［摘要］分析了網(wǎng)絡(luò)組織新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)的復(fù)雜性特征，提出了網(wǎng)絡(luò)組織向更高復(fù)雜性有序結(jié)構(gòu)的非線性循環(huán)進(jìn)化模型，為網(wǎng)絡(luò)組織新產(chǎn)品開發(fā)過程中的正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

［關(guān)鍵字］產(chǎn)品協(xié)同開發(fā)網(wǎng)絡(luò)組織復(fù)雜性科學(xué)

競(jìng)爭(zhēng)加劇、需求多變和技術(shù)進(jìn)步速度的加快使得單個(gè)企業(yè)或組織進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)變得越來越困難，同時(shí)還要承受巨大風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)越來越傾向通過合作進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)組織或虛擬創(chuàng)新組織日益成為企業(yè)間合作創(chuàng)新開發(fā)新產(chǎn)品的重要組織形式。

網(wǎng)絡(luò)組織新產(chǎn)品開發(fā)模式是一種基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的動(dòng)態(tài)產(chǎn)品開發(fā)模式。網(wǎng)絡(luò)組織新產(chǎn)品開發(fā)過程具有復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)性、虛擬性和分布性的特征。網(wǎng)絡(luò)組織新產(chǎn)品開發(fā)模式要達(dá)到最大限度地壓縮研究開發(fā)時(shí)間、加快新產(chǎn)品上市速度的目的，其關(guān)鍵問題是網(wǎng)絡(luò)組織如何實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品開發(fā)過程的動(dòng)態(tài)銜接與控制。

目前網(wǎng)絡(luò)組織新產(chǎn)品開發(fā)所形成的復(fù)雜系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)常常出現(xiàn)各個(gè)單元系統(tǒng)集成難，系統(tǒng)發(fā)揮的效果不明顯，綜合效益難以達(dá)到預(yù)期目的等問題。特別是網(wǎng)絡(luò)組織新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)中的信息子系統(tǒng)，如網(wǎng)絡(luò)組織成員企業(yè)中異構(gòu)的CAD、ERP等系統(tǒng)在協(xié)作運(yùn)行與集成過程中出現(xiàn)的動(dòng)態(tài)銜接問題往往是難以預(yù)先估計(jì)并實(shí)時(shí)控制的，實(shí)際系統(tǒng)運(yùn)行的復(fù)雜程度與簡(jiǎn)單的信息系統(tǒng)不匹配，人機(jī)協(xié)調(diào)工作難度大。出現(xiàn)上述問題的主要原因包括:(1)在研究規(guī)劃系統(tǒng)時(shí)，使用傳統(tǒng)的基于還原論的科學(xué)研究方法，即認(rèn)為整體的性能及特征是組成整體的個(gè)體的性能的簡(jiǎn)單疊加，并按此將系統(tǒng)分解成單元進(jìn)行開發(fā);(2)缺乏有效的系統(tǒng)中各單元系統(tǒng)動(dòng)態(tài)銜接的控制理論及方法，不能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)與解決新產(chǎn)品開發(fā)過程中動(dòng)態(tài)產(chǎn)生的銜接問題，并正確掌握與引導(dǎo)系統(tǒng)的演化方向。

一、網(wǎng)絡(luò)組織新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)的復(fù)雜性特征

網(wǎng)絡(luò)組織新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)是包含了網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)從產(chǎn)品初始概念設(shè)計(jì)或市場(chǎng)調(diào)查直到產(chǎn)品上市的支持新產(chǎn)品開發(fā)全過程管理的技術(shù)系統(tǒng)。它與簡(jiǎn)單信息系統(tǒng)有很大的不同，它符合復(fù)雜系統(tǒng)的特征:(1)規(guī)模都很大，新產(chǎn)品開發(fā)涉及到了企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)、產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品仿真分析、工藝設(shè)計(jì)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理等大量的不同種類的信息系統(tǒng)、硬件設(shè)備，以及各種人員與角色;(2)本身不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)組織在新產(chǎn)品開發(fā)過程中不斷地進(jìn)行新合作伙伴吸納與局部解體，因此網(wǎng)絡(luò)組織新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)演化的耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng);(3)宏觀序參數(shù)既取決于系統(tǒng)各單元系統(tǒng)的特性，也取決于各單元系統(tǒng)的互作用;(4)演化過程是自組織的過程，不能采用還原論方法;(5)系統(tǒng)具有“蝴蝶效應(yīng)”的混沌屬性。在產(chǎn)品開發(fā)的初始階段，哪怕有極微小的偏差，都可能會(huì)引起產(chǎn)品方案與市場(chǎng)需求的嚴(yán)重偏離，造成新產(chǎn)品開發(fā)的失敗。

可見網(wǎng)絡(luò)組織新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)是一復(fù)雜系統(tǒng)。它的功能是產(chǎn)品生命周期管控一體化集成系統(tǒng)；它的動(dòng)力學(xué)屬性是既包含離散事件動(dòng)態(tài)子系統(tǒng)，又包含連續(xù)變量控制子系統(tǒng)的混合動(dòng)態(tài)系統(tǒng)；復(fù)雜系統(tǒng)中的軟件系統(tǒng)包括了網(wǎng)絡(luò)組織中各企業(yè)伙伴使用的各種CAX系統(tǒng)及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，因此是異質(zhì)異構(gòu)軟件系統(tǒng)；從非線性科學(xué)角度分析，系統(tǒng)又屬于與外界環(huán)境有交互作用、具有自組織演化過程的耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。很明顯傳統(tǒng)的控制方法是無法滿足網(wǎng)絡(luò)組織新產(chǎn)品開發(fā)復(fù)雜系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)銜接控制要求的。傳統(tǒng)的建模方法存在不同的缺點(diǎn)，不太適合網(wǎng)絡(luò)組織新產(chǎn)品開發(fā)復(fù)雜系統(tǒng)建模。

二、新產(chǎn)品開發(fā)網(wǎng)絡(luò)組織的非線性進(jìn)化模型

在管理職能四要素：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的循環(huán)中，組織不會(huì)處在同一個(gè)狀態(tài)，而是不斷進(jìn)行演化。自組織理論對(duì)自組織的定義為：在系統(tǒng)形成空間的、時(shí)間的或功能的結(jié)構(gòu)的過程中，如果沒有外界的特定干擾，僅是依靠系統(tǒng)內(nèi)部的相互作用來達(dá)到的，則系統(tǒng)是自組織的。網(wǎng)絡(luò)組織新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)作為一種典型的復(fù)雜自組織自適應(yīng)系統(tǒng)，系統(tǒng)的功能不是系統(tǒng)固有的，而是系統(tǒng)自組織演化的產(chǎn)物。系統(tǒng)的自組織演化過程是具有高度自主性的網(wǎng)絡(luò)組織成員企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性變化，在充分發(fā)揮自身比較優(yōu)勢(shì)和充分發(fā)展分工基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)作的自發(fā)調(diào)整。

系統(tǒng)的成長(zhǎng)是不連續(xù)非線性的，需要不斷的創(chuàng)新進(jìn)行推動(dòng)，以適應(yīng)進(jìn)化的環(huán)境。在一個(gè)生命周期中，網(wǎng)絡(luò)組織的進(jìn)化模型如圖所示。它組建、成長(zhǎng)、成熟，直到它到達(dá)成長(zhǎng)的極限點(diǎn)，通過極限點(diǎn)后，如果產(chǎn)生的局部銜接失靈并被非線性放大，會(huì)導(dǎo)致組織遠(yuǎn)離平衡態(tài)，組織的進(jìn)化出現(xiàn)分岔，特別是混沌和內(nèi)隨機(jī)性。這時(shí)網(wǎng)絡(luò)組織如果沒有有效的非線性動(dòng)力學(xué)機(jī)制來糾正失誤，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，組織將走向毀滅性混沌。反之，如果組織進(jìn)行突破型非線性創(chuàng)新，包括網(wǎng)絡(luò)組織戰(zhàn)略與決策的革新、組織結(jié)構(gòu)與組織文化的革新、控制技術(shù)與信息技術(shù)的革新，可能使組織從無序狀態(tài)躍遷到具有更高復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)銜接性的有序結(jié)構(gòu)。

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