[摘要] 本文基于物理——事理——人理系統方法( 簡稱WSR方法)的理論，從其觀點來認識和分析酒店督導管理， 特別是從人理因素方面詳細分析了酒店督導的管理藝術。

[關鍵詞] 物理—事理—人理 系統方法 督導管理