本報(bào)訊（記者 杰文)盡管統(tǒng)一通信市場(chǎng)正在興起，無(wú)論是IT公司還是通信公司都在角逐這個(gè)市場(chǎng)。但實(shí)際上，企業(yè)客戶還抱有觀望的心態(tài)。近日到北京參加“2007年Avaya統(tǒng)一通信巡展”的Avaya智能通信解決方案副總裁Vickie McGovern在接受記者采訪時(shí)表示，不管在中國(guó)、美國(guó)還是在其他國(guó)家，統(tǒng)一通信市場(chǎng)都還沒(méi)有充分發(fā)展起來(lái)。

Vickie McGovern認(rèn)為其中的一個(gè)阻礙因素，就是很難去量化統(tǒng)一通信能帶來(lái)多大的價(jià)值。她說(shuō)：對(duì)于IT的管理人員來(lái)說(shuō)，很難弄清因?yàn)橛昧私y(tǒng)一通信而獲得了多大的價(jià)值，對(duì)財(cái)務(wù)的管理者來(lái)說(shuō)也很難判斷，難以有一個(gè)量化的結(jié)果。比如僅能說(shuō)明因?yàn)閼?yīng)用統(tǒng)一通信而節(jié)省了個(gè)人一小時(shí)的時(shí)間，這對(duì)IT和財(cái)務(wù)人員是沒(méi)有意義的。只能把統(tǒng)一通信上升到CEBP(Communication Enabled Business Processes，通信驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程)的層面，才能量化它的價(jià)值。比如供應(yīng)鏈周期縮短了多少，在醫(yī)院行業(yè)，拯救了多少人的生命，有多少病人因?yàn)橛昧诉@個(gè)系統(tǒng)獲救了，用這樣的指數(shù)來(lái)進(jìn)行量化比較容易一些。