［摘要］本文結(jié)合和諧管理理論的基本思想，分析了和諧整合的必要性，引入和諧度的概念，并對其設(shè)定適應(yīng)性、明確性、匹配性三個指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上提出企業(yè)并購后的和諧整合模式，以期能為企業(yè)并購整合的研究工作盡綿薄之力。

［關(guān)鍵詞］和諧管理和諧度復(fù)雜性整合

從上個世紀(jì)末開始，越來越多的企業(yè)都試圖通過并購來做大做強(qiáng)， 以期實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。然而，縱觀國內(nèi)外企業(yè)購并之后經(jīng)營業(yè)績的歷史和現(xiàn)狀，卻不容我們樂觀。據(jù)麥肯錫的一份報告顯示，就全球范圍來看，在過去的二十年里，65%的購并是失敗的。在我國，不少企業(yè)因并購而跌入困境，成為“問題企業(yè)”。為什么眾多的并購活動以失敗告終? 國內(nèi)外眾多學(xué)者對并購失敗的原因進(jìn)行了實證研究，雖然還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識， 但有一點是一致的，

即并購后的整合不利是失敗的重要因素之一。 因此，探討企業(yè)并購后的有效整合模式是十分必要的。

一、和諧管理理論的基本思想

和諧管理理論由席酉民于1987年提出，經(jīng)過近20年的發(fā)展，逐步成為一個較為完整和一致的理論框架。對于和諧管理，席酉民給出的定義為：組織為了達(dá)到其目標(biāo)，在變動的環(huán)境中，圍繞和諧主題的分辨，以優(yōu)化和不確定性消減為手段提供問題解決方案的實踐活動。其中和諧主題是指，“在特定的時間、環(huán)境中，在人與物要素的互動過程中所產(chǎn)生的妨礙組織目標(biāo)實現(xiàn)的問題”。

在和諧管理論的視角下，任何系統(tǒng)的健康發(fā)展首先強(qiáng)調(diào)“諧”，指其組成、功能、機(jī)制、制度包括文化配置上的科學(xué)合理、比例得當(dāng)，符合客觀規(guī)律，并用這些科學(xué)、規(guī)律去處理這方面的問題；其次要“和”，指創(chuàng)造一種內(nèi)部氛圍，使系統(tǒng)成員有良好的感受，即以環(huán)境誘導(dǎo)、文化熏陶、自我主導(dǎo)、行為自率等手段把握管理活動中那些多樣性的、難以簡單用科學(xué)規(guī)律把握的方面，主要是主觀的和行為心理上的問題；最后，要達(dá)到“諧”與“和”的有機(jī)結(jié)合與互動，從而實現(xiàn)“和諧”。其中，由“和”與“諧”衍生出和諧管理的兩個法則——“和則”與“諧則”。所謂“和則”是從“和”概念派生出來的一套人嵌入組織的規(guī)則或者說主張?！昂蛣t”主要是為了消減源于人的不確定性。所謂“諧則”是指任何可以被最終要素化的管理問題，都可以用“數(shù)學(xué)模式/方程”在給定的資源約束條件和目標(biāo)下去追求結(jié)果的最大化。其主要特征在于確定性（概率意義）中的效率問題，通稱之為“優(yōu)化性”。在此基礎(chǔ)上，當(dāng)和諧主題（準(zhǔn)確地說，和諧主題應(yīng)當(dāng)是一個由若干主題組成的體系）被分辨以后，和諧管理為其提供了兩條可選的處置路線，一條是基于確定性（概率意義上的）的優(yōu)化（諧則）；另一條是不確定性消減，如圖1所示：

二、和諧整合的必要性

對于和諧整合的必要性本文將主要從企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的特性、企業(yè)沖突論及傳統(tǒng)管理理論的局限性三方面進(jìn)行論述。

1.從企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的特性看，企業(yè)并購整合的和諧問題源于企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的負(fù)效應(yīng)，由耗散結(jié)構(gòu)理論我們可知，系統(tǒng)的整體功能和屬性來源于系統(tǒng)和環(huán)境、系統(tǒng)和要素、要素和要素的相互聯(lián)系和相互作用。如果系統(tǒng)要素及其相互聯(lián)系和相互作用關(guān)系發(fā)生扭曲，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)置和功能不協(xié)調(diào)，則可能造成系統(tǒng)功能無法正常發(fā)揮，甚至使系統(tǒng)能量消耗于無效的摩擦之中，產(chǎn)生種種負(fù)效應(yīng)即系統(tǒng)功能整體小于部分之和。

并購所形成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)其復(fù)雜性更強(qiáng)，整合過程中，兩個企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)及系統(tǒng)要素間的磨合，以及企業(yè)組織的相應(yīng)變革，必然會產(chǎn)生一系列的不協(xié)調(diào)問題，企業(yè)要想實現(xiàn)并購的協(xié)同效應(yīng)，就必須減少負(fù)效應(yīng)，增強(qiáng)內(nèi)外部的和諧性。

2.從企業(yè)沖突論的角度看，企業(yè)并購是并購雙方博弈的過程，它涉及到至少兩個企業(yè)。由于利益的相對獨立性以及在并購中企業(yè)的角色定位不同，并購雙方的沖突是不可避免的，集中表現(xiàn)在以下幾方面：

(1)制度沖突。首先是所有制障礙，不同性質(zhì)所有制企業(yè)之間，兼并融合難度很大。其次是權(quán)利之爭，合并意味著并購雙方權(quán)利的調(diào)整或重新設(shè)定，當(dāng)權(quán)利關(guān)系的調(diào)整涉及到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的名利時，沖突是必然的。再次，不同部門、不同地區(qū)之間的企業(yè)整合，因權(quán)屬關(guān)系的不同而障礙重重。

(2)機(jī)制沖突。對并購后企業(yè)的運行機(jī)制進(jìn)行整合，很容易遭遇被并購企業(yè)原有機(jī)制的抵制，兩種機(jī)制的摩擦和搏殺是不可避免的，兩種企業(yè)的兩種機(jī)制之間總會有一個磨合和協(xié)調(diào)的過程。

(3)心理沖突。心理沖突——并購雙方員工以及企業(yè)所屬的行政主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識上的不一致，使并購后的企業(yè)必須進(jìn)入一個較長的心理磨合期。

(4)文化沖突。主要包括企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上及工作作風(fēng)的差別，企業(yè)員工精神風(fēng)貌以及士氣上的差異，企業(yè)文化氛圍的不同等等。

3.傳統(tǒng)管理理論的局限性，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變動正變得越來越廣泛、快速和不確定，企業(yè)內(nèi)部因素之間，以及它們與外部環(huán)境因素之間的關(guān)系不再是可線性化的、可解析表達(dá)的、可嚴(yán)格邏輯分析的，企業(yè)系統(tǒng)的行為不再是趨于平衡態(tài)的、規(guī)則的。傳統(tǒng)管理學(xué)還原論思維方式和歸納法所形成的管理理論體系已不能適用于后現(xiàn)代社會以復(fù)雜性為特征的企業(yè)組織系統(tǒng)的研究，正如湯姆·J·彼德斯所說:“混沌將導(dǎo)致一場革命——場必要的革命，向我們自以為熟知的關(guān)于管理的一切知識提出挑戰(zhàn)”。因此對組織管理的創(chuàng)新就提出了迫切的要求。

和諧管理面對復(fù)雜現(xiàn)實，既強(qiáng)調(diào)人類在物理領(lǐng)域積累的大量知識，又注重利用人理， 它以人與物的互動以及人與系統(tǒng)的自治性和能動性為前提，圍繞“和諧主題”，以“理性設(shè)計與優(yōu)化”和“環(huán)境誘導(dǎo)下的自主演化”雙規(guī)則的耦合來應(yīng)對管理問題，因而和諧管理理論有可能為我們提供更富有現(xiàn)實性的理解、分析和解決管理問題的途徑。

三、和諧整合模式的構(gòu)建

1.和諧整合狀況評價指標(biāo)的設(shè)定。結(jié)合和諧管理理論及上述分析，本文認(rèn)為，和諧整合便是將和諧性作為整合的導(dǎo)向，通過對各子系統(tǒng)和諧性的改進(jìn)，實現(xiàn)其相互間的協(xié)同作用，使系統(tǒng)整體達(dá)到和諧狀態(tài)，從而使并購效應(yīng)得到最大的發(fā)揮，增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢，保證企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)。

為衡量整合的和諧性的強(qiáng)弱，引入和諧度的概念，用h表示，以此來表示系統(tǒng)及各要素的和諧程度。用Y來表示系統(tǒng)狀態(tài)，則任何一個系統(tǒng)狀態(tài)必然對應(yīng)與一定的和諧度，因而將不同狀態(tài)下的和諧度表示為h（Yk），即系統(tǒng)在K狀態(tài)下的和諧度。

和諧管理理論的基本觀點是，對一個組織管理和諧的評價主要取決于3個一致性的判斷:戰(zhàn)略和E/O/L(環(huán)境/組織/領(lǐng)導(dǎo))一致性;和諧主題與戰(zhàn)略(及E/O/L)一致性;和則、諧則與和諧主題一致性。根據(jù)上述觀點，對于企業(yè)并購整合的和諧性可以從三個方面進(jìn)行測度，設(shè)定以下三個指標(biāo)：

（1)適應(yīng)性。即企業(yè)并購整合設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)實際及內(nèi)外部環(huán)境的變化相適應(yīng)。

（2)明確性。即根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的實際和整合目標(biāo)，所選定的整合要素是準(zhǔn)確明了的。

（3)匹配性。即所采用的整合方法與手段與企業(yè)實際、整合目標(biāo)、整合要素相匹配。

2.和諧整合模式的確立。首先需要明確指出的是本文作者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)主要有三個子系統(tǒng)構(gòu)成:導(dǎo)向系統(tǒng)、指揮系統(tǒng)、運營系統(tǒng)。其中，導(dǎo)向系統(tǒng)主要包含企業(yè)戰(zhàn)略因素，指揮系統(tǒng)包括組織結(jié)構(gòu)、管理制度和企業(yè)文化;運營系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)活動、企業(yè)資產(chǎn)、人力資源等。由于這不是本文論述重點且不影響本文模型的構(gòu)建，在此不予以詳細(xì)闡述。需要強(qiáng)調(diào)的是，和諧整合是系統(tǒng)性與重點性相結(jié)合的整合，即在保證整個整合過程和企業(yè)組織的整體和諧的基礎(chǔ)上，根據(jù)整合的不同階段，有重點的選擇趨待整合的要素，首先對其整合，然后再根據(jù)變化后的系統(tǒng)狀態(tài)，進(jìn)行其他要素的重點選擇和整合。既和諧整合是圍繞整合主題的和諧整合。如圖2所示：

圖2中1～7分別表示不同的要素變量。在整合目標(biāo)設(shè)定后，根據(jù)診斷第4個要素變量是當(dāng)前趨待整合的要素，所以將其作為整合主題。對其整合后，系統(tǒng)狀態(tài)發(fā)生變化，根據(jù)變化后的實際，第5要素成為重點要素，在對其進(jìn)行整合。

區(qū)分不同狀態(tài)下的整合主題，避免了整合的盲目性，增強(qiáng)了整合的“柔性”，是和諧整合能夠針對企業(yè)具體情況而不斷修整方案，確保整合成功。

對于適應(yīng)性、明確性、匹配性分別用S、M、P來表示，設(shè)企業(yè)整合的戰(zhàn)略目標(biāo)為O，三個子系統(tǒng)分別為z1、z2、z3，方法工具為e1、e2，即“和則”與“諧則”，整體的和諧性有H表示。則和諧整合模式則表示如下：

(1)S=f [max(O1、O2、O3......On)]

H=h(Yk)

(2)M=f [S、max(z1、z2、z3)]

H=h (Yk)

其中z1=f [max(z1a、z1b)]

z2=f [max(z2a、z2b)]

z3=f [max(z3a、z3b、z3c)]

(3)P=f[S、P、max（e1、e2）]

H=h (Yk+1)

(4)maxH=f[max(S、M、P)]

H=h(Yk+n)

在初始狀態(tài)下，根據(jù)企業(yè)并購后的實際情況和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，在眾多目標(biāo)的選擇中，制定最優(yōu)的整合目標(biāo)，然后根據(jù)整合目標(biāo)和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境選擇趨待整合的重點要素，在此前提下，選擇最優(yōu)的方法工具最要素進(jìn)行整合。此時，系統(tǒng)狀態(tài)發(fā)生改變，再重新進(jìn)行上述活動的循環(huán)，其中涉及各子系統(tǒng)的整合可仿照上述過程進(jìn)行，直至系統(tǒng)整體狀態(tài)呈現(xiàn)最優(yōu)的和諧性。整個和諧整合的思想如圖3所示：

四、結(jié)語

本文從一種新的視角——和諧性來研究企業(yè)并購的整合問題，將企業(yè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)性、各要素變量的明確性以及方法工具的匹配性相結(jié)合，以提高整個系統(tǒng)的和諧性為整合的目的，從而建立了和諧整合模式，對于在復(fù)雜性情況下的企業(yè)并購整合的研究進(jìn)行了有益的探索。由于條件和能力有限，本文仍存在很多局限，如本文提出的模式尚待進(jìn)行進(jìn)一步的實證檢驗，此外，和諧整合模式中如何確定整合主題，是否存在定量方法可以利用，有待于今后的研究進(jìn)一步探討。

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