［摘要］企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是時代的產(chǎn)物，隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，企業(yè)文化建設(shè)必然要與時俱進，有相應(yīng)的發(fā)展，基于時代的背景，本文對新時代企業(yè)文化的基本特征進行探討與闡述。

［關(guān)鍵詞］知識經(jīng)濟企業(yè)文化特征

哈佛商學(xué)院教授約翰·科特對21世紀(jì)企業(yè)文化發(fā)展趨勢提出如下論斷：企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用，在下一個10年內(nèi)，企業(yè)文化將成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。

縱觀當(dāng)今國內(nèi)企業(yè)，凡是一個卓有成效的企業(yè)，無一不重視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的底蘊，是企業(yè)的靈魂，它像無形之手，支撐著企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

企業(yè)文化是時代的產(chǎn)物，又隨著時代的前進而不時地演化著自己的形態(tài)。一方面，不同時代具有不同的企業(yè)文化；另一方面，同一個企業(yè)在不同時代，其文化也有不同特點。每一個時代的企業(yè)文化都深刻地反映了那個時期的特點和風(fēng)貌，反映了它們產(chǎn)生的經(jīng)濟和政治條件。隨著改革的不斷深入，市場經(jīng)濟日益發(fā)展，自主創(chuàng)新、開拓進取、競爭合作、效率優(yōu)先等都將成為未來企業(yè)文化的主旋律。可見，時代特點造就著企業(yè)文化，企業(yè)文化反映著時代風(fēng)貌。

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，科學(xué)技術(shù)突飛猛進，信息革命和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使市場呈現(xiàn)全球化，經(jīng)濟全球化、自主創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展越來越成為大家關(guān)注的熱點。在充分認識時代背景、深入考察以信息化為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟之后，不難發(fā)現(xiàn)，無論是基本的價值觀念，還是具體的行為準(zhǔn)則，新時代企業(yè)文化都將在很大程度上不同于工業(yè)經(jīng)濟中傳統(tǒng)企業(yè)文化模式。新時代企業(yè)文化至少有以下幾個基本特征。

一、創(chuàng)新文化

市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，對競爭而言，不創(chuàng)新，即失敗（死亡）。要讓企業(yè)能持續(xù)健康地發(fā)展，必須不斷創(chuàng)新。優(yōu)秀企業(yè)與后進企業(yè)的差距，關(guān)鍵在于創(chuàng)新能力的差距。

先哲老子曾說：“勝人者力，自勝者強?！睂O子曰：“不可勝在己，可勝在人。”只有首先“自勝”，才能“勝人”。企業(yè)最大的敵人，不是競爭對手，而是自己。只有認識自我，才能戰(zhàn)勝自我，只有戰(zhàn)勝自我，才能戰(zhàn)勝一切。這就要求我們不斷超越自我。英國首相邱吉爾曾說：要進步就必需要求變，要完美就更須不斷求變?？萍佳该桶l(fā)展和經(jīng)濟全球一體化的浪潮令企業(yè)經(jīng)營環(huán)境一夕數(shù)變。為了在嚴(yán)酷的競爭中追求生存發(fā)展，進而謀取安身立命之地，企業(yè)只有不斷隨勢而變，適應(yīng)外界變化的環(huán)境。

在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到空前強化，并升華成一種社會主題。創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉，在劇烈變動的時代，成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則，敢于大膽創(chuàng)新，不畏風(fēng)險的人，敢改變游戲規(guī)則的人也就是在思維模式上能迅速改變的人。當(dāng)創(chuàng)新成為一項組織例行功能后，意味著組織具備了創(chuàng)新的文化，也象征著競爭對手無法抄襲的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)的發(fā)展需要理念的不斷創(chuàng)新（內(nèi)力需要），時代發(fā)展的要求促使我們要不斷更新觀念（外力促進），新時代的企業(yè)自上而下，每個毛孔都必須充滿著創(chuàng)新，通過自身主體創(chuàng)新確定性來對付明天的不確定性。

中國經(jīng)濟正處于發(fā)展的關(guān)鍵期，倡導(dǎo)“自主創(chuàng)新”是關(guān)乎國家發(fā)展強盛之大計，已成為上下之共識?！笆晃濉币?guī)劃中指出“把增強自主創(chuàng)新能力作為科學(xué)技術(shù)發(fā)展的戰(zhàn)略基點和調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式的中心環(huán)節(jié)，大力提高原始創(chuàng)新能力、集成創(chuàng)新能力和引進消化吸收再創(chuàng)新能力”，而企業(yè)的自主創(chuàng)新則構(gòu)成了國家自主創(chuàng)新最重要的微觀基礎(chǔ)。

二、速度文化

這個世界上充滿著變化，“一個公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”。這就意味著“速度就是一切”。傳統(tǒng)競爭因素的重要性在不斷減弱，而新的競爭越來越表現(xiàn)為時間競爭。新經(jīng)濟中的現(xiàn)代企業(yè)已沒有決策大小的問題，只有速度快慢的問題。無怪乎，美國思科公司信奉的企業(yè)信條是：“在未來的商場中，不再是大吃小，而是快吃慢”。

首先，企業(yè)速度文化的精髓在于發(fā)現(xiàn)最終消費者，并能最先滿足最終消費者的需求。其次，企業(yè)速度文化強調(diào)的不僅是流程再造，或創(chuàng)造嶄新的管理和運行流程，更重要的是要營造出充分發(fā)揮知識和智能效率的企業(yè)文化氛圍，在快速變動的商業(yè)環(huán)境中提供企業(yè)員工最快速的反應(yīng)機制，讓員工充分發(fā)揮潛力，主動掌握不斷流動的信息所透露出的商機。

在高度市場化的社會，如果想站在潮頭，開放和迅速必不可少，比如微軟公司借助于大眾傳媒，使整個世界都在了解比爾·蓋茨的思想和觀念，公司在聆聽市場的同時也被市場捕足。

三、虛擬文化

科學(xué)技術(shù)的進步、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展推動著經(jīng)濟全球化的進程。產(chǎn)品生命周期的縮短、用戶需求的多樣化，使得傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式難以適應(yīng)這種變化。企業(yè)必須在以多變和不確定及全球化趨向為特征的市場環(huán)境中尋求生存和發(fā)展的機會，因此產(chǎn)生了一種動態(tài)的組織機制－虛擬組織，它使企業(yè)能夠集中面對以時間為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)瞬即逝的市場機會。

《商業(yè)周刊》在1993年2月8日的封面報道中把虛擬企業(yè)定義為一種新的組織形式，它運用技術(shù)手段把人員、資產(chǎn)、創(chuàng)意動態(tài)地聯(lián)系在一起。通俗地講，虛擬組織指兩個以上的獨立的實體，為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務(wù)、在一定時間內(nèi)結(jié)成的動態(tài)聯(lián)盟。它不具有法人資格，也沒有固定的組織層次和內(nèi)部命令系統(tǒng)、而是一種開放的組織結(jié)構(gòu)，因此可以在擁有充分信息的條件下，從眾多的組織中通過競爭招標(biāo)或自由選擇等方式精選出合作伙伴，迅速形成各專業(yè)領(lǐng)域中的獨特優(yōu)勢，實現(xiàn)對外部資源整合利用，從而以強大的結(jié)構(gòu)成本優(yōu)勢和機動性，完成單個企業(yè)難以承擔(dān)的市場功能。

虛擬企業(yè)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以動態(tài)合作的形式去謀求迅速響應(yīng)市場機遇(即市場需求)的競爭優(yōu)勢。也就是說，虛擬企業(yè)是利用信息技術(shù)動員各種優(yōu)勢資源臨時聚集成為事業(yè)共同體，實現(xiàn)以更快的速度，提供更具競爭力(即有更好的質(zhì)量(q)、更低的價格(c)、更佳的服務(wù)(s)、更符合環(huán)保要求(e))的產(chǎn)品或服務(wù)，從而去奪取競爭的勝利。因此，虛擬企業(yè)的本質(zhì)是以實現(xiàn)機遇為目標(biāo)的合作競爭型的生產(chǎn)組織形式。

同時需要關(guān)注地是：一個企業(yè)文化的形成需要相當(dāng)長的一段時間，并且需要企業(yè)員工形成共識、一致努力才會發(fā)揮作用。而虛擬企業(yè)的存在短期性以及員工工作地方的分散性和成員的復(fù)雜性，使其企業(yè)文化形成比傳統(tǒng)企業(yè)要困難。

四、學(xué)習(xí)文化

毫無疑問，崇尚知識將成為新時代的基本素質(zhì)和要求。在經(jīng)濟全球化、信息爆炸、科技飛速發(fā)展的時代背景下，企業(yè)持續(xù)運行期限或生命周期受到嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)，只有通過培養(yǎng)整個企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力、速度和意愿，在學(xué)習(xí)中不斷實現(xiàn)企業(yè)變革、開發(fā)新的企業(yè)資源和市場，才能應(yīng)對這樣的挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)組織的學(xué)習(xí)，通常是自生自滅，順其自流，很少有成果。（法）法希爾說：學(xué)習(xí)這件事不在于有沒有教你，最重要的是在你自己有沒有覺悟和恒心。學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是“我要學(xué)”的終身學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)是不斷提升人生價值，追求持續(xù)增強學(xué)習(xí)力，以適應(yīng)時代的變化對人知識能力素質(zhì)提出的新要求，因而必須是體現(xiàn)工作、學(xué)習(xí)真正一體化，即工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化、學(xué)習(xí)本身就是工作的一部分；學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)強調(diào)學(xué)習(xí)要有創(chuàng)新成果，這就是要求學(xué)習(xí)后必須有新行動；學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是一種高效的學(xué)習(xí)，在人人自覺學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上強調(diào)團隊學(xué)習(xí)，通過深度會談，形成向上發(fā)展型共識，提升團隊決策智商，將分散在每個人頭腦中的知識、經(jīng)驗和信息整合成巨大的知識的推動力量。

五、團隊合作文化

俗話說，“三個臭皮匠（裨將），頂過一個諸葛亮”。滔滔江水，滴水聚之；海納百川，有容乃大。個人只有融入到一個出色的團隊中才能煥發(fā)出閃亮的光彩，而一個能不斷為優(yōu)秀人才提供廣闊空間的團隊才能有活力，取得更大的發(fā)展（團：把人才緊密融合在一起，謂之團）。

隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，社會分工越來越細，一個人學(xué)識、精力有限，只能往專而深發(fā)展（專才），難以深而博（通才），每一件事，每一件產(chǎn)品均由多人共同協(xié)作完成，在社會分工方面，“個人性逐漸消失，整體性逐漸凸現(xiàn)”，要“合作，合作，再合作”，或者說“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。

水桶原理告訴我們:貯水量取決于水桶最低那塊木板的高度。如果把水桶比喻成團隊，木板比喻成團隊成員，那么團隊效能取決于最矮的“木板”，即其效能是每個人之間的乘積關(guān)系，而非加減關(guān)系。

GE（通用）、惠普、摩托羅拉、聯(lián)邦快遞公司、強生公司團隊方式已是它們的主要運作方式。團隊高效率性可行方式，有助于組織更好地利用員工的才能，尤其在多變的環(huán)境中，顯示其靈活性、迅速性，提高民主管理氣氛。

六、競合文化

新的競爭與合作關(guān)系告訴我們：讓人活，自己才能活；合作高于競爭。

我們認為商場是生態(tài)系統(tǒng)，而非戰(zhàn)場。舊觀念認為：商場是戰(zhàn)場，是競爭中的企業(yè)，企業(yè)各部門等一系列人與人之間的矛盾沖突。新觀念認為：商場是生態(tài)系統(tǒng)，商業(yè)由各種共生關(guān)系組成，其目的在于開發(fā)市場，建立共生互惠關(guān)系——企業(yè)的經(jīng)營精心安排，以使人人受益，同時與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

市場競爭表面上是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，實際上，隨著競爭的全球化，市場競爭無國界和無企業(yè)界限的趨勢已越來越明顯。市場競爭實質(zhì)上已不是企業(yè)與企業(yè)之間的較量，而是企業(yè)價值鏈上各相關(guān)企業(yè)組成的系統(tǒng)之間的競爭，即價值鏈與價值鏈之間的競爭。因此。企業(yè)的競爭優(yōu)勢并不完全取決于企業(yè)自身系統(tǒng)的是否具有優(yōu)勢，而是取決于企業(yè)價值鏈系統(tǒng)是否具有整體優(yōu)勢。這要求企業(yè)樹立合作競爭的觀念，加強與價值鏈上各成員企業(yè)協(xié)同經(jīng)營的意識，共同營造具有競爭優(yōu)勢的價值鏈。

以前有一種說法，競合關(guān)系即“大魚吃小魚”。我想，在自然界當(dāng)大魚把小魚全吃光了，那么自己的供應(yīng)鏈也就被打破了，自己也無法生存。隨著經(jīng)濟全球化的進程，迫使企業(yè)必須不斷融合多元文化，同時，經(jīng)濟全球化也為企業(yè)文化的融合鋪平了道路，讓身處這個時代的企業(yè)成為跨文化的人類群體組織?！岸嘣獌?yōu)于一元，合作大于競爭，共享勝過獨占”的理念將成為共識，企業(yè)有了包容性的融合文化，就能突破看似有限的市場空間和社會結(jié)構(gòu)實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源重組，在更為廣泛的程度上成雙贏或多贏的商業(yè)運作。

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