個(gè)企業(yè)煥發(fā)了久違的‘主動負(fù)責(zé)、主動創(chuàng)新’的青春活力?！?/p>

同心動力的社會責(zé)任，還表現(xiàn)在：

*在中國率先提出“跟蹤咨詢?nèi)辍钡姆?wù)承諾，

*2006年開始，所有員工的名片都使用再生紙，

*2007年開始，所有高級咨詢師都資助至少一名西部失學(xué)或者貧困女童，

*2006年，同心動力推出《中國企業(yè)文化管理研究報(bào)告》，指出了中國企業(yè)的整體價(jià)值取向和趨向。

中國企業(yè)聯(lián)合會管理咨詢委員會行業(yè)發(fā)展部田毅主任評價(jià)說：同心動力最近幾年成長速度很快，在企業(yè)文化咨詢領(lǐng)域做了很多新的嘗試。孫兵對事業(yè)執(zhí)著、有創(chuàng)新能力。希望這次獲得大獎后，要珍惜客戶和社會給予的評價(jià)和尊重為企業(yè)提供更有效的、更有價(jià)值的服務(wù)。通過這種智力服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，進(jìn)而為國民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)大的支撐力量。