一家鞋子銷售連鎖公司打算在某地提拔一名店長(zhǎng)，可名單推薦上來(lái)以后，卻讓人事部門遲疑不決。兩名候選人小孫和小李各方面都很優(yōu)秀，不但銷售工作干得不錯(cuò)，而且在為人處事方面也都不相上下。聽了匯報(bào)后，經(jīng)理決定親自到店里去看一看。

經(jīng)理到了店里以后，繁忙的生意讓他很是高興，顧客雖然很多，但一切都運(yùn)轉(zhuǎn)的有條不紊。店里沒有人知道他是鞋店的總經(jīng)理，可經(jīng)理卻認(rèn)出了小孫和小李，公司的銘牌早已顯示了她們的身份。

經(jīng)理剛走進(jìn)店里，小孫就迎了上來(lái)。一邊把他往店里迎，一邊微笑著問(wèn)他想要買什么樣的鞋子。經(jīng)理只是說(shuō)隨便看看，便在店里轉(zhuǎn)了起來(lái)?？尚O并沒有立即離開，而是跟隨其后。每當(dāng)經(jīng)理拿起一雙鞋子仔細(xì)端詳時(shí)，小孫總會(huì)立即給他解釋鞋子的性能。逛了一會(huì)兒，經(jīng)理假裝看中了一雙白色的旅游鞋，叫小孫去開票，誰(shuí)知小孫卻說(shuō)：“先生，我看這雙鞋不適合你。”經(jīng)理一怔，就笑著問(wèn)：“有什么不對(duì)嗎？”小孫說(shuō)：“白色的鞋子比較適合年輕人穿，像您這樣五六十歲的人還是選擇別的顏色比較莊重，而且這雙旅游鞋鞋口較緊，適合激烈的運(yùn)動(dòng)，您應(yīng)該挑選一雙鞋口較松的休閑鞋，這樣有利于腳部的血液流通?！甭犘O這么一說(shuō)，經(jīng)理就又把鞋放回到貨架上。

正巧這時(shí)有人叫小孫有點(diǎn)事，小孫便說(shuō)了聲“抱歉”走開了，經(jīng)理便又一個(gè)人在店里裝作看鞋子。

看到經(jīng)理一個(gè)人在看鞋，小李走了過(guò)來(lái)。經(jīng)理看了看，又拿起了那雙白色的旅游鞋，穿在腳上，問(wèn)小李：“你看，我買這雙鞋子合適嗎？”小李裝作在經(jīng)理的身邊走了一圈后，告訴他：“您真是有眼光，穿上這雙鞋您一下子顯得年輕多了，這雙鞋子的大小也挺適合您的腳，穿著應(yīng)該是很舒服的。”這時(shí)，經(jīng)理卻故意說(shuō)鞋有點(diǎn)擠腳，讓小李給他換一雙大號(hào)的來(lái)。可小李卻說(shuō)鞋子多穿幾天就會(huì)變大的，沒有立刻去取鞋。小李一邊夸鞋子質(zhì)量好一邊幫經(jīng)理把鞋子給他從腳上取下來(lái)，直到經(jīng)理堅(jiān)持要換一雙大號(hào)的試一試，小李才慢吞吞的去取了一雙大一號(hào)的鞋。

因?yàn)樾±畹倪@番熱情，經(jīng)理最終買下了這雙鞋。付款的時(shí)候，經(jīng)理又碰到了小孫，故意揚(yáng)著手中的發(fā)票說(shuō)：“你說(shuō)那鞋子不適合我，我就買了那雙鞋?！毙O并不為經(jīng)理桀驁的態(tài)度而生氣，只是微笑地告訴他：“我只是希望你能買到一雙真正適合你的鞋，也希望我能更好地賣出下一雙鞋?！?/p>

幾天后，經(jīng)理親自到店里宣布了店長(zhǎng)的人選。他握著小孫的手說(shuō)：“恭喜你，是你的銷售態(tài)度讓我決定提拔你。你讓我明白：我們的確是不應(yīng)該只盯著眼前的那雙鞋，而應(yīng)該想著怎樣賣出下一雙鞋。”是的，在服務(wù)中，除了那賓至如歸的服務(wù)態(tài)度，我們更應(yīng)該設(shè)身處地地為顧客著想，用賣出下一雙鞋子的態(tài)度去服務(wù)顧客，這才是商場(chǎng)中勝利之道。