一、中小企業(yè)信息化建設(shè)的背景

不論在發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，中小企業(yè)都是各自經(jīng)濟(jì)體系中最重要的部分。在促成經(jīng)濟(jì)增長，提高本國人民福利、吸納人口就業(yè)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新等事關(guān)國家宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，各國中小企業(yè)都發(fā)揮了舉足輕重和無可替代的作用。

中小企業(yè)在發(fā)展過程中，也暴露出很多問題：政策環(huán)境相對滯后、信息不對稱、融資難、社會化服務(wù)體系不健全、從業(yè)人員素質(zhì)相對較低、內(nèi)部管理薄弱等問題，制約著中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。其根本原因在于，企業(yè)管理水平落后，缺乏現(xiàn)代化管理手段，企業(yè)發(fā)展明顯滯后于市場經(jīng)濟(jì)的變化。

經(jīng)過多家中小企業(yè)的實(shí)踐證明，信息技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)是當(dāng)前提高中小企業(yè)競爭力的兩個(gè)最活躍的因素。將信息技術(shù)與現(xiàn)代管理技術(shù)相結(jié)合，應(yīng)用于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)周期的各個(gè)階段，可以大幅度提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、技術(shù)水平和管理水平，從而根本上改變企業(yè)管理落后的狀況。

二、管理中的信息化

在信息時(shí)代，信息技術(shù)與管理技術(shù)是密不可分。信息技術(shù)是現(xiàn)代管理技術(shù)重要支持，信息技術(shù)的發(fā)展必然推動(dòng)現(xiàn)代管理技術(shù)的創(chuàng)新與提高。管理技術(shù)是一個(gè)不斷發(fā)展的開放體系，信息除了能夠改善現(xiàn)有管理方法的信息基礎(chǔ)和信息通訊手段外，它還與傳統(tǒng)管理技術(shù)相融合，產(chǎn)生出新的管理方法和管理技術(shù)，見下表。

把信息技術(shù)與管理技術(shù)的最新發(fā)展應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營與管理實(shí)踐中，為企業(yè)參與競爭提供了完善的理論指導(dǎo)，促進(jìn)了企業(yè)管理現(xiàn)代化水平的提高。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。集信息技術(shù)、管理技術(shù)與制造技術(shù)于一體的CAD／ CIMS的應(yīng)用，以及制造資源計(jì)劃 MRP-II和企業(yè)資源計(jì)劃 ERP等先進(jìn)管理模式的運(yùn)用，都有效地改善企業(yè)管理的現(xiàn)代管理技術(shù)，從而提高了企業(yè)的管理水平。

三、企業(yè)的信息化

1.定義

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。

企業(yè)信息化的基本思路:

(1)充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，改造生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程自動(dòng)化；

(2)改善企業(yè)經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)管理方式系統(tǒng)化；

(3)改進(jìn)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)知識管理網(wǎng)絡(luò)化；

(4)改變營銷手段，實(shí)現(xiàn)商務(wù)運(yùn)營電子化。

2.企業(yè)信息化的層次

一般來說，企業(yè)管理可分為三個(gè)層次：戰(zhàn)略規(guī)劃層、管理控制層和操作控制層。根據(jù)信息服務(wù)的不同層次，企業(yè)信息化可相應(yīng)建立不同的層次。各個(gè)層次上的系統(tǒng)應(yīng)無縫地集成在一起，相互之間還要進(jìn)行頻繁的信息交流。

(1)戰(zhàn)略層系統(tǒng)：主要是幫助高層經(jīng)理處理和解決戰(zhàn)略問題和預(yù)測未來趨勢，包括對企業(yè)內(nèi)外部生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的分析和預(yù)測。

(2)管理層系統(tǒng)：主要是為中層經(jīng)理的監(jiān)督、管理、決策和行政事務(wù)活動(dòng)服務(wù)的。它又可分為管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。

(3)操作控制層：主要是控制企業(yè)的各項(xiàng)基本活動(dòng)，如銷售、庫存、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)等。及其支持技術(shù)，主要是支持知識和數(shù)據(jù)的管理，其目的是幫助企業(yè)把知識運(yùn)用到管理中，如工程圖庫管理和辦公自動(dòng)化等。此層又可相應(yīng)地分為作業(yè)層系統(tǒng)和知識層系統(tǒng)。

3.企業(yè)信息化的主要內(nèi)容

企業(yè)信息化建設(shè)包括：網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、信息資源建設(shè)、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)三大部分，其邏輯結(jié)構(gòu)如下圖所示。從圖中我們可以知道，所有系統(tǒng)都是建立在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)平臺之上，并要配有網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和信息安全監(jiān)控系統(tǒng)。而應(yīng)用系統(tǒng)必須要有相應(yīng)的信息資源支持，通常分為“內(nèi)部綜合信息資源”和“對外公共服務(wù)信息資源”，這些都是建立在統(tǒng)一的信息資源平臺之上，并要有相應(yīng)的數(shù)據(jù)維護(hù)管理系統(tǒng)。

企業(yè)信息化在應(yīng)用層上涉了企業(yè)的決策、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品銷售、經(jīng)營管理等多個(gè)方面內(nèi)容?？煞譃槿缦乱恍┲饕到y(tǒng)：

(1)管理信息系統(tǒng)（MIS）：實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）、計(jì)劃管理、財(cái)務(wù)管理和人事管理等企業(yè)事務(wù)處理活動(dòng)自動(dòng)化和信息化，并輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，建立決策支持系統(tǒng) (DSS)。

(2)輔助設(shè)計(jì)制造系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程的自動(dòng)化、信息化，通過CAD/CAM/CAPP/CAE計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)的運(yùn)用，逐步建立起產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）和計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)。

(3)企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)：建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet），實(shí)現(xiàn)對生產(chǎn)、物資、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、銷售、庫存等大量數(shù)據(jù)的綜合處理，完成企業(yè)級的信息集成，建立企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)。

(4)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)Internet的接入，通過供應(yīng)鏈與客戶關(guān)系管理，建立新型的商務(wù)管理模式，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)交易信息的網(wǎng)絡(luò)化、電子化和國際化。

四、中小企業(yè)信息化的意義

隨著信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，為中小企業(yè)信息化的建設(shè)提供了必要的技術(shù)支撐；同時(shí)通過中小企業(yè)的信息化建設(shè)的實(shí)踐，切實(shí)提升企業(yè)的核心競爭能力，并在激烈的競爭求生存，不斷發(fā)展壯大。

1.提高了中小企業(yè)的整體管理水平

在信息化過程中企業(yè)采用先進(jìn)的管理思想和管理方法，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念和管理模式，提高全體員工的整體素質(zhì)，建立良好的管理規(guī)范和管理流程，使現(xiàn)代信息技術(shù)為企業(yè)管理服務(wù)，全面增強(qiáng)管理功能，從而提高了企業(yè)的整體管理水平。

2.促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

企業(yè)信息化從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，從而導(dǎo)致組織形式的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。企業(yè)由原來的中央集權(quán)式的金字塔結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成矩陣型，這時(shí)的組織結(jié)構(gòu)是相對扁平的，形成了縱橫交錯(cuò)的信息網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)通過優(yōu)化，改變了傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)存在的各種弊端，使信息傳遞更為暢通，反饋及時(shí)準(zhǔn)確，促進(jìn)了各部門相互間知識和經(jīng)驗(yàn)的交流，調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性，從而更好地適應(yīng)競爭日益激烈的市場環(huán)境。

3.有效降低成本，贏得競爭優(yōu)勢

現(xiàn)代信息技術(shù)與管理技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷及管理的高度集成化。加快產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，提高設(shè)計(jì)效率，保證設(shè)計(jì)質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，管理成本和交易成本。有使企業(yè)管理趨于柔性、敏捷性和適應(yīng)性，生產(chǎn)經(jīng)營更為精良、靈活和高效。從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，贏得競爭優(yōu)勢。

4.擴(kuò)大了中小企業(yè)競爭范圍

信息化在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應(yīng)用，加強(qiáng)了企業(yè)與社會之間的信息聯(lián)系，提高了辦事效率，使企業(yè)以更加靈活的方式存在，增強(qiáng)企業(yè)適應(yīng)市場變化、抓住機(jī)遇的能力。企業(yè)通過改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，在企業(yè)與供應(yīng)商及客戶之間建立起高效、快速的聯(lián)系，為企業(yè)客戶提供更完善的服務(wù)，從而為企業(yè)樹立起的獨(dú)特競爭優(yōu)勢，適應(yīng)國際化競爭。

五、結(jié)束語

信息技術(shù)與管理技術(shù)的結(jié)合，對企業(yè)和企業(yè)管理的變革產(chǎn)生了和正在產(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。通過信息化來動(dòng)工業(yè)化，加速企業(yè)生產(chǎn)、科技和經(jīng)營管理的信息化進(jìn)程，在不同程度上提高了產(chǎn)品競爭力和企業(yè)競爭力。中小企業(yè)只要抓住機(jī)遇，大力改革，以企業(yè)信息化建設(shè)為契機(jī)，推動(dòng)企業(yè)管理技術(shù)和信息技術(shù)的共同提高，必將迅速的擺脫暫時(shí)困難，提高市場競爭力和企業(yè)的綜合實(shí)力，完成跨越式發(fā)展。

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