[摘要] 在經(jīng)濟全球化的21世紀(jì)，競爭情報已成為商業(yè)企業(yè)的第四核心競爭力。本文論述了競爭情報的內(nèi)涵以及競爭情報對商業(yè)企業(yè)的重要作用，并探討了商業(yè)企業(yè)如何進行情報保護。

[關(guān)鍵詞] 競爭情報 商業(yè)企業(yè) 情報保護

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和因特網(wǎng)的出現(xiàn)，20世紀(jì)80年代初期國外迅速發(fā)展起來了一種針對競爭環(huán)境和競爭對手的信息收集和分析活動——競爭情報（Competitive Intelligence，簡稱CI），并很快在歐美和日本等西方發(fā)達國家的企業(yè)中廣泛應(yīng)用。然而，競爭情報在我國的商業(yè)企業(yè)中應(yīng)用還不廣泛，為此，作者對此進行了探討。

一、競爭情報的內(nèi)涵

現(xiàn)代的競爭情報是市場競爭激化和社會信息化高度發(fā)展的產(chǎn)物，是軍事學(xué)－軍事情報、經(jīng)濟學(xué)－競爭理論、管理學(xué)－工商管理和情報學(xué)相互交融的結(jié)果。狹義的競爭情報主要指與競爭相關(guān)聯(lián)的一切情報；廣義的競爭情報則指為了提高競爭力而進行的一切情報活動，既包括情報產(chǎn)品，也包括活動過程。競爭情報的研究內(nèi)容主要包括競爭環(huán)境、競爭對手和競爭策略。競爭情報是一種信息，它具有信息的特點。但是，它又不完全等同于一般的信息，它具有十分鮮明的個性特點：對抗性、競爭性、時效性、決策性和合法性。

二、競爭情報對商業(yè)企業(yè)發(fā)展的作用

競爭情報越來越受到普遍地關(guān)注，它對商業(yè)企業(yè)的作用概括起來有以下幾個方面：

1.企業(yè)決策的智囊作用。決策在商業(yè)企業(yè)整個經(jīng)營過程中是一個指導(dǎo)后期經(jīng)營行為的思維過程，是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動中的一個重要環(huán)節(jié)，對商業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動的成功與否具有巨大的影響。在決策的過程中，其主要依據(jù)就是競爭情報。決策者通過對競爭情報的收集、分析、處理，減少或排除對客觀環(huán)境認識上的不定度、未知度、混雜度，進而對客觀環(huán)境獲得正確認識，把握時機，看清形勢，做出正確的決策判斷。

2.產(chǎn)品開發(fā)的導(dǎo)向作用。在當(dāng)今的市場競爭中，單純依靠提高產(chǎn)品質(zhì)量是遠遠不夠的，還必須依靠技術(shù)進步，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，占領(lǐng)市場。在開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，首先就應(yīng)以競爭情報作為向?qū)Вㄟ^競爭情報去了解競爭對手的實力，去了解市場的需求，去確定產(chǎn)品開發(fā)的方向。

3.市場經(jīng)營的警示作用。競爭市場是展現(xiàn)商業(yè)企業(yè)的最大舞臺，是關(guān)乎商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益最終的戰(zhàn)場，競爭情報能夠把很大的力量投入到對競爭市場信息的調(diào)查收集，整理分析，適時為商業(yè)企業(yè)提供有效的情報，配合商業(yè)企業(yè)拓展競爭市場。與此同時，競爭情報對競爭市場的監(jiān)視是動態(tài)的和全方位的，不但可以及時總結(jié)已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)驗教訓(xùn)，而且更重要的是能預(yù)見競爭市場將要發(fā)生的走勢，對于競爭市場可能發(fā)生的風(fēng)險，向商業(yè)企業(yè)及時提出預(yù)警，使商業(yè)企業(yè)能夠采取防范措施，保障商業(yè)企業(yè)的最大利益。

三、商業(yè)企業(yè)的競爭情報保護

競爭情報的作用，已越來越被商業(yè)企業(yè)所重視，許多商業(yè)企業(yè)設(shè)立專門的情報信息部門及時獲取和捕捉市場態(tài)勢、產(chǎn)品質(zhì)量、促銷策略等方面的情報。如果說搜集和運用情報是商業(yè)企業(yè)的進攻型謀略，那么，保護情報則是商業(yè)企業(yè)的防御型謀略。對于在商業(yè)企業(yè)競爭中起著至關(guān)重要的競爭情報來講，一方面要不斷地分析競爭環(huán)境、搜集競爭對手信息;另一個重要方面就是保護好本商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營信息與商業(yè)機密，盡可能地防止被競爭對手獲取。

1.增強競爭情報保護意識。由于市場競爭的殘酷性，競爭對手往往會利用各種機會不擇手段地去搜集情報。因此，商業(yè)企業(yè)要進行情報保護，必須要樹立和增強情報保護意識。

首先要加強情報保護的教育，使全體員工樹立牢固的保密觀念，讓員工知道哪些是商業(yè)企業(yè)的機密，保住機密對商業(yè)企業(yè)的安全和利益有哪些重要意義等；其次，要對員工進行企業(yè)價值觀和職業(yè)道德的教育，使員工樹立企業(yè)興衰的榮辱觀和良好的職業(yè)道德，在企業(yè)內(nèi)部形成一種人人保密的氛圍，使保護企業(yè)情報成為員工自覺的行為，從而達到減少泄密、保證企業(yè)的利益不受損害的目的。

2.加強對商業(yè)企業(yè)競爭情報的管理。僅僅加強員工的保護意識是不夠的，還要建立保密規(guī)則和獎懲制度，并融入企業(yè)的日常管理工作中，以便于嚴格與科學(xué)管理。如建立商業(yè)企業(yè)內(nèi)部的信息保密制度；對各種商業(yè)情報設(shè)立保密級，嚴格縮小接觸范圍；建立企業(yè)對外經(jīng)濟、技術(shù)交流活動中信息發(fā)布的事前審查制度等。

3.強化競爭情報保護的技術(shù)措施。從技術(shù)上保護企業(yè)信息安全指的是提高技術(shù)的先進性，以保護企業(yè)信息安全。這里所謂的技術(shù)保護，主要是指應(yīng)用各種軟件保護網(wǎng)絡(luò)信息，即采取各種軟件對企業(yè)網(wǎng)上的信息加以保護，如采用防火墻技術(shù)、加密技術(shù)等。

4.利用法律保護商業(yè)企業(yè)競爭情報。由于競爭情報中的95％是可以從公開渠道獲取的，而對余下的5％的關(guān)鍵性秘密情報，商業(yè)間諜們往往不擇手段進行非法的情報活動。因此，競爭情報的保護還應(yīng)該通過一系列的法律途徑來得以實現(xiàn)。在加強自我保護意識，采取意識上、組織上和技術(shù)上的防范措施同時，充分利用法律來保護商業(yè)企業(yè)的商業(yè)秘密是非常有效的手段。

四、結(jié)束語

商業(yè)企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中生存和發(fā)展，就必須充分利用競爭情報這一核心武器，運用先進的信息收集手段，建立起迅速、準(zhǔn)確、高效的競爭情報系統(tǒng)，以便迅速準(zhǔn)確、全面地了解競爭環(huán)境及競爭對手，準(zhǔn)確地預(yù)測市場變化趨勢及競爭對手動態(tài)，從而鞏固國內(nèi)市場陣地，搶占國際市場份額。同時，商業(yè)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)重視競爭情報的保護，建立和健全企業(yè)的反競爭情報機制。只有這樣才能在激烈的市場競爭大潮中立于不敗之地。

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