對于新產(chǎn)品上市,到底是先做市場還是先做品牌,不同的人有不同的看法,市場中也都有成功的案例,那么,到底怎樣抉擇呢?筆者根據(jù)在實際工作過程中接觸的一些企業(yè)情況,認為應該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、時機與內(nèi)外部環(huán)境等而定,而且市場與品牌總是相對同步進行的,不能片面地說該先做什么,后做什么,具體可從以下幾個方面考慮:
1、新產(chǎn)品的上市時機。如果是在淡季,可能更傾向于先做市場,鋪貨搶占消費終端,然后進行相應的營銷傳播,樹立良好的形象和基礎,為旺季的到來做準備;如果是在旺季推出,可能先做品牌更有效,采取策劃、公關、促銷、品牌形象路演等方式快速吸引消費者的注意力,獲取快速的銷售增長。
2、新產(chǎn)品的差異化程度。如果推出的新產(chǎn)品差異化程度較高,有較高的進入壁壘,短期內(nèi)競爭對手不能模仿,那么更傾向于先做品牌,提升產(chǎn)品的附件值,獲取高額的利潤和從長期發(fā)展來考慮運作;若競爭對手易模仿,差異化程度小,那么應采取先做市場的方式,通過終端的推動來快速回收前期投入成本。
3、公司的發(fā)展戰(zhàn)略。推出的新產(chǎn)品是核心主打產(chǎn)品還是輔助產(chǎn)品,如果是核心主打產(chǎn)品,應先做品牌,從長遠考慮,進行品牌溢價;如果是輔助產(chǎn)品,則可考慮市場優(yōu)先,終端制勝,渠道為王,快速推動產(chǎn)品銷售。
4、公司的整體實力。隨著產(chǎn)品生命周期的縮短,同時消費者需求個性化現(xiàn)象日趨明顯,因此應從公司的整體實力來考慮具體運作情況,如果公司在財務、技術、營銷等方面綜合實力非常強,能夠把握產(chǎn)品市場的主動權,通過對產(chǎn)品的動態(tài)調(diào)整來引導潮流和消費,那么應該傾向于先做品牌,否則應先運作市場。
當然,對于先做市場還是先做品牌,還應與行業(yè)的競爭情況、企業(yè)的執(zhí)行力情況、新產(chǎn)品的性價比等有關。做品牌是拉動,做市場是推動。各企業(yè)應根據(jù)產(chǎn)品、企業(yè)的具體情況和市場環(huán)境,采取最適合的策略。如對于酒類企業(yè),可采取下面三種策略:一是先推動,后拉動。首先進行鋪市,目標市場鋪貨率達到50%-60%左右時,開始做一些大型的促銷活動、廣告宣傳或公關活動,刺激拉動消費者購買產(chǎn)品,這樣做的優(yōu)點是拉動效果能得到直接體現(xiàn)。由于有前期的鋪貨,經(jīng)過促銷宣傳拉動后,消費者能在終端立即購買到此類產(chǎn)品,進而形成銷售拉動,缺點是由于新產(chǎn)品知名度低,前期鋪貨難度大,速度相對較慢。如果促銷宣傳或公關活動不是很有效的話,易造成部分產(chǎn)品積壓;二是先拉動,后推動。這種方法是先做促銷宣傳活動,進而刺激消費者購買和渠道成員進貨,優(yōu)點是由于有新產(chǎn)品的前期促銷宣傳造勢,新產(chǎn)品鋪市較易,缺點是新產(chǎn)品經(jīng)過促銷宣傳后,補貨如果跟不上,消費者在終端可能購買不到產(chǎn)品,影響促銷宣傳的效果;三是推、拉同步進行。一邊做促銷宣傳拉動,一邊進行鋪貨,兩者相結合。優(yōu)點是避免了前兩種方法的缺點,缺點是在人力物力有限的情況下,整體推進速度較慢。
總之,在營銷活動中,無論是先運作品牌還是先運作市場,都應該要圍繞F:FAMILY(家庭)、I:INFLUENCE(影響力中心)、N:NEIGHBORHOOD(居住環(huán)境)、D:DIRECTLY(其他媒介)、S:SOCIETY(社團)等方面去快速尋找和鎖定目標客戶(包括當前客戶和潛在客戶);通過不同的方式和層面(如公關的不同層面、客戶全方位的體驗等等)去開拓客戶;通過利益鏈、情感培育等方面去維系客戶,培育客戶的忠誠度;通過服務改善(無形服務有效化、服務多一點,滿意多一點、服務自助化、服務自動化、改進服務設施、快速的服務補救策略等等方面)去提升客戶的滿意度,將終端的推動(利用一切可利用的渠道,如互補品渠道、替代品渠道、合作渠道等)和廣告的拉動(整合營銷傳播、點播、窄告、針對性傳播,利用新穎的媒體技術去傳播,以此來有效吸引消費者的眼球注意力)有效整合,將農(nóng)村包圍城市與城市輻射農(nóng)村有效結合,最終促進產(chǎn)品的銷售,在提高銷售量的同時提高利潤,在提高銷售效率的同時提升銷售效益。