英國和日本的企業(yè)在不同的行業(yè)領(lǐng)域都取得了令世人矚目的成就。英國的航天科學技術(shù)世界首屆一指；戰(zhàn)后日本汽車發(fā)展史讓世人刮目相看。英國在金融和信息產(chǎn)業(yè)里的創(chuàng)新和發(fā)展在世界一直處于幾乎絕對領(lǐng)先地位，而日本制造的家用電器產(chǎn)品(如數(shù)碼相機)的質(zhì)量，性能和可靠性受到全球顧客的青睞。

在前幾篇文章中我們對比了美日兩國在管理體系上的差異和原因，事實上我們發(fā)現(xiàn)，兩國從管理理念到結(jié)構(gòu)再到員工績效考核等方面，都各具特色。

管理哲學理念的差異

美國：現(xiàn)代英國管理思想起源于上世紀初，始于泰羅。泰羅把整個管理理念系統(tǒng)化，科學化，程序化，認為企業(yè)通過標準化，培訓(xùn)，獎勵能夠迅速提高生產(chǎn)力。這種強調(diào)科學管理的理論和實踐對英國企業(yè)的發(fā)展和變更起了積極的作用。世界聞名的麥當勞就是通過嚴格的生產(chǎn)程序和產(chǎn)品標準化，創(chuàng)造了世界快餐業(yè)的奇跡。

日本：日本企業(yè)二次世界大戰(zhàn)期間接受了很多泰羅的科學管理思想，也為日本戰(zhàn)爭提供了助力。日本的管理思想也曾借鑒普魯士軍隊管理模式，組織垂直系統(tǒng)，自上而下，執(zhí)行力強。但是戰(zhàn)后的日本企業(yè)在日本民族文化、國民性和市場特征的籠罩之下，更重視協(xié)調(diào)企業(yè)人與人之間長遠關(guān)系，打造和諧的企業(yè)文化。

企業(yè)發(fā)展決策的差異

美國：英國企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)極為清晰，股東大會選出董事會，董事會決定企業(yè)前途。董事會權(quán)力相當大，涉及企業(yè)的經(jīng)營理念，短期，中期和長期戰(zhàn)略目標，企業(yè)總裁的責，權(quán)，利和他的工資期權(quán)水準。工會作用日趨減弱，管理層權(quán)力相當大，企業(yè)總裁更是大權(quán)在握。行業(yè)工會的主要目標是提高員工的工資福利水平。

日本：日本企業(yè)更重視員工的長遠利益，強調(diào)員工長期發(fā)展，犧牲企業(yè)短期利益。股東大會對董事會的壓力很小，以內(nèi)部董事為核心的董事會更加強調(diào)組織的發(fā)展和穩(wěn)定。因此，日本企業(yè)在制造業(yè)領(lǐng)域里可以不受股票市場影響，不斷生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。但缺乏績效評估又使得眾多日本企業(yè)出現(xiàn)大鍋飯現(xiàn)象，效率降低。

崗位和職務(wù)分工的差異

美國：美國企業(yè)通常實行職業(yè)分工。美國企業(yè)對職位采取規(guī)范的工作分析和設(shè)置模式，因為詳細的，規(guī)范化的職務(wù)分工，能夠迅速提升員工運用知識，發(fā)揮技能的能力。同時由于企業(yè)與企業(yè)之間的工作設(shè)計模式類似，因此員工在工作中形成的知識能力具有通用性，能夠在企業(yè)之間自由流動。

日本：日本企業(yè)更多地強調(diào)職務(wù)大分工的概念，重視在職培訓(xùn)和崗位輪換制度。通過在崗學習，員工能夠通過團隊合作提升控制產(chǎn)品質(zhì)量的能力。職務(wù)大分工的運用對日本制造業(yè)所采用的零庫存策略，全面質(zhì)量管理，拉動式生產(chǎn)方式起了很大的作用。但大分工概念對強調(diào)專業(yè)技能的金融服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展制造了障礙。

員工績效管理的差異

美國：杜拉克的目標管理，對英國企業(yè)通過短期績效評估實現(xiàn)股東利益最大化有很大的影響。英國企業(yè)強調(diào)短期利益，重視績效考核。很多企業(yè)實行末位淘汰制，通過績效評估，吐故納新，解決機構(gòu)臃腫，實現(xiàn)組織創(chuàng)新。但頻繁的績效評估給企業(yè)員工的心理造成沉重負擔，員工之間容易產(chǎn)生沒有意義的摩擦和爭執(zhí)。

日本：美觀的戴明博士強調(diào)企業(yè)的長遠發(fā)展，員工的和諧發(fā)展和產(chǎn)品的一流質(zhì)量。戰(zhàn)后日本企業(yè)受到戴明博士思想的影響，重視生產(chǎn)流程，團隊合作和集體智慧。重視生產(chǎn)過程和員工長遠發(fā)展的做法可能犧牲企業(yè)的短期贏利能力，但有明顯的長期收益。但是實踐也表明：穩(wěn)定就業(yè)是把雙刃劍，對不同企業(yè)的發(fā)展各有利弊。

有效管理具有科學的成分，又有藝術(shù)的表象，更依賴于情境的特征和實踐的體驗。歷史的經(jīng)驗證明：管理無最佳模式，只有最合適的選擇。正在走向國際化的中國企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況，有選擇地學習、吸收優(yōu)秀的美日管理思想和模式。同時，更要考慮導(dǎo)致這些管理思想和模式成功的制度，文化、市場等環(huán)境因素。

(本文作者系北大國際MBA美方院長)

責任編輯：李 源