為增加中間業(yè)務收入,防范信貸風險,泗水聯(lián)社從加大業(yè)務宣傳、轉(zhuǎn)變思想觀念入手,采取有效措施,積極推介代理保險業(yè)務,努力提高參保率,實現(xiàn)了客戶、保險公司和信用社三方“共贏”。
加大業(yè)務宣傳,開拓外部環(huán)境。為切實轉(zhuǎn)變客戶的思想觀念,該社不斷加大宣傳力度,努力改善業(yè)務拓展環(huán)境。結(jié)合“送金融知識下鄉(xiāng)”和“文明服務月”活動,組織廣大青年員工深入農(nóng)村集市、進村入戶發(fā)放宣傳材料10000多份,對客戶提出的相關問題進行了詳細解答。通過粉刷墻體廣告、循環(huán)播放錄音帶等形式擴大業(yè)務宣傳,拓展客戶群體。通過市場經(jīng)理對左鄰右舍貸戶出險后及時得到理賠的實例宣傳,由點及面,讓貸戶從思想上認識到參保的益處,變“要我?!睘椤拔乙!?,帶動了貸戶入保的積極性。由于對代理保險業(yè)務形成全方位、立體化的宣傳格局,營造了良好的外部環(huán)境。截止2007年7月底,代理貸款保險業(yè)務筆數(shù)同比增加3372筆,保費增加22.02萬元。
開展業(yè)務競賽,推動業(yè)務開展。為促進代理保險業(yè)務的開展,自6月份開始,組織開展了代理貸款保險雙月競賽活動。根據(jù)相應的貸款營銷計劃,通過合理確定競賽任務、制訂獎勵政策、引入競爭機制等措施,調(diào)動了業(yè)務開展的積極性。競賽期間,共代理保險3130筆,代收保費27.07萬元,實現(xiàn)手續(xù)費收入9.47萬元,同比分別增加1195筆,多收保費22.29萬元,手續(xù)費增加7.56萬元。在此基礎上,定期召開業(yè)務座談會,并邀請保險公司業(yè)務人員進行業(yè)務培訓、參與信息交流和業(yè)務探討,解決代理業(yè)務中存在的問題與不足。對工作開展較好、成績突出的單位,及時進行總結(jié)和推廣,促使各單位代理業(yè)務均衡發(fā)展。
做好理賠服務,努力提高參保率。代理保險業(yè)務能否持續(xù)健康發(fā)展,關鍵在于售后服務是否到位,出險后能否及時獲得賠付。為此,該社在搞好宣傳、抓好業(yè)務指導的基礎上,把主要精力用于協(xié)調(diào)出險后的服務理賠上,通過經(jīng)常與保險公司保持緊密聯(lián)系,搞好協(xié)調(diào)配合工作,盡最大努力為客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。通過出險后及時的理賠服務工作,不僅為信用社規(guī)避了貸款風險,增加了中間業(yè)務收入,而且為貸戶及其家人解除了后顧之憂,受到了客戶的普遍好評,也帶動了代理保險業(yè)務的開展。截止7月底,全縣農(nóng)戶貸款參保率由原來的52.28%提高到54.38%,較競賽前提高了2.1個百分點。其中,中冊社參保率達81.78%。
由于代理保險業(yè)務組織得力,宣傳工作扎實有效,出險服務落實到位,促進了代理保險業(yè)務工作的穩(wěn)步發(fā)展。止7月末,該社已辦理貸款保險11026筆,代收保費83.66萬元,手續(xù)費收入實現(xiàn)31.19萬元;共出險28起,已完成理賠16起,理賠金額9.28萬元。