[摘要] 進入新世紀，國際貿易日益頻繁，商務英語談判日益增多。為了提高我國對外貿易的競爭力，商務人員需要強化商務英語談判素質的培養(yǎng)，在國際商務中獲得成功。

[關鍵詞] 商務英語談判國際交流素質

進入新世紀，特別是隨著我國加入世貿以及北京申奧，上海申博成功，標志著中國更加開放，與外部世界的聯(lián)系更為密切。在這樣的歷史背景下和社會環(huán)境中，英語不僅僅是人們交流和溝通的工具，更重要的，它還是提升國際競爭力的手段。在國際交往中，英語被廣泛使用，已成為一種世界上相對通用的語言。英語的普及性體現(xiàn)在國際政治，經(jīng)濟貿易，信息交流等各個領域。

中國駐新加坡大使館公使銜經(jīng)商參贊李志群在 “國際華資企業(yè)論壇”上發(fā)表演講指出，中國企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略是中國經(jīng)濟和企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是順應經(jīng)濟全球化的要求。具有國際視野的中國企業(yè)能夠“走出去”并與外國企業(yè)實現(xiàn)合作共贏。目前越來越多的中國國有、民營公司已經(jīng)具備了進軍國際市場的實力，企業(yè)“走出去”，參與國際競爭，發(fā)展跨國經(jīng)營，已經(jīng)成為一個明顯的趨勢。今后，中國企業(yè)將會進一步圍繞“走出去”戰(zhàn)略的實施，逐步擴大對外投資規(guī)模，在資源、工程、科技和服務貿易等領域加強與各方的合作，促進中國與其它國家經(jīng)貿關系的共同發(fā)展?？梢灶A見，在未來的５年～10年內，將形成一個中國企業(yè)“走出去”的高潮。同時作為世界上人口最多的國家，中國在全球經(jīng)濟活動中起著舉足輕重的作用。改革開放以來，我國經(jīng)濟迅猛發(fā)展，對外貿易逐年持續(xù)增長。越來越多的發(fā)達國家意識到中國市場是其生存和發(fā)展的主要動力，他們將大量資金投入中國市場，開發(fā)產(chǎn)品，轉移研發(fā)中心，建設包括研發(fā)、生產(chǎn)和銷售在內的整個生產(chǎn)鏈條。

這樣，我國極大地拓展了國際貿易的發(fā)展空間，國際貿易專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。各類外貿進出口企業(yè)大量需求從事實際業(yè)務操作的既擅長英語又精通國際貿易的雙向型人才。面對人才市場存在的巨大需求，國內本專業(yè)的人才供給卻十分有限，專家估計，未來五年全國外貿管理人才缺口至少在100萬以上。商務英語人才具有較強的職業(yè)競爭性和發(fā)展性。

隨著我國對外貿易經(jīng)營權的進一步放開，將有大量的民營企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進國際市場開展競爭。對既擅長英語又精通國際貿易實務的商務英語人才的需求越來越大，人才缺口逐漸明顯。

就業(yè)趨勢分析：1998年，中國貿易行業(yè)的從業(yè)人員達2100萬人。到21世紀20年代，電子貿易和網(wǎng)絡貿易將成為全球貿易的主流。全球貿易一體化的發(fā)展， 對國際商務從業(yè)人員的外語水平提出了更高的要求。

商務英語談判是一種復雜的跨國性、跨文化的經(jīng)濟活動。它不僅要求談判者具有廣博的橫向知識，而且也要求談判者有縱深的專業(yè)知識。一名優(yōu)秀的商務英語談判者不僅需要有一定的理論知識，更需要有豐富的談判經(jīng)驗，因此經(jīng)驗的積累十分重要。要向成功的談判學習，更要向失敗的談判學習。只有這樣，才能不斷提高自身素質，在實踐中不斷完善。要想提高商務英語談判的整體素質應從下列方面做起：

一、積累廣博的綜合知識

國際商務人員要求不僅有較強的專業(yè)知識，而且掌握我國和對方國家的外貿方針政策和法律法規(guī)，同時了解聯(lián)合國的情況，世界貿易組織的情況和世界經(jīng)濟的情況，還要了解國際貿易，國際金融，國際商法，保險，運輸，企業(yè)管理和國際市場營銷的常識。由于國家不同，政治背景、文化背景、教育背景、宗教信仰、風俗習慣就不同，價值觀念，人生觀念，思維方式也不同。這還要求國際商務談判者有很強的跨文化意識和很全面的跨文化交際知識。

二、精通商務談判禮儀中的語言技巧

1.善于表達。成功的商務談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。它體現(xiàn)在(1)針對性強:在商務談判過程中，語言的針對性要強，對答有順序，做到有的放矢;(2)婉轉方式:在英美國家，人們利用禮貌功能，常用一些表示婉轉的語言，例如:Would you ……?Could you……?這一類的句式，在拒絕別人要求時，一般不直說No而用I’m afraid……或I’m not sure……等委婉地拒絕，談判中應當盡量使用委婉語言，這樣易于被對方接受;(3)應變靈活:談判過程中往往會遇到一些意想不到的尷尬事情，要求談判者具有靈活的語言應變能力，能采取恰當?shù)膽笔侄?，巧妙地擺脫困境。當遇到對手逼你立即作出選擇時，你可以看看表，然后有禮貌地告訴對方:“I’m sorry，Please waiting for a moment，I have to call my friend?！庇谑?，你便很得體地贏得了片刻思考的時間;(4)無聲語言:商務談判中，談判者通過姿勢、手勢、眼神、表情等非發(fā)音器官來表達的無聲語言，我們通常稱之為非語言(bodylanguge)，非語言往往在談判過程中發(fā)揮重要的作用，常見的形式有:與講話人目光接觸，微笑、點頭，未聽懂時顯出迷糊不清的表情，感到奇怪時做出驚奇的樣子。在有些特殊環(huán)境里，有時需要沉默，恰到好處的沉默可以取得意想不到的效果。

2.巧妙應答。在商務交往中，對商務人員的口才有很高的要求，具有良好的邏輯思維能力，清晰的語言表達能力，在談話中保持自己應有的風度，始終以禮待人掌握談判技巧，才能在對話中掌握主動，獲得滿意的結果。

3.善于傾聽。有效地傾聽可以獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼，了解對方的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發(fā)盤或還盤。盡量鼓勵對方多說，并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達到盡量了解對方的目的。

三、商務英語談判禮儀中的形象塑造

商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則，是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。其主要作用:一是提高我們商務人員的個人素質。市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，就是商務人員的素質修養(yǎng)和個人素質表現(xiàn)的競爭;二是有助于建立良好的人際關系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。三是用于維護形象。商務人員的形象設計很重要，因為商務人員的個人形象，代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務形象，在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。

四、獲取有用的信息或資料

當今是信息時代，獲取有效信息是商務成功的重要條件。通過對信息的收集、整序、利用和評價，進而創(chuàng)造新信息。隨著社會信息量的不斷擴充更新以及計算機技術的廣泛使用，數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡技術為我們提供了各種便利。信息能力是創(chuàng)造、開拓的基礎。國內外經(jīng)濟技術的迅速發(fā)展，大量的科技信息涌現(xiàn)，商務人員需要了解信息，很好把握需求的信息，并根據(jù)這些信息做出正確反應，抓住機遇獲得成功。

五、與時俱進，培養(yǎng)自我提高的能力

當前，知識的創(chuàng)新、傳播和轉化應用于生產(chǎn)實際空前的異常迅速和廣泛。知識的急劇膨脹，使科技理論和技術知識的老化周期加速。社會勞動者一生只接受一次教育，遠不夠終身享用，知識經(jīng)濟社會迫使每一個社會成員，特別是商務從業(yè)人員必須樹立一生不斷地接受教育，終身學習的思想觀念。未來社會經(jīng)濟發(fā)展充滿了多變性、難以預測性，加劇了人與人之間在工作和生活中的競爭性。國際經(jīng)濟競爭日益激烈。面對日新月異的國際經(jīng)濟形勢的變化，只有迅速掌握新的競爭技術和手段，不斷提高應對挑戰(zhàn)能力才能在激烈的國際競爭中競爭中取勝。

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，國際交流日益頻繁。因此，對商務談判人員素質的要求也越來越高。我國國際經(jīng)濟發(fā)展所依賴的人才則是系統(tǒng)掌握了國際商務知識，具有商務交流創(chuàng)新能力的人。當前我國要想成為世界經(jīng)濟強國需要培養(yǎng)更多具有創(chuàng)新能力的商務英語人才，提升我國在國際經(jīng)濟競爭中的實力。

本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文。