［摘要］Ajax技術(shù)為WEB開發(fā)人員提供了一種新的開發(fā)模式，它改變了傳統(tǒng)的基于請(qǐng)求或應(yīng)答的應(yīng)用模式，加入了異步通信的概念，實(shí)現(xiàn)了無重載的頁面刷新，極大的改善了用戶體驗(yàn)。本文首先闡述了Ajax技術(shù)的工作原理，然后從應(yīng)用和局限性兩個(gè)方面給出了該技術(shù)對(duì)電子商務(wù)的影響。

［關(guān)鍵詞］ajax電子商務(wù)用戶體驗(yàn)局限性

Ajax是異步JavaScript和XML的縮寫(Asynchronous JavaScript and XML)，包括XHTML、CSS、DOM、XML、XSLT 、XMLHTTPREQUEST和JavaScript等技術(shù)，其中核心技術(shù)是JavaScript、XMLHTTPREQUEST和XML。自2005年提出以來，在業(yè)界得到了廣泛關(guān)注，并由于其豐富的功能、交互性以及快速的響應(yīng)能力在WEB應(yīng)用程序的開發(fā)中獲得越來越多的應(yīng)用，對(duì)于電子商務(wù)的影響也日漸重要。

一、Ajax工作原理

和傳統(tǒng)的基于請(qǐng)求或應(yīng)答的web應(yīng)用相比，Ajax應(yīng)用在用戶端和服務(wù)器之間增加了一個(gè)中間層，稱為Ajax引擎，它存在于用戶本地瀏覽器中。用戶發(fā)起的請(qǐng)求并不直接發(fā)送到服務(wù)器端，而是由Ajax引擎接收，然后異步的發(fā)送到遠(yuǎn)程的服務(wù)器去請(qǐng)求數(shù)據(jù)，服務(wù)器的響應(yīng)數(shù)據(jù)返回后也是經(jīng)Ajax引擎處理才顯示在用戶界面上。對(duì)于用戶而言，它只是與位于本地的Ajax引擎通信，就像桌面程序一樣，所以它發(fā)出HTTP請(qǐng)求后，不必像傳統(tǒng)的web應(yīng)用那樣等待服務(wù)器的響應(yīng)數(shù)據(jù)來刷新頁面，而是可以繼續(xù)通過頁面和服務(wù)器進(jìn)行其他交互，Ajax引擎會(huì)自動(dòng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向服務(wù)器請(qǐng)求數(shù)據(jù)并把返回的數(shù)據(jù)顯示在用戶端。另外，傳統(tǒng)的web應(yīng)用是基于整個(gè)頁面的刷新，而Ajax應(yīng)用只傳輸和更新需要的數(shù)據(jù)，而不用刷新整個(gè)頁面，也就是通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)牟皇钦麄€(gè)頁面，而是用戶真正需要的數(shù)據(jù)，這樣的工作模型不僅加快了用戶請(qǐng)求的響應(yīng)速度，還避免了刷新頁面帶來的屏幕閃爍，其結(jié)果是使web應(yīng)用產(chǎn)生了類似桌面應(yīng)用的用戶體驗(yàn)。下圖顯示了基于Ajax的WEB應(yīng)用的工作原理。

Ajax技術(shù)的關(guān)鍵是Ajax引擎，它主要是通過一個(gè)稱為XMLHTTPREQUEST（針對(duì)IE瀏覽器稱為XMLHTTP）的對(duì)象來實(shí)現(xiàn)的，由這個(gè)對(duì)象來接受用戶請(qǐng)求，然后異步發(fā)送給服務(wù)器，最后調(diào)用注冊(cè)在該對(duì)象上的回調(diào)函數(shù)來處理服務(wù)器返回的文檔，從而實(shí)現(xiàn)頁面的更新。

二、Ajax技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

Ajax技術(shù)最大的好處就是能改善用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)，這對(duì)于依賴于“眼球經(jīng)濟(jì)”的電子商務(wù)來說具有很大的吸引力，從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)都希望自己的門戶網(wǎng)站具有獨(dú)特的魅力，能夠吸引和留住更多的顧客；其次使用Ajax技術(shù)可以在一定程度上減少網(wǎng)絡(luò)帶寬，提高網(wǎng)站的利用率，相對(duì)于刷新頁面的方式，采用Ajax技術(shù)節(jié)省的帶寬比可用下面的公式計(jì)算：

（交互次數(shù)(刷新頁交互流量 - AJAX頁交互流量) - AJAX頁首次加載增加量）/ (刷新頁頁面大小×交互次數(shù) + 首次加載頁面大小)

從這個(gè)公式可以看出，交互次數(shù)越多，節(jié)省的帶寬越大，實(shí)際應(yīng)用中，節(jié)省的帶寬可達(dá)10％～60%。另外采用Ajax技術(shù)的網(wǎng)站還可以減輕服務(wù)器端的負(fù)荷，降低用戶的訪問等待時(shí)間。因此，Ajax技術(shù)在建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站中可以發(fā)揮很大的作用，具體的講，Ajax技術(shù)可在以下方面進(jìn)行應(yīng)用:

1.用戶注冊(cè)或數(shù)據(jù)驗(yàn)證類應(yīng)用

現(xiàn)在，很多電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)行的會(huì)員制，用戶使用網(wǎng)站前必須先注冊(cè)。注冊(cè)中最重要是要填寫登錄名，該登錄名在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫內(nèi)必須是惟一的，因此每個(gè)新注冊(cè)的用戶注冊(cè)成功之前都需要先查詢一下數(shù)據(jù)庫，如果有重復(fù)就需要用戶重新填寫。傳統(tǒng)的做法是在用戶填寫完注冊(cè)數(shù)據(jù)后，提交該頁面，該頁面通過腳本程序同后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫交互，提交的結(jié)果是一個(gè)新頁面，要么顯示提交成功，要么出現(xiàn)重名要求重新填寫。在這個(gè)過程中，整個(gè)注冊(cè)頁面通過網(wǎng)絡(luò)傳送到服務(wù)器端，如果注冊(cè)項(xiàng)目很多，失敗的注冊(cè)將引起用戶較長(zhǎng)時(shí)間來等待頁面刷新，作為一種改進(jìn)方法，可以將填寫登錄名的頁面同其它注冊(cè)項(xiàng)頁面分開來提交，但在注冊(cè)中提交多個(gè)頁面對(duì)用戶來說并不是一個(gè)好的體驗(yàn)。采用Ajax技術(shù)可以很好的解決這個(gè)問題。用戶填寫好登錄名后，一旦輸入文本框失去焦點(diǎn)，該事件的處理函數(shù)就會(huì)通過Ajax調(diào)用來檢查用戶填寫的登錄名是否存在重復(fù)，而且這個(gè)調(diào)用是異步的，用戶可以繼續(xù)填寫其它的注冊(cè)項(xiàng)，服務(wù)器端經(jīng)過查詢數(shù)據(jù)庫后返回的消息（如“該用戶已存在”）將顯示在注冊(cè)頁面的適當(dāng)位置，提醒用戶是否需要重新填寫登錄名。在這個(gè)過程中，網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)牟皇钦麄€(gè)頁面而是少量的文本片段，如用戶填寫的登錄名和服務(wù)器端返回的消息等，因而響應(yīng)速度很快，這當(dāng)然會(huì)給用戶帶來相當(dāng)好的感受。事實(shí)上對(duì)用戶輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫驗(yàn)證這類應(yīng)用在電子商務(wù)應(yīng)用中很常見，比如在注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)銀行時(shí)，對(duì)用戶輸入的金融卡卡號(hào)的有效性驗(yàn)證就可以采用同樣的機(jī)制。

2.商品展示

電子商務(wù)網(wǎng)站需要展示待交易商品的各項(xiàng)信息，一般可以通過文字、圖片、視頻等來表現(xiàn)。Ajax技術(shù)在這方面有很多的應(yīng)用，具有自己獨(dú)特的魅力，比如對(duì)于商品的分類顯示可以采用基于Ajax的動(dòng)態(tài)樹型結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)在進(jìn)行顯示、展開、添加、修改和刪除等操作時(shí)，不會(huì)引起頁面重載，而且只在需要時(shí)才去請(qǐng)求數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行數(shù)據(jù)加載，不僅速度很快，也大大減少了服務(wù)器端的負(fù)擔(dān)。又如在商品圖片的處理上，可以實(shí)現(xiàn)類似“google earth”中的效果，如通過鼠標(biāo)的滾動(dòng)鍵實(shí)現(xiàn)圖片的放大縮小，用鼠標(biāo)拖動(dòng)圖片旋轉(zhuǎn)，從而多視角展示商品。融入了Ajax技術(shù)的商品展示，會(huì)給用戶留下深刻的印象，起到提升網(wǎng)站的人氣和用戶忠誠度的作用。

3.交互過程

現(xiàn)在的電子商務(wù)網(wǎng)站提倡個(gè)性化，十分注意滿足用戶的需求，因此也非常關(guān)注同用戶的交互過程。Ajax在這方面也可以體現(xiàn)價(jià)值。首先是購物車，用戶在購物過程中購物車是實(shí)現(xiàn)交易過程的關(guān)鍵，基于Ajax的購物車相對(duì)傳統(tǒng)的購物車可以更快獲得服務(wù)器端的響應(yīng)，這會(huì)帶來一些好處，比如用戶的訂購數(shù)超過庫存的錯(cuò)誤消息不用等到用戶提交頁面才知道。其次是用戶的意見反饋，通常是采用留言簿或討論區(qū)的方式，可以利用Ajax技術(shù)設(shè)計(jì)出反應(yīng)異常靈敏的客戶留言簿或討論區(qū)，對(duì)于傳統(tǒng)留言簿，刷新時(shí)是對(duì)整個(gè)留言頁面進(jìn)行更新，當(dāng)留言很多時(shí)，頁面刷新相當(dāng)費(fèi)時(shí)間，刷新前也不能看到別的用戶新寫的留言，而對(duì)于采用Ajax的留言簿，用戶完成留言后不用刷新立即可以看到自己的留言，同時(shí)也可以在第一時(shí)間看到其他人新添的留言，這當(dāng)然會(huì)給用戶帶來良好的感受。

4.其他應(yīng)用

事實(shí)上，Ajax技術(shù)可用于任何只需要局部更新網(wǎng)頁的場(chǎng)景，比如利用文本編輯框填寫或修改數(shù)據(jù)、調(diào)查或投票、電子郵件、聯(lián)機(jī)幫助文件等，都可以利用Ajax技術(shù)來改善用戶的體驗(yàn)。

三、Ajax技術(shù)在電子商務(wù)中的局限性

盡管Ajax為傳統(tǒng)的Web應(yīng)用帶來了革命性的變化，也為電子商務(wù)帶來諸多應(yīng)用，但它并非無所不能，其具有的局限性一定程度的影響了它的發(fā)展。

1.對(duì)網(wǎng)上用戶行為分析技術(shù)的影響

用戶訪問電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)的各種行為會(huì)通過服務(wù)器的日志、Cookie等方式保存下來，然后企業(yè)利用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)可以有效地分析從網(wǎng)上獲取的這些數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)隱藏在其后的規(guī)律性，提取出有效信息，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷策略，采取精準(zhǔn)營(yíng)銷、推薦營(yíng)銷等更為個(gè)性化的營(yíng)銷手段，使企業(yè)處于更有利的競(jìng)爭(zhēng)位置。由于直接挖掘服務(wù)器日志效率較低，現(xiàn)在大中型的網(wǎng)站基本采用cookie跟蹤，通過路徑分析等方式來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，但對(duì)于采用了Ajax技術(shù)的網(wǎng)站，無需用戶多次載入網(wǎng)頁，用戶甚至可以在一個(gè)頁面上完成所有交互，這使得基于路徑分析法的數(shù)據(jù)挖掘?qū)⒊霈F(xiàn)偏差，直接會(huì)影響企業(yè)的營(yíng)銷策略。因此，必須對(duì)原有的分析技術(shù)和工具進(jìn)行改進(jìn)以適應(yīng)Ajax帶來的挑戰(zhàn)，但目前這方面的進(jìn)展比較緩慢。

2.對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的影響

網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站具有重要意義，Ajax技術(shù)的應(yīng)用對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的投放模式、投放效果及發(fā)布將產(chǎn)生影響。在傳統(tǒng)方式下，用戶每次刷新頁面的時(shí)候就可以裝載一個(gè)新廣告，而對(duì)于采用了Ajax技術(shù)的web頁面，用戶更新頁面內(nèi)容時(shí)不需要刷新整個(gè)頁面，也就不能裝載新的廣告，這就減少了網(wǎng)站能夠展示的廣告數(shù)量;如果網(wǎng)絡(luò)廣告按照點(diǎn)擊率或展示次數(shù)來計(jì)費(fèi)的話，采用Ajax技術(shù)后網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和展示次數(shù)都會(huì)發(fā)生顯著變化，從而影響廣告費(fèi)用的計(jì)算；另外使用Ajax技術(shù)的網(wǎng)站，頁面刷新（即廣告裝載）的決定權(quán)更多交給了網(wǎng)頁開發(fā)者而不是廣告的投放者，這對(duì)于廣告投放者來說有時(shí)是不可接受的。如果Ajax發(fā)展的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，那么網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)就必須認(rèn)真的對(duì)待這些問題了。

3.對(duì)用戶上網(wǎng)習(xí)慣的影響

無重載刷新對(duì)習(xí)慣了請(qǐng)求或應(yīng)答方式的用戶將是一個(gè)挑戰(zhàn)。許多用戶熟悉傳統(tǒng)的請(qǐng)求或應(yīng)答的WEB調(diào)用方式，對(duì)基于Ajax的頁面更新方式會(huì)感到迷惑，比如用戶不太清楚現(xiàn)有頁面的數(shù)據(jù)是舊的還是已經(jīng)更新過的。目前的解決辦法有：在相關(guān)位置進(jìn)行更新進(jìn)度提示，把數(shù)據(jù)更新的區(qū)域設(shè)計(jì)得比較明顯，數(shù)據(jù)更新后給用戶提示等。

四、結(jié)束語

Ajax的異步工作方式為我們帶來了一種全新的程序開發(fā)模式，它既不同于傳統(tǒng)的WEB開發(fā)，也有別于桌面應(yīng)用程序的開發(fā)，實(shí)際上它具備了兩種開發(fā)模式的部分優(yōu)點(diǎn)，從形式上看它是WEB應(yīng)用，采用的B/S模式，但從效果上看，它又類似桌面應(yīng)用，給用戶以完美體驗(yàn)。Ajax對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展而言，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，將會(huì)有越來越多的企業(yè)把Ajax技術(shù)應(yīng)用到其電子商務(wù)建設(shè)中去，從而為我們帶來更加絢麗多彩的網(wǎng)絡(luò)世界。

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